Santa claus secret forest joulukka weekly and private programs


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SANTA CLAUS SECRET FOREST – JOULUKKA 

 

WEEKLY AND PRIVATE PROGRAMS 

CHRISTMAS 2017-2018* 

 

 

 

 



Welcome to Santa Claus Secret Forest – forest of the dreams, a place where one can 

plunge  into  the  atmosphere  of  Christmas  and  true  fairy  tale!  The  location  –  is  the 

best-guarded secret of the elves from the beginning of times! It is not easy to find in 

the midst of the Lappish winter wonderland but luckily you have us – to guide and 

advise you! 

 

 



 

 

*Weekly departures are operated for a minimum of 2 adult participants per departure. Reservations are accepted latest one 



day prior to departure before 4pm. All times stated are pick-up times from Rovaniemi city center. Central pick up place is 

from Hotel Santa Claus. Pick up from other hotels is operated upon preliminary agreement and an extra charge may occur 

depending on the location of the hotel. 

 


 

 

 

 

 

 

DREAM OF JOULUKKA  

 

 

Available: on Mondays, Tuesdays, Thursdays 

and  Saturdays  at  10:00  and  on  Fridays  at 

15:00 from 24.11.2017 to 11.1.2018  

 

Additional program: On Sunday 10.12.2017 

at 15:00 and on Saturday, 23.12.2017 at 16:00 



 

Duration: 4 hours (including transportation)  

 

Duration of a program privately: 3 hours 

(including transportation) 

 

Welcome to the forest of dreams! Come and discover how Elves are spending their days in 



Santa Claus Secret Forest - Joulukka and join legendary Elf School together with them! After 

graduating from the course, your new friends will lead you to the Fairytale Path. The path 

will lead you towards the best kept secret of the Elves: Santa´s Secret Command Center. If 

you are on your best behavior, you have a chance to peek into the Command Center where 

the Elves are already busy preparing for Christmas and where you will, of course, have a 

chance to meet Santa Claus himself!  

 

 

Program includes:  

 



 

Welcoming of the elf  

 

Elf School 



 

Gingerbread decoration  



 

Elf School Diploma  



 

Kick-sledging  



 

Fairy tale walk in the snowy forest  



 

Hot drinks by an open log fireplace  



 

Elf-guided visit to Christmas Command Centre and meeting with Santa Claus  



 

Present from Santa Claus for every child 



 

Return transfer  



 

 

Price  (including  transportation):  179  eur/adult,  139  eur/child  (2-12  years  old),  children 

under 2 years old - free*  



 

Price for this program privately (including transportation):  1790 eur/max. 10 persons, 

extra  person  -  179  eur/adult,  139  eur/child  (2-12  years  old),  children  under  2  years  old  - 

free* 

 

 



 

 

 

 

 

TRADITIONS OF CHRISTMAS  

 

 

Available: on Wednesdays at 16:00 from 6.12.2017 to 27.12.2017 

 

Exception: On Wednesday, 13.12.2017 program starts at 17:00  

 

Duration: 3 hours (including transportation)  

 

Welcome  to  the  cozy  home  of  the  elves,  where  you  will 



experience the daily Christmas traditions of the elves. Join 

the  kitchen  table  and  try  your  skills  at  making  authentic 

Christmas  pastries  together  with  the  elves.  Any  day  at  the 

toy  factory  would  not  be  complete  without  Christmas 

handicrafts,  where  you  can  unleash  your  creativity  and 

learn  new  elf  skills  -  especially  if  you  want  a  very  special 

decoration  for  your  home  Christmas  tree  from  the  Arctic 

Circle.  The  most  priceless  moment  is  being  invited  to 

search for the perfect Christmas tree in the frozen sparkly 

forest  by  the  elves  -  and  sharing  a  few  Christmas  songs 

while decorating your first Elfish Christmas tree with decorations collected from all 

over the world by the elves. 



 

 

Program includes:  

 



 

Welcoming of the elf  

 

Christmas tree decoration making  



 

Fetching a tree from the snowy forest  



 

Backing “tähtitorttu” – traditional Finnish pastry  



 

Christmas rice porridge with hot juice  



 

Return transfer  



 

 

Price  (including  transportation):  129  eur/adult,  103  eur/child  (2-12  years  old),  children 

under 2 years old - free*  



 

Price for this program privately (including transportation):  1290 eur/max. 10 persons, 

extra  person  -  129  eur/adult,  103  eur/child  (2-12  years  old),  children  under  2  years  old  - 

free* 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

JOULUKKA CHRISTMAS SPECIAL  

 

 



Available: 24.12.2017 at 19:00  

 

Duration: 3,5 hours (including transportation)  

 

The  Elves  are  very  kind  creatures  and  they  need  your 



help  in  one  of  the  most  important  tasks  of  Santa’s 

Helpers: the little ones of the forest deserve a Christmas 

feast too so let’s dress to our warmest and go and offer 

something  to  eat  for  the  animals.  If  we  are  lucky  we 

might even see some shy creatures behind the trees in 

light of our torches! Santa Claus Secret Forest is full of 

beautiful trees, but finding the right Christmas tree can 

be a little difficult. Luckily the Elves have their favorite 

spots  in  the  forest  and  soon  the  tree  is standing  inside 

in Tokka restaurant with your help! When the tree is lit 

up  we  can  decorate  it  together  and  there  will  be 

dancing  and  singing  around  the  Christmas  tree.  After 

dinner  Santa  Claus  will  join  us  for  Christmas 

Celebration and bring a sack of gifts for children. What 

a perfect Christmas dinner!  

 

 



Program includes:  

 



 

Welcoming of an Elf  

 

Greeting of fairy tale animal  



 

Fetching the Christmas tree from the forest  



 

Hot drinks on open fireplace  



 

Meeting with Santa Claus  



 

Gift from Santa  



 

Three course dinner buffet  



 

Return transfer  



 

 

Price (including transportation): 199 eur/adult, 161 eur/child (2-12 years old), children 

under 2 years old - free* 

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

 

 



 

 

 

 

LAPPISH DINNER WITH SANTA CLAUS  

 

 

Available: on Fridays at 18:30 from 1.12.2017 to 

5.1.2018  

 

Duration: 3 hours (including transportation)  

 

For all who wanted to experience a dinner with 



Santa  Claus  and  his  elves  in  the  traditional 

Lappish hut deep in the Arctic Forest. Authentic 

dishes prepared by our Chef Elf will be ready for 

you  after  a  wintery  welcome  under  the  starry 

sky or maybe even Northern Lights. Santa Claus 

will  be  happy  to  welcome  you  and  make  a  few 

precious  memories  and  pictures  outside,  while 

the elves will be busy preparing an unforgettable 

meal for you inside the hut. Release your inner Elf Chef and try to guess the ingredients of 

the  traditional  Lappish  dishes  while  the  elves  have  time  to  share  elfish  secrets  with 

you..and maybe a few cooking recipes as well. 

 

Program includes:  

 



 

Welcoming of the elf  

 

Welcoming drinks next to an outdoor fireplace  



 

Meeting with Santa Claus in a beautiful setting of a Lappish forest 



 

3-course Lappish dinner served in a traditional Finnish Kota-cabin   



 

Return transfer  



 

 

Price  (including  transportation):  159  eur/adult,  119  eur/child  (2-12  years  old),  children 

under 2 years old - free*  



 

Price for this program privately (including transportation):  1790 eur/max. 10 persons, 

extra  person  -  159  eur/adult,  119  eur/child  (2-12  years  old),  children  under  2  years  old  - 

free* 

 

Special offers for the most unforgettable and magical day in Lapland! 

 

1)



 

Combination  of  “Dream  of  Joulukka”  and  “Lappish  dinner  with  Santa  Claus” 

Weekly Departures (Fridays, 15:00 from 1.12.2017 to 5.1.2018) - 315 eur/adult, 235 

eur/child (2-12 years old), children under 2 years old - free* 

 

2)

 



Combination  of  SantaPark  entrance  tickets,  “Dream  of  b  Joulukka”  and  “Lappish 

dinner  with  Santa  Claus”  Weekly  Departures  (Fridays,  15:00  from  1.12.2017  to 



5.1.2018) – 340 eur/adult, 255 eur/child (2-12 years old), children under 2 years old - 

free* 


 

 

 



  

 

 

 

FINNISH SAUNA UNDER THE AURORAS 

 

Available: 29.11.2017, 5.12.2017 and every 

Wednesday from 13.12.2017 to 28.3.2018 



 

Duration: 3 hours (including transportation) 

 

Sauna is in the heart of Finnish traditions and now 



you  have  the  chance  to  experience  the  wonderful 

moments  in  our  privately  located  sauna  and  try 

your luck in finding the Northern Lights in the sky! 

You  will  hear  the  magical  stories  of  this  special 

natural 

phenomenon 

while 

enjoying 



hot 

traditional  drinks  outside.  In  addition  to 

conventional Finnish sauna, Artic Forest Spa offers 

relaxing  steam  provided  by  the  infra-red  sauna! 

The refreshing change between hot and cold is part 

of  any  great  sauna  experience.  A  quick  dip  in  an 

Arctic  lake  or  a  relaxing  soak  in  one  of  the  two 

Jacuzzis  makes  bathing  experience  incredibly 

good. 

