Turistik korxonada marketing faoliyatini tahlil qilish. Turistik agentlikning marketing faoliyatini tashkil etish tahlili. Turistik korxonaning marketing faoliyati sxemasi 2

Turistik korxonada marketing faoliyatini tahlil qilish. Turistik agentlikning marketing faoliyatini tashkil etish tahlili. Turistik korxonaning marketing faoliyati sxemasi 2. TASHKILOT XIZMATLAR SEKTORIDAGI FAOLIYATINING MARKETING TAHLILI ("MIRA TOUR" MCHJ TURIZM BUROSI MISABIDA) 2.1 umumiy xususiyatlar"Moonlight" sayyohlik agentligi "Moonlight" MChJ sayyohlik agentligi Oltoy o'lkasida, Barnaul, st. Sverdlov, 78 yosh, elektron pochta: [e-mail] "Lunny Svet" MChJ sayyohlik kompaniyasi o'z ishini 2003 yil noyabr oyida boshlagan. Kompaniyaning faoliyati sayyohlik agentligi faoliyati uchun Qo‘mita tomonidan berilgan litsenziya asosida amalga oshiriladi Oltoy o'lkasi madaniyat va turizm bo'yicha TD No 0005187 reg/22-ar-20171-son 17.03.2004y. Ro'yxatga olish raqami MVT 002100. Moliyaviy ta'minot miqdori 5 000 000 rublni tashkil qiladi. Mas'uliyatni sug'urtalash shartnomasi 0729 OVb 000 934 07.05.2007 y. Moliyaviy yordam ko'rsatgan tashkilot nomi: "Harbiy sug'urta kompaniyasi" OAJning Barnaul shahridagi Oltoy filiali. "Lunny Svet" MChJ ishining asosiy tamoyili - bu yuqori darajadagi xizmat ko'rsatish va Barnaul bozori va unga yaqin hududlarda narx va sifat uyg'unligidagi ajoyib takliflar. Hozirgi kunda kompaniya uzoq ish tarixiga ega, o'zini shunday qilib ko'rsatdi ishonchli hamkor shahar aholisi va korxonalari. Sayohat agentligi vazifalarni bajaradi chakana savdo yagona turizm xizmatlari va iste'molchiga sayohatlar - turistik yoki korporativ mijozlarga. U turoperator yoki sayyohlik agentligi - ulgurji sotuvchi bilan agentlik shartnomasi bo'yicha bog'langan bo'lib, u moliya sohasida o'zaro hamkorlik va o'zaro hisob-kitoblarning xilma-xil shakllarini, hattoki mas'uliyatni ma'lum bir tarzda qayta taqsimlashni nazarda tuta oladi. Sotuvchi sifatida Moonlight turistik mahsulot uchun cheklangan javobgarlikka ega. "Lunny Svet" MChJ individual xizmatlarni, turoperator tomonidan sotib olingan turistik paketlarni, paketga bog'lanishi shart bo'lmagan turli xil xizmatlarni taklif qiladi va sotadi, masalan, individual turistlar uchun. Agentlik sohasida faoliyatning bir necha turlari mavjud: · kompaniya nomidan va nomidan turlarni sotish. Aslida, bu turli xil turoperatorlarning "sayyohlik vaucherlari do'koni". Turistik vaucherda har doim turoperator va bunday savdoni amalga oshirgan agentning barcha ma'lumotlari to'liq ko'rsatilgan; o'z nomingizdan turlarni sotish, lekin egalik huquqini ko'rsatgan holda turizm mahsuloti ma'lum bir turoperatorga; turistik mahsulotni o'z nomidan sotish (bu mahsulot ma'lum bir turoperatorga tegishli ekanligini eslatmasdan), masalan, jami turistik mahsulotni yaratishda. Bunday holda, sayyohlik agentligining o'zi barcha oqibatlar va javobgarlik bilan turoperator sifatida ishlaydi. ga qarab qabul qilingan sxema o'zaro munosabatlarda aniq belgilangan javobgarlik darajalari, moliyaviy hisob-kitoblar sxemalari va faoliyatni soliqqa tortish tamoyillari yuzaga keladi. "Lunny Svet" MChJ sayyohlik agentligi sifatida turistik mahsulotni sotish jarayoni ishtirokchilari zanjirining eng muhim bo'g'ini hisoblanadi. Bu turoperator va telekommunikatsiya xizmatlari provayderi bilan bog'liq. kompyuter tarmoqlari, masalan, kuchli axborot bazalari va sayohatlarni bron qilish tizimlariga agent kirishini ta'minlovchi global xalqaro va milliy avtomatlashtirilgan bronlash tarmoqlari. "Lunny Svet" MChJ sayyohlik agentligi turli yo'nalishlarda sayohatlarni taklif qiladi: 1) Turkuaz Katun turistik bazasida Oltoy tog'lariga sayohatlar: Sarjevskiy mulki, Ko'l yaqinidagi Tavdinskaya mulki, Katun sayyohlik lagerlari yaqinidagi Tavdinskaya mulki, Belokurixa. 2) Rossiyada ekskursiya sayohatlari / g. Sankt-Peterburg, Moskva, "Oltin uzuk" /. 3) Ekzotik mamlakatlarda plyaj bayramlari /Tailand, Turkiya, Xorvatiya, Misr, Indoneziya, Birlashgan Arab Amirliklari, Xitoy (Haynan oroli)/. 4) Iste'molchining iltimosiga binoan Evropada avtobus va dam olish va boshqa individual turlar. [1-ilova] 2.2 "Lunny Svet" MChJ faoliyatini tahlil qilish Har bir tashkilot o'ziga xosdir tashkiliy tuzilma va xodimlar bilan ishlash usullari, shu bilan birga, har qanday tashkilotda, faoliyatning o'ziga xos xususiyatlaridan, tashkilot hajmidan qat'i nazar, xodimlarni boshqarish xizmatining asosiy funktsiyalari amalga oshirilishi kerak. Hozirgi vaqtda "Lunny Svet" MChJ boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini chiziqli deb tasniflash mumkin (2.1-rasm). Shakl 2.1 "Lunny Svet" MChJ boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi Keling, "Lunny Svet" MChJ xodimlarining yosh va ma'lumot bo'yicha sifat tarkibini tahlil qilaylik. Tahlil qilinayotgan tashkilot xodimlari nisbatan yosh, salohiyatli - 30 yoshgacha bo'lgan ikki nafar xodim. Xodimlarning har biri oliy va qo'shimcha turistik ma'lumotga ega bo'lib, bu ularning ishining o'ziga xosligi bilan bog'liq. Direktorning uchtasi bor Oliy ma'lumot va bilimga ega ingliz tilidan. "Lunny Svet" MChJ jamoasining professional tarkibi turistik xizmatlar uchun mijozlarga yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni ta'minlaydi. Tashkilotning turizm faoliyatini tahlil qilishda korxonaning daromadlari miqdorini ham, xarajatlarini ham tavsiflovchi asosiy ko'rsatkichlarni hisobga olish kerak bo'ladi (2.1-jadval). 2.1-jadval - Ko'rsatkichlar iqtisodiy faoliyat OOO Lunny Svet, ming rubl Ko'rsatkich nomi 2005 yil 2006 yil Dinamik, % Turistik xizmatlar ko'rsatishdan olingan daromad (sof) (QQS, aktsizlar va shunga o'xshash majburiy to'lovlarni hisobga olmaganda) 4 486 7581 169,0 Komissiya, agentlik va boshqa to'lovlar miqdori 202 247 122,3 Tashkilot tomonidan turistik xizmatlar ko'rsatish uchun qilingan xarajatlar - jami 273 262 95,9 shu jumladan: moddiy xarajatlar 45 - mehnat xarajatlari 70,9 136 191,8 jamlangan amortizatsiya summasi - 126 boshqa xarajatlar 158 - byudjetga va byudjetdan tashqari jamg'armalarga majburiy to'lovlar 11,7 96 820,5 2.1-jadvalda keltirilgan ma'lumotlarga asoslanib, shunday xulosaga kelish mumkinki, turizm xizmatlarini iste'mol qilish hajmi sezilarli darajada o'sdi, chunki 2006 yilda turizm xizmatlarini ko'rsatishdan olingan daromadlar 69% ga o'sdi. Komissiya va agentlik to'lovlari miqdori ham 22,3 foizga oshdi. Xodimlarning ish haqi oshishi hisobiga byudjetga majburiy to‘lovlar ko‘paydi. Shuni ta'kidlash kerakki, hisobot yilida xarajatlar bazaviy yilga nisbatan 4% ga kamaydi, bu 11 ming rublni tashkil etadi. Xodimlarning ish haqining o'sishi mehnat xarajatlarining 1,9 barobar oshganidan dalolat beradi. "Moonlight" sayyohlik agentligining iqtisodiy faoliyati samaradorligi haqida gapirish uchun quyidagi jadval ma'lumotlarini keltirish kerak (2.2-jadval). 2.2-jadvalda keltirilgan ma'lumotlarni tahlil qilib, 2006 yilda sotilgan vaucherlar soni 2005 yilga nisbatan 78,7 foizga oshgan degan xulosaga kelishimiz mumkin. Vizual ravishda bu natijalar diagramma shaklida taqdim etiladi (2.2-rasm). 2.2-jadval - 2005-2006 yillardagi turistik vaucherlarning soni va narxi Ko'rsatkich nomi Kuponlar soni, birliklar dinamika, % Kuponlar narxi, ming rubl dinamika, % 2006 2007 2006 2007 Sotilgan vaucherlar - jami 263 470 178,7 3005 4821 160,4 shu jumladan: fuqarolar Rossiya bo'ylab 189 383 202,6 1344 2213 164,7 Rossiya fuqarolari yoqilgan xorijiy davlatlar 74 87 117, 1465 2405 164,2 2.2-rasm 2005-2006 yillarda sotilgan vaucherlar soni 2006 yilda Rossiyada sayohatlar uchun sotilgan vaucherlar soni 2005 yilga nisbatan ikki baravar ko'paydi va sayyohlarning faolligi asosan Turkuaz Katun turistik majmuasida dam olishga qaratilgan. Bu faktlar Barnaul shahri bozorida sotuvlar ulushi ortib borayotganidan, “Lunny Svet” MChJning mahalliy va xorijiy hamkorlar bilan samarali aloqalari o‘rnatilganidan dalolat beradi. Mavjudligi doimiy mijozlar Barnaul bozorida yaxshi obro' va taqdim etilgan mahsulotning yuqori sifati haqida gapiradi. Shu bilan birga, ta’kidlash joizki, agar sotilgan vaucherlar hajmi 78,7 foizga oshgan bo‘lsa, u holda vaucherlar narxi 60,4 barobarga oshgan. Jamiyat farovonligining uzluksiz o'sishi ham sotilgan vaucherlar sonining bunday katta o'sishini tavsiflaydi. "Lunny Svet" MChJ faoliyatini tahlil qilish jarayonida mijozlarning yosh tarkibini hisobga olish yo'qligi, ya'ni sayyohlik agentligi ma'lum turlarga yo'naltirilgan ixtisoslashtirilgan turlarni taklif qilmasligi ma'lum bo'ldi. yosh guruhlari. Sayohat agentligi o'z xizmatlarini asosan bosma ommaviy axborot vositalari orqali reklama qiladi, tashqi reklama, televizor va Internetda reklama. "Lunny Svet" MChJ eng yaxshi reklama vositasi bu o'z mijozlarining ijobiy fikr-mulohazalari, deb hisoblaydi, shuning uchun u xizmat sifatini tartibga solishni o'z faoliyatining ustuvor yo'nalishlaridan biri deb biladi. Ish mavzusi: xizmat ko'rsatish sohasida marketing xususiyatlari. Maqsadga muvofiq o'rganish ob'ekti tanlangan - konsalting kompaniyasi Most-Marketing MChJ. Tadqiqot predmeti xo‘jalik yurituvchi subyektlarning xo‘jalik faoliyati sohasida vujudga keladigan iqtisodiy hodisa va jarayonlarning sabab-oqibat munosabatlari hisoblanadi. Ishning maqsadi - mohiyatini o'rganish va o'ziga xos xususiyatlar marketingda... 62.Marketing dasturini moliyalashtirish uchun byudjetlashtirish usullari. 63. Marketing rejasi. 64. Marketing nazorati. Tavsiya etilgan adabiyotlar ro'yxati 1. Bozor akademiyasi: marketing. Per. fr dan. - M.: Iqtisodiyot, 1993. 2. Gerasimenko V.G. Turizm biznesining asoslari: darslik - Odessa: Chernomorie, 1997 3. Durovich A.P., Kopanev A.S. Turizmda marketing - M.: Ekonompress, 1998. 