Reja: 1-bob. Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini moxiyati

АTransport logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini ishlab chiqish
Reja:
1-bob. Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini moxiyati.

1. 
   Aloqa strategiyasi tushunchasi.
   
2. 
   Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalar faoliyati tahlili.
   

2-bob. Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini ishlab chiqish bosqichlari.
2.1 Aloqa strategiyasini ishlab chiqish tartibi.
2.2 Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini ishlab chiqish.
3-bob. Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini samaradorligini baholash.
3.1 Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyalari yordamida faoliyatini rivojlantirish.
3.2 Transport-logistik xizmatlar ko’rsatuvchi korxonalarning samaradorligini baholash.

Xulosa
Foydalanilgan adabiyotlar

Kafedra mudiri G’.A.Samatov
Ilmiy rahbar M.N.Irisbekova
18 -19guruh talabasi O.A.Quvanov

1.1 Aloqa strategiyasi - bu kompaniya yoki tashkilot o'z maqsadlariga erishish uchun o'z auditoriyasi yoki manfaatdor tomonlar bilan qanday muloqot qilish rejasi. U mo'ljallangan xabar, maqsadli auditoriya va ularga erishish usullarini, shuningdek, muloqot vaqti va chastotasini o'z ichiga oladi. Aloqa strategiyasi tashkilotlarga manfaatdor tomonlar bilan samarali aloqa kanallarini yaratish orqali kerakli natijalarga erishishga yordam beradi. Bu asosiy xabarlarni ishlab chiqish, muvaffaqiyat ko'rsatkichlarini aniqlash va maqsadli auditoriyaga samarali erisha oladigan aloqa kanallari va platformalarini yaratishni o'z ichiga oladi.

