Xolis uchinchi tomon nizolashayotgan tomonlarga mojaroni

Rollar
Mediator
Mediatorning asosiy vazifasi tomonlar
o'rtasida munozaralarga yordam
beradigan neytral uchinchi tomon sifatida
Jarayon
…
…

---

harakat qilishdir. Bundan tashqari,
mediator masalalarni tahlil qilganda,
baholaganda va haqiqatni sinab ko'rishda
ishtirok etganda baholovchi rolni
bajaradi. 
[21]
 Mediator neytral va ular hech
bir tomonning agenti emas. Meditatorlar
o'zlarining rollarida tavsiyalar bo'yicha
maslahat bermaydilar (masalan, "Siz bu
ishni hal qilishingiz kerak" yoki "Sizning
keyingi taklifingiz X. bo'lishi kerak").
Mediatorlar, shuningdek, tomonlarning
o'zaro aloqalarini boshqaradilar va
ixtisoslashgan aloqa usullaridan
foydalangan holda konstruktiv aloqalarni
rag'batlantiradilar.

---

Va nihoyat, mediator bosimni, tajovuzni
va qo'rqitishni cheklashi, yaxshi nutq va
tinglash qobiliyatlarini ishga solish
hamda vositachilik kontekstidan kelib
chiqadigan va ehtimol tajriba va tajribaga
hissa qo'shadigan og'zaki bo'lmagan
xabarlarga va boshqa signallarga e'tibor
berish orqali qanday qilib muloqot
qilishni namoyish qilishi kerak. Mediator
tomonlarni e'tiborni muammolarga
qaratishga va shaxsiy hujumlardan uzoq
turishga yo'naltirishi kerak. 
[22]