 

Program includes:  



 

 



Return transfer  

 



Stories of the Northern Lights  

 



Hot welcome drinks outside  

 



Traditional Finnish Sauna (separate for women and men)  

 



Shower and changing rooms (separate for women and men)  

 



Towels and swimming suits  

 



Opening in the ice for ice swimming  

 



Hot outdoor jacuzzis to enjoy the bubbles under the Auroras  

 



Warm and welcoming living room area for relaxing and cooling down  

 



Sauna sausages with ketchup and mustard  

 



Opportunity to purchase additional drinks on location (payment with cash or 

credit card on the spot)  

 

Price (including transportation): 89 eur/adult, 72 eur/child (2-12 yrs), children under 2 yrs 

free* 


  

Price  for  this  program  privately  (including  transportation):  890  eur/max.  8  persons, 

extra person - 89 eur/adult, 72 eur/child (2-12 yrs), children under 2 yrs free* 

 


 

 

 



 

 

PRIVATE PROGRAMS 

 

In the magical forest of Joulukka there are even more things one can do with their 

nearest and dearest!  Programs  presented below  can be executed privately in time 

convenient for you! 



 

NEW! 

PRIVATE GINGERBREAD MASTERCLASS WITH SANTA CLAUS

 

 

Available: on request between  1.12.2017  and 13.1.2018 

 

Duration: 2 hours 30 minutes (including transportation)  

 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

 

Enter an enchanting Christmas fairytale you read about in stories when you were a 



child. The oldest elves know the location of a forest hut, where the air itself smells 

like gingerbread cookies and the hut is bursting with Elf secrets to be told. Enjoy the 

company  of  elves  as  you  do  a  masterclass  of  decorating  the  smallest  gingerbread 

house you have ever seen! No masterclass would be complete without warm cocoa 

by  the  fire  as  you  hear  footsteps  of  the  jolly  man  himself.  Spend  unforgettable 

moments with Santa Claus and remember: the most precious secret wishes should 

be whispered directly into his ear! 

 

Program includes:  

 

Welcoming of the elf  



 

Walk in the snowy forest  



 

Hot drink by an open fireplace  



 

Elf Gingerbread House Master Class  



 

Kick-sledging  



 

Private meeting with Santa Claus in his Forest Hut!  



 

Present from Santa Claus for every child  



 

Return transfer  



 

Opportunity to make as many pictures with own camera as desired 



 

Opportunity to provide in advance information about your nearest and 



dearest to make the experience even more special  

 

Price (including transportation): 920 eur/family (max. 5 persons), extra person: 50 

eur/ person* 



 

 

 

 

 

 

 

EXCLUSIVE PRIVATE MEETING WITH SANTA CLAUS  

 

Available: upon request  

 

Duration: approx. 2 hours (including 

transportation)  

 

Thinking  of  arranging  something  special  for 



your family? Santa Claus likes to retire to his 

special place in the secret forest of Joulukka. 

We offer you a chance to explore it with help 

of  an  Elf  in  order  to  find  Santa’s  hidden 

hideaway place. If you explore with an open 

heart,  you  will  find  your  way  to  the  hidden 

Christmas  Command  Centre  where  the  elves 

are  busy  preparing  for  Christmas.  You  can 

observe  the  elves  movement  in  different 

parts  of  the  world  and  see  the  level  of 

kindness.  You  might  even  be  able  to 

influence  on  it.  Letters  from  children  arrive 

in  particular  method  to  the  Command  Centre,  exactly  how  is  something  you  will  find  out 

yourself.  And  of  course  you  will  have  an  exclusive  private  meeting  with  the  old  man 

himself.  

 

 



Price (including transportation): 1250 eur/family (max. 5 persons), extra person: 62 eur/ 

person


 

 



 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

GUARDIANS OF LAPLAND  

 

Available: upon request  

 

Duration: 3 hours (including transportation)  

 

Welcome to the world of the Guardians of Lapland! On arrival 



to our Secr et Forest you will be blind folded and taken on a 

journey awakening your senses. The Guardian of Lapland will 

enchant your mind with mystic melodies of traditional drums, 

move your heart with predictions of before hidden future and 

intrigue your taste buds with blind tasting of local delicacies. 

After  been  enlightened  into  the  greatest  mysteries  of  the 

Lappish  forest  you  will  be  pronounced  a  member  of  the 

Guardian  Brotherhood  and  will  be  granted  with  a  powerful 

amulet which will determine your destiny, carve your future 

and  give  you  your  very  own  “Guardian  name”.  Afterwards 

feast on a delicious dinner in a wooden hut in the midst of the 

forest  and  joyfully  celebrate  becoming  one  of  the  Guardians 

of  Lapland.  Warm  and  authentic  atmosphere,  tasty,  fresh 

Lappish  food  made  of  real  arctic  ingredients  and  refreshing 

drinks guarantee a full stomach and a cozy feeling.  

 

Menu 

 

Tasty carrot soup 



*** 

Traditionally glow fried salmon by the open fire, 

jacket potatoes and tartar sauce 

*** 

Refreshing icy cranberries with steaming hot fudge sauce 

*** 

Coffee or tea 

 

 

 

Price (including transportation): 1700 eur/max. 10 persons, extra person - 170 eur/adult, 

105 eur/child (2-12 years old), children under 2 years old - free* 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

UNDER THE NORTHERN STAR  

 

Available: upon request  



 

Duration: 2 hours (including transportation)  

 

The Elf, one with age over 200 years and with pointy ears and a 



cute pointy nose will welcome you to Santa Claus Secret Forest. 

