Toshkent tibbiyot akademiyasi jamoat salomatligi va menejment kafedrasi tibbiy yordam sifatini oshirish fani bo

13 mavzu. Tibbiy tashkilotda sifat menejmenti tizimlari 
Sog'liqni saqlashda sifat menejmenti tizimi universal, standartlashtirilgan bo'lib, 
nafaqat tibbiy yordam sifatini boshqarish bilan bog'liq sohalarda, balki sog'liqni 
saqlash muassasalari faoliyatining turli jihatlarini, ya'ni dori vositalari bilan 
ta'minlash bilan bog'liq jihatlarni qamrab oluvchi boshqa ko'plab sohalarda 
qo'llanilishi mumkin. , moliya va iqtisodiyot, turli moddiy-texnikaviy, kadrlar va 
boshqalar.
Sog'liqni saqlashda sifat menejmenti tizimi (SSSM) sifat menejmentining sakkizta 
asosiy tamoyillarini amalga oshirishni nazarda tutadi, ular orasida birinchidan, 
iste'molchiga yo'naltirilganlik, ikkinchidan, menejerning etakchiligi, uchinchidan, 
xodimlarning ishtiroki, to'rtinchidan, jarayonga yondashuv, beshinchidan. , tizimli 
yondashuv, oltinchidan, doimiy va uzluksiz takomillashtirish, ettinchidan, haqiqatga 
asoslangan qarorlar qabul qilish va nihoyat, sakkizinchidan, etkazib beruvchilar bilan 
o'zaro manfaatli munosabatlar.
Sog'liqni saqlashda sifat menejmenti tizimi, birinchi navbatda, iste'molchiga 
yo'naltirilganligini anglatadi. Tibbiy yordam sifatini oshirishda iste'molchilar va 
boshqa manfaatdor shaxslarning tashqi bosimi (sog'liqni saqlash organlari, majburiy 
tibbiy sug'urta fondlari, tibbiy sug'urta tashkilotlari, turli jamoat tashkilotlari va 
boshqalar) ko'rib chiqiladi. Masalan, tibbiy diagnostika muassasasida, haqiqatan ham, 
boshqa idora yoki tashkilotda bo'lgani kabi, taqdim etilayotgan tibbiy xizmatlarning 
oxirgi foydalanuvchisidan tashqari, turli xil yordamchi, oraliq va boshqa 
xizmatlarning ko'plab iste'molchilari mavjud. Masalan, tibbiyot xodimi bir vaqtning 
o'zida axborot, turli aloqa xizmatlari va transport vositalari, tibbiy asbob-uskunalar 
uchun mavjud sarf materiallari va boshqa narsalarning iste'molchisi bo'lishi mumkin. 
Shuni tushunish kerakki, har qanday idora yoki tashkilot faoliyati va faoliyatining 
muvaffaqiyati tashqi va ichki iste'molchilarga bog'liq, shuning uchun siz ularning 
hozirgi ehtiyojlarini bilishingiz va kelajakdagi ehtiyojlarini oldindan aytib berishingiz 
va bashorat qila olishingiz kerak. Agar siz mahalliy iste'molchilarning ehtiyojlari va 
ehtiyojlarini hisobga olmasangiz va keyin qondirmasangiz, sog'liqni saqlash 
muassasalarida davom etayotgan butun davolash va diagnostika jarayonining sifat 
darajasi albatta va muqarrar ravishda pasayadi. Tibbiy xizmatlarning tashqi 

---

iste'molchisining ehtiyojlari qondirilmasa, bu holda sog'liqni saqlash tizimining ishi 
va faoliyati va davolashning ma'nosi umuman yo'qoladi. Ko'rinib turibdiki, yuqorida 
sanab o'tilgan sifat menejmenti tizimining tamoyillari nafaqat tibbiy xizmatlardan 
oxirgi foydalanuvchining, balki umuman olganda, sog'liqni saqlash sohasidagi o'zaro 
hamkorlikda ishtirok etadigan barcha manfaatdor tomonlarning, butun jamiyatning 
ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan.