Shaxslararo munosabatlar va ularning kechishi

Shaxslararo munosabatlar shakllari:

Muloqot-bu ma'lumot, g'oyalar, baholar, his-tuyg'ular, aniq harakatlar almashinadigan faoliyat turi. So'zning keng ma'nosida aloqa — odamlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar, biznes yoki do'stona munosabatlar.

Odamlar o'rtasida normal munosabatlarni o'rnatish uchun aloqa madaniyati muhimdir.

• Muloqot madaniyati quyidagilarni o'z ichiga oladi:
• 1) siz kim bilan muloqot qilayotganingizga ishonchning mavjudligi;
• 2) siz kim bilan muloqot qilayotganingizni hurmat qilish: ehtiyotkorlik va muloyimlik bilan muloqot qilish kerak;
• 3) muloqotda muvofiqlikni namoyish etish;
• 4) o'zingizning didingiz, odatlaringiz, afzalliklaringizni boshqasiga yuklashdan bosh tortish;
• 5) suhbatdoshga e'tibor;
• 6) nutq madaniyatini egallash.
• Shaxslararo nizolar, ularni hal qilish

• Konflikt (lat. conflictus-to'qnashuv) - raqiblar yoki o'zaro ta'sir sub'ektlarining qarama-qarshi yo'naltirilgan maqsadlari, qiziqishlari, pozitsiyalari, fikrlari va qarashlari to'qnashuvi.
• Mojaro manfaatlar to'qnashuvi mojaroning ikkala tomoni tomonidan amalga oshirilganda yuzaga keladi. Agar manfaatlar to'qnashuvi sezilmasa va sezilmasa, nizo yuzaga kelmaydi. Yoki, aksincha, agar manfaatlar hamjamiyati mavjud bo'lsa, lekin ishtirokchilar bir-biriga nisbatan dushmanlik his qilsalar, ular o'rtasidagi munosabatlar ziddiyatga aylanadi.

• Konfliktologiya sohasidagi mutaxassislar (konfliktlar haqidagi ta'limotlar) nizolarning quyidagi turlarini ajratib ko'rsatishadi:
• 1) konstruktiv-ulardagi tomonlar biznes dalillari, axloqiy munosabatlar doirasidan tashqariga chiqmaydi;
• 2) konstruktiv bo'lmagan — tomonlardan biri haqorat kabi axloqiy hukm qilingan harakatlarga murojaat qiladi.
• Konflikt bosqichlari
• 1. Aloqa ishtirokchilarining vaziyatni ziddiyatli deb ta'riflashi, xabardorligi.
• Ushbu bosqichda ziddiyat paydo bo'lishi mumkin, ammo bo'lmasligi mumkin, agar siz boshida munosabatlarni keskinlashtirmasangiz, undan qochishingiz mumkin.

• 2. Ziddiyatli vaziyatda o'zini tutish strategiyasini tanlash.
• 3. Agar "muzokaralar" strategiyasi (ikkinchi variant) yoki "kurash" strategiyasi (uchinchi variant) tanlangan bo'lsa, harakat usullarini tanlash.
• Ushbu bosqichda qarama-qarshi tomonlarga ega bo'lgan ma'lum bir aloqa madaniyati odamlarning xatti-harakatlariga va ular mojaroni hal qilish uchun eng maqbul deb hisoblagan vositalarga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.