Учебное пособие для студентов специальности 021500 «Издательское дело и редактирование»

---

М. С. УЗЕРИНА 
Э
ТИКА 
 

Д
ЕЛОВОГО 
 

О
БЩЕНИЯ
 
 
Ульяновск 2004 

---

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 
Государственное образовательное учреждение высшего 
профессионального образования 
УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ 
УНИВЕРСИТЕТ 
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 
 
Учебное пособие для студентов специальности 021500 – 
«Издательское дело и редактирование» 
Составитель М. С. Узерина 
 
 
Ульяновск 2004 

---

УДК 159.98 (075) 
ББК 88.5 я7 
Э90 
Рецензенты: 
кафедра русского языка Ульяновского государственного университета 
(заведующий кафедрой русского языка, кандидат педагогических наук, 
доцент О. А. Литвинко); 
старший преподаватель кафедры русского языка Ульяновского 
государственного университета А. М. Тарасевич
Утверждено редакционно-издательским советом университета
в качестве учебного пособия 
Этика делового общения : учебное пособие / составитель
М. С. Узерина. – Ульяновск : УлГТУ, 2004. – 72 с. 
ISBN 5-89146-647-3 
Дается краткое изложение основных тем лекционного курса дисциплины «Этика 
делового общения». Раскрывается значение таких понятий, как «этика», «деловое 
общение», «речевая культура делового человека», рассматриваются также вопросы 
этики общения в сфере издательской деятельности. Пособие включает приложения, 
содержащие фрагменты из «Риторики» Аристотеля, основную часть проекта 
«Российского кодекса предпринимательской этики», тестовые задания. 
Предназначено для студентов специальности 021500 – «Издательское дело
и редактирование», изучающих курс «Этика делового общения». 
УДК 159.98 (075) 
ББК 88.5 я7 
ISBN 5-89146-647-3 © Узерина М. С., составление, 2004 
© Оформление. УлГТУ, 2004 
Э90 

---

3
ОГЛАВЛЕНИЕ  
Введение…………………………………………………………………….4 
Тема 1. Основные понятия этики делового общения ……………………5
Тема 2. Средства общения………………………………………………...10 
Тема 3. Формы делового общения ……………………………………….15 
Тема 4. Речевая культура делового человека ……………………………27 
Тема 5. Официально-деловая письменная речь. Стиль и оформление 
служебных документов………………………………………………..34
Тема 6. Деловая риторика ………………………………………………....42
Тема 7. Конфликты и пути их разрешения ………………………………47 
Тема 8. Деловая этика в издательском деле ……………………………..54 
Приложение 1 ……………………………………………………………...64 
Приложение 2 ……………………………………………………………...65 
Приложение 3 ……………………………………………………………...66 
Заключение ………………………………………………………………...69
Библиографический список……………………………………………….70 
Интернет-ресурсы………………………………………………………….71