Aloqa strategiyasi - bu kompaniyaning aloqa maqsadlariga erishishi mumkin bo'lgan reja. U muloqot maqsadlarini belgilash, maqsadli bozorni tanlash va keyin rejani shakllantirish kabi turli elementlarni tashkil qiladi. Aloqa strategiyasi tashkilotga ma'lumot almashishni samarali rejalashtirish sxemasiga ega bo'lish imkoniyatini beradi.
Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini ishlab chiqish uchun quyidagi uyga e'tibor berishingiz mumkin:
1.Mijozlar bilan aloqa jarayonlarini rivojlantirish: Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda mijozlarga xizmat koʻrsatishning eng muhim qismi aloqa jarayonlari.
2.Mijoz soʻrovlaringing va e'lonlaringing shikoyatlariga tez yechim topish: Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda mijozlar tomonidan taklif etilgan masalalarga tez yechim topish uchun oddiy va barqaror tizimlar tuzish zarur.
3.Mijozlarning xizmatga rioya qilish xarakteristikalari va talablarini tahlil qilish: Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda mijozlarning xizmatga rioya qilish xarakteristikalari va talablari qobiliyatli xizmat koʻrsatish uchun koʻproq ma'lumot sifatida olish zarur,
4.Motivatsiya oʻsish: Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda xodimlar, mijozlarga qulay va bir qadam oldin avval kelish uchun qoʻshimcha xizmatlar taklif qilish talab etiladi.
5.Aloqa tizimlarining yaxshilanishiga xizmat qilish: Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda aloqa tizimlarining yaxshilashini ta'minlash uchun, tizimlar va vositalarni ta'lim berish, qoʻllab-quvvatlash va jadal rivojlantirish va boshqa zarur tadbirlarni amaliyotga oshirish lozim.
6.Xarid qiluvchilar bilan yaxshi aloqani ta'minlash: Transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda xarid qiluvchilar bilan yaxshi aloqa ta'minlash uchun bozor mavjudliqlari, tovarlar va maxsulotlar haqida omin-tuzum ma'lumotlar taqdim etish va kelishilgan mukofotlar yoki chegirmalar taklif etish zarur.
Milliy iqtisodiyot rivojlanishida korxonaning oʼrni va roli Oʼzbekiston Respublikasining mustaqillikka erishishi milliy iqtisodiyotimizda miqdor va sifat oʼzgarishlariga sabab boʼldi. Bugungi kunda mamlakatimiz iqtisodiyoti jamiyatni demokratiyalash, iqtisodiyot salohiyatlarini mustahkamlash va mamlakatni rivojlangan davlatlar qatoriga kiritishga yoʼnaltirilgan, bozor munosabatlariga oʼtishning mamlakatimiz uchun maxsus ishlab chiqilgan modeli asosida rivojlanib bormoqda. Bu model iqtisodiyotni islohot qilishning beshta muhim printsipiga asoslangan hamda xoʼjalik faoliyati yurituvchi subʼektlarning erkinligi, xususiy mulkchilik va tadbirkorlikni himoya qiluvchi zarur qonun hujjatlari bilan belgilab berilgan. Iqtisodiyotning rivojlanishi uchun talab qilinuvchi ushbu vazifalarning amalga oshirilishida korxonalarga muhim oʼrin ajratilib, ular iqtisodiyotning asosiy ishlab chiqarish boʼgʼini boʼlish bilan birga mahsulot ishlab chiqarish, aholiga xizmat koʼrsatish tufayli isteʼmolchilarning talablarini ham qondiradilar.