4. ... FEDERAL TA'LIM AGENTLIGI OREL DAVLAT TEXNIK UNIVERSITETI Iqtisodiyot va boshqaruv kafedrasi KURS ISHI “KORXONA MOLIYA-XOJDIY FAOLIYATINI TAHLIL VA DIAGNOSTIKASI” fanidan Korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilish materiallar asosida: sayohat agentliklari MChJ "Intertur XXI asr" Talaba tomonidan amalga oshiriladi: Konovalova T.V. Guruh: 51 - Yevropa Ittifoqi Mutaxassisligi: 0805020 Kurs rahbari: Zhurman N.V. 1-jadval - 2005-2007 yillardagi korxonaning ishlab chiqarish va moliyaviy faoliyati to'g'risidagi dastlabki ma'lumotlar (rubl) 2-jadval - Konsolidatsiyalangan analitik balans (aktivlar), (rub.) Indeks 2005 yil 2006 yil 2007 yil N.g Kg N.g Kg N.g Kg 1. Asosiy vositalar va Asosiy vositalar 116584 146584 146584 1488214 1488214 151058 2. Aylanma aktivlar 374939 376847 376847 523872 523872 783245 43820 46805 46805 110218 110218 120230 2.2. Hisob-kitoblardagi mablag'lar 145280 164412 164412 194112 194112 29700 2.3. Pul mablag'lari 184921 165114 165114 218830 218830 272546 2.4. Boshqa aktivlar 908 JAMI MULK (balans) 1540779 184268 184268 2012086 2012086 229383 3-jadval - Konsolidatsiyalangan analitik balans (passiv), (rubl) Indeks 2005 yil 2006 yil 2007 yil N.g Kg N.g Kg N.g Kg 1.Kapital 107767 123774 123774 1425152 1425152 161256 2. Qarzga olingan kapital 463152 604945 604945 586934 586934 681271 2.1. Uzoq muddatli kreditlar - - - - - - 2.2. Qisqa muddatli kreditlar - - - - - - 463152 604945 604945 586934 586934 681271 2.4. Boshqa majburiyatlar - - - - - - 154077 184268 184268 2012086 2012086 229383 Kirish 1. Korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilishning nazariy jihatlari 1.1 Marketing faoliyatining mohiyati va tamoyillari 2. "Intertur XXI asr" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish va diagnostika qilish. 2.1.1 ning qisqacha tavsifi korxonalar 2.1.2 Korxona resurslaridan foydalanish samaradorligini tahlil qilish 2.1.3 Korxonaning foydasi va rentabelligini tahlil qilish 2.2.1 Korxona balansi tarkibidagi o'zgarishlarni tahlil qilish 2.2.2 Korxonaning moliyaviy barqarorligi va likvidligi ko'rsatkichlarini tahlil qilish 3. “Intertur XXI asr” MChJ marketing faoliyatini tahlil qilish. 3.1 Korxonaning talab va raqobatbardoshligini tahlil qilish 3.2 Korxonaning narx va marketing siyosati Xulosa Foydalanilgan manbalar ro'yxati Kirish So'nggi o'n yillikda Orel shahrida xizmat ko'rsatish va turizm sohasining jadal rivojlanishi xizmat ko'rsatish va sayyohlik xizmatlarini ko'rsatish tizimini shakllantirishga, xususan, reklama bozorini yaratishga yordam berdi. Bozor sharoitida xizmat ko'rsatish korxonalari aholining xizmatlarga bo'lgan ehtiyojini sifat jihatidan qondirishi va shu bilan birga foyda olishi kerak. Bu faqat turizm korxonasi tomonidan amalga oshiriladigan to'g'ri marketing siyosati bilan mumkin. Sotish hajmini oshirish, samaradorlik va rentabellikni oshirish uchun xizmat ko'rsatish va turizm sohasidagi har qanday korxona o'z mahsuloti yoki xizmatlariga talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish bilan shug'ullanishi kerak, ya'ni. mahsulotni reklama qilish. Ushbu maqsadlar uchun marketing kommunikatsiyalari tizimidan foydalanish kerak. Hozirgi vaqtda Rossiyada marketing endigina rivojlana boshladi, shuning uchun mahalliy korxonalarning marketing faoliyati tajribasi juda cheklangan. Ushbu muammoning dolzarbligidan kelib chiqib, biz Intertour XXI Century MChJ sayyohlik agentligi materiallaridan kelib chiqqan holda kurs ishining ushbu mavzusini tanladik. Ushbu kurs ishining maqsadi korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilishdan iborat. Ushbu muammoni hal qilish uchun biz bir qator muammolarni hal qilishimiz kerak: 1. Korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilishning asosiy nazariy jihatlarini o'rganish 2. Ushbu sayyohlik agentligi rivojlanishining ijobiy va salbiy tomonlarini aniqlagan holda korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qiling. 3. “Intertur XXI Century” MChJ marketing faoliyatini ushbu kompaniya xizmatlariga bo‘lgan raqobatbardoshlik va talabni hisobga olgan holda tahlil qiling. Ushbu kurs ishi uch bobdan iborat. Birinchi bobda marketing faoliyatini tahlil qilishning nazariy jihatlari keltirilgan. Ikkinchidan, o'rganish beriladi moliyaviy va iqtisodiy sayyohlik agentligi faoliyati, uchinchisi esa o'rganilayotgan korxonaning marketing faoliyatini tahlil qiladi. Ushbu ishni yozish uchun ma'lumot manbalari sifatida quyidagi hujjatlardan foydalanilgan: balanslar, korxonaning moliyaviy-xo'jalik faoliyati to'g'risidagi adabiyotlar, iqtisodiy jurnallar va gazetalar nashrlari. 1. Korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilishning nazariy jihatlari 1.1 Marketing faoliyatining mohiyati va tamoyillari Marketing - bu korxonalarning ishlab chiqarish va marketing faoliyatini tashkil etish va boshqarish, mahsulot va xizmatlarga bo'lgan talabni shakllantirish va qondirish hamda foyda olish maqsadida bozorni o'rganish tizimi. Boshqaruv funktsiyasi sifatida marketing moliya, ishlab chiqarish, tadqiqot, logistika va boshqalar bilan bog'liq har qanday faoliyatdan kam emas. Marketing murakkab, ko'p qirrali va dinamik hodisadir. Bu bitta universal ta'rifda marketingning mohiyati, tamoyillari va funktsiyalariga to'liq, adekvat tavsif berishning mumkin emasligini tushuntiradi. Marketing mohiyatidan asosiy tamoyillar kelib chiqadi. Biroq, mahalliy va xorijiy adabiyotlarda "marketing tamoyillari" ostida butunlay boshqacha narsalar tushuniladi. Turli mualliflarning pozitsiyalarini ko'rib chiqib, ularni taqqoslab, biz quyidagi asosiy tamoyillarni ajratib ko'rsatamiz: 1. Iqtisodiy qarorlar qabul qilishda ehtiyojlar, talabning holati va dinamikasi hamda bozor konyunkturasini sinchiklab hisobga olish; 2. Ishlab chiqarishni bozor talablariga, talab tarkibiga maksimal darajada moslashtirish uchun sharoit yaratish (va bir lahzalik foydaga emas, balki uzoq muddatli asosda); 3. Bozorga, xaridorga barcha mavjud vositalar, birinchi navbatda reklama yordamida ta'sir qilish; Marketing faoliyati kabi masalalarni o'rganishga qaratilgan tadbirlar majmuasidir: Bozorlarni, ta'minot manbalarini va boshqalarni o'z ichiga olgan tashqi (korxonaga nisbatan) muhitni tahlil qilish. Tahlil sizga tijorat muvaffaqiyatiga hissa qo'shadigan yoki bunga to'sqinlik qiladigan omillarni aniqlash imkonini beradi. Tahlil natijasida asoslangan marketing qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlar banki shakllantiriladi; Haqiqiy (harakat qiluvchi, kompaniya mahsulotlarini sotib oluvchi) va potentsial (hali ham dolzarb bo'lishiga ishonch hosil qilish kerak) iste'molchilarni tahlil qilish. Bu tahlil sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lgan odamlarning demografik, iqtisodiy, geografik va boshqa xususiyatlarini, shuningdek, ushbu kontseptsiyaning keng ma'nosida ehtiyojlarini va bizning ham, raqobatdosh mahsulotlarimizni ham sotib olish jarayonlarini o'rganishdir; Tovar ayirboshlash va sotishni rejalashtirish, shu jumladan, agar kerak bo'lsa, omborlar va do'konlar bilan tegishli tarqatish tarmoqlarini, shuningdek agentlik tarmoqlarini yaratish; Reklama, shaxsiy savdo, nufuzli notijorat tadbirlari (“jamoatchilik bilan aloqalar”) va xaridorlar, agentlar va to'g'ridan-to'g'ri sotuvchilarga qaratilgan iqtisodiy rag'batlantirishning har xil turlari kombinatsiyasi orqali talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirishni (fosstis) ta'minlash; Eksport qilinadigan tovarlar uchun narxlarni rejalashtirish tizimlari va darajalarini, narxlarni, kredit shartlarini, chegirmalarni va boshqalarni qo'llash "texnologiyasini" aniqlashdan iborat narx siyosatini ta'minlash; Marketing faoliyatini (marketingni) tizim sifatida boshqarish, ya'ni. marketing dasturini va korxona ishidagi har bir ishtirokchining shaxsiy javobgarligini rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish, xavf va foydani baholash, marketing qarorlarining samaradorligi; Yuqoridagi faoliyatni amalga oshirish uchun marketing strategiyasining samaradorligi mohiyatan bog'liq bo'lgan, ya'ni ishlab chiqaruvchilar va xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar, ulgurji va chakana sotuvchilarni o'z ichiga olgan marketing sub'ektlarining katta rolini hisobga olish kerak. . savdo tashkilotlari, marketologlar va turli iste'molchilar. Shuni ta'kidlash kerakki, marketing funktsiyalarini bajarish uchun javobgarlik boshqa shaxsga topshirilishi va taqsimlanishi mumkin turli yo'llar bilan, aksariyat hollarda ularni umuman e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, ular kimdir tomonidan amalga oshirilishi kerak. 