Sirtqi fakultet axborot tizimlari va texnologiyalari kafedrasi

Axborot tizimlarini boshqarishning asosiy aksiomalari.
Aksioma 1.Ierarxik tizimning har qanday quyi tizimidagi axborot miqdori nol darajali quyi tizimdan (boshlangʻich choʻqqi) keladigan va ushbu quyi tizimga yetib boruvchi (yoki ushbu quyi tizimga kiruvchi) signallar soni va bu signallarning entropiyasi koʻpaytmasi bilan aniqlanadi.
Aksioma 2.Yangi maqsad holatiga oʻtishda (maqsad oʻzgartirilganda) boshqaruv quyi tizimining har qanday elementining entropiyasi boshlangʻich (nol darajadan) axborot oqimi va ushbu elementning entropiyasi bilan belgilanadi.
Aksioma 3.Yangi maqsadli holatga oʻtishda butun boshqaruv quyi tizimining entropiyasi uning barcha elementlari entropiyasining yigʻindisi (aniqrogʻi, integral baholash) bilan belgilanadi.
Aksioma 4.Yangi maqsadli holatga oʻtish davrida boshqaruv ob'ektiga yoʻnaltirilgan umumiy ma'lumot oqimi yangi maqsadli holatga oʻtish paytida butun boshqaruv quyi tizimining entropiyasi va boshqaruv ob'ektining energiya sarfi oʻrtasidagi farqga teng. yangi holatga oʻtishdagi boshqaruv ob'ekti.
Aksioma 5.Resurslarni oʻzgartirish boʻyicha boshqaruv quyi tizimining axborot ishi ikki qismdan iborat - boshqaruv quyi tizimining dastlabki entropiyasini qoplash uchun sarflangan ishi va boshqariladigan ob'ektga yoʻnaltirilgan ish, ya'ni. tizimni barqaror saqlash uchun.
Aksioma 6.Boshqaruv quyi tizimining ma'lum vaqt davomida foydali ishi koʻrib chiqilgan vaqt uchun boshqariladigan tizimga ta'sir qiluvchi umumiy ma'lumot oqimiga (4-aksiomaga muvofiq) mos kelishi kerak.
Axborotning eng muhim xususiyati uni qayta-qayta ishlatish imkoniyatidir. Biroq, bu xususiyat koʻpincha ma'lum psixologik stereotiplarni keltirib chiqaradi. Qayta-qayta takrorlanadigan haqiqatlar, sabablar, oqibatlar, qarorlar, standartlar koʻpincha yangi sharoitlarda axborotni tanqidiy idrok etishdan, undagi yangi hodisalarni koʻrish qobiliyatidan, ob'ektiv dunyoning yangi xususiyatlari, xususiyatlari, hodisalari va qonuniyatlarini aks ettirishdan uzoqlashadi. Barcha tushunchalar, shu jumladan iqtisodiyot va menejment tomonidan qoʻllaniladigan tushunchalar oʻzgarishsiz qolmaydi, balki doimo takomillashtiriladi, yangi ma'no, yangi mazmun bilan toʻyintiriladi.

Axborot boshqaruvning barcha darajadagi menejerlari va mutaxassislari uchun asosiy ish predmeti hisoblanadi, ammo boshqaruv faoliyatining yakuniy natijasi ijtimoiy-iqtisodiy tizimning samaradorligi bilan baholanadi. Turli darajadagi menejerlar, ularning turli xil vakolatlari va faoliyat sohalari ma'lumotlarni toʻplash, saqlash, qayta ishlash va ulardan foydalanish usullaridagi farqlarni anglatadi. Shu bilan birga, har qanday rahbar, har qanday rahbar axborotni qayta ishlashning ham analitik, ham sintetik usullarini egallashi prinsipial ahamiyatga ega. Dastlab, har qanday ma'lumot parchalanishga, ya'ni alohida komponentlarga, boʻlaklarga, epizodlarga analitik boʻlinishga duchor boʻladi. Keyin bu mozaikadan bilimning yangi strukturasi, axborot strukturasining ma'lum bir modeli yaratiladi, unga har bir kishi nafaqat oʻzining, individual tajribasi va bilimini, balki oʻzining analitikasini - sintetik qobiliyatlarni va pirovardida sezgini ham kiritadi.
