Introducción a la Inteligencia Competitiva 2° Congreso Innovación y Empresa

Introducción a la Inteligencia Competitiva

• 2° Congreso Innovación y Empresa

• Dos Hermanas (Sevilla)

Índice

• ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Puesta en marcha de un Centro de Inteligencia Competitiva

• Conclusión

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Hoy en día la sistematización de los procesos de recogida, selección, análisis y distribución de la información sobre el entorno general, tecnológico, sectorial y competitivo está continuamente perfeccionándose más en las empresas. Parte de este cambio es debido a los procesos de globalización de las empresas, de la tecnología y de los mercados, y los cambios políticos que crean una mayor intensidad competitiva.

• Para poder vigilar y analizar con más eficacia el entorno y sus cambios es necesario establecer procesos, actividades y culturas aptas para que la empresa pueda alcanzar el objetivo propuesto: ésta es la Inteligencia Competitiva.

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Puntos ciegos de los decisores

• Suposiciones que no cambian
• Mitos corporativos: (Tecnológica superior)
• Taboos corporativos: suposiciones incorrectas irreversibles

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Definición:

• “La Inteligencia Competitiva (IC) es una práctica empresarial que lleva a cabo un programa coordinado y continuo de recogida, selección, archivo, análisis y distribución de información sobre el entorno competitivo y tecnológico para que la empresa obtenga una ventaja sobre su competencia”

• Es posible hablar de: Inteligencia Competitiva Tecnológica, Vigilancia Tecnológica, Inteligencia de Negocio, Inteligencia Económica, etc.

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Las 7 dimensiones de un servicio de IC

• Objeto de estudio (pat, comp. Regu., etc)
• Especialización (Tec., Mer., Fin., etc.)
• Orientación (Ope., negocio o estratégico)
• Proceso (Continuo o puntual)
• Fuentes Internas o Externas
• Participación (vigilar, analizar, planifi. círculo)
• Tiempo (Ayer, Hoy o sistema de alerta)

• “Todos necesitan un estudio de las necesidades y una planificación de las actividades”

Tendencias observadas en las “Mejores Prácticas Españolas”

• Objetivo: el competidor,Producto y Sector.

• Especialización: MKT y Tech.

• Orientación: dirección estratégica .

• Procesos: 100% sistemático.

• Fuentes: Redes de expertos (ex/int.) + Internet y bases de datos (Farmacéutico).

• Participación: vigilancia y análisis.

• Tiempo: hoy y futuro.

Evolución de la IC en España

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Algunos beneficios pueden ser:

• Definir la Estrategia tecnológica: posición y nivel de madurez
• Evitar inversiones en el desarrollo de nuevos productos que no producen el beneficio económico esperado
• Apoyar la Innovación tecnológica
• Conocer y anticipar las tendencias tecnológicas siguiendo la evolución de las organizaciones implicadas en dichos mercados
• Anticipar acontecimientos globales y sus implicaciones en el negocio (ej. Legislación, cambios estructurales, tecnología emergente, nuevos productos etc.)
• Oportunidad de diversificación tecnológica
• Crear o detallar perfiles de empresas clientes, socios, o competidores, actuales y potenciales
• Búsqueda de tecnología (qué y donde)

1. ¿Qué es la Inteligencia Competitiva?

• Sectores sensibles a la IC

• Puesta en marcha de un centro de Inteligencia Competitiva

• (2ª parte)

2.1 Marco conceptual

• Actividad/proceso principal de IC (circulo)

• Planificación y definición de las necesidades
• Bùsqueda y

• Actividad/proceso de soporte

• Coordinación centralizada
• Documentación
• Formación
• Evaluación de la efectividad

• 2.1 Definición de las Necesidades

• (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)

2.2 Definición de las Necesidades

• Instrumentos ...

