4. bronlash va bazirlash tizimlari
Download 77.56 Kb.
|
1 2
Bog'liq4-mavzu
|
4. BRONLASH VA BAZIRLASH TIZIMLARI 4.1. Bronlash va bron qilish tizimlarining evolyutsiyasi Soʻnggi oʻn yilliklarda turizm industriyasining jadal rivojlanishi ikki omil bilan bogʻliq: fuqaro aviatsiyasining rivojlanishi va bron qilishning kompyuter tizimlarini yaratish. O'z navbatida, aviakompaniyalar, samolyotlar sonining ko'payishi, shuningdek, havo qatnovining o'sishi tabiiy ravishda ko'plab mamlakatlarda keng tarqalgan CRS (Computer Reservation System) - kompyuter bron qilish tizimlarini yaratish va ulardan foydalanish zaruratini keltirib chiqardi. unga ulanish sayyohlik agentliklariga o'zlarining professional funktsiyalarining keng doirasini avtomatlashtirish imkonini beradi. Rezervatsiya - mavjud resurslarning bir qismini, keyinchalik ulardan maxsus maqsadlarda foydalanish uchun mablag'larni zaxiralash. Dastlab, kompyuter bron qilish tizimlarini ishlab chiqish aviakompaniyalarning o'zlari ofislarida terminallar o'rnatish orqali o'tdi (7-rasm). Birinchi terminallar 1960-yillarning oxirida aeroportlar va aviakompaniya ofislarida oʻrnatildi.Ular agentlarga parvozlar jadvali, oʻrindiqlar mavjudligi va narxlarni oʻz stollaridan tekshirishga ruxsat berib, birinchi qoʻngʻiroqda tasdiqlangan bronlarni amalga oshirish imkonini berdi. 1970-yillarning o'rtalariga qadar. CRSlar aviakompaniyalar tomonidan xususiy ravishda foydalanilgan, ya'ni har bir aviakompaniya o'z operatsion tizimiga ega bo'lishi kerak edi [23]. Biroz vaqt o'tgach, yirik sayyohlik agentliklarida bron qilish terminallarini o'rnatish boshlandi. Bunday tizimlarning paydo bo‘lishi bilan sayyohlik agentliklari real vaqt rejimida bir necha soniya ichida aviachiptalarni bron qilish imkoniyatiga ega bo‘ldi. Bronlash tizimlarining joriy etilishi mijozlarga xizmat ko'rsatish vaqtini sezilarli darajada qisqartirish va onlayn bron qilishni ta'minlash, taklif etilayotgan xizmatlar narxini pasaytirish imkonini berdi. CRS kompyuter rezervlash tizimlarini ishlab chiqish va keng tarqatish, bir tomondan, ko'rsatilayotgan xizmatlar sonini ko'paytirish, ikkinchi tomondan, elektron bron qilish va bron qilish xizmatlari narxini pasaytirish orqali amalga oshirildi. Faoliyat ko'lamining kengayishi turistik biznes tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning barcha sohalarida, shu jumladan turar joy, ko'ngilochar va hokazolarda sodir bo'ldi. Bu global tarqatish tizimlari - GDS yaratilishiga olib keldi. Havo yo'lovchilarini tashish uchun o'rindiqlarni bron qilish bo'yicha elektron xizmat imkoniyatlaridan tashqari, ushbu tizimlar mehmonxonalarda xonalarni bron qilish, avtoulovlarni ijaraga olish, valyuta ayirboshlash, ko'ngilochar va sport dasturlari uchun chiptalarga buyurtma berish va h.k. imkonini beradi. 90-yillarning boshlarida. 