1.2 Korxonada marketing faoliyatini boshqarish jarayoni Har bir firma, korxona yoki kompaniya manfaatdor samarali boshqaruv uning marketing faoliyati. Xususan, u bozor imkoniyatlarini qanday tahlil qilishni, mos maqsadli bozorlarni tanlashni, samarali marketing aralashmasini ishlab chiqishni va marketing harakatlarini amalga oshirishni muvaffaqiyatli boshqarishni bilishi kerak. Bularning barchasi marketingni boshqarish jarayonini tashkil qiladi. Bozor sharoitida sezgi, menejerlar va mutaxassislarning mulohazalari va o'tmish tajribasiga tayanishning o'zi etarli emas, balki qaror qabul qilishdan oldin va keyin tegishli ma'lumotlarni olish kerak. Qabul qilingan qarorlarning tabiatiga ko'plab omillar ta'sir qiladi. Va asosiysi, hatto miqdorda emas, balki ularning ko'pchiligining oldindan aytib bo'lmaydiganligida. Raqobatchilarning xatti-harakati, masalan, ko'pincha an'anaviy naqshlardan tashqariga chiqadi. Vaziyat marketingni boshqarish tizimining real vaqt rejimida ishlashi bilan murakkablashadi. Marketing axboroti deganda tadbirkorlikning barcha sohalarida (darajalarida), shu jumladan marketing faoliyatida qo'llaniladigan bozor tizimining barcha sub'ektlari o'rtasidagi bunday almashish bo'yicha ijtimoiy foydali faoliyat natijalarini almashish va o'zaro ta'sir qilish jarayonini o'rganish jarayonida olingan ma'lumotlar tushuniladi. Marketing tadqiqotlarining asosiy maqsadlaridan biri kompaniyaning bozor imkoniyatlarini aniqlashdir. Bozor hajmini, uning o'sish potentsialini va mumkin bo'lgan foydani to'g'ri baholash va bashorat qilish kerak. Sotish prognozlaridan foydalaniladi Moliya bo'limi aylanma mablag'larni yoki investitsiyalarni jalb qilish; ishlab chiqarish bo'limi- quvvat va rejalashtirilgan mahsuldorlikni aniqlash, ta'minot bo'limi - ehtiyojga muvofiq xaridlarni amalga oshirish va kadrlar bo'limi - zarur ishchi kuchini ishga olish. Axir, agar prognoz haqiqatdan uzoq bo'lib chiqsa, kompaniya sarflaydi pul mablag'lari ortiqcha zaxiralar va ishlab chiqarish quvvatlarini shakllantirish bo'yicha yoki bozor ehtiyojlarini qondira olmagan holda, foydadan mahrum bo'ladi. Barkamol shaxsni shakllantirish shartlaridan biri marketing rejasi- iste'mol bozori va iste'molchilar xulq-atvorini o'rganish. Narx, mahsulot kabi, marketing aralashmasining elementidir. Muayyan narx siyosatini olib boradigan kompaniya bozordagi sotish hajmiga ham, olingan foyda miqdoriga ham faol ta'sir qiladi. Tijorat natijalari, kompaniyaning, korxonaning barcha ishlab chiqarish va marketing faoliyati samaradorligi darajasi narx siyosati qanchalik to'g'ri va puxta o'ylanganligiga bog'liq. Korxonaning narx strategiyasi bu bilan bog'liq bo'lgan faoliyatdir uzluksiz jarayon sozlashlar. Narx strategiyasini qayta ko'rib chiqish kerak: 1. Yangi mahsulotlar yaratilganda. 2. Mahsulotlar yaxshilanganda. 3. U o'zgarganda raqobat muhiti bozorda. 4. Mahsulot hayot aylanishining turli bosqichlaridan o'tganda. 5. Ishlab chiqarish xarajatlari o'zgarganda. Narx siyosatini yuritish bozor kon’yunkturasini mukammal bilishni, qaror qabul qiluvchilarning yuqori malakasini va bozor kon’yunkturasida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan o‘zgarishlarni oldindan ko‘ra bilishni talab qiladi. Narxlarni belgilashda nafaqat ularning quyi va yuqori chegaralarini bilish kerak, bundan tashqari ulardan foydalanish iqtisodiy jihatdan asoslanmaydi yoki jazo choralarini qo'zg'atadi, balki ma'lum bir vaqtda bu maqsadlar maqbul bo'lishi uchun narxlarni ushbu chegaralar doirasida moslashuvchan tarzda boshqarishi kerak. sotuvchi uchun ham, xaridor uchun ham. Tovarlarni bozorga olib chiqish vositalari, uning maqsadi talabni rag'batlantirish bo'lib, marketing kompleksining eng muhim tarkibiy qismlaridan biri hisoblanadi. Ulardan asosiylari: reklama, jamoatchilik bilan aloqalar, ko'rgazmalar, yarmarkalar, chegirmalar tashkil etish, kredit bilan savdo qilish va boshqalar. Reklama - bu oldindan belgilangan odamlar guruhiga mo'ljallangan, ma'lum bir mijoz tomonidan to'lanadigan va ushbu guruhni mijoz xohlagan muayyan harakatlarga undashga qaratilgan xabar. Jamoatchilik bilan aloqalar "tushuntirish materiallarini tarqatish, almashinuvni rag'batlantirish va jamoatchilik reaktsiyasini baholash orqali shaxs, tashkilot va boshqa odamlar, odamlar guruhlari yoki umuman jamiyat o'rtasida xayrixohlik haqidagi umumiy tushunchani rag'batlantirish" deb ta'riflanadi. " Jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha menejerning vazifasi matbuot konferentsiyalari, brifinglar, press-kokteyllar, taqdimotlar, kompaniya rahbarlari bilan uchrashuvlar, press-relizlar, fotosuratlar va boshqa materiallarni chop etish uchun tayyorlash va o'tkazishdan iborat bo'lib, ular asosida maqolalar, insholar va hisobotlar tayyorlanadi. yozilgan. Marketingni rejalashtirish muhim ahamiyatga ega. DA turli tashkilotlar turli yo'llar bilan amalga oshiriladi. Bu rejaning mazmuni, rejalashtirish gorizontining davomiyligi, rivojlanish ketma-ketligi, rejalashtirishni tashkil etish bilan bog'liq. Shunday qilib, turli kompaniyalar uchun marketing rejasining mazmuni ko'lami har xil: ba'zan u savdo bo'limi rejasidan bir oz kengroqdir. Individual tashkilotlar odatda bitta hujjat sifatida marketing rejasi bo'lmasligi mumkin. Bunday tashkilotlar uchun yagona rejalashtirish hujjati butun tashkilot uchun yoki uning rivojlanishining alohida yo'nalishlari uchun tuzilgan biznes-reja bo'lishi mumkin. Umuman olganda, strategik, qoida tariqasida, uzoq muddatli rejalar va taktik (joriy), qoida tariqasida, yillik va batafsilroq marketing rejalarini ishlab chiqish haqida gapirish mumkin. Har bir strategik uchun marketing rejasi ishlab chiqiladi iqtisodiy birlik tashkil etish va rasmiy tuzilish nuqtai nazaridan u odatda quyidagi bo'limlardan iborat: ijro etuvchi xulosa, joriy marketing holati, xavf va imkoniyatlar, marketing maqsadlari, marketing strategiyasi, harakat dasturi, marketing byudjeti va nazorati. Marketingni rejalashtirish Rossiya Federatsiyasidagi ko'plab firmalar tomonidan tobora ko'proq foydalanilmoqda, garchi u ko'plab raqiblarga javob beradi. Bozor iqtisodiyotining ushbu qudratli vositasini qo'llagan korxonalar keyinchalik undan voz kechgan holatlar mavjud. Bunday faktlar uchun mukammal mantiqiy tushuntirish mavjud. Gap shundaki, umumiy rejalashtirish tizimi va xususan strategik rejalashtirish ko'p hollarda kuzatilgan ko'r-ko'rona nusxa ko'chirishga tobe emas. Har qanday korxona bor individual xususiyatlar tashkiliy tuzilma, qadriyatlar, texnologiya, kadrlar, ilmiy salohiyat va boshqalar bilan bog'liq. Shunday qilib, tashkilotlar maksimal darajaga erishadilar iqtisodiy samara, mavjud tizimni moslashtirish talab etiladi marketingni rejalashtirish u faoliyat ko'rsatayotgan muhitga. Korxonada marketing kontseptsiyasini amalga oshirish uchun tegishli marketing xizmatini yaratish kerak. Hozirgi vaqtda talabning istiqbollarini, iste'molchilarning mahsulotga bo'lgan talablarini va uning xususiyatlarini, turli omillar ta'sirida ushbu talablarning tendentsiyalarini o'rganish bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazadigan bunday xizmatsiz ishlab chiqaruvchilarning raqobatda omon qolishi qiyin. . Marketing xizmatlari faoliyatining yakuniy maqsadi barcha iqtisodiy va bo'ysunishdir tijorat faoliyati korxonalarni bozorning mavjudligi va rivojlanishi qonuniyatlariga. Bundan mahsulot ishlab chiqaruvchilar ham, iste'molchilar ham manfaatdor. Marketing bo'limlari evolyutsiyasida rivojlanishning to'rt bosqichini ajratib ko'rsatish mumkin, ularning har biri bugungi kundagi kompaniyalar faoliyatida ham uchraydi. I bosqich - marketing tarqatish funktsiyasi sifatida. Ushbu bosqichda tovarlarni sotish nisbatan sodda edi. Savdo bo'limi nisbatan muhim rol o'ynaydi. II bosqich - sotish funktsiyasi sifatida marketing vazifalarining tashkiliy kontsentratsiyasi. Savdo muammolarining paydo bo'lishi va marketingning rolini yaxshiroq tushunish muhim tashkiliy o'zgarishlarga olib keldi. III bosqich - marketingning mustaqil xizmatga taqsimlanishi, korxonaning boshqa bo'linmalari bilan teng huquqlarga ega bo'lgan ixtisoslashgan marketing xizmatining paydo bo'lishi bilan tavsiflanadi. Marketing boshlig'i tashqi ko'rinish, qadoqlash, mahsulot nomi haqida qaror qabul qiladi. IV bosqich - kompaniya faoliyatining barcha sohalarini marketing talablariga yo'naltirishdan iborat. Marketing kompaniyaning asosiy vazifasi sifatida qaraladi. Aslida, aksariyat kompaniyalar marketing rivojlanishining uchinchi bosqichida. Haqiqiy hayotda juda ko'p turli shakllar marketing xizmatini tashkil qilish, ammo biz faqat ba'zi asosiy tashkiliy tuzilmalarni ko'rib chiqish bilan cheklanamiz: 1. Funktsional tuzilma marketing. Tashkilotning ushbu shakli marketingning kompaniyaning boshqa funktsional bo'linmalari bilan teng ekanligini anglatadi. Bunday tashkilot bilan bog'liq muammolar: a) guruh xudbinligi, muvofiqlashtirish bilan bog'liq qiyinchiliklar; b) vakolat doirasidan tashqariga chiqadigan vazifalarni hal qilish yuqoriga o'tkaziladi, bu esa haddan tashqari markazlashtirish xavfini keltirib chiqaradi; v) xodimlar har doim ham yakuniy maqsadni tushunmaydilar; motivatsiya pasayadi. 2. Mahsulot bo‘yicha tashkil etish. Dastur qanchalik xilma-xil bo'lsa, kompaniya shunchalik diversifikatsiyalangan bo'lsa, bozor qanchalik dinamik bo'lsa, mahsulot bo'yicha tashkilot shunchalik yaxshi bo'ladi. Mahsulotlar bo'yicha tashkil etilganda, barcha mahsulotlarga tegishli funktsiyalar odatda boshqaruvning yuqori darajalariga o'tkaziladi. 3. Mijozlar tomonidan tashkil etish. Mijozlar marketingini tashkil qilishda har bir bo'limga ma'lum bir mijozlar guruhi yoki bozor segmenti ajratiladi. Agar bozor segmentlari etarlicha katta bo'lsa va bir-biridan sezilarli darajada farq qilsa, bunday tuzilma o'zini oqlaydi. 4. Geografik asosda marketingni tashkil etish. Bunday tuzilmalar turli xil mahsulot talablari bo'lgan hududlar mavjud bo'lgan katta savdo hajmiga ega kompaniyalar uchun mos bo'lishi mumkin. 5. Matritsali marketing tashkiloti kamida ikkita strukturaviy mezonga asoslanadi. Ularning yordami bilan kompaniyalar bir o'lchovli boshqaruv tuzilmalariga xos bo'lgan muammolarni bartaraf etishga harakat qilmoqdalar. 2. "Intertur XXI asr" MChJ moliyaviy-xo'jalik faoliyatini tahlil qilish va diagnostika qilish 2.1.1 Korxonaning qisqacha tavsifi Intertour XXI Century MChJ 7 yildan ortiq vaqtdan beri mavjud bo'lib, Orel shahrining sayyohlik bozorida raqobatdosh sayyohlik agentliklaridan biri hisoblanadi. Ushbu kompaniya 2002 yilda tashkil etilgan bo'lib, uning bosh direktori Galushko Olga Nikolaevna. Ushbu kompaniya endi Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq litsenziyaga ega emas, lekin muvofiqlik sertifikatiga ega. Jamiyat bilan cheklangan javobgarlik"Intertur XXI asr" yuridik shaxs asosida o‘z faoliyatini quradi ta'sis hujjatlari va amaldagi qonunchilik. MChJ "Intertur XXI asr" 302001 Rossiya, Orel, st. Komsomolskaya, 25, shahar markaziga yaqin. Intertour XXI Century MChJ sayyohlik agentligi o'z mijozlariga nafaqat ichki Rossiya, balki xalqaro yo'nalishlarni ham taklif qiluvchi sayyohlik agenti sifatida ishlaydi. Bir vaqtning o'zida faqat chiqish turizmi bilan shug'ullanish. Ayni paytda kompaniya 32 turoperator bilan hamkorlik qilmoqda. Yiliga dam oluvchilar soni 340 nafarga yaqin. Eng mashhur bo'lgan asosiy yo'nalishlar: Rus tilida: Gelenjik, Qrim, Sankt-Peterburg, Anapa va Sochi; Xalqaro: Gretsiya, Turkiya, Ispaniya, Xorvatiya, Misr. Asosan, chet elga sayohat qiluvchi mijozlarning asosiy maqsadi diqqatga sazovor joylarni tomosha qilish, xarid qilish, sport, ko'ngilochar va madaniy tadbirlar va ularda ishtirok etish, plyajlarda va tog'larda dam olishdir. Qolganlari kurort va sanatoriylarga boradi. 