Mehmonxonalarni servis xizmati boshqarish tizimining modelini tadqiq qilish va loyihalash Mehmonxona

Mehmonxonalarni servis xizmati boshqarish tizimining modelini tadqiq qilish va loyihalash

Mehmonxona – bu butun kun davomida murakkab texnologik jarayon sodir bo‘luvchi bino (yoki binolar majmui) bo‘lib, unda mijozlarga nomerlar (yoki nomerlardagi joylar) berilishi, shuningdek mehmonxona mahsulidan shinam, qulay va xavfsiz foydalanishga yo‘naltirilgan qo‘shimcha xizmatlar ko‘rsatilishi kafolatlanadi. Biz ushbu tizim orqali servis hizmatlarini boshqarishlarni va servislarda boladigon hatoliklarni bartaraf etish fuqarolarni qanday servis hizmatlaridan foydalanib mehmonxonaga tashrif buyurishlarini ko’rib chiqamiz.

Mehmonxonalarda avtomatlashtirilgan axborot tizimidan foydalanish

Avtomatlashtirilgan axborot tizimi kompyuter dasturlari to‘plamidan iborat bo‘lib, ular yordamida boshqarish ofislari va yordamchi bo‘limlar ishi uchun dolzarb ahamiyatga ega bo‘lgan axborotni yig‘ish va undan foydalanish mumkin. Bu to‘plam tarkibida to‘rt dastur ayniqsa muhimdir, chunki ular ma’murlarni quyidagi yo‘nalishlar bo‘yicha kerakli axborot bilan ta’minlaydi:

1.Rezervlash xizmatini boshqarish;

2. Mehmonlarga xizmat ko‘rsatishni boshqarish;

3. Mehmonlar bilan hisob-kitob qilishni boshqarish;

4. Mehmonxonani boshqarishning umumiy masalalari.

Tizimning umumiy foydalanish diagrammasi ikki qismdan ya’ni Background management quyi tizimi va Mijozlarga xizmat ko'rsatishning quyi tizimi dan tashkil topgan. Mijoz va server tizim faoliyati orqali ma'lumotlarni yaratadi, menejerlar ushbu tizim orqali mijoz va ofitsiant o'rtasidagi ma'lumotlarni rasmda ko'rsatilgandek boshqarishi mumkin.