Boshqaruv uchun foydalaniladigan ma'lumotlar puxta tayyorgarlikni talab qiladi. Avvalo, undan axborot shovqini - boshqaruv jarayonlari bilan bevosita bogʻliq boʻlmagan axborotni yoʻq qilish kerak. Biroq, boʻlishi mumkin emas
mutlaq retseptlar. Ijodkorlik darajasi yuqori boʻlgan rahbarlar tashkillashtirilmagan "shovqinli" ma'lumotlardan yangi boshlanuvchilarga qaraganda ancha foydali ma'lumotlarni ajratib olishlari mumkin, tajribasiz menejerlar qayta ishlangan va keng qamrovli ma'lumotlardan olishlari mumkin. Shuni esda tutish kerakki, ma'lumotlarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda boʻlish bilan, axborot shovqini bilan bir qatorda, yangi rivojlanayotgan bozorlar, bozor tebranishlari, oʻziga xos ilmiy, texnik yoki iqtisodiy va tashkiliy yangiliklar toʻgʻrisidagi ma'lumotlarni yoʻq qilish, tashlab yuborish mumkin. Shuning uchun boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish uchun ma'lumotlarni tayyorlash evristik va rasmiylashtirilgan protseduralarni oʻz ichiga olishi kerak. Axborotni siqish (siqishni) koʻp maqsadli, ayniqsa strategik ahamiyatga ega boʻlgan ma'lumotlarni qayta ishlash imkonini beruvchi aniq, oqilona tamoyillar asosida amalga oshirilishi kerak.
Katta ma'lumotlarning foydali tarkibiy qismlarini aniqlash va firmalar uchun muhim xulosalar olish uchun katta massivlarni tahlil qiluvchi maxsus ekspert guruhlarini tashkil etish tajribasi katta ahamiyatga ega.
Boshqaruv amaliyotida qoʻllaniladigan turli xil ma'lumotlar tasniflash yondashuvlarini ishlab chiqishni talab qiladi. Axborotni tasniflash turli maqsadlarga ega:
1) boshqaruvga tizimli va kompleks yondashuvni ishlab chiqish;
2) boshqaruv texnologiyasini takomillashtirish;
3) menejerlarning kasbiy bilimlari tizimini takomillashtirish;
4) boshqaruv samaradorligini oshirish yoʻllarini izlash. Boshqaruv uchun foydalaniladigan ma'lumotlar turli mezonlarga koʻra tasniflanishi mumkin. Eng koʻp ishlatiladigan tasniflash xususiyatlari:
1) boshqaruvning turli jihatlari boʻyicha (paydo boʻlayotgan vazifalarning tabiati);
2) inson idrokining tabiatiga koʻra;
3) taqdim etish shakliga koʻra;
4) yuzaga kelgan manbalar boʻyicha;
5) foydalanish vaqti boʻyicha;
6) xoʻjalik yurituvchi subyektga nisbatan;
7) iloji boʻlsa foydalanish.
Rivojlanayotgan vazifalarning xarakteriga va boshqaruvning tegishli tomoniga qarab axborot quyidagilarga boʻlinadi: tashkiliy-iqtisodiy, toʻgʻri boshqaruv, texnik va texnologik, ijtimoiy-psixologik, gʻoyaviy va tarbiyaviy. Ushbu vazifalardan birini hal qilishda menejer malakali va toʻliq ma'lumotga ega boʻlishi kerak. Aks holda, boshqaruv samaradorligi keskin pasayishi yoki salbiy boʻlishi mumkin.
