Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава III. Виды интернет-сервисов
Межличностное общение считается одной из первых форм 
коммуникации, доступной по компьютерной сети. На заре разви-
тия сетевых технологий, в 1972 г., когда в первую сеть ARPAnet 
было объединено всего 23 компьютера, была написана и опро-
бована программа для обмена электронной почтой. С тех пор и 
до недавнего времени электронная почта твердо удерживала ли-
дерство по сравнению с другими сервисами Интернета. Сегод-
ня она все более и более вытесняется социальными сетями. Тен-
денция последних лет такова, что количество постоянных поль-
зователей социальных сетей («В контакте», «Одноклассники», 
«Facebook» и т. п.) превосходит количество постоянных пользоы
-
вателей электронной почты.
Психологические особенности межличностной коммуника-
ции в Интернете связаны с тем, что коммуниканты имеют дело 
с ограниченными возможностями аудиовизуального контакта. 
Даже в социальных сетях существуют определенные ограниче-
ния. Основной формой передачи информации в таких условиях 
становится передача текстовой информации. Ее очевидный не-
достаток связан с тем, что, в отличие от других аудиовизуальных 
электронных форм коммуникации, она имеет ограниченные воз-
можности передачи эмоций или тональности сообщений. Для ре-
шения этой проблемы в текстовых интернет-сообщениях широ-
ко используются простейшие рисунки (эмотиконы), которые по-
хожи на лежащие на боку лица и отражают настроение. 
Наиболее распространенные эмотиконы (символы, передаю-
щие эмоции) в электронных текстах имеют следующие значения:
:-) — улыбка;
;-) — улыбка с подмигиванием;
:-о — изумленное лицо;
:-( — расстроенное лицо;
8-) — собеседник в очках;
:-/ — смущенное лицо;
:-׀ — злое лицо.
Кроме электронной почты, социальных сетей, чатов и других 
подобных способов межличностного общения в Интернете все бо-
лее и более широкое распространение получает сервис интернет-
телефонии. Так, программа Skype, обеспечивающая хорошую 

---

38