She  will  guide  you  through  the  candle  lit  path  to  laavu, 

traditional  Lappish  fireplace  where  you  can  enjoy  hot  drinks 

and  cookies  while  listening  the  stories  of  the  Northern  Lights 

and might even see them dancing in the sky.  

But, hush! Have you noticed a star falling from the sky!?? If you 

did  not  manage  to  make  a  wish  quick  enough  do  not  worry! 

You can make one as you see The Northern Star emerging from 

behind the trees! She will not only tell you about her neighbor 

stars,  but  also  most  gracefully  treat  you  to  an  unforgettable 

drink  she  has  brought  from  above,  heavenly  nectar  of  Aurora 

Borealis, which you can enjoy from your self-made ice glasses!  



 

 

 

 

Price (including transportation): 850 eur/max. 10 persons, extra person - 85 eur/adult, 65 

eur/child (2-12 years old), children under 2 years old - free* 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TROLL ADVENTURE  

 

Available: upon request  

 

Duration: 2 hours (including transportation)  

 

Rumppi,  dumppi  ,pum…..the  Trolls  found  their  way  to  Santa 



Claus  Secret  Forest  -  Joulukka  and  decided  to  teach  the  Elves 

their  ways.  As  Elves  are  always  so  kind  and  flexible,  they 

agreed that Trolls can have their own school in Joulukka. Now 

the  Trolls  have  their  own  “TROLL  HOOL”,  but  what  on  earth 

are they teaching????  

According  to  Tumppi  Troll,  one  of  the  most  import  tasks  of 

Troll  is  to  appear  as  ugly  as  possible,  growling  the  occasional 

big  growl.  Tail  waving  should  also  be  mastered.  The  ZYX  of 

cleanliness  (the  ABC  of  Trolls)  are  a  bit  upside  down  and  you 

can  compare  it  to  human  ways.  The  Trolls  will  help  you 

through a fun day in magical Joulukka, and you can participate 

and  dance  through  the  TROLL  HOOL  day  of  school.  To  make 

sure  that  you  won't  go  hungry,  there  are  plenty  of  pancakes 

available,  and  you  can  spice  the  pancake  up  with  Troll's 

favorite ingredient, reindeer droppings!  

 

 



 

Price (including transportation): 1090 eur/max. 10 persons, extra person - 109 eur/adult, 

89 eur/child (2-12 years old), children under 2 years old - free* 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ADVENTURES OF THE SNOWY GIRL  

 

Available: upon request  



 

Duration: 2 hours 30 minutes (including transportation)  

 

This  year  beautiful  Snowy  Girl  decided  to  visit  Santa  in  his 



Secret  Forest.  But  what  a  trouble!  She  was  so  busy  helping 

elves  prepare  everything  for  Christmas  and  New  Year  that 

totally  lost  track  of  Santa  Clause!!!  Everybody  knows  that 

without  the  magical  staff  that  Santa  carries  around  Snowy 

Girl would definitely melt however cold it is outside…  

Visit  us  in  Santa  Claus  Secret  Forest  and  help  Snowy  Girl! 

We,  elves,  are  absolutely  sure  that  you  are  capable  of 

guessing  all  the  riddles  of  the  forest,  going  through  all  the 

adventures  we  have  prepared  for  you  and  finally  finding 

Santa  along  with  his  frosty  magic!  Join  this  unforgettable 

adventure with the whole family to be experienced right in 

our  mysterious  forest  full  of  elf  magic.  It  is  a  wonderful 

opportunity  to  take  part  in  fun  games  and  plunge  into  the 

atmosphere  of  Christmas  and  New  Year!  The  price  of  the 

program  also  includes  a  tasty  snack  consisting  of  hot  juice 

and savory pancakes!  



 

 

Price (including transportation): 950 eur/max. 10 persons, extra person - 95 eur/adult, 75 

eur/child (2-12 years old), children under 2 years old - free* 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

DELICIOUS PRIVATE DINNERS AND LUNCHES 

CHRISTMAS 2016-2017 

 

 

Combining dinner or lunch with one of our programs will make your visit to Joulukka even 

more  memorable.  Our  Iso-Tokka  Restaurant  seats  120  persons  indoors  and  the  outdoor 

terrace seats another 40 persons. For more intimate or smaller gatherings we recommend 

our Kota Restaurant, where tasty meals are served in the glow of the open fire. 

 

      



    

 

 



 

ELF-RECOMMENDED!  