Аloqa strategiyasi tushunchasi statistik maʼlumotlar ancha keng qatlamidanidan foydalanadi, ular oʼz mazmunida bir nechta andozalarga buyruqlanadi:
a) Maxsus aloqa kanallari va kommunikatsiya formalari boʼyicha statistika.
b) Tutashmalarda yoki veb-saytda aloqa formalarini tuldirgan foydaluvchilar soni, uzaro mulokot orqali bir boshqa maʼlumot shaklida aloqa koʼrsatganlar soni kabi guruhlarda maʼlumot yigʼilishi.
d) Tashkilot maqsadlariga javob beruvchi aloqa yaroqligi koʼrsatgichlari. Bu maʼlumotlar tashkilotning markaziy maqsadiga erishgan holda aloqa yaroqligi zarur boʼlgan holatlarni tayyorlash va tadbiq qilish uchun muhim.
e) Cheklangan aloqa kanallaridagi foydaluvchi boʼyicha maʼlumotlar. Masalan, mahsulot xaridlariga Іnstagram yaroqligi orqali kelgan foydaluvchilarni baholashda yoki maslahatlar berishda, klientlar va tashkilot operatorlari orasida yuborilgan elektron xat yiginishlarida aloqa muhimligi toʼgʼrisida maʼlumotlar haqida belgi berish mumkin.
Ishonarlilik va oldindan hisobga olishlik maʼlumotlar analiziga asoslangan. Tashkilot tarafidan oʼziga va zaxirasiga yuborilgan maʼlumotlar, fayllar, cheklar va maqolalar orqali neyronlik taqvimlar, sanoat statistikasi va proektlar, ishonchnomalar natijalari tahlil qilinganda, aloqa strategiyasini belgilab olishda muhim rol o'ynaydi.
Ularning adabiyotlarda koʼp ravnaq raqobatlarda qudratli amalga oshirilmoqda va tashkilotlarning turli mazmunidagi aloqalarni baholash va tahlil qilishda muhimdir.
Aloqa kengashi o’tkazish:
Bu loyihada mavjudlikka juda katta e'tibor qaratiladi. Bu strategiyada, bir nechta aloqa kengashlari, aloqa ta'sirchilaridan olingan o'zgarishlar va yangiliklarni o'zaro almashishadi. Bu, bizning kompaniyamizning muhitni bilishiga, etarli ko'nikmalar olishiga va mijozlarimiz bilan o'zara aloqa qilish orqli ravishda yaxshi holatda turishiga imkon beradi.
Aloqa va Loyihalarni ta'minlash:
Bu strategiyada, mijozlarimizning manzil va talabalarni qidirishidagi muammolarga yechim topish uchun qanday kompaniyalar ko'rsatishiga aloqa yaratishga ko'proq e'tibor beriladi. Biz reklama va marketing kampaniyalaridagi eng yangi ma'lumotlarga umumiy ko'zni tuting va aloqa jarayonlarini bir-biriga joylashtirib yaxshi ish kunlarini aniqlashga qodir bo'lmaydigan elementlarini aniqlashga yordam berishga harakat qilamiz.
Bu strategiyada, biz mijozlarimizga yaxshi ko'nikmalar talab qilish uchun ko'proq e'tibor qaratamiz. Bu, ayniqsa bizning mahsulotlarimiz va xizmatlarimiz bilan naukarlik qilishni xohlaganingizni anglashga qodir bo'lishimiz uchun muhimdir. Mijozlarimizdan o'zlariga bir nechta ko'nikmalarni qoldirishlarini so'raymiz va biz tanlovlarimizda bu fikrlarga e'tibor berishni xohlaymiz.
Aloqa jarayonini avtomatlashtirish:
Bu strategiya aloqa va marketing jarayonlarimizni o'z-o'zini automatik ravishda boshqarishga asoslangan. Bu, aloqa ma'lumotlarini avtonom ravishda qayta ishlash va bizning kampaniyalarimizning natijalari bilan tanishtirish yordamida bizning foydamizga qulaylik keltiradi.