Inson idrokining tabiatiga koʻra, axborotning turli organoleptik shakllarini ajratish mumkin: vizual (vizual), audio axborot (tovush), taktil, hid bilish, shuningdek, birlashtirilgan shakllar, masalan, audiovizual. Audiovizual axborot eng katta ahamiyatga ega, chunki vizual analizator tizimi atrofdagi dunyo haqida 94-96% ma'lumot beradi. Biroq, eng samarali ma'lumotni birgalikda taqdim etishdir, chunki u diqqat, xotira va intellektni ancha faollashtiradi. Axborot tartibsiz va adekvat boʻlmaganda, tananing hissiy va intellektual haddan tashqari yuklanishi mumkinligini doimo yodda tutish kerak, bu boshqaruv samaradorligini keskin pasaytiradi va notoʻgʻri va hatto halokatli oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Taqdim etish shakliga koʻra, ma'lum darajada mavhum shaklga ega boʻlgan va analog, majoziy ma'lumotga ega boʻlgan belgi ma'lumotlari ajralib turadi. Signal ma'lumotlari raqamli, alifbo va kodlangan shakllarda ifodalanadi.
Ichki ma'lumotlar boshqaruv va boshqariladigan tizimlarning holatini tavsiflaydi, masalan, boshqaruv tizimining holati, uning xodimlari, boshqariladigan tizimning moddiy va moliyaviy resurslari, mavjud texnologiya.
Axborot oqimlarida foydalanish vaqtiga koʻra doimiy va oʻzgaruvchan axborotni farqlash mumkin. Doimiy ma'lumotlar nisbatan barqaror, masalan, normalar, qoidalar, standartlar, xodimlarning soni va tarkibi. Oʻzgaruvchan ma'lumotlar yangi holatlar, yangi imkoniyatlar va cheklovlarning paydo boʻlishi bilan bogʻliq.
Foydalanish imkoniyatiga koʻra ma'lumotlar quyidagilarga boʻlinadi: foydali, shovqinli, ortiqcha, yolgʻon, yolgʻon. Shovqin - bu axborotni toʻgʻri idrok etishga xalaqit beradigan aloqa kanaliga begona shovqin. Ushbu aralashuvlar oʻz-oʻzidan, tartibsiz yoki maqsadli boʻlishi mumkin. Boshqaruv uchun haqiqatan ham foydali boʻlgan ma'lumotlarga qoʻshimcha ravishda, ortiqcha ma'lumotni qabul qilish mumkin, ular aslida ishonchli, ammo yangi hech narsa olib kelmaydi, allaqachon olingan ma'lumotlarni keraksiz ravishda batafsil bayon qiladi. Bunday ma'lumotlar faqat aloqa kanallarini yopib qoʻyadi; resurslarni foydali ma'lumotlarni tahlil qilishdan chalgʻitadi. Notoʻgʻri ma'lumotlar ongli xarakterga ega boʻlib, bu uning notoʻgʻri ma'lumotlardan tubdan farq qiladi.Koʻpincha zaif signallar (miqdoriy qiymati koʻpchilik boshqa kirish signallarining qiymatidan past boʻlgan signallar), agar ular izchil boʻlmasa, ichki va tashqi omillarning mumkin boʻlgan oʻzgarishlari haqida. odatiy bilan, notoʻgʻri ma'lumot sifatida qabul qilinadi.jarayonning borishi. Zaif signallar nazariyasi menejmentda, ayniqsa strategikda alohida rol oʻynaydi. Har qanday signal ikki tomondan koʻrib chiqilishi kerak: birinchidan, xavf signali, ikkinchidan, yangi imkoniyatlar signali sifatida. Signal kichik boʻlsa, firma xavfning oldini olish yoki bartaraf etish yoki yangi imkoniyatlardan samarali foydalanish uchun zarur choralarni koʻrish uchun koʻproq imkoniyatga ega boʻladi. Signal etarlicha kattalashganda, firma na xavfni bartaraf eta oladi, na yangi imkoniyatdan foydalana olmaydi.
