Руководство по применению iso 9001, который дополнен пояснениями

 
 
 
10 
 
- определите взаимодействие процессов и проанализируйте влияние изменений на 
отдельные процессы системы в целом; 
- осуществляйте менеджмент процессов и их взаимосвязей как системой, чтобы 
результативно и эффективно достигать целей организации в области качества; 
- обеспечьте, чтобы необходимая информация была доступна для функционирования 
и улучшения процессов, а также для мониторинга, анализа и оценки результатов 
деятельности всей системы; 
- проводите менеджмент рисков, которые могут влиять на выходы процессов и 
общие выходы системы менеджмента качества. 
Процессы могут быть определены в любой удобной форме, например, графически, 
описаны словами или их комбинацией, блок-схемы и диаграммы и др. 
Средства управления процессами должны соотноситься с риск-ориентированным 
мышлением в соответствии с подразделом 6.1. 
 
5 Лидерство 
5.1 Лидерство и приверженность 
5.1.1 Общие положения 
Этот подраздел помогает определить действия, в которые высшее руководство 
вовлечено лично. 
Видимая поддержка, вовлеченность и приверженность высшего руководства 
организации является важным для успешного внедрения системы менеджмента качества. 
В подразделе перечислены действия, необходимые для демонстрации такой 
приверженности. 
Высшее руководство может не выполнять все эти действия лично (например, оно 
может делегировать обязанности другим), но оно несет ответственность за создание 
уверенности в том, что действия выполняются. 
Высшее руководство должно создавать культуру и условия, которые поощряют 
людей, имеющих руководящие функции (не обязательно формальные руководящие 
позиции, например, руководитель команды), активно работать в направлении внедрения 
требований системы менеджмента и достижения целей системы менеджмента качества. 
Высшее руководство также отвечает за обеспечение интеграции требований системы 
менеджмента качества в бизнес-процессы организации. Это может достигаться, если не