Aloqa ma'lumotlari to'plamining to'g'riligi:
Bu strategiyada, aloqalarimizdan kelgan ma'lumotlarimizni to'g'ri ishlab chiqarishni ustidan ko'p e'tibor qaratamiz. Bu aloqa ma'lumotlari, mijozlarimizning talablari va xohishlari haqida ko'proq batafsil ma'lumotlar olishga qodir bo'lamiz va bundan foydalanib, marketing va reklama strategiyalarimizni ko'paytirishga imkon beramiz.
Aloqa strategiyasi hisobotlari, bir kompaniyaning aloqa faoliyatlarini men etishga yordam beradigan qulay tahlil vositalaridir. Bir kompaniya mahsulotlarini, xizmatlarni, xarid qilish va sinash jarayonlarini o'z ichiga olgan bo'lsa ham, bu xolatda, aloqa strategiyasi hisobotlari, kompaniyaning aloqa tarmog'i bilan aloqada turishini ta'minlash uchun kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi. Quyidagi bir necha aloqa strategiyasi hisobot turlari mavjud:
Tahlil hisobotlari: Bu turlar kompaniyadagi foydalanuvchilar, kelajak proyektlar, turli xil dalillar, marketing kampaniyalari va boshqa ko'plab nuqtalar bo'yicha statistik tahlil va hisobotlarni taqdim etadi. Bu hisobotlar, kirish joyi, chiquvchi sahifalar, yorug'lik miqdori, tartiblash sahifalari kabi ko'plab nuqtalarda tahlil qilinadi.
Rivoj hisobotlari: Bu tur hisobotlar, aloqa strategiyalari va kampaniyalari bilan bog'liq yangiliklarni taqdim etadi. Bu hisobotlar, yangiliklarni ishlab chiqishda, tashqi saytlar, ijtimoiy tarmoqlar va boshqa marketing vositalaridan foydalanishda ishlatiladi.
Kuzatish va monitoring hisobotlari: Bu turlar, kompaniya saytidagi muhim nuqtalar bo'yicha monitoring va kuzatish aktyorlari bo'yicha hisobotlarni taqdim etadi. Bu, muvofiqlik hosil qilishning eng yaxshi yo'li va foydalanuvchilar ko'rsatgichlari va takliflarining tahliliga qarab amalga oshiriladi.
Yuqori darajali hisobotlar: Bu tur hisobotlar, kompaniya aloqalari va foydalanuvchilari bilan o'zaro aloqalari bo'yicha qulay va eng yangi ma'lumotlarni taqdim etadi. Bundan tashqari, bu hisobotlar yuqori darajali xizmatlar, sinash natijalari va boshqa ko'plab ko'rinishlar bo'yicha malumotlar olish uchun foydalaniladi.
Suhbat hisobotlari: Bu tur hisobotlar, aloqa strategiyasiga muvofiq kompaniya foydalanuvchilari bilan asosiy suhbat qilishni amalga oshirish uchun foydalaniladi. Bu, foydalanuvchilar takliflari, shikoyatlari va ko'rsatgichlari bo'yicha ma'lumot olishni osonlashtiradi.
Jamiyat mahsulotlari va xizmatlari sotishni boshqarishda uzluksiz yoki qarshilik tanlashni o'zgartirish uchun aloqa strategiyasi hisobotlariga e'tibor bering. Bu hisobotlar, kompaniya aloqalari va foydalanuvchilari bilan o'zaro aloqalarni o'rgatishda juda muhim tahlil araqlari hisoblanadi.
1.2 Ushbu qonuni transport - logistika xizmati koʻrsatuvchi korxonalarda aloqa strategiyasini ishlab chiqish rejalari va amalga oshiradigan qurilmalar haqida ma'lumot beradi.