 

JOULUKKA PRIVATE LAPPISH DINNER IN KOTA-COTTAGE 

 

Available: upon request  

 

Duration: 1 hour -1 hour 30 minutes  

 

The twinkle of a starry sky and the light of a real fire lead you to Santa Claus Secret Forest 



heart  –  forest  cottage  called  Kota,  where  a  three  course  meal  is  served  from  wooden 

cutlery.  Warm  and  authentic  atmosphere,  tasty,  fresh  Lappish  food  made  of  real  arctic 

ingredients and refreshing drinks guarantee a full stomach and a cozy feeling. 

 

Menu 1* 

 

Tasty carrot soup 

*** 

Traditionally glow fried salmon by the open 

fire with jacket potatoes and tartar sauce 

*** 

Refreshing icy cranberries with steaming hot fudge 

sauce 

*** 

Coffee or tea 

Menu 2* 

 

Joulukka´s salmon soup 



*** 

Traditional reindeer stew served with mashed 

potatoes and lingonberries 

*** 

Delicious blueberry pie served with vanilla cream 

*** 

Coffee or Tea 

 

 



 

 

 



 

 

 



 

* Elves will make sure there will be chilled water, selection of traditional bread and locally-produced 

butter on the tables. It is possible to purchase extra alcohol or non-alcohol drinks on the spot.  

 

 



Price (including transportation): 1090 eur/max. 10 persons, extra person - 90 eur/person 

 

 



 

EXQUISITE PRIVATE DINNER IN ISO TOKKA RESTAURANT 

 

 

Available: upon request  



 

Duration: 1 hour -1 hour 30 minutes  

 

Plunge into the atmosphere of Lappish home with its hot fire in the stove and candle light 



and enjoy a truly exquisite meal at the spacious wooden tables. What could be bet-ter than 

a warm and tasty meal after a day full of adventures!? Even Santa has difficulty thinking of 

something more appropriate. 

  

Menu 1* 

 

Pastrami of Salmon served with marinated mush-

rooms 

*** 

Joulukka´s casserole with tender brisket beef, 

caramelized vegetables and rosemary potato 

*** 

Joulukka´s Surprise with white chocolate 

and forest berries 

*** 

Coffee or Tea 

Menu 2* 

 

Fisherman’s Delight, marinated potatoes, red onion, 

seasonal fish and roe 

*** 

Roasted Salmon with lemon potato terrine 

*** 

Blueberry cake with vanilla cream 

*** 

Coffee or Tea 

 

 



 

* Elves will make sure there will be chilled water, selection of traditional bread and locally-produced 

butter on the tables. It is possible to purchase extra alcohol or non-alcohol drinks on the spot.  

 

 



Price  (including  transportation):  1590  eur/max.  10  persons,  extra  person  -  140 

eur/person* 

 

 

 



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

We  want  to  make  your  booking  process  easy 



and  fast.  Please  take  a  moment  to  read  our 

terms  and  conditions.  Upon  confirming  your 

desired  activity  for  a  variety  of  our 

experiences, it is assumed that you have read, 

fully  understood  and  accepted  the  terms  and 

conditions described below.  

If  you  have  any  questions,  please  do  not 

hesitate to ask our sales team member that has 

been helping you so far or through the contact 

details below.  



General Terms and Conditions 

Availability 

All  experiences,  activities,  packages  and  offer 

based programs are subject to availability and 

not  guaranteed  until  a  100%  of  the  payments 

has  been  received  by  ProSanta  Ltd.  ProSanta 

will send a confirmation in a clear form to the 

Client. Many programs and activities offered by 

ProSanta  Ltd.  or  their  suppliers  have  limited 

capacity and availability. 

ProSanta  Ltd.  reserves  the  right  to  choose 

suppliers without limitations, to carry out part 

of the services agreed to be supplied.  



Booking 

The  booking  may  be  done  the  latest  24  hours 

prior  to  the  beginning  of  the  desired  program 

with the full payment of 100% of the amount  

ProSanta Ltd. provides experiences, restaurant 

meals,  customized  activities,  tailor-made 

packages  and  accommodation.  Additional 

services  are  provided  in  cooperation  with 

independent suppliers.  

Special information 

Any  preferences,  and  special  requests  of  the 

participants  such  as  medial  needs,  diet, 

requirements  relating  to  disabilities,  rooming 

lists  and  clothing  sizes  must  be  informed  to 

ProSanta sales team at least 2 weeks before the 

date  of  arrival.  ProSanta  Ltd.  will  meet  the 

requests if possible. 

For  the  safety  of  all  participants  any  illness, 

such as epilepsy, panic attacks etc., which could 

affect  the  participant  subjected  to  unexpected 

circumstances should be announced at the time 

of the booking or the latest 48 hours before the 

start of the program.   



Participants 

The  minimum  number  of  participants  for  a 

weekly departure is 4 persons, out of which 2 

must  be  adults.  For  customized  activities  and 

private  programs,  the  minimum  participant  is 

1 adult.  