2.1.2 Korxona resurslaridan foydalanish samaradorligini tahlil qilish Korxona resurslari mehnat vositalari (asosiy vositalar), mehnat ob'ektlari (aylanma mablag'lar) va mehnat (kadrlar)dan iborat. Muayyan korxona resurslaridan foydalanish samaradorligini tahlil qilish uchun. Boshlash uchun biz korxona xodimlarini asosiy vositalar bilan ta'minlash darajasini aniqlaymiz. Buning uchun biz kapital-mehnat nisbatini hisoblaymiz: Asosiy vositalardan foydalanish samaradorligini baholash uchun biz quyidagi koeffitsientlarni hisoblaymiz: Asosiy fondlarning kapital unumdorligi. Ko'rsatkichning iqtisodiy ma'nosi - 1 rubl investitsiya qilingan asosiy vositalardan qancha rubl ishlab chiqarish mumkin. Asosiy fondlarning kapital sig'imi. Ko'rsatkichning iqtisodiy ma'nosi - 1 rubl mahsulot olish uchun qancha rubl asosiy vositalarni investitsiya qilish kerak. Olingan ma'lumotlarni jadvalga kiritamiz va olingan natijani tahlil qilamiz. 1-jadval - Asosiy fondlardan foydalanish samaradorligini tahlil qilish Indeks 2005 yil 2006 yil % 2007 yil % 1 Sotilgan mahsulot, rub. 2248512 2610215 116,1 2971918 113,9 2 Asosiy vositalarning o'rtacha yillik qiymati 732920 744107 101,5 755294 101,5 3 O'rtacha ishchilar soni PPP, pers. 8 8 100 8 100 4 Balans foydasi, rub. 257100 277553 107,9 298006 107,4 5 Kapital-mehnat nisbati, rub / kishi 91615 93013,38 101,5 94411,75 101,5 6 Ishlab chiqarish jarayonida aktivlarning rentabelligi, rub / rub 3,07 3,51 114,3 3,93 111,9 7 Ishlab chiqarish jarayonida kapital zichligi, rub / rub 0,33 0,28 84,8 0,25 89,3 Jadvaldagi ma'lumotlarga asoslanib, kapital-mehnat nisbati asta-sekin o'sib borayotganini ta'kidlash mumkin, bu ko'rsatkich 2796 rubl / kishiga oshdi. 2007 yilda 2005 yilga nisbatan. Aktivlarning rentabelligi ham 2006 yilda o'tgan yilga nisbatan 0,44 rubl / rublga, keyingi yilda esa 0,42 rublga oshdi. Biroq, kapital zichligini tahlil qilib, bu ko'rsatkich 0,33 rubl / rubldan kamaydi, deb aytishimiz mumkin. 2005 yilda 0,25 rubl / rub., 2007 yilda. Endi biz korxonaning aylanma mablag'laridan foydalanishni tahlil qilamiz. Boshlash uchun biz aylanma mablag'lar tomonidan ma'lum bir davrda amalga oshirilgan aylanmalar sonini tavsiflovchi va sotishdan tushgan tushumning aylanma mablag'lar miqdoriga nisbati bo'lgan aylanma koeffitsientini hisoblaymiz. 2005 yilda 48 marta, 2006 yilda 23,7 marta, 2007 yilda esa 24,7 martani tashkil etgan. Keyin 2005 yilda 0,02, 2006 va 2007 yillarda 0,04 ni tashkil etgan aylanmada konsolidatsiya yoki yuklanish koeffitsientini hisoblaymiz. Yiliga bitta aylanmaning davomiyligi 2005 yilda 7,5 kunni, 2006 yilda 15,2 kunni, 2007 yilda esa 14,6 kunni tashkil etdi. Olingan ma'lumotlar quyidagi jadvalda tahlil qilinadi. 2-jadval - Aylanma mablag'lardan foydalanish samaradorligi ko'rsatkichlarining tahlili Jadvaldan ko'rinib turibdiki, 2005 yilda aylanma mablag'lardan foydalanish bo'yicha ko'rsatkichlar 2006 va 2007 yillarga nisbatan ancha yaxshi bo'lgan. Aylanma koeffitsienti deyarli ikki baravar kamaydi, shuning uchun fiksatsiya koeffitsientining o'sishi kuzatildi. Tovar aylanmasi davomiyligining o'sish dinamikasi ham oshdi, bu ushbu korxonada aylanma mablag'lardan samarasiz foydalanilayotganidan dalolat beradi. Keling, aylanma koeffitsientining o'zgarishiga ta'sir qilgan omillarni tahlil qilaylik: 6. =-29,3+6=-23,3 Tahlildan ko'rinib turibdiki, aylanma koeffitsientining o'sishi savdo tushumlarining ijobiy ta'siri bilan bog'liq, ammo bu tendentsiya aylanma mablag'lar miqdori ta'sirida pasayish bilan qoplanadi va aylanma koeffitsientini kamaytirishga umumiy e'tibor qaratiladi. . Xizmat ko'rsatish sohasida ishlaydigan har qanday korxona uchun xodimlar, ularning ish sifati va mijozning e'tiborini jalb qilish qobiliyati juda muhim rol o'ynaydi. Shuning uchun foydalanish samaradorligini tahlil qilish mehnat resurslari bu kompaniya uchun juda muhim. Buning uchun biz quyidagi jadvalni tahlil qilamiz. 3-jadval - Mehnat resurslaridan foydalanish samaradorligini tahlil qilish Jadvalga ko'ra, xodimlar soni 3 yil davomida o'zgarmaganligini ko'rish mumkin, bu barqarorlikdan dalolat beradi. xodimlar. O'rtacha oylik ish haqi 7166 rublni tashkil qiladi. Shu bilan birga, tovar mahsuloti hajmining oshishi hisobiga mehnat unumdorligining 2005 va 2006 yillarga nisbatan 116,1 foizga, 2006 va 2007 yillarga nisbatan 113,9 foizga o‘sishi kuzatildi. Mehnat resurslaridan foydalanish samaradorligining boshqa ko'rsatkichlarida ham biroz o'sish kuzatilmoqda. Moddiy resurslardan foydalanish samaradorligini tahlil qilish uchun jadvalni ko'rib chiqish kerak. 4-jadval - Moddiy resurslardan foydalanish samaradorligi ko'rsatkichlarini tahlil qilish Jadvaldan ko'rinib turibdiki, material iste'moli ko'rsatkichi asta-sekin kamayib bormoqda, bu korxonaga ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Shunga ko'ra, moddiy iste'molning qisqarishi moddiy unumdorlikning 2005 yildagi 450 rubldan 2007 yilda 594 rubl / rublgacha oshishi bilan bog'liq. Korxonaning asosiy fondlaridan, aylanma mablag‘laridan foydalanish samaradorligi hamda mehnat va moddiy resurslardan foydalanish samaradorligini tahlil qilib, shuni aytish mumkinki, umuman korxona ijobiy ishladi. 2.1.3 Korxonaning foydasi va rentabelligini tahlil qilish Foyda va rentabellikni tahlil qilish uchun quyidagi jadvalni tahlil qilish kerak. № 5-jadval - Foydani shakllantirish tahlili (rub.) Indeks 2005 yil 2006 yil % 2007 yil % 1 jild sotilgan mahsulotlar 2248512 2610215 116,1 2971918 113,9 2 Sotilgan mahsulot tannarxi 1881256 2256445 119,9 2631634 116,6 3 Sotish foydasi 367256 353767 96,3 340278 96,2 4 Operatsion daromadlar va xarajatlar balansi 146276 124494 85,1 102712 82,5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 5 Faoliyatdan tashqari daromadlar 1465840 1488214 101,5 1510588 101,5 6 Faoliyatdan tashqari xarajatlar - - - - - 7 Balans foydasi 257100 277553 107,9 298006 107,4 8 Daromad solig'i Stavka foizi, %; Soliq miqdori, R. 108 107,4 9 Sof daromad 235503, 254238, 108 272973,8 107,4 Jadvaldagi ma'lumotlarga asoslanib, ushbu korxonaning balans foydasi asta-sekin 20 453 rublga oshdi, deb aytishimiz mumkin. 2006 yilda 2005 yilga nisbatan va 2007 yilda avvalgisiga nisbatan bir xil miqdorda. Faoliyatdan tashqari daromadlarda ham biroz o'sish kuzatildi. Soliq solinadigan summa 14316 rublga oshdi. 2007 yilda 2005 yilga nisbatan. Sof foyda ham 18 735 rublga oshdi. 2005 yildan 2007 yilgacha bu ko'rsatkich 272 973,8 rublni tashkil etdi. Biroq, sotishdan olingan foydani tahlil qilib, shuni ta'kidlash kerakki, bu ko'rsatkich 26 978 rublga kamaydi. 2007 yilda 2005 yilga nisbatan. 6-jadval - rentabellik ko'rsatkichlarini tahlil qilish Indeks 2005 yil 2006 yil % 2007 yil % 1 Sotilgan mahsulot hajmi, rub 2248512 2610215 116,1 2971918 113,9 2 Asosiy vositalarning o'rtacha yillik qiymati, rub. 732920 744107 101,5 755294 101,5 3 Aylanma mablag'larning o'rtacha yillik qiymati, rub. 45312,5 78511,5 173,3 115224 146,8 4 Balans foydasi, rub. 257100 277553 107,9 298006 107,4 5 Sotishdan olingan foyda, rub. 367256 353767 96,3 340278 96,2 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 6 Sotish rentabelligi, % 0,16 0,14 87,5 0,11 68,8 7 Savdo mahsulotlarining narxi, rub. 1881256 2256445 119,9 2631634 116,6 8 Kapitalning o'rtacha yillik qiymati, rub. 1315840 1477027 112,2 1499401 101,5 9 O'z kapitalining rentabelligi, % 0,2 0,2 100 0,2 100 Ushbu jadval shuni ko'rsatadiki, sotish rentabelligi ko'rsatkichi 2005 yilga nisbatan 2006 yilda ham 0,02% ga, 2007 yilda ham 0,05% ga kamaygan. Biroq, kapitalning rentabelligi 3 yil davomida barqaror bo'lib qoldi, bu ko'rsatkich 0,2% ni tashkil qiladi. 2.2.1 Korxona balansi tarkibidagi o'zgarishlarni tahlil qilish Korxonaning moliyaviy holati dinamikasini baholash uchun balans moddalarini guruhlarga ajratamiz: aktivlar - likvidlik printsipi bo'yicha; passivlar - majburiyatlarning dolzarbligiga ko'ra. Quyidagi jadvallarda keltirilgan balans aktivlari va passivlari tarkibini baholaylik. 7-jadval - korxona balansi aktivlarining tarkibi, rub. Indeks 2005 yil 2006 yil 2007 yil N.g Kg N.g Kg N.g Kg 1.Asosiy vositalar va Asosiy vositalar 116584 145840 146584 1488214 1488214 151058 2. Aylanma aktivlar (joriy) 374939 376847 376847 523872 523872 783245 2.1 Moddiy aylanma aktivlar 43820 46805 46805 110218 110218 120230 2.2. Hisob-kitoblardagi mablag'lar 145280 164412 164412 194112 194112 29700 2.3. Pul mablag'lari 184921 165114 165114 218830 218830 272546 2.4. Boshqa aktivlar 918 516 516 712 712 908 JAMI MULK (balans) 154077 184268 184268 2012086 2012086 229383 8-jadval - Korxona balansining majburiyatlari tarkibi, rub. Indeks 2005 yil 2006 yil 2007 yil N.g Kg N.g Kg N.g Kg 1.Kapital 1077627 1237742 1237742 1425125 1425125 161256 2. Qarzga olingan kapital 463152 604945 604945 586934 586934 681271 2.1 Uzoq muddatli kreditlar - - - - - - 2.2. Qisqa muddatli kreditlar - - - - - - 2.3 Kreditorlik qarzlari 463152 604945 604945 586934 586934 681271 2.4. Boshqa majburiyatlar - - - - - - JAMIY MOLIYaTLASH MANBALARI (balans) 1540779 1842687 1842687 2012086 2012086 229383 Jadvaldan ko'rinib turibdiki, o'z kapitalining o'sishi mavjud. Shu bilan birga, kreditorlik qarzlari 463 152 dan 681 271 gacha ko'paymoqda, bu allaqachon "salbiy" qoldiq belgilaridan dalolat beradi. Qolgan ko'rsatkichlar barqaror emas. Korxonaning moliyaviy holatini baholash uchun biz moliyaviy avtonomiya koeffitsientini yoki balansning tuzilishini aks ettiruvchi kapitalning umumiy kapitaldagi ulushini hisoblaymiz. Jadvaldagi ko'rsatkichlarni tahlil qilaylik. 