20-asr IDS (Internet Reservation Systems), shuningdek, ADS (Alternative Reservation Systems) nomi bilan ham tanilgan, xususiy mijozlarga sayohatlarni bron qilish xizmatlarini taqdim etish uchun paydo bo'ldi. ADS portallaridan istalganiga kirish orqali mijoz o‘ziga kerakli mehmonxona va ma’lum sanalar uchun xona turini mustaqil tanlashi, real vaqt rejimida turar joyni bron qilishi va o‘zining elektron pochta qutisiga darhol bronni tasdiqlashi mumkin. Bugungi kunda minglab bunday saytlar mavjud, ular orasida: Expedia.com (www.expedia.com), Orbitz.com (www.orbitz.com), HRS.com (www.hrs.com), Travelocity.com (www.travelocity.com), Hotels.com (http://hotels.com), Priceline.com (www.priceline.com), Hotels.su (http://hotels.su) va boshqalar. ” va uning modifikatsiyalari, shuningdek, Gabriel va Gets tizimlari. Ularning o'rnini zamonaviy bronlash tizimlari (GDS) - Amadeus va Worldspan egalladi. 7. Bronlash va bron qilish tizimlarining tarixiy rivojlanishi 4.2. Etakchi xorijiy bronlash tizimlari Eng yirik xorijiy bronlash tizimlari: Amadeus, Galileo, Worldspan, Saber, Trust, SRS (Steingerberger) Reservation Service), Utell, Start (8-rasm) [23]. AMADEUS (www.amadeus.com, www.amadeus.net) sayohat xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderlar (aviakompaniyalar, mehmonxonalar, avtoulovlarni ijaraga beruvchi kompaniyalar) resurslariga real vaqt rejimida to'liq kirishni ta'minlaydigan va ularning taqsimlanishini ta'minlaydigan yetakchi xalqaro global tarqatish tizimidir. sayohat agentliklari orasida resurslar. 1-jadvalda Amadeus tizimi uchun statistik ma'lumotlar keltirilgan. Bugungi kunda Amadeus o'z mijozlariga real vaqtda bron qilish imkoniyatini taklif qiladi: • 478 ta aviakompaniyaning parvozlari uchun chiptalar va dunyoning 718 ta aviakompaniyalarining parvozlari jadvalini ko'rish (jumladan, yirik mahalliy aviakompaniyalar, masalan, Aeroflot, Transaero, S7 guruhidagi aviakompaniyalar (Sibir, Globus) va boshqalar); • butun dunyo bo'ylab 25 ta avtomobil ijarasi kompaniyalarining 36 000 ta ofislarida ijaraga beriladigan avtomobillar; • 80 185 ta mehmonxona uchun mehmonxona xonalari, bu agentga o‘z mijozlariga turi va stavkasi bo‘yicha mehmonxona xonalarining keng tanlovini taklif qilish imkonini beradi hamda bron qilingan narxning o‘zgarmasligini kafolatlaydigan tasdiqlangan bronni taqdim etadi. 8-rasm. CRS/GDS evolyutsiyasi Amadeus bosh qarorgohi Madridda joylashgan. U aloqa markazi bo'lib, umumiy marketing strategiyasini, kompaniya rivojlanishining korporativ va moliyaviy yo'nalishlarini belgilaydi. Amadeus’ning Germaniyaning Erding shahridagi maʼlumotlar markazi dunyoning eng yirik sayohat markazlaridan biri boʻlib, 480 milliondan ortiq tranzaksiya va 3 milliondan ortiq bandlovlar amalga oshiriladi, har soniyada 8 700 dan ortiq foydalanuvchi soʻrovlari eng yuqori vaqtda tizim orqali amalga oshiriladi. Amadeus tizimi dunyoning 215 mamlakatida ishlaydi. 3-jadval Amadeus tizimi faktlar va raqamlarda
Eng so'nggi Amadeus Salling Platform (ASP) front-ofis tizimi 400 000 dan ortiq agent terminallarida o'rnatilgan va yiliga 250 milliondan ortiq buyurtmalarni qayta ishlaydi. ASP quyidagi modullarni o'z ichiga oladi. • Havo transporti va tariflari (Havo va tariflar); • Mijozlar profili; • Avtomobillar (Avtomobillar); • Mehmonxonalar (mehmonxonalar); • sug'urta (sug'urta); • Paromlar; • Kruizlar. Qo'shimcha Amadeus mahsulotlari va xususiyatlari: • Amadeus All Fares (GDS yoki Internetdan har qanday tarifni qidirish, solishtirish va bron qilish, shu jumladan Amadeus Salling Platformasi orqali arzon narxlardagi tariflar); • Amadeus SMS Sender (Mijozlarning mobil telefonlariga Amadeus Salling Platform-dan qisqa xabarlarni yaratish va