"Transport va logistika sohasida aloqa strategiyasini ishlab chiqish haqida" qaroriga muvofiq, transport va logistika sohasida faoliyat koʻrsatuvchi korxonalarning saylanadigan barcha aloqalarini bajarishlariga qodir boʻlishi zarur boʻladi.

Bu qonuniga koʻra, transport va logistika xizmatlari koʻrsatuvchi korxonalar aloqa strategiyasi loyihalari tuzishga, implementatsiyaga qoʻyilish uchun yaxshi oʻzlashtirishlar paydo qilishga majbur boʻladi.
Qonuni qabul qilinganiga koʻra, korxonalarga aloqa strategiyasi amaliyotga keltirish uchun barcha zarur tadbirlar paydo qilinishi shart boʻladi. Bu, boltalash va muvofiqlashtirish, taqsimlash va talab toʻplamlarini oʻrganish, tahlil qilish va innovatsion qoʻllanmalar ishlab chiqish va boshqa ishlarni oʻz ichiga oladi.
Qonuniga muvofiq, korxonalar aloqa strategiyasini ijroiya qilishda ishlatiladigan qurilma va vositalarga mablagʻ muhofazasi lozim boʻladi.
Transport va logistika xizmatlarini koʻrsatuvchi korxonalar aloqa strategiyasini ishlab chiqish holatida shaxsiy ma'lumotlarni yigʻish, saqlash, tahlil qilish va taqsimlash uchun kerakli boʻlimlar yaratishi lozim boʻladi.
Qonun aloqa tizimini faollashtirishning mustahkamlanishiga yordam beradigan qoʻllanmalarni yaratuvchi va ijro etuvchi jihatdan ham amalga oshirishni taʼminlashni koʻrsatadi. Ushbu qonun koʻrsatmalari loyihalarni amalga oshirish va aloqa strategiyasini ijro etishda mustahkamlashga yordam berishi va bu sohadagi koʻp yutuqlarga ega boʻlishi mumkin
2019 yilda, transport-logistik xizmatlarini koʼrsatuvchi korxonalarning jami hisobida, avtomobil transporti xizmatlarini oldinga chiqargan, ularning qiymati 3.9 trln soʼmga yerishgan. Ushbu summa oʼzgartirishga boshlar, kunlik oʼrtacha rejalari 10 mln soʼmdan oshmagan. Bu avtomobil transporti parklari, ichki va xalqaro loyihalar, territoriyalar va savdo markazlaridagi boshqa faoliyatlar yordamida boʼladi.
Jarayonda yillik koʼrsatkіchlarni nazorat qilish ham muhim ahamiyatga ega.
Oʼzbekistonda transport-logistik xizmatlari sohalarini kengaytirish uchun, dasturlangan yoʼnalishlar mavjud boʼlgan. Dasturlanishga koʼra, Oʼzbekistonda transport-logistik xizmatlari sohasi tekshim boʼlish va monitoring boʼlimlarini yaratish nazoratida oʼrinbosarlari tashkil etilgan. Soʼnggi markaziy va oʼrtacha umumiy transport-logistik markazlari yoʼlgʼa quyildi.
Transport-logistik xizmatlar koʼrsatuvchi korxonalar hozirda jamiyat tashkilotidada yeng soʼnggi meʼyoriy jihatdan muhim roʼl oʼynaydi. Ular koʼproq mahsulotlarni yoqimlik qilish miqdorlari oshiriladi va bu qoʼzgʼolish joriy ish rivojiga olib keladi.
Transport-logistik xizmatlar koʼrsatuvchi korxonalar koʼproq turli mahsulotlarni yoʼlgʼa chiqarish, yoʼlboshchilik, texnik yordam berish va boshqa muammolarni hal qilishda yoʼqorulik qilib yuboriladi. Ularni faoliyati dunyoda mavjud boʼlgan barcha modalarda koʼrsatish mumkin: avtomobil, demir yoʼl, aviatsion va digar transport vositalari.
Transport-logistik xizmatlar koʼrsatuvchi korxonalarning faoliyatini tahlil qilishda, ularning asosiy maqsadlari boʼyicha ular qosimcha manfaatlarni olishlari mumkin. Masalan, ular muassalardan mufassallarga koʼproq mahsulotlarni yuborishda, ortiqcha naqd pulni kamaytirishda, tashkilotlarining uzoq oʼzbekistonda yoki chet ellardagi manzillarda oʼz asosiy ishlaridan tashqari, koʼproq mavzudlarda fokuslanish mumkin.
Transport-logistik xizmatlar koʼrsatuvchi korxonalarning faoliyati qonun, narx-soʼrov, konkurentsiya va boshqa jihatlardan bajariladi. ular mahsulotlarni yoqimlik qilish, meshhuriyatga ega boʼlish va ishonchli, tez yoʼl tartibini taʼminlashda yuksek sefat taʼminlashga muyatdirik qilgan va xizmatlarni uzoq muddatlarga berishda oʼtkaziladi.
Oʼzbekiston Respublikasi transport logistikasi sohasida oz fursatlar ichida o’zgara oladi. Shu fursatlardan ba'zi xususiyatlari quyidagilar boʼlishi mumkin:

Geografik aloqasi: Oʼzbekiston, Markaziy Osiyoda boʼlib, qulay geografik aloqasiyasi tufayli, Osiyo va Yevropa yengil va shoshilishi orqali, birgalikda Osiyo vaqti kabi tizimli boshqa mamlakatlarda faoliyat yurituvchilariga transport logistikasi sohasida uzluksiz aloqador boʼlishi mumkin.

Yer ustida va yer ostidagi transport infratuzilmasi: Oʼzbekiston Respublikasida yoyilgan yo’llar tarmoqlari uzluksiz oliy o’quv yurtlari orqali tayyorlangan professional kadrlar yordamida non-stop xizmat koʼrsatuvchi transport tarmoqlar xizmat koʼrsatishini taʼminlaydi va adolatsizlikni kamaytirishda katta ish qiladi.
Milliy valyuta: Oʼzbekiston markaziy Osiyoda joylashganligi sababli, transport logistikasi sohasida turli davlatlardagi to‘lov va valyutalarga nisbatan barcha foydalanuvchilar uchun qulay shartlar mavjud.
Xavfsizlik va maxfiylik: Oʼzbekistan Respublikasida xavfsizlik va maxfiylik nazorati pastki darajada tutib, faoliyatchilar oʼziga qarshi tomonlar kabi xavfoli tadbirlarga qarshi qoʼyiladi.
Transport-logistikani qoʼllab-quvvatlash, Oʼzbekiston transport logistikasining rivojlanishini taʼminlash va katta aktsiyadorlarni jalb qilish imkoniyatlarini tezlashtirish mumkin
Transport logistikasi - bu ishlab chiqaruvchilardan iste'molchilarga tovarlarni tashish va etkazib berishni muvofiqlashtiradigan va boshqaradigan biznes. Bu yuklarni tashish uchun marshrutlarni belgilash va monitoring qilish, tezlik va iqtisodiy samaradorlik o'rtasidagi muvozanatni saqlash va samaradorlikni oshirish imkoniyatlariga e'tibor berishni o'z ichiga oladi. Yuklarni tashish va etkazib berishga ta'sir qiluvchi ko'plab omillar mavjud, jumladan, masofa, vaqt, tovarlar turi, transport vositalarining texnik xususiyatlari, yo'l sharoitlari va mahalliy hokimiyat qoidalari. Korxonalari logistika transporti iste'molchilar talabini qondirish uchun etarli miqdorda tovarlar zaxirasini ta'minlash uchun omborlar va inventarlarni boshqarishni ham o'z ichiga olishi mumkin
Ma'lumot to'plami bilan boshlang: Aloqa strategiyasining ishlab chiqish tartibi bilan boshlash uchun, birinchi bo'lib, kompaningiz haqida ma'lumotlarni to'play olasiz. Bu ma'lumot ma'lumotlar bazasi, turli xil tizimlar va boshqa resurslardan hududiga tegishli bo'lishi mumkin.
Hamkorlar va mijozlar bilan narsalarni o'rganing: Turli turdagi hamkorliklar va mijozlar bilan hamkorlik yaratishga harakat qilish lozim. Bu, ularning talablari, yorliklari va ijtimoiy tarmoqlarda qishloq xo'jaligi ko'rsatkichlari yoki xizmat ko'rsatkichlari bo'lishi mumkin.
Maqsadlar va yo'llar belgilash: Aloqa strategiyasining asl maqsadi va yo'llari belgilash juda muhimdir. Bu strategiyani tayyorlashda, kompaningizda qanday natijalarni kutishingiz lozim va buyurtma olish uchun qaysi qadamni o'tkazishingizni bilishingiz kerak.
Stratgiyani namoyish eting: Tajribali ishchi va hamkorlaringiz bilan aloqa strategiyasini o'tirganingizdan keyin, ularning tanqid va takliflariga e'tibor bering va strategiyani yangilashni xohlashingiz mumkin. Bu ko'pincha aloqa strategiyasining ishlab chiqishida juda muhim tadbirdir.
Qo'llab-quvvatlash resurslarni aniqlang: Aloqa strategiyasining muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan resurslar qanday ko'rsatilishi, nima qilish lozimligi va nima ustida yo'l qo'yishni o'rganing. Bu qo'llab-quvvatlash resurslari moliyaviy resurslar, maishiy resurslar va boshqa tizimlar bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
Monitoring va natijalarni baholash: Aloqa strategiyasini tayyorlangandan keyin, keyinchalik monitoring va natijalarni baholashning muhim bo'lganini tushunish lozim. Bu harakatlar strategiyaning berilgan maqsadlarga erishishini va turli xil natijalarni oshirishni yoki qaytarishni ta'minlaydi.
Strategiyani yanada yangilang: Kompaniyalarni tashqi faktorlar, xizmatlarni o'zgartirish talablariga va o'z mijozlarining talablari o'zgarishiga qarshi odatdan ko'proq ishlatiladigan bo'lishi kutiladi. Bu sababli, yangiliklarga mos keladigan qanday xizmatlarni ko'rsating va strategiyaning qanchalik bittasidan quydagini taxmin qilish keng qamrovli animatsiyaga to'g'ri keladi.

Oʼzbekiston Respublikasining xalqaro yuk tashuvlari xajmlari toʼgʼrisida

MА’LUMOT