Information  required  for  the  booking  is  the 

lead  guest’s  full  name,  number  of  adults  and 

number  of  children,  ages  of  the  children, 

nationality,  mobile  phone  number  or  similar 

contact,  hotel  name,  special  diets  or  allergies 

and  any  information  deemed  relevant  by  the 

guest for health or safety reasons.  

ProSanta  Ltd.  reserves  the  right  to  refuse  any 

person  from  participating  or  continuing  any 

program  if,  in  ProSanta’s  opinion  or  in  the 

opinion  of  any  other  person  in  authority,  the 

person concerned behaves in such a way as to 

cause  or  be  likely  to  cause  danger,  hazard, 

anxiety or inconvenience to other participants, 

the  company or the suppliers. No  refunds will 

be  made  and  ProSanta  Ltd.  shall  not  be  liable 

for  expenses  incurred  as  a  result  of  the 

termination.   



Language 

The language of all our programs and activities 

is English. Upon special request, ProSanta Ltd. 

can  make  all  possible  effort  to  provide  the 

program in your desired language.  

Information 


 

ProSanta Ltd. reserves the right to change and 

re-adjust 

the 


program 

schedule, 

transportation,  accommodation,  parts  of  the 

activity  and services  indicated in  the  itinerary 

before  arrival.  Any  major  changes  to  the 

itinerary will be communicated to the client as 

soon as possible.  

 

 



 

All 


information 

detailed 

in 

client 


itineraries/offers/pricelists is given to the best 

of  ProSanta  Ltd.  knowledge  and  based  on  the 

latest  information  available.  ProSanta  Ltd.  is 

not  responsible  for  modifying  the  information 

from suppliers, nor the obvious typing errors.  

Transportation 

The  mode  of  transportation  used  will  be 

dependent  on  the  number  of  clients  and  the 

route  take,  based  on  the  specifications  of  the 

chosen program. Every effort is made to ensure 

that  transportation  is  smooth,  but  no  liability 

can  be  taken  for  a  delay  or  poor  road 

conditions.  

Pick  up  and  return  transfers  are  included  for 

those  staying  in  SantaPark  Arctic  World 

accommodation,  or  other  hotels  within  10 

kilometers from SantaPark Arctic World.  

The  starting  point  of  the  program  for  the 

participants  are  indicated  as  pick-up  location 

and  pick-up  time.  Both  are  informed  in  the 

Voucher or exceptionally confirmed in the later 

email communication by both parties. In order 

to  avoid  delays  and  respect  each  participant’s 

quality  of  the  experience  with  us,  please  be 

ready  to  depart  from  the  location  at  the 

allotted time.  

Insurance 

Clients  are  strongly  advised  to  obtain 

comprehensive  travel,  accident  and  trip 

cancellation  insurance  before  coming  to 

Lapland.  It  is  further  understood  that 

remoteness  of  the  area,  type  of  activity  and 

prevailing  weather  conditions  may  cause 

damage  of  clothes  and  equipment  as  well  as 

minor inconveniences.   

Clients will be charged directly by the relevant 

service  providers  for  any  emergency  services 

they may require. Please kindly take notice that 

ambulance 

in 


Finland 

only 


provides 

transportation in life and death situations and 

in case of minor injuries, the client will need to 

arrange  and  pay  a  transportation  to  the 

emergency room him/herself.   

  

Pricing and payment 

Value added tax 

 

 



 

Price  of  every  program  includes  value  added 

tax (VAT).  

Surcharge 

ProSanta  Ltd.  reserves  the  right  to  charge  a 

fixed  surcharge  fee  for  invoicing  and  a  5% 

service  charge  in  case  of  payment  with  all 

credit  cards  without  a  link  payment.  Both  are 

fully paid by the clients.  



Changes in pricing 

Prices  on  the  website,  pricelist  or  quoted  to 

clients  are  subject  to  change  without  notice 

and  are  not  guaranteed  until  confirmed  in 

writing  from  a  member  of  ProSanta  Ltd.  sales 

team.  


ProSanta Ltd. reserves the right to adjust prices 

at any time should there be any fluctuation in 

the  exchange  rate  or  increase  in  cost  of  any 

element  of  the  program.  The  company  will 

however  make  every  effort  to  minimize  any 

increases.  



Company 

Proforma  invoices  will  be  issued  for  each 

payment.  Payments  must  be  submitted  by  a 

bank transfer, link payment or exceptionally by 

cash or credit card on location. 

All  payments  must  be  made  to  the  ProSanta 

IBAN account.  

Refunds 

No  refunds  will  be  made  for  any  unused 

services,  late  arrival  or  no-show  of  any 

members of the activity. 



Changes 

Changes requested by guest 

In  the  event  that  you  wish  to  amend  your 

reservation in any way. ProSanta Ltd. will make 

the preferred adjustment when practicable and  



 

 

 



 

 

possible  and  confirm  accordingly.  ProSanta 



Ltd. reserves the right to charge an amendment 

fee, which will be added to the total invoice.  

