В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессионализма и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании. Данный доклад посвящяется профессионализму

AQShda 1990 yillarda telefon orqali masofadan bank xizmatlarini amalga oshirishga sharoit yaratildi. Dastlab North Carolina National Bank 1990 yilda o‘z mijozlariga telefon tizimi orqali 30 dan ortiq xizmat va operatsiyalarni taklif qilib, buning uchun katta miqdordagi Call-centrlar tashkil etdi va bu keyinchalik operatorlar sonining qisqarishi bilan yaxshilandi. 1990 yilda tizimga kunlik qo‘ng‘iroqlar soni qariyb 200 mingtani tashkil etar edi.

AQShda kompaniyalarning 80% dan ortig‘i o‘z ish faoliyatida Call-centrlardan foydalanadi. Shvesiya, Norvegiya, Finlyandiya, Daniya va Gollandiya kabi mamlakatlarda Call-centrdan foydalanuvchilarining soni eng ko‘pdir. Fransiya, Avstriya va Italiya banklari filiallar ochish orqali chakana mijozlarga xizmat ko‘rsatishning an’anaviy modelidan voz kechishga shoshilmayaptilar. Germaniyada va Ispaniyada masofaviy bank xizmatlari tizimidan foydalanish jadallashib bormoqda. Call-centr – (inglizchada call center – qo‘ng‘iroqlarni qayta ishlash markazi) - ixtisoslashtirilgan tashkilot bo‘lib qo‘ng‘iroqlarni amalga oshiruvchi va ovozli aloqa kanallari haqida pudratchi organ yoki bosh tashkilot manfaatlari bo‘yicha axborot beruvchi tashkilotdir.

AQShda kompaniyalarning 80% dan ortig‘i o‘z ish faoliyatida Call-centrlardan foydalanadi. Shvesiya, Norvegiya, Finlyandiya, Daniya va Gollandiya kabi mamlakatlarda Call-centrdan foydalanuvchilarining soni eng ko‘pdir. Fransiya, Avstriya va Italiya banklari filiallar ochish orqali chakana mijozlarga xizmat ko‘rsatishning an’anaviy modelidan voz kechishga shoshilmayaptilar. Germaniyada va Ispaniyada masofaviy bank xizmatlari tizimidan foydalanish jadallashib bormoqda. Call-centr – (inglizchada call center – qo‘ng‘iroqlarni qayta ishlash markazi) - ixtisoslashtirilgan tashkilot bo‘lib qo‘ng‘iroqlarni amalga oshiruvchi va ovozli aloqa kanallari haqida pudratchi organ yoki bosh tashkilot manfaatlari bo‘yicha axborot beruvchi tashkilotdir.

Home Banking, bugungi kunda biz bilgan Online Banking uchun asos yaratdi. AQShda birinchi onlayn banking xizmati 1994 yil yanvardan «Microsoft Money personal finance software» dasturida 100000 dan ortiq uy xo‘jaliklariga bank hisobvaraqlarini onlayn boshqarish imkoniyatini yaratish orqali yo‘lga qo‘yildi.