Сегмент
|
Потребности сегмента
|
Требования к возможностям туроператора, работающего с сегментом
|
Познавательные туры
|
-интересные маршруты;
-широкий выбор экскурсионных программ;
- удобное месторасположение отелей в туристических центрах
|
- наличие экспозиционного материала и подробного описания турцентров и экскурсионных программ;
- опыт организации групповых экскурсий, наличие русскоговорящих гидов в туристических центрах
|
Обучение
|
- приемлемые условия проживания во время обучения;
- варианты документирования процесса обучения (дипломы, сертификаты, лицензии) и их апробация в России и за рубежом;
- ясное представление о статусе студента (виза, права и обязанности обучающегося,
возможность временного трудоустройства)
|
- наличие договорных отношений с гарантирующими качество услуг зарубежными партнерами
|
Клубный отдых
|
- информация об особенностях членства в клубах, правилах приобретения или
получения членских карт;
- информация об инфраструктуре клуба, предоставляемых им услугах и льготах
|
- наличие квалифицированного штата, лично знакомого с предлагаемыми клубами;
- наличие договорных отношений с клубом;
- наличие солидного и удобно расположенного офиса
|
Таймшер
|
- организация полного обслуживания владельцев таймшер-сертификатов;
- получение максимально реальной информации о статусе владельцев таймшера в России;
- организация оперативного и недорогого обмена местами отдыха
|
- соблюдение специфических условий работы с потенциальными клиентами (обычно, в
форме презентаций);
- возможности оказания визовой и транспортной поддержки клиентов;
- необходимость учета всех клиентов фирмы
|
Рурал— туры
|
- качественно организованный досуг во время отдыха;
- желательно предоставление туров под заказ;
- желательно приобретение полного тур- пакета и максимальной информации об
особенностях отдыха в той или иной местности
|
- личное знание места и средства размещения;
- организаторские способности персонала или работа с творческими коллективами (по
организации досуга туристов)
|
Паломнические туры
|
- предложение интересного маршрута;
- наличие в туре качественных экскурсионных программ;
- соответствующая по интересам группа и компетентный сопровождающий;
- отзывчивость и понятливость персонала
|
- владение информацией о возможных льготах и скидках для паломников;
- специфика работы с клиентами;
- компетентность работников в религиозных вопросах
|
Инсентив-туры
|
- оптимальное сочетание цены и качества туров;
- насыщенная экскурсионная и развлекательная программа;
- возможность поездок семьями
|
- активная работа с корпоративными клиентами;
- солидный офис и компетентный и обаятельный персонал
|
Эко-туры
|
- интересные с точки зрения знакомства с дикой природой индивидуальные или мини- групповые (до 5- 9 человек) маршруты;
- уникальность дикой природы предлагаемых направлений
|
- опыт работы с эко- туристами;
- наличие опытных гидов, инструкторов, сопровождающих,
- деловые связи с заповедниками, заказниками...
|
Экстрим-туры
|
- возможности и степень опасности предлагаемых маршрутов
|
- наличие инструкторов и сопровождающих;
- возможность проката спортивного и туристического инвентаря
|
|