9-jadval - Balans tuzilmasi ko'rsatkichlarini tahlil qilish Tahlillar shuni ko'rsatdiki, korxonaning umumiy kapitalidagi o'z kapitalining ulushi 2005 yildagi 0,67 dan 2007 yilda 0,7 ga qadar bosqichma-bosqich o'sib bormoqda. Moliyaviy risk koeffitsienti esa, aksincha, 2005 yilga nisbatan 2006 yilda pasaydi, 2007 yilda esa biroz oshdi. Bu ko'rsatkich moliyaviy tavakkalchilik miqdori kamayib borayotganidan dalolat beradi, chunki korxonaning qarz mablag'lariga bog'liqligi ham kamayadi. 2.2.2 Korxonaning moliyaviy barqarorligi va likvidligi ko'rsatkichlarini tahlil qilish Moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlari korxona aktivlarining holati va tuzilishini hamda ularni qoplash manbalari, ya'ni majburiyatlarning mavjudligini tavsiflaydi. Keling, dinamikani hisoblab chiqamiz va moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlarining mavjud tendentsiyalari haqida xulosa chiqaramiz. Aylanma mablag'lar holatini tavsiflovchi moliyaviy barqarorlik ko'rsatkichlarini hisoblang va ularni jadvalda tahlil qiling. 11-jadval - Aylanma mablag'larning o'zgarishini tavsiflovchi ko'rsatkichlar tahlili Indeks 2005 yil 2006 yil O'sish sur'ati, % 2007 yil O'sish sur'ati,% 1 Asosiy vositalar va aylanma mablag'lar, ming rubl 1465840 1488214 101,5 1510588 101,5 2 O'z kapitali, ming rubl 1237742 1425152 115,14 1612562 113,15 3 O'z aylanma mablag'lari, rub 212435 329760 155,2 753545 228,5 4 inventar, ming rubl. 46805 110218 235,5 120230 109,1 5 Aylanma aktivlar, rub 376847 523872 139 783245 149,5 6 Xavfsizlik nisbati moddiy xarajatlar o'z aylanma mablag'lari, Ko.m) 4,5 2,9 64,4 6,3 216 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 Korxonaning o'z aylanma mablag'lari bilan ta'minlanish koeffitsienti, ( Co.s) 0,6 0,6 100 1 160 8 O'z aylanma mablag'larining manevr koeffitsienti, ( km) 0,2 0,2 100 0,5 250 Aylanma mablag'larni qoplash uchun qolgan miqdor o'z aylanma mablag'lari bilan ko'rsatiladi. Bu ko'rsatkich dinamikasi 2005 yildagi 212435 dan 2007 yilda 753545 ga oshadi. Shunga ko'ra, shuningdek, keskin o'sish bilan inventarizatsiya, moddiy xarajatlarni o'z aylanma mablag'lari bilan ta'minlash koeffitsienti 2006 yil oxiriga kelib 1,6 ga kamayadi. va 2007 yil oxiriga kelib 3,4 ga oshadi. Bu korxonaning mavqei barqaror emasligidan dalolat beradi, ammo shunga qaramay, ko'rsatkich qiymatlari me'yoriy qiymatlardan oshib ketgan, ya'ni korxona qo'shimcha qarz olishga muhtoj emas. 2005 va 2006 yillarda korxonaning o'z aylanma mablag'lari bilan ta'minlanish koeffitsienti barqaror bo'lib, u 0,6 ni tashkil etgan bo'lsa, 2007 yilga kelib u keskin o'sib, 1 ga etdi. Hisobot va bazaviy yillarda bu ko'rsatkich standartga to'liq mos keladi, bu esa korxonaning imkoniyatlarini ochib beradi. qoplash uchun o'z mablag'lari faoliyat uchun zarur bo'lgan joriy aktivlar. Bazis davrida o'z aylanma mablag'larining moslashuvchanlik koeffitsienti o'zgarmadi, shundan so'ng u hisobot yilida 0,3 ga oshdi, bu korxonaning moliyaviy holati yaxshilanganligini ko'rsatadi. Korxonaning moliyaviy barqarorligi ko'rsatkichlarini tahlil qilib, likvidlik va to'lov qobiliyati ko'rsatkichlarini hisoblab chiqamiz. O'tkazilgan aktivlarni likvidlik darajasiga qarab, majburiyatlarni esa to'lovning dolzarbligiga ko'ra guruhlash asosida (8-jadval, №9) balansning likvidlik shartlari bajarilishini tekshiramiz. 2005 yil uchun: A1<П1; А2>P2; A3>P3; A4>P4 - faqat ikkita shart mos keladi. 2006 yil uchun: A1<П1; А2>P2; A3>P3;A4>P4 - ikkita shart mos keladi. 2007 yil uchun: A1<П1; А2>P2; A3>P3;A4<П4 - совпадают три условия. Ushbu tahlil shuni ko'rsatadiki, ushbu korxona balansi mutlaqo likvid emas, chunki hech bir yil to'rtta shartni bajarmaydi. Biroq, 2007 yilda likvidlik ko'paydi, bu korxona tashkil etilganligini ko'rsatadi. Keyinchalik, 12-jadvalda ko'rib chiqilayotgan davr uchun kompaniyaning likvidlik ko'rsatkichlarini hisoblaymiz.Bu ko'rsatkichlar kompaniyaning joriy aktivlarini realizatsiya qilish orqali qisqa muddatli majburiyatlarini to'lash qobiliyatini aniqlash imkonini beradi. Korxona ko'p yoki kamroq darajada likvid bo'lishi mumkin, chunki aylanma mablag'lar tarkibiga har xil aylanma mablag'lar kiradi, ular orasida tashqi qarzni to'lash uchun sotish oson va sotish qiyin. 12-jadval - Likvidlik ko'rsatkichlarining tahlili Indeks 2005 yil 2006 yil O'sish sur'ati, % 2007 yil O'sish sur'ati, % 1 Naqd va qisqa muddatli moliyaviy investitsiyalar (A1), RUB 165114 218830 132,5 272546 124,5 2 Tovar aktivlari (A2), rub 164412 194112 118,1 29700 15,3 3 Sekin sotiladigan aktivlar (A3), RUB 47321 110930 234,4 121138 109,2 4 Sotish qiyin bo'lgan aktivlar (A4), rub 1465840 148821 101,53 1510588 101,5 5 Eng shoshilinch majburiyatlar (P1), rub 604945 586934 97,02 681271 116,1 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 6 Qisqa muddatli majburiyatlar (P2), rub - - - - - 7 Uzoq muddatli majburiyatlar (P3), rub - - - - - 8 Doimiy majburiyatlar (P4), rub 1237742 142512 115,14 1612562 113,15 9 Mutlaq likvidlik koeffitsienti ( Ka.l) p1/p5 0,27 0,37 137 0,4 108,1 10 Tuzatilgan likvidlik koeffitsienti ( Ku.l) p1+p2/690 (1f) 0,54 0,7 129,6 0,44 63,4 11 Qoplash nisbati ( Kp) p1+p2+p3/620+610(1F) 0,62 0,89 143,5 0,62 69,9 Jadvaldagi ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, mutlaq likvidlik koeffitsienti asta-sekin 027 dan 0,4 gacha o'sib bormoqda, uning qiymatlari standartga mos keladi, ya'ni >= 0,2 - 0,5. Tuzatilgan likvidlik koeffitsienti haqida nima deyish mumkin emas, uning qiymatlari taqdim etilgan standartdan past (>=1). Biroq, standartga eng yaqin qiymat 2006 yilda bo'lgan, undan keyin keskin pasayish kuzatilgan. Qoplash koeffitsienti ham belgilangan standartdan uzoqdir (>2). 2006 yilda uning o'sishi kuzatildi, shundan so'ng u yana 0,89 dan 0,62 gacha kamaydi. Korxonaning moliyaviy barqarorligi va likvidligi ko'rsatkichlarini tahlil qilib, xulosa qilish mumkinki, umuman olganda, korxona ijobiy ishlagan va hozirda keskin vaziyatda emas. 3. “Intertur XXI asr” MChJ marketing faoliyatini tahlil qilish. 3.1 Korxonaning talab va raqobatbardoshligini tahlil qilish Bugungi kunga kelib, Orel shahrida sayyohlik agentliklari soni sezilarli darajada oshdi. Shu munosabat bilan, qattiq raqobat kuchayib bormoqda, bu esa har kimni ushbu shaharning sayyohlik bozorida o'z joylarini egallashga majbur qiladi. Viloyatda jami 54 ta sayyohlik kompaniyasi faoliyat yuritadi, faoliyat yuritayotgan 20 sayyohlik agentligidan faqat 6 tasi viloyat ichidagi turistik yoʻnalishlar boʻyicha sayohatlarni taklif etadi, qolganlari esa asosan chiqish turizmi bilan shugʻullanadi. “Intertour XXI Century” MChJ ko‘pchilik sayyohlik agentliklari singari sayyohlik agentligi sifatida faoliyat yuritib, o‘z sayyohlariga nafaqat ichki, balki xorijiy turlarni ham taklif etadi. Iste’molchilarning mazkur sayyohlik agentligi xizmatlariga bo‘lgan talabini tahlil qilar ekanmiz, keyingi yillarda sayyohlar soni 2005 yildagi 302 nafardan 2007 yilda 348 nafarga ko‘payganini ta’kidlash lozim. Asosan, chet elga sayohat qiluvchi mijozlarning asosiy maqsadi diqqatga sazovor joylarni tomosha qilish, xarid qilish, ko'ngilochar va madaniy tadbirlar va ularda ishtirok etish, plyajlarda dam olishdir. Qolganlari kurort va sanatoriylarga boradi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, kompaniya faoliyati asosan mavsumiydir, chunki qishda turistlar oqimi deyarli nolga teng. Orellik sayyohlar ta'tillarini chet elda o'tkazishni afzal ko'rgan bir necha davrlar mavjud: 1 Ikki yoz oyi iyul va avgust, ayniqsa avgust eng katta cho'qqi hisoblanadi. 2 Kuzgi maktab ta'tillari va noyabr bayramlari. 3 Yangi yil va qishki maktab ta'tillari. 5 Bahor maktab ta'tillari. Mijozlarning yosh tarkibi har xil, yoshlar ham, keksalar ham keladi. Biroq, sayyohlarni yosh toifalari bo'yicha tahlil qilganda shuni ta'kidlash kerakki, 25 yoshdan 45 yoshgacha bo'lgan odamlar keksalarga qaraganda sezilarli darajada ko'p. Ko'pincha ular yolg'iz sayohat qilishdan ko'ra oilalar tomonidan yuboriladi. Turistlarni jinsi bo'yicha hisobga oladigan bo'lsak, kompaniya mijozlari ko'pincha ayollardir - taxminan 60%, erkaklarga qaraganda 40%. Ushbu kompaniyaning raqobatbardoshligini hisobga olish uchun biz Orel shahridagi 12 ta eng mashhur sayyohlik agentligini turizm turlari bo'yicha tahlil qilamiz. Ma'lumotlar quyidagi jadvalda keltirilgan. 13-jadval - Oryol sayyohlik agentliklari tomonidan taklif etilayotgan turizm turlarini tahlil qilish. Sayohat AGENTLIGI Turizm turi miqdori plyaj tibbiy tarbiyaviy diniy sport madaniy-ma'rifiy do'konga sayohatlar biznes Azimut + + + 3 Bolxov antik davri + + 2 Intertur XXI asr + + 2 Turist + + + + 4 kelib chiqishi + + + 3 Med-tur + + 2 Oreltourist + + + 3 Remiks safari + + 2 Sun'iy yo'ldosh + + 2 Sfera + 1 Sayohat haqida ma'lumot + + + + 4 Xalqaro aylanma (ICT) + + 2 Buni jadvaldan ko'rish mumkin eng katta raqam turizm turlari bir nechta firmalarga ega, ular: "Inturist" va "Tourinfo". "Sphere" sayyohlik agentligining eng past ko'rsatkichi uning sa'y-harakatlari faqat plyaj turizmini tashkil etishga qaratilganligi bilan bog'liq. Intertour XXI asr, boshqa ko'plab sayyohlik agentliklari singari, o'z mijozlariga faqat plyaj va madaniy turizmni taklif qiladi, bu esa ushbu turdagi xizmatlarni taklif qilishda ushbu kompaniya uchun raqobatdagi ancha qiyin vaziyatdan dalolat beradi. Ta'lim, diniy va savdo turizmi kabi sohalarda kamroq taranglik kuzatilmoqda. Sport va biznes turizmi umuman taqdim etilmaydi, bu joy bepul va bu turizm bozoriga kiruvchi kompaniyalar tomonidan e'tiborga olinishi kerak. Raqobatbardoshlikning muhim ko'rsatkichi - bu taklif qilingan dam olish joylari ro'yxati. Buning uchun boshqa jadvalni tahlil qilamiz. 