yuborish); • sug‘urta polislarini ro‘yxatdan o‘tkazish (internet orqali real vaqt rejimida sug‘urta polislarini bron qilish); • Mehmonxonalar uchun yechimlar (vositachilarsiz mustaqil mehmonxonalar resurslarini taqsimlashni boshqarish); • Amadeus Value Pricer (real vaqt rejimida ichki va xalqaro reyslar uchun mumkin bo'lgan eng past tarifni tekshirish); • Amadeus Service Fee Manager (sayohat xizmatlarini sotish uchun agentlik to'lovlarini boshqarish); • Amadeus paromi (internet orqali real vaqt rejimida parom kompaniyalari xizmatlarini bron qilish. Ushbu mahsulotdan foydalanish yo‘nalishlari butun Yevropani - Skandinaviyadan O‘rta er dengizigacha bo‘lgan 13 ta parom kompaniyasi xizmatlarini bron qilish imkonini beradi); • Amadeus Cruise (internet orqali real vaqt rejimida kruiz kompaniyalari xizmatlarini bron qilish); • Amadeus Rail (real vaqt rejimida temir yo'l kompaniyalari xizmatlarini bron qilish). Amadeus - Rossiyadagi eng dinamik rivojlanayotgan kompyuter bronlash tizimlaridan biri. Amadeus Information Technologies (www.amadeus.ru) GTD AMADEUS kompaniyasining Rossiyadagi rasmiy vakili bo'lib, Rossiya Federatsiyasi, Belorussiya va Armaniston bozorlari uchun javobgardir. Endi Rossiya vakolatxonasining ikkita vakolatxonasi ochildi - Moskva va Sankt-Peterburgda. Galileo tizimi dunyodagi yetakchi CRSlardan biridir. Tarmoq xizmati sayyohlar va turagentlarga turistik mahsulotlar va xizmatlar toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni taqdim etish imkonini beradi, aviachiptalarni bron qilish hamda qoʻshimcha xizmatlarga buyurtma berish, toʻgʻridan-toʻgʻri xabar almashish jarayonlarini avtomatlashtiradi. Raddison, Hilton, Holidays kabi 80 dan ortiq yirik mehmonxona kompaniyalari tarmoqqa ulangan va sayyohlik agentliklariga mehmonxona xonalarini bron qilish imkonini beradi. Tizimga ulanishning ikkita varianti mavjud: qattiq va Internet orqali. Galileo International dunyoning 116 mamlakatidagi 47 000 dan ortiq savdo nuqtalarida sayyohlik agentliklariga jadvallar va tariflar, mavjudligi, shuningdek havo transporti, mehmonxona xonalari, avtomashinalar, kruizlarni bron qilish va chiptalar berish haqida ma'lumot olish imkoniyatini beradi (4-jadval). ). Rossiya, Ozarbayjon, Armaniston, Gruziya, Qozog'iston, Moldova va Belarusda Galileo xizmatlari Travelport korporatsiyasi (www.travelport.com) tomonidan taqdim etiladi. 4-jadval Galiley tizimi faktlar va raqamlarda
RailMaster ™ - sayohat agentliklariga Evropaning etakchi temir yo'l operatorlarining ko'pchiligiga onlayn kirishni ta'minlaydi. RoomMaster™ mehmonxonani bron qilish tizimi boʻlib, mehmonxona kompyuterlariga real vaqt rejimida bevosita kirish imkonini beradi. CarMaster™ - bu agentning ish jarayonini osonlashtiradigan va mijozga uning ehtiyojlariga to'liq mos keladigan variantlarni taklif qilish imkonini beruvchi avtomashinalarni bron qilish tizimi. Worldspan - bu asosan havo transporti (487 ta aviakompaniya), shuningdek mehmonxonalar (50 ming mehmonxona va 216 ta mehmonxona tarmog'i), sayyohlik agentliklari, teatrlar va boshqa madaniyat korxonalari, avtoulovlarni ijaraga berish kompaniyalari (45 ta yirik kompaniya ijarasi) uchun bronlarni amalga oshiradigan axborot tizimi. Worldspan shuningdek, sayohat va turizm bilan bog'liq