Вслед за нашумевшей концепцией эмоционального интеллекта Дэниел
Download 3.93 Mb. Pdf ko'rish
|
️ 1083 Социальный интеллект Новая наука о человеч 230922 123915
|
Intelligences. New York: Basic Books, 1983.
240 Названия этих функциональных блоков социального интеллекта иногда переводят как “социальная осознанность” и “социальные навыки”. В любом случае первый блок подразумевает работу “на вход” (пополнение копилки знаний о личности и обществе), а второй – “на выход” (отдача от накопленных знаний). 241 Тем или иным способом самопрезентации, или попросту самоподачи, человек пытается контролировать свой образ в чужих головах. 242 О первичной эмпатии (сопереживании) и зеркальных нейронах см. Miller G. New Neurons Strive to Fit In. Science. 2005; 311: 938–940. 243 Hall J. A. The PONS Test and the Psychometric Approach to Measuring Interpersonal Sensitivity // Interpersonal Sensitivity: Theory and Measurement. Mahwah, N. J.: Erlbaum, 2001. В тесте “Профиль невербальной чувствительности” оценивается чувствительность к каждому из каналов невербального проявления эмоций. Респондентов просят догадаться, какую социальную ситуацию им показывают на экране. Соответственно, этот тест нельзя считать специализированным инструментом для оценки первичной эмпатии (но для этого он и не был предназначен). Однако задания теста этот параметр в какой-то мере учитывают. 244 О тесте “Понимание психического состояния по глазам” см. Baron- Cohen S. The Essential Difference: Men, Women, and the Extreme Male Brain. London: Allen Lane, 2003. 245 О теории, исследованиях и тренировке умения слушать см. Wolvin A. D., Coakley C. G. Perspectives on Listening. Norwood, N. J.: Ablex, 1993; Witkin B. R. Listening Theory and Research: The State of the Art. Journal of the International Listening Association. 1990; 4: 7–32. 246 Это справедливо не только в тех случаях, когда продавец работает с постоянными клиентами компании. О выдающихся специалистах по продажам см. Spencer L., Spencer S. Competence at Work. New York: John Wiley, 1993. 247 Bechler C., Johnson S. D. Leading and Listening: A Study of Member Perception. Small Group Research. 1995; 26: 77–85; Johnson S. D., Bechler C. Examining the Relationship Between Listening Effectiveness and Leadership Emergence: Perceptions, Behaviors, and Recall. Small Group Research. 1998; 29: 452–471; Wilmington S. C. Oral Communication Skills Necessary for Successful Teaching. Educational Research Quarterly. 1992; 16: 5–17. 248 О выдающихся представителях профессий, связанных с оказанием помощи, см. Spencer L., Spencer S. Competence at Work. New York: John Wiley, 1993. 249 Hollowell E. The Human Moment at Work. Harvard Business Review. 1999; 59. 250 О физиологической синхронности и умении слушать см. Levenson R., Ruef A. Emotional Knowledge and Rapport // Empathic Accuracy. New York: Guilford Press, 1997. 251 Об эмпатической точности см. Ickes W. Empathic Accuracy. New York: Guilford Press, 1997. |