Boshqarish tizimlarida qoʻllaniladigan ma'lumotlar ma'lum talablarga javob berishi kerak. Bu talablarga quyidagilar kiradi:
- axborotning zaruriy va yetarli miqdori va sifati, sifat tomoni esa ustunlik qiladi;
- axborotning ishonchliligi va aniqligi. Notoʻgʻri va notoʻgʻri ma'lumotlardan foydalanish mutlaqo qabul qilinishi mumkin emas. Agar ma'lumotlar etarli boʻlmasa yoki taxminiy boʻlsa, halokatli oqibatlarga olib keladigan qaror qabul qilinishi mumkin. Qarama-qarshilik shundaki, mutlaqo ishonchli va aniq ma'lumotlar mavjud emas va unga yaqinlashadigan ma'lumotlar boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun juda kam foyda keltiradi - u tezda eskiradi. Axborotning ishonchsizligi nafaqat uni olish manbalari, uni qayta ishlashning notoʻgʻri yoki samarasiz usuli bilan, balki uni oʻzgartirish maqsadlari, uni qoʻllash talqini bilan ham belgilanadi;
- axborotni oʻz vaqtida olish. Boshqaruv uchun zarur boʻlgan ma'lumotlar yangilangan boʻlishi kerak. Axborotni avvalroq taqdim etish talabi koʻpincha sezilarli moddiy va moliyaviy xarajatlar bilan bogʻliq boʻlishi mumkin (kompyuterni qayta ishlash tezligi va aloqa kanalining oʻtkazish qobiliyatining oshishi: axborot massivlarini ekspert qayta ishlash va boshqalar) Boshqa tomondan, kechki ma'lumotlar ham amaliy qiziqish uygʻotmaydi;
- ma'lumotlarning toʻliqligi. Rahbarning ixtiyorida barcha muammolarni samarali hal qilishni ta'minlash uchun etarli ma'lumot berilishi kerak. Qisqartirilgan (kesilgan) ma'lumotlar boshqaruv samaradorligini keskin kamaytirishi yoki hatto boshqaruvdagi xatolarga olib kelishi mumkin. Shu bilan birga, ma'lumotlarning toʻliqligi talabi uning ortiqchaligi bilan chegaralanishi mumkin. Axborotning toʻliqligi ham, uning toʻliq emasligi ham ob'ektiv mezon va cheklovlarga ega emas, ularni axborotning afzalliklari yoki kamchiliklari bilan bogʻlash mumkin emas. Bu ob'ektiv qarama-qarshilik boʻlib, u har bir rahbarning ijodiy faoliyati jarayonida hal etiladi;
-qulaylik. Qaror qabul qilish uchun ma'lum, aniq ma'lumotlar kerak, qolganlari axborot shovqinini hosil qiladi. Shovqindan foydali ma'lumotlarni ajratib olish murakkab va qimmat tahliliy ishdir.
-axborotning texnologik xarakteristikalari, bunda uni joylashtirish zichligi, turli sharoitlarda saqlash imkoniyati, qayta ishlash, qidirish, chop etish, taqdim etish tezligi, xizmat koʻrsatish shakllari va boshqalar kiradi. Bu yerda tizimlarning texnik va texnologik mukammalligi, terminologiyaning unifikatsiyasi, hujjatlarni tuzish va ularni taqdim etish tartibi juda muhim. Axborot boshqaruv darajalari va boʻgʻinlari, shuningdek, normativ-ma'lumotnoma, hisob-tahlil va boshqa sohalar boʻyicha boʻlinishi kerak. Muhim xususiyat - bu axborotning shovqin immuniteti - faol va passiv shovqinlarga bardosh berish qobiliyati. Yuqori shovqin immuniteti barqaror nazoratni, uning zaruriy maxfiyligini (tijorat va davlat sirlarini saqlash) ta'minlaydi. Boshqaruv tizimlarida ma'lumotlarning narxi doimiy ravishda oshib bormoqda, bu bizni uni olish va foydalanish samaradorligini doimiy ravishda oshirishga intilishimizga majbur qiladi.