2.2 Definición de las Necesidades

• “Inteligencia PYME”

• Define los negocios claves
• Define las decisiones mas importantes a tomar en 6 meses
• Monitora los competidores principales
• Estudia la tecnología potencial y sustitutiva

• Fuentes de información

• (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)

2.3 Fuentes de Información

2.3 Fuentes de Información

2.3 Fuentes de Información

2.3 Fuentes de Información

2.3 Fuentes de Información

• “Inteligencia PYME”

• Explota Internet (fuentes directas y BBDD)
• Explota “agregadores de información” (asociaciones)
• Usa las Ferias como una oportunidad extraordinaria para la captura de la información Véase (Tena y Comai, 2003)
• Vigila las Patentes y las Base de datos científicas Véase (Vergara, 2003)

• Planificación de la Búsqueda

• (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)

2.4 Planificación de la recogida

2.4 Planificación de la recogida

• Preparación 1:

• Definir el objetivo de la investigación

• Toma de decisión estratégica, Alerta Temprana o mantenimiento de perfiles
• Define la implicación de la IC

• Preguntas de Inteligencia Concretas

• Formular una necesidad en preguntas

• Hipótesis de solución

• Refutación de la H1, H2 y H3
• si A es B, entonces….. (implicación)

2.4 Planificación de la recogida

• Planificación 2:

• Fuentes

• Definir listado tentativo de fuentes

• Definir posibles “Indicadores de Inteligencia”

• Fuentes alternativas/indirectas (pistas, ideas, etc.)

• Plan de acción y Calendario

• Recursos para entrevistas
• Asignación de entrevistas y Priorización

2.4 Planificación de la recogida

• “Inteligencia PYME”

• Define las necesidades
• Verifica el impacto que puede tener la información
• Prioriza los proyectos y asigna recursos

2.5 Análisis de la Información

• Análisis de la Información

• (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)

2.5 Análisis de la Información

2.5 Análisis de la Información

2.5 Análisis de la Información

2.5 Análisis de la Información

• “Inteligencia PYME”

• Realiza una reflexión estratégica durante el estudio de las necesidades
• ¿Quién son todos tus potenciales competidores?
• ¿Qué oportunidades y amenazas tienes que vigilar?

• Distribución y implementación de la ICT

• (2ª parte - Puesta en marcha de un IC)

2.6 Distribución de la Información

• El 100% de las Mejores Prácticas Españolas tienen herramientas informáticas centralizadas (Tena y C0mai, 2003)

• Las empresas que han implantado una herramienta de IC han desarollado más rapidamente la IC alcanzado un nivel muy alto (C0mai, Pirtimaki, Hannula, 2005)

• 3 áreas claves:

• Entrada de los datos manual-automática
• Procesamiento (NICs, Planificación, análisis)
• Distribución personalizada
• Gestión perfiles

2.6 Distribución de la Información

2.4 Planificación de la recogida

• “Inteligencia PYME”

• Define una aplicación informática para el almacenamiento y clasificación de los datos (Intranet o software)
• Explota los servicios externos de vigilancia de valor añadido
• Permite el acceso a la información a un buen numero de personas

2.7 Ética

• Ética

• (Puesta en marcha de un IC)

2.4 Planificación de la recogida

• “Inteligencia PYME” - conflictos

• ¿Es La información CONFIDENCIAL o PRIVADA?
• ¿Está tomando la contraparte medidas de PROTECCIÓN?
• ¿Se realiza la situación en un espacio PÚBLICO/libre?
• ¿Crees que se dañaría tu IMAJEN si te descubren?
• ¿Crees que tendrías problemas LEGALES si te descubren?
• ¡Define un propio código!

2.8 Limitaciones

• Implantación de un “sistema completo” de IC

• (Puesta en marcha de un ICT)

2.8 Limitaciones

• Limitaciones estructurales (ciclo de vida del sistema /etapa – 4 etapas)

2.8 Limitaciones

• Otras características:

• Importantes tener sistema de medición del: sistema y de los “productos de IC” Centro de Costes Vs de Beneficios
• Definición del proceso (coordinación formal)
• Involucración de los decisores y la dirección
• Liderazgo

• “Inteligencia PYME”

• Asigna unos recursos (€) (¿3000 euros?)
• Asigna 1 responsable a tiempo parcial (¿4h/sem?)
• Explica que es la IC en la empresa y a la fuerza venta

• Conclusión

Conclusión

Conclusión

• Puzzle – Revisita Hispana de la Inteligencia Competitiva

• (http://www.revista-puzzle.com)

• Contacto:

• Alessandro Comai

• [e-mail]