14-jadval - Oryol sayyohlik agentliklari tomonidan taklif qilingan dam olish joylari Jadvaldan ko'rinib turibdiki, firmalar bir yoki ikkita sohaga ixtisoslashgan. Asosan, sayyohlik agentliklari bir xil xizmatlarni taklif qilishadi. “Intertour XXI Century” MChJ, boshqa ko‘pchilik singari, faqat tarixiy-madaniy markazlar va dengiz kurortlarini taklif etadi, bu ham ushbu korxonaning raqobatbardoshligiga salbiy ta’sir ko‘rsatmoqda. Tabiati tegmagan joylar va tog'li hududlar butunlay o'zlashtirilmagan bo'lib chiqdi, bu ayni paytda butun dunyoda va mamlakatimizda tobora kuchayib, tobora ommalashib bormoqda. Ushbu ma'lumotni hisobga olgan holda, biz "Intertur XXI Century" MChJga xizmatlar ro'yxatini diversifikatsiya qilishni taklif qilishimiz mumkin istiqbolli hududlar raqobatbardoshligini oshirish bilan birga. So'nggi paytlarda Orel shahridagi sayyohlik agentliklari faoliyatining ustuvor yo'nalishlaridan biri sayohat xizmatlari sifatini tartibga solish bo'ldi. Bundan tashqari, sifat kafolati eng ko'p bo'ldi samarali usul kuchli raqobat muhitida omon qolish. Shu sababli, Oryol sayyohlik agentliklari tomonidan taklif qilinadigan turlar davomida xizmat ko'rsatish darajasini aniqlash juda muhimdir. Turistlarga xizmat ko'rsatish sinflari ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini ko'rsatish uchun ishlatiladi. Mamlakatimizda ham, turlar sinflari va xizmat ko'rsatish dasturlarini o'rnatish uchun normativ standartlar mavjud emas xalqaro bozor. Shu sababli, turoperatorlar va turagentlar turistik mahsulotni ilgari surish va sotishda xizmat ko'rsatish darajasini shartli ravishda quyidagi toifalar bo'yicha belgilaydilar: "lyuks", birinchi darajali, turistik klass, ekonom-klass. Jadvaldagi xizmat sifatini tahlil qilaylik. 15-jadval - Xizmat ko'rsatish klassi Ushbu jadval aniq ko'rsatadiki, faqat ikkita sayyohlik agentligi barcha xizmatlarni taklif qiladi, bular Turinfo va Intourist. Asosan, sayyohlik agentliklarining faoliyati ekonom klassni sotishga qaratilgan bo'lib, ular turistik toifadagi turlarni biroz kamroq taklif qilishadi, bu esa aholining ko'pchiligi o'rtacha daromadli sayohatda sayohat qilishini ko'rsatadi. "Intertur XXI asr" MChJ, hamma kabi, faqat ekonom va turistik sinfni taklif qiladi. Barcha jadvallarni bir butun sifatida ko'rib chiqsak, shuni aytishimiz mumkinki, Intertour XXI Century MChJ sayyohlik bozorida keng ko'lamli xizmatlarni taklif qiluvchi etarlicha raqobatbardosh sayyohlik agentligidir. Ko'rinib turibdiki, eng kuchli raqobatchilar Inturist va Turinfo. "Intertur XXI asr" MChJ bilan teng ravishda: "Oreltourist", "Remix-tur". "Intertur XXI asr" MChJ uchun xavf tug'dirmaydigan kamroq raqobatbardoshlar: "Sfera", "Azimut" va "MKP". Tahlil qilib raqobatbardosh pozitsiyalar Orel viloyatining sayyohlik agentliklari. Aytish mumkinki, bugungi kunda viloyat turizm sohasida ancha qattiq raqobat hukm surmoqda. Katta tajribaga ega bo'lgan eng qadimgi uchta kompaniya yosh va tashabbuskor sayyohlik agentliklari bilan raqobatlashishi kerak. 3.2 Sayyohlik agentligining narx va marketing siyosati Turizmda eng muhim marketing qarorlaridan biri mahsulot yoki xizmat narxini belgilash qaroridir. Turistik mahsulot narxini belgilashda, birinchi navbatda, ushbu turistik bozordagi raqobat xarakteri va raqobatchilarning narx siyosati tahlili hisobga olinadi. Ta'kidlash joizki, narxlarni belgilashda firmalar turistik mahsulot narxini belgilashning uchta strategiyasidan birini tanlaydilar: 1 Firmalar o'z mahsulotini (xizmatini) bozor narxida, ya'ni bozorda umumiy e'tirof etilgan narxda sotishga qaror qilishi mumkin. Bunda firmalar bahosiz raqobat sharoitida faoliyat yuritadi deb hisoblanadi. 2 Firmalar joriy bozor narxlaridan pastroq narx olishlari mumkin. Bunday chegirma siyosatini qo'llaydigan firmalar o'zlari uchun raqobatchilarga qaraganda sotishni ko'proq oshirishga intilayotgan firmalar sifatida obro' yaratadilar. 3 Bozordan yuqori narx belgilash. Ushbu yondashuv sifatga qaratilgan bo'lib, ko'pchilik mijozlar buni narxning funktsiyasi deb hisoblaydilar. Sifat ko'proq xarajatlarni keltirib chiqaradi. Intertour XXI Century MChJda yuqoridagi barcha strategiyalardan bugungi kunda eng keng tarqalgani turistik mahsulotni bozor narxida sotishdir. Asosiy raqobat xususiyati shundaki bu firma ko'p tarmoqli sayyohlik agentligi bo'lib, ishonchliligi bilan ajralib turadi va yuqori sifatli mijozlarga xizmat ko'rsatish, bu o'z xodimlarining sayohat xizmatlari bozorida etti yildan ortiq tajribasi bilan kafolatlanadi. Xizmatlar narxlarini tahlil qiladigan bo'lsak, shuni aytishimiz mumkinki, kompaniyaning Hindistonga eng qimmat turlari, narxi 7 kunlik tur uchun taxminan 850 -950 dollarni tashkil qiladi. Fransiyaga sayohat turistga 495-600 dollar, Angliyaga 500-540 dollar, Maltaga 530-650 dollar turadi. Eng arzon turlar Chexiyaga 150 dollarga va Vengriyaga 175-180 dollarga sayohatlardir. Shu sababli, ushbu kompaniyaning mijozlari yuqori va o'rta daromadli odamlardir, ular sayohat qilish vaqtini o'tkazishni afzal ko'radilar. Intertour XXI asrning foydasi, boshqa kompaniyalar singari, ko'p jihatdan taqdim etilayotgan xizmatlarga bo'lgan talabga bog'liq. Shuning uchun xizmatlarga bo'lgan talabni oshirish uchun ko'plab sayyohlik agentliklari o'z mijozlariga turli chegirmalarni taklif qilishadi. Bugungi kunda dunyoda taqdim etilayotgan xizmatlar uchun 20 ga yaqin chegirmalar mavjud, masalan: mavsumiy chegirmalar, maxsus chegirmalar, Har bir aylanma uchun chegirma (bonus), korporativ chegirmalar, Dilerlik chegirmalari va boshqalar. Biroq, xizmatlarni sotishni rag'batlantirishni oshirishga yordam beradigan bu usul "INTERTUR XXI Vek" MChJda ishlab chiqilmagan. Kompaniya faqat "sodiq" va doimiy mijozlar uchun maxsus chegirmalarni taqdim etadi. Chegirmalar 3-7% gacha. "Sodiq" yoki obro'li xaridorlar uchun chegirmalar - tijorat amaliyotida topilgan chegirmalarning maxsus turi "sodiq" yoki obro'li xaridorlar uchun chegirmalardir. Bunday chegirmalar, ularning nomidan ko'rinib turibdiki, "INTERTOUR XXI Vek" MChJ tomonidan quyidagi xaridorlarga taqdim etiladi: yoki uzoq vaqt davomida ushbu kompaniyada muntazam ravishda xaridlarni amalga oshirish; Ushbu chegirmalar faqat individual asosda beriladi va, masalan, shaxsiylashtirilgan mijozlar kartalari ko'rinishida berilishi mumkin. Biroq, “INTERTUR XXI Vek” MChJ bunday kartalardan foydalanmaydi. Bu chegirma 5% dan 7% gacha o'zgarib turadi. Xizmatlaringizni targ'ib qilish uchun siz to'g'ri va aniq harakat qilishingiz kerak marketing tadbirlari. Zero, turizmdagi reklama turistik xizmatlarni ishlab chiqaruvchi va iste’molchi o‘rtasidagi eng muhim aloqa vositalaridan biri hisoblanadi. Bugungi kunda hech qanday xizmat ko'rsatish korxonasi u yoki bu shaklda reklamasiz biznesni muvaffaqiyatli olib bora olmaydi. Har qanday mahsulot yoki xizmatni sotish uchun, birinchi navbatda, ushbu mahsulot yoki xizmat xaridorga tanish bo'lishi va u ularni sotib olishga ehtiyoj va ehtiyojni his qilishi kerak. "Intertur XXI asr" MChJ faoliyatining boshida ko'plab reklama va axborot materiallariga ega edi reklama vositalari. Reklama ORT, RTR telekanallarida ham, "Kumush yomg'ir", "Avtoradio" radiolarida ham bor edi. Bugungi kunga kelib, ushbu sayyohlik agentligi ushbu qimmat vositadan voz kechdi va faqat bir nechta gazetalarda reklama joylashtirish orqali moliyaviy ahvolini saqlab qolishga qaror qildi, masalan: - "Qo'ldan qo'lga" Bundan tashqari, ofisdan unchalik uzoq bo'lmagan Komsomolskaya ko'chasida ustun joylashgan. Yo'l belgilari - bu kompaniya tomonidan ish vaqtida joylashtiriladigan ko'chma panelli tuzilmalar. Ular piyodalar o'tishiga xalaqit bermasligi uchun piyodalar joylariga va yo'laklarga joylashtiriladi. Biroq, ko'ra Bosh direktor Turizm sanoatida og'zaki reklama muhim rol o'ynaydi. Axir, ijobiy va salbiy sharhlar turizmda boshqa faoliyat sohalariga qaraganda tezroq tarqaladi. O'tgan yil davomida mijozlar soni ortganiga qaramay, bizning fikrimizcha, hali ham kengaytirish kerak bu korxona takomillashtirishning quyidagi usullarini joriy etish orqali ham marketing, ham narx siyosati. 1. Kengayish marketing siyosati boshqa ommaviy axborot vositalaridan foydalanish, ya'ni radioda reklama joylashtirish orqali. 2 Qo'shimcha chegirma tizimlaridan foydalanish, masalan: mavsumdan tashqari chegirmalar; yangi turmush qurganlarga chegirmalar berish; guruh; vaqtinchalik chegirmalar. Darhaqiqat, bugungi kunda doimiy ravishda kuchayib borayotgan raqobat sharoitida sayyohlik agentligi uni saqlab qolish va bozordagi ulushini saqlab qolish uchun nafaqat o'zining moliyaviy manfaatlarini, balki xaridorning manfaatlarini ham hisobga olishi kerak. Bunga esa barcha zamonaviy ishlanmalardan foydalangan holda oldindan ishlab chiqilgan narx va marketing siyosati kuzatilgan taqdirdagina erishish mumkin. Xulosa Turizm bozorining turli xil turistik xizmatlar bilan to‘yinganligi, sayyohlik kompaniyalarining iste’molchilarning xohish-istaklari uchun kuchli raqobati, tadbirkorlarning maqsadlar, strategiyalar va boshqaruv tuzilmalarini mustaqil ravishda belgilash qobiliyati turizm sohasida marketingdan foydalanish zaruriyatini keltirib chiqardi va imkon yaratdi. . Marketing faol jarayon sifatida bozor iqtisodiyoti sharoitida kompaniyaning uzluksiz ishlashi uchun zarur bo'lgan bir qator vazifalarni hal qiladi. Shunday qilib, turistik mahsulot iste'molchilarining marketing tadqiqotlari - bu kompaniya oldida turgan marketing vaziyati bilan bog'liq holda zarur bo'lgan ma'lumotlar doirasini tizimli ravishda aniqlash, ularni to'plash, tahlil qilish va natijalar bo'yicha hisobot berish va keyinchalik tadqiqotdan foydalanish. bir necha bosqichlardan iborat jarayon. Bunda muddatli ish Orel shahrining sayyohlik agentliklaridan biri bo'lgan "Intertur XXI Century" MChJ marketing faoliyati tahlilini ko'rib chiqdik. Maqsadga asoslanib, quyidagi vazifalar hal qilindi: 1. Korxonaning marketing faoliyatini tahlil qilishning asosiy nazariy jihatlari o'rganildi 2. Biz turistik agentlikning zaif va kuchli tomonlarini aniqlagan holda korxonaning moliyaviy-iqtisodiy faoliyatini tahlil qildik. 