Учебное пособие Санкт-Петербург 2010

Глава II. Этапы развития интернет-технологий
Глава III
ВИДЫ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСОВ
§ 1. Интернет-технологии и сервисы Интернета
Перейдем к содержательной стороне Интернета — его сер-
висам. Термин интернет-сервисы очень близок по своей сути к 
термину интернет-технологии, о развитии которых говорилось 
в предыдущей главе. Однако интернет-технологии — явление бо-
лее широкое, чем интернет-сервисы. 
Интернет-технологии — общее название для телекомму-
никационных технологий, построенных на основе сетевой ар-
хитектуры и протоколе обмена данными TCP/IP. То есть дан-
ный термин описывает совокупность принципиальных техни-
ческих решений, сделавших Интернет новым средством ком-
муникации. 
Интернет-сервисы — это те сервисы, которые могут быть 
предоставлены конечному пользователю при помощи Интерне-
та. В основе интернет-сервисов лежит технология, правила об-
мена данными (протоколы), но сервисы также отражают и соци-
альные потребности пользователей, ради которых они создава-
лись и функционируют.
Таким образом, обычный пользователь (не системный адми-
нистратор) чаще всего имеет дело с интернет-сервисами и ниче-
го не знает об IP-адресах, маршрутизаторах, модемах, Ethernet и 
других чисто технических вещах. Иногда сервисы Интернета на-
зывают интернет-службами.

---

36
Раздел I. Основы интернет-технологий в связях с общественностью
Глава III. Виды интернет-сервисов
§ 2. Интернет-сервисы как каналы коммуникации
Классификация интернет-сервисов может быть представле-
на различными способами. Если рассматривать Интернет с точ-
ки зрения специалиста по связям с общественностью, то в пер-
вую очередь следует отметить, что это новый канал коммуника-
ции. Как известно, все коммуникационные каналы делятся на 
две большие группы: естественные (невербальные и вербаль-
ные) и искусственные (документальные и электронные). Интер-
нет принадлежит к разряду искусственных электронных кана-
лов коммуникации.
Появление искусственных каналов коммуникации, постоян-
ное увеличение их количества и усложнение технических спосо-
бов передачи информации, а также падение роли естественных 
каналов можно считать зафиксированными историческими тен-
денциями. Основной причиной появления искусственных кана-
лов коммуникации является растущая потребность людей в об-
щении в условиях дифференцирующегося общества. Простей-
шая ситуация, требующая использования искусственного комму-
никационного канала, связана с территориальной удаленностью 
участников коммуникационного процесса. В условиях информа-
ционного общества наибольшее значение имеют не расстояние, 
а сложность и объем передаваемой информации (чертежи, гра-
фики, программы, мультимедиа и т. п.). 
Однако Интернет — это не только новый канал коммуника-
ции, но и место хранения информации. Глобальная сеть — это 
всемирный архив или общедоступная библиотека, выполняющая 
важнейшую функцию передачи социальной информации от поко-
ления к поколению. Более того, Интернет является первым дей-
ствительно глобальным каналом коммуникации. Обо всем этом 
более подробно речь шла в гл. I.
В Интернете коммуникация представлена всех трех извест-
ных человечеству видов: межличностная, групповая и массо-
вая. Именно в интеграции различных видов коммуникации за-
ключается эксклюзивное преимущество Интернета перед дру-
гими искусственными каналами коммуникации. Таким образом, 
все интернет-сервисы можно разделить в соответствии с вида-
ми коммуникации. 

---

37