Методические рекомендации по рассмотрению претензионных дел

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
по рассмотрению претензионных дел

В целях качественного рассмотрения претензионных дел, а также принятия по ним законного решения, предлагается настоящее Пособие для повседневного использования.

Глава I. Принятие уведомления о наступлении страхового события и открытие по нему претензионного дела

1. На основании зарегистрированного в канцелярии Компании уведомления о наступлении страхового события (далее – уведомление) в тот же день открывается претензионное дело, подлежащая регистрации в базе данных по форме №1 и в журнале регистрации уведомлений по форме № 2.

2. Уведомление в месте приложенными документами пришивается в папку, имеющей обложку по форме № 3 и оглавление по форме № 3.1. поверх полиса и договора страхования.
3. В день открытия претензионного дела оно подлежит проверке на факт наличия всех необходимых документов и поступления страховой премии на счет Компании.
4. В случае отсутствия документов, необходимых для принятия решения и реализации суброгационного права, необходимо направить запросы сторонам договора и третьим лицам в течение двух рабочих дней.
4.1. Основной список документов, необходимых для принятия решения приводится в Договоре страхования, но для реализации суброгационного права необходимо получить копии документов виновной стороны, например, копию паспорта, копию полиса ОСГОВТС и т.д.
5.