3. Biz ushbu kompaniya xizmatlariga bo'lgan raqobatbardoshlik va talabni hisobga olgan holda "Intertur XXI Century" MChJ marketing faoliyatini tahlil qildik. Buxgalteriya balansi tarkibidagi o‘zgarishlarni tahlil qilib, moliyaviy tavakkalchilik koeffitsienti kamayganini ko‘rdik, moliyaviy risk miqdori kamayib bormoqda, kompaniyaning qarz mablag‘lariga bog‘liqligi ham kamayib bormoqda. Korxonaning moliyaviy ahvoli beqaror, o'rtacha to'lov qobiliyati darajasiga ega, ammo shunga qaramay, ko'rsatkichning qiymatlari me'yoriy qiymatlardan oshib ketadi. Firma likvidligi nisbiydir, chunki bir yil ham to'rtta shartni bajarmaydi. Butun ko'rib chiqilgan davr ichida 2007 yil qolganlar orasida eng ijobiysi bo'lib, bu o'sish kompaniyaning ko'tarilishiga va undan ham ko'proq bozor ulushini olishga olib kelishi mumkin. Marketing tahlili haqida gapiradigan bo'lsak, biz ushbu kompaniya Orel shahridagi boshqa sayyohlik agentliklari orasida juda raqobatbardosh degan xulosaga kelishimiz mumkin. Sayyohlik agentliklari turizm bozoriga eng kuchli ta'sir ko'rsatadi: Intourist va Turinfo. Marketing siyosatini takomillashtirish uchun biz taklif qildik: qo'shimcha chegirmalar tizimidan, shuningdek, radioda reklamadan foydalanish. Foydalanilgan manbalar ro'yxati 1. Bakanov M.I. Iqtisodiy faoliyat tahlili nazariyasi: Darslik. - 4-nashr, qayta ko'rib chiqilgan. va qo'shimcha [Matn] / M.I. Bakanov, A.D. Shermet - M.: Moliya va statistika, 1997 yil. 1. Grachev A.V. Korxonaning moliyaviy barqarorligi [Matn] / A.V. Grachev - DIS, 2004 yil 2. Durovich A.P. Turizmda marketing [Matn] / A.P. Durovich. - M.: OOO Yangi bilimlar, 20002. 3. Efimova O.V. Likvidlik ko'rsatkichlari tahlili [Matn]// O.V. Efimova buxgalteriya. - 1997 yil - 11-son, b. 27 - 28. 4. Kovalyov V.V. Moliyaviy tahlil: kapitalni boshqarish, investitsiyalarni tanlash, hisobot tahlili [Matn] / V.V. Kovalev - M.: Moliya va statistika, 1994, s. 86-196. 5. Kovalyov V.V. Moliyaviy tahlil: usullar va tartiblar [Matn] / V.V. Kovalev - M.: Moliya va statistika, 2002 yil 7. Savitskaya G.V. Korxonaning iqtisodiy faoliyatini tahlil qilish [Matn] / G.V. Savitskaya - Infra - M, 2007 yil 8. Soboleva E.A. Sobolev I.I. Sayyohlik agentligi faoliyatining moliyaviy-iqtisodiy tahlili [Matn] / E.A. Soboleva, I.I. Sobolev - M.: Moliya va statistika, 2006 yil 9. Nazariya iqtisodiy tahlil. [Matn] / Ed. Shermeta A.D. - M.: Taraqqiyot, 1982 yil. 10. Walker J. Mehmondo'stlikni boshqarish: darslik / J. Walker - M.: Unity-Dana. - 2006. - 851 b. 3.1. Turistik korxonaning marketing faoliyati sxemasi Faoliyatlarda marketingni sxematik tarzda amalga oshirish turistik korxona quyidagi bosqichlar bilan ifodalanishi mumkin: 1. Marketing tadqiqotlari boshqaruvchilarga iste'molchilar, raqobatchilar, bozorlar, tovarlar (xizmatlar) to'g'risida zarur ma'lumotlarni tezkorlik bilan ta'minlaydi. 2. Strategik marketing , bu marketing faoliyatining eng qiyin bosqichidir. Ushbu bosqich segmentatsiya (maqsadli segmentlarni aniqlash) va joylashishni aniqlash (bozorda emas, balki iste'molchilar ongida pozitsiyani egallash) o'z ichiga oladi. Turistik korxonaning yagona marketing strategiyasi quyidagilardan iborat: Mahsulotlarni taklif qilish strategiyalari; - narx strategiyasi; - rag'batlantirish strategiyalari; - xizmat ko'rsatish strategiyalari. 3. Taktik marketing- bu ishlab chiqilgan strategiya doirasida amalga oshiriladigan, marketing vositalaridan (marketing aralashmasi) foydalanishni o'z ichiga olgan harakatlar majmui. 4. Ma'muriy marketing, bu marketing faoliyatini boshqarishning uzluksiz jarayonidir. Umumiy funktsiyalar menejment - marketing tadqiqotlari maqsadlariga erishish uchun resurslarni rejalashtirish, tashkil etish, tartibga solish va nazorat qilish. Ma'muriy marketing mavjud bozor ma'lumotlari asosida marketing strategiyasi va taktikasini amalga oshirishni ta'minlaydi. Marketing faoliyati turistik korxona faoliyatining boshqa sohalari: ishlab chiqarish, moliyaviy, kadrlar faoliyatini muvofiqlashtiradi va boshqaradi. 3.2. Turistik korxonaning marketing imkoniyatlarini tahlil qilish Turistik korxonaning marketing imkoniyatlari- bu iste'molchi ehtiyojlarining ma'lum bir sohasi va ularni qondirish uchun korxonaning real resurslari (potentsial) o'rtasidagi o'rnatilgan bog'liqlik. Korxonaning marketing imkoniyatlari ko'p jihatdan tartibga soluvchi qonun hujjatlari bilan belgilanadi tashqi muhit turistik korxona (masalan, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonun va boshqalar). Marketing imkoniyatlarini tahlil qilish - bu imkoniyatlarni baholash uchun turistik korxonaning bozordagi haqiqiy holatini o'rganish. samarali foydalanish uning salohiyati (moddiy, moliyaviy, insoniy va boshqa resurslar) marketing qarorlarini qabul qilishning zaruriy shartidir. Jarayonda marketing tahlili turistik korxona imkoniyatlaridan foydalanish uchun quyidagi usullar qo'llaniladi: - SWOT tahlili– ichki va tashqi muhitni batafsil tahlil qilish; - vaziyatni tahlil qilish(«5*5» usuli A. Meska) - joriy vaziyatni, korxonaning bozordagi mavqeini, mikromuhit omillarini tahlil qilish; - STEP (PEST) tahlili- tahlil asosiy omillar makro muhit; - I. Ansoff usuli- tashqi muhitdan kuchli va kuchsiz signallarni korxona tomonidan idrok etish usuli; - GAP tahlili- korxonaning real imkoniyatlari va da'volari o'rtasidagi "bo'shliq" strategik tafovutni tahlil qilish; - moliyaviy tahlil va boshq. Turistik korxonaning marketing imkoniyatlarini tahlil qilish kompaniya faoliyatining rentabelligini ta'minlash bo'yicha marketing harakatlarining eng jozibador yo'nalishlarini aniqlash imkonini beradi. Korxonaning marketing imkoniyatlarini tahlil qilish asosida marketing faoliyatining maqsadli ko'rsatkichlarini rejalashtirish amalga oshiriladi, ular korxonaning umumiy maqsadlaridan kelib chiqadi va pirovard natijada ularning amalga oshirilishini ta'minlaydi. Marketingni rejalashtirish maqsadlari iqtisodiy maqsadlarni (sotish, ulush) va aloqa maqsadlarini (tan olish, munosabat, sodiqlik) o'z ichiga oladi. Bunda turli usullar qo'llaniladi: ekstrapolyatsiya, ekspertiza, modellashtirish va boshqalar. Marketing maqsadlari tizimi quyidagilardan iborat: - korporativ darajada- maksimallashtirish aktsiyadorlik qiymati, nomoddiy aktivlarning o'sishi; - maqsadli segmentlar darajasida- sotish (bozor talablariga muvofiqlik darajasi ko'rsatkichi), ulush (korxonaning raqobatchilarga nisbatan mavqei ko'rsatkichi), sodiqlik (iste'molchilarning korxona, mahsulot, brendga nisbatan xabardorligi, munosabati va sodiqligi ko'rsatkichi) ; - individual marketing vositalari darajasida- mahsulotning rentabelligi va zararsizligi, mahsulotning raqobatbardoshligi, brendning bozor kuchi, kirib borishi, takroriy xaridlar va iste'mol intensivligi, mahsulotning "qabul qilingan qiymati" ko'rsatkichlari, bozorni qamrab olish, savdo vakillarining ish hajmi, rentabellik. tarqatish kanali, mahsulotga, brendga tan olinishi va munosabatini baholash. - Bundan tashqari, boshqa ko'rsatkichlar ham mavjud- talabning egiluvchanligi, savdoni qo'llab-quvvatlash uchun savdo chegirmalarining etarliligini baholash, har bir tugallangan bitimga tashriflar soni, buyurtmani qayta ishlash va bajarish vaqti, bitta xaridorni jalb qilish xarajatlari, maqsadli xaridorni xaridor bilan tanishtirish xarajatlari. brend va boshqalar. 3.3. Marketing faoliyati uchun xarajatlarni aniqlash Marketing xarajatlarining mohiyati quyidagicha ifodalanadi: Marketing xarajatlari qo'shimcha xarajatlar emas, balki tovarlar (xizmatlar) sotishni ta'minlaydigan xarajatlardir; - marketing xarajatlari investitsiya xarakteriga ega, ya'ni. ular kelajakda turizm korxonasiga daromad keltirishi mumkin. Bu kelajak uchun ishlaydigan maxsus turdagi xarajatlardir. Moliyaviy resurslar marketing uchun korxona foydasidan korxonada ajratiladi; - marketing xarajatlarini moliyaviy rejalashtirish o'zaro bog'liq byudjetlar tizimini ishlab chiqish shaklida amalga oshiriladi. Marketing xarajatlari hajmi ikki usul bilan aniqlanadi: 1. Yuqoridan pastga tushirish usuli birinchi navbatda xarajatlarning umumiy miqdorini hisoblashni, so'ngra uni individual marketing faoliyatiga taqsimlashni o'z ichiga oladi. 2. Pastdan yuqoriga usuli birinchi navbatda individual marketing faoliyatiga sarflangan xarajatlarning hisob-kitobidan, so'ngra umumiy qiymatni aniqlash uchun barcha xarajatlarning yig'indisidan foydalanadi. Bu erda qabul qilingan me'yorlar yoki shartnoma asosida individual faoliyat uchun xarajatlarni hisoblash usuli qo'llaniladi. Marketing xarajatlari shartli ravishda doimiy va o'zgaruvchanlarga bo'linadi. Ruxsat etilgan xarajatlar - bu turistik korxonaning marketing tizimining doimiy ishlashini ta'minlash uchun zarur bo'lgan xarajatlar, qoida tariqasida, bular marketing xodimlarini (xizmatlarini) saqlash, muntazam marketing tadqiqotlari va marketing ma'lumotlari bankini yaratish, ishlarni moliyalashtirish xarajatlari. korxona mahsulotlarini (xizmatlarini) doimiy takomillashtirish bo'yicha . Marketing xarajatlarining o'zgaruvchan qismi bozor sharoitlarining o'zgarishi va yangi strategik va operatsion qarorlarning qabul qilinishi bilan bog'liq marketing xarajatlaridir. 3.4. Turistik korxonalarda bozorni kompleks marketing tadqiqotlari Turizm korxonasida marketing tadqiqotlarining asosi bo'lgan kompleks bozor tadqiqoti bir necha qismlardan iborat: 1. Turizm mahsulotlarini o'rganish(yangilik, raqobatbardoshlik, qonunga muvofiqlik, ehtiyojlarga ko'ra turlarning farqlanishi turli guruhlar mijozlar, sifat standartlariga rioya qilish, mijozlarning mavjud va kelajakdagi talablarini qondirish, turistik iste'molning mavsumiyligining talabga ta'siri). 