«Субъективная удовлетворенность пользователя системой. Элегантность и неощущаемость интерфейса. Рекомендации для повышения эстетической привлекательности интерфейса»

ФАКУЛЬТЕТ “КОМПЬЮТЕРНЫЙ ИНЖИНИРИНГ”

КАФЕДРА “ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ”


ПРЕДМЕТ:
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЕЛОВЕКА И КОМПЬЮТЕРА
на тему:


«Субъективная удовлетворенность пользователя системой. Элегантность и неощущаемость интерфейса. Рекомендации для повышения эстетической привлекательности интерфейса»
Выполнил: студент группы:655-20
Хамидов Мухаммадали
«____» _____________ 20____ г.


Принял: преподаватель ___________________


Оценка: __________________
«____» _____________ 20____ г.


Фергана 20___
Субъективная удовлетворенность пользователя системой. Элегантность и неощущаемость интерфейса. Рекомендации для повышения эстетической привлекательности интерфейса
ПЛАН:

1. 
   Субъективная удовлетворенность пользователя системой.
   
2. 
   Элегантность и неощущаемость интерфейса.
   
3. 
   Рекомендации для повышения эстетической привлекательности интерфейса
   

Субъективная удовлетворенность может быть двух видов: текущая и накопленная

• 
  Текущая субъективная удовлетворенность пользователя имеет место в процессе взаимодействия пользователя с программным приложением. Как только работа пользователя с программным приложением заканчивается, удовлетворенность такого вида исчезает.
  

Компонентами текущей субъективной удовлетворенности являются:

• 
  удовлетворенность от программного приложения (С- удовлетворенность);
  
• 
  удовлетворенность самого пользователя от взаимодействия с программным приложением (Я-удовлетворенность);
  
• 
  удовлетворенность пользователя от выполнения различных действий во время работы с программным приложением (Д- удовлетворенность).
  
• 
  Формирование С-удовлетворенности может происходить в момент начала работы с программным приложением, а также может происходить без запуска программного приложения (пользователь прочитал инструкцию или увидел рекламный ролик в Интернете). Программное приложение по первому впечатлению, полученному пользователем по внешнему виду пользовательского интерфейса и изученной справочной информации, может показаться удобным (неудобным) для использования.
  
• 
  Эстетичный интерфейс должен доставлять удовольствие пользователю на бессознательном уровне. Для этого при разработке пользовательского интерфейсов рекомендуется избегать ярких цветов и острых углов;
  
• 
  привязывать элементы управления к линиям условной сетки на пользовательском интерфейсе;
  
• 
  учитывать в пользовательском интерфейсе визуальные закономерности (привязку всех размеров элементов управления и их расположения к золотому сечению
  

Визуальные закономерности при построении пользовательского интерфейса

Пример закономерностей в диалоговом окне (разумеется, единожды примененных закономерностей необходимо придерживаться во всем ПИ) дизайну (лучше книжному). Именно дизайн повседневных вещей является идейной базой для дизайна интерфейса
Мы здесь несколько подробнее остановимся лишь на характерных ошибках в ПИ, сравнительно часто вызывающих стресс у большинства пользователей.
Один из наиболее частых источников стресса — страх пользователя что-либо испортить, чувство неполного контроля над системой. Конечно, возможность отмены пользователем своих предыдущих действий в значительной мере решает эту проблему, так как человек, знающий, что он не может совершить ошибку, значительно реже испытывает стресс. Довольно частым решением этой проблемы является давно существующая практика прятать опасные для пользователя места интерфейса. Формально это хороший и правильный способ. Проблема заключается в том, что при этом логично прятать все функции, изменяющие данные, например банальная функция автоматической замены может мгновенно уничтожить текст документа (достаточно заменить одну букву на любую другую во всем тексте документа и забыть отменить это действие).
Дело в том, что почти все время пользователь может что-либо испортить и знает это. Неудивительно, что пользователь часто боится. А если не боится, то склонен недооценивать свои возможности к разрушению, отчего снижается бдительность. Единственным решением является возможность отмены пользователем своих предыдущих действий, без ограничения количества уровней отмены и типа отменяемых действий (сейчас нормой является, например, невозможность отменить свои действия после записи файла). Задача эта непростая, зато результат крайне существенен. Но надо отметить, что, к сожалению, создание таких систем, не будучи с точки зрения технологии трудным делом, требует смены парадигмы мышления программистов, так что ожидать скорого массового прозрения не приходится.
Очень важно чувство контроля над системой. Существует значительная часть пользователей, для которых работа на компьютере не является действием привычным. Для таких пользователей ощущение того, что они не способны контролировать работу компьютера, является сильнейшим источником стресса. Для остальных пользователей отсутствие чувства контроля не вызывает стресса, но все равно приводит к неудовольствию. Таким образом, нужно пользователю дать ощущение, что ничего не может произойти, пока этого не захочется ему самому. Функции, работающие в автоматическом режиме, но время от времени просыпающиеся и требующие от пользователей реакции, вызывают стресс. В любом случае стоит всегда внушать пользователям мысль, что только явно выраженное действие приводит к ответному действию системы.
Достаточно частый источник стресса — пароли. Дело в том, что пароли требуют от пользователей выполнения действий, не приносящих пользы, но уменьшающих потенциальный вред. Психологически же потенциальное кажется неважным, а вот действия, которые приходится совершать, важны чрезвычайно. В результате пароли не любит никто. Пароли имеют три принципиальных проблемы. Во-первых, как уже было сказано, пользователи не любят их вводить. Во-вторых, пользователи забывают пароли либо пароли не работают, т.е. ничего не защищают, поскольку пользователи используют те пароли, которые они помнят и которые, соответственно, нетрудно подобрать. В-третьих, в Интернете часто происходит так, что пользователи, не желая вводить пароль (и регистрироваться, кстати), так никогда и не попадают в главную часть сайта. В результате можно утверждать, что пароли есть неизбежное зло, которое необходимо уменьшить. Для этого есть несколько путей. Один из них — отказ от паролей вообще. Этот путь предпочтителен, проблема лишь в том, что он вызывает существенное отторжение у системных администраторов.
Пароли хороши, когда дело касается защиты информации. Однако гораздо чаще, особенно в Интернете, важна не столько защита информации, сколько идентификация пользователя. В этом случае от паролей отказаться невозможно просто потому, что не существует другой, столь же эффективной технологии идентификации. При этом не так важно содержимое пароля, как его отличие от паролей других пользователей (обратите внимание: в этом случае само по себе имя пользователя является паролем). Обычно в таких условиях при регистрации применяют стандартную группу элементов — имя, пароль, подтверждение пароля, после чего уже при нормальной деятельности пользователь получает возможность ввести пароль только в первый раз