barcha kerakli ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Hozirgi vaqtda tizimdan dunyoning 25 mingdan ortiq sayyohlik kompaniyalari foydalanmoqda (5-jadval). Bugungi kunga kelib, Worldspan ikkita ulanish opsiyasi orqali kompaniya ma'lumotlar bazasiga ishonchli va barqaror ulanishni ta'minlaydi. Birinchi variant - bu ulanish sharti sifatida 400 ta segmentni har oy bron qilishni nazarda tutadigan maxsus British Telecom aloqa kanali. Ikkinchi variant - Worldspan Net, statsionar versiyaning to'liq funktsional analogidir, ammo u Internetdan aloqa kanali sifatida foydalanadi. Ushbu ulanish kichik va kichik hajmdagi bronlashlarga ega bo'lgan o'rta sayyohlik kompaniyalari uchun tavsiya etiladi. Jadval 5 Worldspan Faktlar va raqamlar
Saber tizimi havo va temir yo'l chiptalari, mehmonxona xonalari va hokazolarni bron qilishni ta'minlaydi. Kompaniyaning faoliyati 112 mamlakatni, 50 000 dan ortiq sayyohlik agentliklarini qamrab oladi va dunyo bo'ylab aviabiletlarning 37 foizini tashkil qiladi (6-jadval). 2005 yilda Aeroflot va uning agentlar tarmog'i Gabriel tizimidan GDS Saberga ko'chirildi: Aeroflot agentliklari 2005 yil 23 martda ko'chib o'tdi va butun dunyo bo'ylab 2183 Aeroflot agentligiga (6000 dan ortiq ish stantsiyalariga) ta'sir ko'rsatdi. Bugungi kunga qadar foydalanuvchilarga tizimga ulanishning bir nechta variantlari taklif etiladi: Planet Saber, Turbo Saber, Net Platform. Planet Saber foydalanuvchilarga Internet bilan integratsiyalashgan oddiy va intuitiv grafik interfeys va ekran shablonlarini taqdim etadi. Turbo Saber agentliklarga o'z muhitini yaratishga imkon beradi, ular bilan ishlash oson va ko'plab qo'shimcha vositalarni qo'llab-quvvatlaydi - maxfiy tariflar, foydalanuvchi ma'lumotlar bazalari, elektron pochta, Internetga ulanish. Net Platform - bu kichik va o'rta agentliklar tomonidan foydalanish uchun mo'ljallangan onlayn bron qilish tizimi. Jadval 6 Saber tizimi faktlar va raqamlarda
SRS butun dunyoga mashhur real vaqtda tarqatish tizimi bo'lib, u barcha GDS: Amadeus, Saber va Galileo bilan bog'lana oladi. SRS telekonferensaloqa vositalari va audiovizual uskunalar mavjudligi haqida ma'lumot beruvchi mehmonxonalarni bron qilish uchun maxsus vositalarni taklif etadi. Mehmonxonalarni bron qilish bo'yicha ixtisoslashganiga qaramay, SRS butun dunyo bo'ylab 330 000 aviakompaniya terminallariga ulangan. Utell - bu 130 ta mamlakatdagi 11 000 ta mehmonxonaga ulangan bron va marketing xizmatlari tizimi. Tizimga onlayn, sayyohlik agentliklari va telefon orqali kirish mumkin. Rezervasyonlar Utellning asosiy biznesi bo'lsa-da, ular barcha qit'alarda 500 000 tagacha terminalga ega barcha GDS aviakompaniyalari bilan ishlaydi. Utell ixtisoslashtirilgan Utell Connect to'plamiga kiritilgan mehmonxona xodimlarini tayyorlash bo'yicha o'quv dasturlari bilan jihozlangan. Utell-ga ikkita qo'shimcha dasturiy ta'minot ilovasi ham kiradi: Paytell, Paycom. Ulardan birinchisi agentlarga mijozni joylashtirish uchun to'liq oldindan to'lovni olish imkoniyatini beradi. Ikkinchisi mehmonxonalarga sayyohlik agentliklari komissiyalarini elektron shaklda, istalgan joydan sayohat agentining mahalliy valyutasida to‘lash imkonini beradi. Download 77.56 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: 
|
1 2