2. Bozor tadqiqoti(geografik joylashuvi, bozor sig'imi va kompaniyaning turistik mahsulotining mumkin bo'lgan ulushi, raqobatning jiddiyligi, kon'yunktura, rivojlanish tendentsiyalari (prognozlar). 3. Iste'molchi tadqiqotlari(potentsial xaridorlar; xaridorlarni turli mezonlar bo'yicha segmentatsiyalash; ushbu turistik mahsulot bilan qondirilmagan ehtiyojlar; xaridorlarning motivlari; talabni belgilovchi omillar). Mutaxassislar iste'molchilarni o'rganishda ularning turmush tarzini aniqlash muhim deb hisoblashadi. Xuddi shu submadaniyatga mansub, bir xil kasbga ega bo'lgan odamlar turli xil turmush tarziga ega bo'lishi mumkin. Hayot tarzi - insonning hayotdagi harakatlari va uning boshqa odamlar bilan o'zaro munosabati. Hayot tarzini psixografiya fani o'rganadi, u inson shaxsiyatining barcha asosiy parametrlarini qamrab oladi (8-jadval). 8-jadval Inson shaxsiyatining asosiy parametrlari 20 G'arb mutaxassislari iste'molchilarning yo'nalishini aniqlaydigan ko'plab sxemalarni ishlab chiqdilar, ammo yaqinda quyidagi gradatsiya ko'pincha qo'llaniladi: - g'oyaga yo'naltirilgan(iymon keltirganlar va iymon keltirganlar); - holatga yo'naltirilgan(istalgan maqomga erishganlar va unga erishishga harakat qilayotganlar); - harakatga yo'naltirilgan(tajriba uchun harakat qiladigan va natijalar uchun harakat qiladiganlar). Turmush tarzi tushunchasi, agar to'g'ri qo'llanilsa, sotuvchilarga iste'molchining o'zgaruvchan qadriyatlarini tushunishga yordam beradi va ularning sotib olish xatti-harakatlariga qanday ta'sir qilishini aniqlashga yordam beradi. 4. Raqobatchilarni o'rganish(eng katta bozor ulushiga ega bo'lgan asosiy raqobatchilar; eng dinamik raqobatchilar; raqobatchilarning mahsulot xususiyatlari; raqobatchilarning obro'si; tajribali xodimlarning mavjudligi; marketing faoliyati; rasmiy daromad ma'lumotlari). Raqobatchilarni o'rganish turistik korxonaga o'zining raqobatdosh ustunliklarini aniqlash imkonini beradi. Raqobat afzalliklari Moddiy aktivlar (moddiy-texnik va moliyaviy) va nomoddiy aktivlar ( savdo belgisi turistik korxona ega bo'lgan , obro'si, korxona imidji, xodimlarning vakolatlari). Raqobatchilarni tahlil qilish ularning kuchli va zaif tomonlarini ko'rsatadigan jadvallar shaklida o'tkazilishi tavsiya etiladi; o'ziga xos xususiyatlar. Ushbu tahlil natijalariga ko'ra, turistik korxona bozordagi o'z o'rnini aniqlashi mumkin, ya'ni. uning faoliyatining raqobatchilardan ajralib turadigan va iste'molchilarni jalb qiladigan xususiyatlarini aniqlash. test savollari 1. Turistik korxonaning marketing faoliyati mazmunini aytib bering. 2. Turizm korxonasining marketing imkoniyatlari qanday? 3. Turistik korxonaning marketing imkoniyatlari qanday tahlil qilinadi? 4. Turistik korxonaning marketing imkoniyatlarini tahlil qilish usullarini ayting. 5. Umumiy marketing xarajatlari qanday aniqlanadi? 6. Turistik korxonada bozorni kompleks o‘rganishning tarkibiy qismlarini ayting. Shunga o'xshash hujjatlar Pasport sayyohlik kompaniyasi"Uch kit" (Rosskurort), Omsk. Ichki tartib qoidalari. Sayohat kompaniyasining marketing muhiti va reklama yordamini tahlil qilish. Sayyohlik kompaniyasi faoliyatini takomillashtirish bo'yicha rahbariyatga tavsiyalar. amaliyot hisoboti, qo'shilgan 09/07/2014 Turizmning asosiy turlarining xususiyatlari, xizmat ko'rsatish shakllari. Turizm faoliyatini huquqiy ta'minlash. «JOY» MChJ sayyohlik kompaniyasining iqtisodiy faoliyatini tahlil qilish. Sayohat kompaniyasining marketing tadqiqotlari. Yangi turistik mahsulotni yaratish. dissertatsiya, 03/07/2012 qo'shilgan "Uch kit" sayyohlik kompaniyasining xususiyatlari, uning vazifasi va maqsadlari. Tashqi va ichki muhitni tahlil qilish. Marketing funktsiyalarining auditi. Kuchlilarni ochib berish zaifliklar, firmaning imkoniyatlari va tahdidlari. Kompaniyaning SWOT-matritsasi, rahbarning faoliyatini rejalashtirish. amaliy ish, 2011-02-19 qo'shilgan "Firma Neva" YoAJ sayyohlik kompaniyasi faoliyatining xususiyatlari, uning tuzilishi, tarkibi, hamkorlari va boshqa ishtirokchilar bilan o'zaro munosabatlari turistik bozor. Sayyohlik kompaniyasining reklama bo'limining ishi. Reklama turlari, iste'molchi xulq-atvorining xususiyatlari. amaliyot hisoboti, qo'shilgan 04/11/2013 Variant uchun biznes-rejani ishlab chiqish yanada rivojlantirish sayyohlik kompaniyasi "Neva", unga ko'ra sho''ba kompaniya ("Neva-Vidnoe" sayyohlik kompaniyasi) tashkil etish to'g'risida qaror qabul qilindi. Bozor tahlili, korxonaning asosiy mahsulot va xizmatlarining xususiyatlari. muddatli ish, 03/05/2013 qo'shilgan Sferaga ta'sir etuvchi mikromuhit omillari turizm xizmatlari, ularning salbiy ta'sirini kamaytirish usullari. Anketalar orqali ehtiyojlar haqida ma'lumot to'plash. Mijozlarning "Elma-tur" sayyohlik kompaniyasini tanlash sabablari. Potentsial mijozning portreti. test, 26/05/2015 qo'shilgan Turizmda marketingning mohiyatini ochib berish, xususiyatlari davlat tomonidan tartibga solish turizm faoliyati. Turizm sohasida talabni rag'batlantirish usullarini tahlil qilish. "Pegas Touristics" MChJ sayyohlik agentligining marketing faoliyatini tahlil qilish. muddatli ish, 2014-09-18 qo'shilgan Reklama tushunchasi, uning turizm sohasidagi asosiy usullari, turlari va vazifalari. Xulq-atvor tartibi reklama kampaniyasi turizm sohasida va uning farqlari, bosqichlari va xususiyatlari. umumiy tavsif"Ross Tour" sayyohlik kompaniyasi, uning reklama faoliyatini tahlil qilish. dissertatsiya, 2009-05-16 qo'shilgan Iste'molchi nazarida tasvirning tushunchasi, mohiyati va vazifalari, uning tarkibiy qismlari. Sayyohlik kompaniyasi imidjini yaratishning asosiy tendentsiyalari. O'ziga xos xususiyatlar turizm sanoatida reklama. Turizm biznesi korxonalari imidjining o'ziga xos xususiyatlarini tahlil qilish. muddatli ish, 02/12/2013 qo'shilgan Iste'molchi xatti-harakatining o'ziga xos xususiyati, uning asosiy modellari va turlarining tavsifi. Ehtiyojlar sotib olish xatti-harakati determinantlar sifatida. Turistik firmalardan biri misolida turistik mahsulotni sotish bosqichlarini tavsiflash. Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi. Shunga o'xshash hujjatlar Turoperator faoliyatining xususiyatlarini, tushunchalarini o'rganish turizm sanoati. Chet ellik turistlar uchun turistik mahsulot tannarxini hisoblash. "Villem Barents" sayyohlik agentligi faoliyatini tahlil qilish. Xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan ishlash. Shartnoma munosabatlari. muddatli ish, 25.11.2012 qo'shilgan "Intertur XXI asr" OOO sayyohlik agentligi faoliyatining umumiy tavsifi. Sayyohlik agentligining narx va marketing siyosatining asosiy yo'nalishlari. Taklif etilayotgan xizmatlar uchun chegirmalar turlari. Ish faoliyatini yaxshilash bo'yicha chora-tadbirlar. Marketing siyosatini kengaytirish. amaliyot hisoboti, 24/06/2009 qo'shilgan Turistik agentlikning moliyaviy ko'rsatkichlari va raqobatbardoshligini tahlil qilish. Hududning turistik pasportini tuzish metodikasi. Mintaqaning tabiiy ob'ektlari va tarixiy-madaniy salohiyati xususiyatlari. Turistik marshrutni ishlab chiqish texnologiyasi. amaliyot hisoboti, 02/10/2014 qo'shilgan "RusTour" sayyohlik agentligining xususiyatlari. Ishlab chiqarish va xodimlarni boshqarish usullari. Marketing strategiyasi va moliyaviy holat. Iqtisodiy xizmatlar va korxonaning moliyaviy holati. Narxlar va moliyaviy strategiya. Sayyohlik agentligining ekskursiyalari geografiyasi. amaliyot hisoboti, 02/08/2015 qo'shilgan Zamonaviy mehmonxona va turoperator o'rtasidagi o'zaro aloqa sxemalari. Sayohat kompaniyasining marketing muhiti va narx siyosatini tahlil qilish. Sayohat agentligining bozori va moliyaviy barqarorligini baholash. Menejment va kadrlar siyosati, kompaniyaning reklama va axborot faoliyati. amaliyot hisoboti, qo'shilgan 04/12/2015 Turistik korxonaning tuzilishi va faoliyati. Asosiy huquqiy va qoidalar va korxona faoliyatini tartibga soluvchi va belgilovchi materiallar. Tashkiliy-iqtisodiy xususiyatlar va marketing faoliyatini tahlil qilish. amaliyot hisoboti, 06/01/2014 qo'shilgan Tashkiliy va texnologik xususiyatlar turizm korxonasi"A Style" MChJ Kompaniya mijozlarini tahlil qilish, faoliyat tavsifi va sayyohlik agentligi xizmatlarini baholash. Sayohat agentligining iqtisodiy ko'rsatkichlari va takomillashtirish. amaliyot hisoboti, 02/10/2014 qo'shilgan Sayyohlik agentligining umumiy xususiyatlari. "Magic of travel" sayyohlik agentligi faoliyatini tahlil qilish va uni takomillashtirish yo'llari. Ish axloqi va motivatsiyasi. Korxona xodimlari dinamikasining sabablarini tahlil qilish. Ishga qabul qilish usullari. muddatli ish, 04/14/2014 qo'shilgan Kategoriyada mashhur: Ta'tilni qanday tartibga solish kerak? O'QING Audio ertak Urfin jus va uning yog'och askarlari onlayn tinglang O'QING Agar men mehnat shartnomasini imzolamagan bo'lsam, nima qilishim kerak yoki ... O'QING Quyon va quyon o'rtasidagi farq nima? O'QING  Eng so'nggi maqolalar Fix Price do'koni haqida shikoyatni qayerga qoldirishim mumkin ... o'qing Yangi yil kartalari: qanday yaratish va yuborish ... o'qing Krossvord "Qishlaydigan qushlar" o'qing Birinchi neft qudug'ini burg'ulash o'qing Priobskiy viloyati Priobskoye dala o'qing Priobskoye neft koni Yujno... o'qing Mehnatni muhofaza qilishning yagona tizimi va... o'qing gazning o'zi. Gazpromdagi ish haqi. To'g'ri va ... o'qing motherhouse.ru Kvartiralar ijaraga beriladi. Soliqlar. Meros va xayriya. Dekor. Kvartiralarni sotish Loyiha nashri Saytda reklama Kontaktlar Sayt xaritasi © 2022 Ijaraga beriladigan kvartiralar. Soliqlar. Meros va xayriya. Dekor. Kvartiralarni sotish

Read more at: https://motherhouse.ru/uz/design/analiz-marketingovoi-deyatelnosti-na-turistskom-predpriyatii-analiz/