 

Change inquiry shall be made no later than one 



day (24 hours) prior to the departure of safari. 

All change inquiries can be made within office 

hours in Finland (8:00 – 16:00) and are subject 

to written approval from ProSanta Ltd.  



Delays 

In  the  event  of  changes  in  scheduling 

announced  later  than  1  day  (24h)  before  the 

beginning of the program or in the event of the 

client  failing  to  announce  the  change 

accordingly  which  resulted  in  an  effect  to  the 

duration  of  the  program,  ProSanta  Ltd. 

reserves the right to charge an added minimum 

sum  of  25o  EURO  per  hour  in  addition  to  the 

total  sum  of  the  program,  if  availability 

permits.  In  case  the  program  cannot  be  done, 

the client is not entitled to a refund.  



Right of cancellation 

In  the  event  of  changes  in  schedule  which  the 

client  has  failed  to  announce  accordingly  or 

that  were  not  validated  as  indicated  in  this 

Terms  and  Conditions,  ProSanta  Ltd.  reserves 

the  right  to  cancel  the  realization  of  the 

program.  Contingent  upon  other  bookings  by 

third parties, ProSanta Ltd. shall not refund the 

sum paid for the program.  

Cancellation 

For  cancellations,  please  inform  via  email  or 

phone call to the sales team representative that 

has  handled  your  booking  or  general  email 

info@prosanta.fi.  A  reference  to  your  booking 

number and last name that is marked on your 

Voucher is needed.  

Cancellation can be made within office hours in 

Finland (8:00 – 16:00).  

The  receipt  thereof  must  be  acknowledged  by 

ProSanta Ltd.  

 

 

 

 

 

 

Cancellation policy 

Our cancellation policy in case of a cancellation 

of the booking: 

14  –  7  days  prior  to  the  client’s  arrival  50%  from  the  total 

amount is non-refundable.  

6  days  or  less  prior  to  the  client’s  arrival  100%  of  the  total 

amount is non-refundable.  

First  deposit  is  always  non-refundable  if 

applicable to your payment plan.  

This  cancellation  policy  does  not  apply  to  the 

below exceptions.   

Exceptions 

Your  booking  will  be  fully  refunded in  case  of 

illness or death in the  family, providing that a 

medical  certificate  will  be  sent  to  the  sales 

team  representative  that  was  handling  your 

reservation  or  to  the  general  email 

info@prosanta.fi  within  two  days  (48h)  from 

the cancellation announcement.  



Confirmed Booking cancellation 

ProSanta Ltd. may at its discretion and without 

liability  or  cost  to  itself  at  any  time  cancel  or 

terminate the client’s booking. Without limiting 

the generality of the afore-going, ProSanta Ltd. 

is  especially  entitled  to  do  so  in  the  event  of 

incompatible, unreasonable  or illegal behavior 

of the guest. 

The  person  making  any  booking  will,  by  the 

making  of  such  booking,  warrant  that  he/she 

has  the  authority  to  enter  into  a  contract  on 

behalf of  the other persons included in such a 

booking and in the event of the failure of any of 

all  of  the  other  persons  so  included  to  make 

payment, the person making the booking shall 

by  his/her  signature  thereof  assume  personal 

liability for the total price of all bookings made 

by him/her.   



Liability 

Responsibility of the clients 

It  is  the  responsibility  of  the  clients  to  take 

proper  medial  and  practical  precautions  in 

regards to health and safety.  



 

 

 

 

 

 

Declaration 

Every  program  participant  declares  that 

he/she  has  read  and  understood  the  contents 

hereof  this  Terms  and  Conditions.  No  oral  or 

other 

representations, 



statements 

or 


inducements  have  been  made  to  the  program 

participant,  apart  from  attaching  this  Terms 

and  conditions  to  at  least  one  documentation 

received from ProSanta Ltd.  



Injury 

ProSanta  Ltd.  shall  not  be  liable  for  any  loss, 

damage or injury of any nature whatsoever to 

person or property.  

Whilst  every  care  is  taken,  ProSanta  Ltd. 

cannot be responsible for any direct or indirect  

loss  or  damage  to  baggage  to  the  program  or 

personal possessions of any kind.   



Suppliers 

ProSanta Ltd. will make every effort to ensure 

that  all  arrangements  and  services  as  part  of 

the  program  are  carried  out  as  specified. 

However,  the  company  does  not  have  direct 

control of the provision of services by suppliers 

and,  whilst  every  supplier  is  chosen  with  the 

utmost  care,  ProSanta  Ltd.  does  not  accept 

liability  for  errors  or  omissions  of  such 

suppliers.  



Force Majeure 

ProSanta  Ltd.  cannot  accept  liability  or  pay 

compensation  for  unforeseen  circumstances 

beyond the control of the company and its staff 

as well as force majeure such as war or threat 

of  war,  riots,  civil  disturbances,  terrorist  acts, 

road  closures,  acts  of  government,  strikes, 

thefts,  epidemics,  disputes,  natural  or  nuclear 

disaster,  extreme  weather  condition,  fire, 

technical  and  or  mechanical  problems  with 

transportation  or  on  location  and  similar 

events beyond the company’s control.  



Travel Agent and group bookings 

Inspections 

Company  presentations  and  inspection  of  the 

premises are free of charge. When choosing  

 

 



 

 

 



 

from  our  own  variety  of  activities  and 

experiences,  we  offer  a  50%  discount.  The 

discount  will  be  credited  in  the  first  final 

invoice of the services rendered.  

Group bookings 

The  reservation  is  confirmed  upon  the 

validation  of  receipted  first  deposit.  The  first 

deposit is non-refundable and in the amount of 

10%  of  all  preliminary  reserved  services  and 

products.  

 

The second posit equals 50% of the amount of 



all preliminary reserved services and products 

and  must  be  validated  on  ProSanta’s  IBAN  at 

least 70 days prior to the date of the service to 

be rendered.  

 

The last payment, which together with the first 



and  second  deposit,  equals  100%  of  the 

amount  of  all  reserved  services  and  products. 

The  last  payment  is  due  30  days  prior  to  the 

date of the service rendered.  

Services 

ordered 


on 

location 

by 



representative of the Client Company are to be 



paid  in  full  prior  to  the  group  departure.  In 

special  cases,  an  agreement  can  be  made  for 

the  services  ordered  on  location  can  be 

invoiced  after  departure  from  the  venue.  The 

payment deadline for such invoice is maximum 

14 days.  

ProSanta  Ltd.  reserves  the  right  to  release  all 

venues  and  obligations,  which  has  not  been 

paid in accordance with the payment schedule.  

Guides 

Guides  are  free  of  charge.  Maximum  3  guides 

per group, when the group is smaller than 100 

people.  



Complaints 

ProSanta  Ltd.  shall  try  to  ensure  that  the 

company  exceeds  the  expectations  in  every 

area of the experience arrangement. However, 

suggestions are very much appreciated to keep 

improving the quality of the service.  

 


 

 

 



 

 

Complains should be reported immediately to a 



sales  team  representative  through  the  same 

channel  that the  booking was made. Our sales 

team  will  do  the  best  to  resolve  the  matter 

within  the  provider  or  the  supplier  of  an 

individual  activity.  Please  do  not  complain 

directly  on  location  to  the  employees  in 

magical  roles,  except  if  the  complaint  is  such 

that  it  can  be  resolved  and  corrected  on 

location.  

Intellectual Property Rights 

ProSanta  Ltd.  reserves  the  right  to  use  any 

visual  material  taken  during  the  program, 

organized  by  ProSanta  Ltd.  or  our  suppliers 

without  the  permission  of  those  on  the 

photographs and/or videos. ProSanta Ltd. may 

use  the  media  material  in  publications  and 

promotional  materials  including  but  not 

limited to: brochures, invitations, offers, books, 

newspapers magazines, television, social media 

and website. 

   


If any guest at any time wishes to withdraw his 

consent for the use of images where he/she is 

identifiable,  they  may  do  so  by  sending  their 

statement  and  their  portrait  that  would 

identify  them  on  the  image  in  writing  to 

info@prosanta.fi.  Abiding  the  regulations  of 

data protection and privacy, ProSanta Ltd. is no 

longer allowed to distribute the image.    

Any  person  or  organization  not  affiliated  or 

subcontracted  by  ProSantaLtd.  cannot  use, 

copy,  alter  or  modify  ProSanta’s  photographs, 

graphics,  videos,  recordings  or  other  without 

an  advance  written  permission  of  a 

representative of ProSanta Ltd.  

 

Applicable Law and Dispute resolution 

The  offer  and  all  subsequent  agreements  are 

governed by the laws of Finland without regard 

to  its  principles  and  rules  on  conflict  of  laws. 

Any dispute, controversy or claim arising out of 

or relating to this Terms and Conditions, or the 

breach,  termination  or  validity  will  be  finally 

settled  by  arbitration.  The  seat  of  arbitration 

shall be Helsinki, Finland. The language of  the 

proceedings shall be English. Both Parties  

 

 

 



 

agree  that  the  existence  and  any  material 

relating  to  arbitration  proceedings  shall  be 

deemed 


confidential 

information. 

Notwithstanding  the  above,  any  dispute 

regarding  monies  due  or  a  need  by  ProSanta 

Ltd.  to  protect  or  enforce  any  patent, 

trademark, copyright or other IPR, confidential 

information  or  trade  secrets,  or  as  part  of 

litigation  commenced  by  a  third  party  allows 

SantaPark  Ltd.  to  undertake  legal  proceedings 

in any court of competent jurisdiction or other 



appropriate authority. 

 


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