Qanday qilib ma'lumotlar bazasini yaratish va obunachilarni jalb qilish kerak?

Sizga elektron pochta marketingi strategiyasi kosmetika va go'zallik mahsulotlarini sotishga ixtisoslashgan onlayn-do'konlarning pochta ro'yxatlari misollaridan foydalanishdan iboratligini aytib beramiz.
Mijozlaringiz sevimli mahsulotiga chegirma bilan elektron pochta xabarini yuborganingizda shunday xursand bo'lishadi.
Go'zallik sanoati juda istiqbolli sohadir. O'tgan yili IL DE BEAUTE onlayn-do'konining reklama bo'limi boshlig'i Polina Rossning ta'kidlashicha, Internetda kosmetika savdosi har yili 60 foizga o'sib, 2019 yilda go'zallik mahsulotlari umumiy bozorining qariyb 10 foizini va 6 foizni egallaydi. Rossiya bozorining elektron tijorati. Barkamol elektron pochta marketing strategiyasi ushbu sohada muvaffaqiyatli rivojlanishiga yordam beradi.
Qanday qilib ma'lumotlar bazasini yaratish va obunachilarni jalb qilish kerak?

Birinchi qadam - abonent bazasini yaratish. Elektron pochta manzillarini ijaraga olishingiz, ularni sotib olishingiz va ochiq manbalardan olishingiz shart emas. Ha, bu tezroq, lekin sizning taklifingizga qiziqqan foydalanuvchilarga ega bo'lmaysiz va savdo o'rniga bunday ma'lumotlar bazasi bilan ishlash faqat elektron pochta obro'si bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqaradi. Ko'proq vaqt sarflash yaxshiroq, lekin baza o'zining sodiq auditoriyasini to'playdi, bu sizga muntazam daromad keltiradi.

Baza yig'ishning bir necha yo'li mavjud:
Sayt obuna shakli

Eng qulay usul. Shaklni va harakatga chaqiruv tugmachasini saytning turli qismlariga joylashtiring va imkoniyatingizni oshiring. Shuningdek, u qaysi sahifalar foydalanuvchilar uchun eng qiziqarli ekanligini kuzatishga yordam beradi.

Obuna shakli saytga birlashtirilgan. Mijoz uni izlashi shart emas va u tezda manzilini tark etishi mumkin.

Ro'yxatdan o'tish shakli

Axborot byulleteniga rozilik mijozni ro'yxatdan o'tkazish paytida olinishi mumkin. Foydalanuvchi to'g'ri elektron pochta manzilini kiritishi va axborot byulletenini olishni taklif qiladigan narsalarni tekshirishi kerak.

Ro'yxatdan o'tish shakli. Mijoz sizning xatlaringizni olishga roziligini ko'rsatishi kerak.

Qalqib chiquvchi oyna

Bu sizga nafaqat yetakchilarni yaratish, balki foydalanuvchilarni saqlab qolish imkonini beruvchi usul. Siz turli xil sozlamalarni o'rnatishingiz mumkin: elektron pochta manzilingizni tark etishingizni so'ragan qalqib chiquvchi oyna belgilangan vaqtdan keyin yoki foydalanuvchi saytni tark etmoqchi bo'lgan paytda paydo bo'ladi. Abonentga uning pochtasi evaziga biror narsa taklif qiling, masalan, birinchi buyurtma uchun chegirma - bu orqali foydalanuvchi axborot byulleteniga obuna bo'lish ehtimoli ko'proq.

Axborot byulleteniga obuna bo'lishingizni so'ragan qalqib chiquvchi oyna. Siz nafaqat chegirmani, balki birinchi xarid uchun ma'lum miqdorni ham taklif qilishingiz mumkin.

Foydalanuvchilarni quyidagi usullardan foydalanib ishga olish mumkin:

O'z media kanallari va resurslari: ijtimoiy tarmoqlar, blog, maxsus ilovalar, ijodiy tanlovlar. Ushbu usullar shartli ravishda byudjetdir.
Pullik raqamli media va reklama: qidiruv marketingi, tematik onlayn nashrlarda va bloggerlarda reklama.

Baza yig'ilganda, axborot byulleteni yanada samarali ishlashi uchun uni segmentlarga bo'lish kerak.

Yig'ilgan bazani qanday segmentlash mumkin?

Axborot byulleteningiz ochilishi va o'qilishi uchun obunachilarning turli guruhlari manfaatlarini hisobga olish va ular uchun foydali bo'lgan xatlarni yuborish muhimdir. Bu ma'lumotlar bazasini segmentatsiyasi uchun mo'ljallangan.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, shaxsiylashtirilgan kampaniyalar o'rtacha 20,8 foizni tashkil qiladi, shaxsiylashtirilmagan elektron pochta xabarlari esa atigi 14,6 foizni oladi. Keling, pochta ro'yxatining samaradorligini oshirish uchun bazani segmentlarga bo'lish uchun qanday parametrlardan foydalanish mumkinligini ko'rib chiqaylik.

Qavat

Agar siz abonentning jinsini bilsangiz, qaysi mahsulotlar uni qiziqtirishini taxmin qilishingiz va ularni pochta ro'yxatida taklif qilishingiz mumkin. Masalan, erkaklarga erkaklar parfyumeriyasi, ayollar esa ayollar uchun yangi lavozimlar bilan xatlar yuboriladi.
Yosh

Yosh qiz yoshga qarshi chiziqning afzalliklari haqida xat olgan vaziyatdan qochish uchun siz obunachilarni yoshga qarab segmentlashingiz kerak.

Qiziqishlar

Agar siz obunachilarning ustuvorliklari va qiziqishlarini bilsangiz va ularni ushbu mezon bo'yicha segmentlarga ajratsangiz, siz axborot byulletenini konvertatsiya qilishni oshirishingiz mumkin, chunki foydalanuvchilar ular uchun foydali bo'lgan takliflarni oladilar. Misol uchun, tug'ruq ta'tilidagi ayollar - bolalar kosmetikasi uchun chegirmalar bilan xatlar, quruq teri egalari - yangi nemlendirici va sarumlar bilan axborot byulletenlari. Kosmetika, dekorativ, parfyumeriya va boshqalarni parvarish qiling. - bularning barchasi auditoriyaning turli segmentlarining qiziqishlari bo'lib, ular pochta ro'yxatlarini tayyorlashda e'tiborga olinishi kerak. Siz ularni xaridlaringiz tarixi asosida aniqlashingiz mumkin.

Sotib olish tarixi

Xarid tarixiga asoslangan qiziqishlardan tashqari, biz bazani eng samarali tarzda segmentlashimiz va mijozlar mahsulotimizni nima uchun va qanday qilib sotib olishini tushunishimiz mumkin. Shunday qilib, masalan, RFM tahliliga asoslanib, siz mijozlarni yangi, istiqbolli, "osilgan", sodiq va uxlayotganlarga bo'lishingiz mumkin. Xarid qilish odatlarini to'g'ri talqin qilish foydalanuvchilarning keyingi izlashlarini bashorat qilishga yordam beradi va ushbu ma'lumotlarga muvofiq marketing strategiyasini moslashtiradi. Shunday qilib, biz umidlilarga yangiliklarni taklif qilamiz va biz go'shakni qo'yib, uxlayotganlarga maxsus takliflar qilamiz va sodiqlardan fikr va tavsiyalarni so'raymiz.

Axborot byulletenlari turlari

Elektron pochta marketingining asosiy maqsadi savdo hajmini oshirishdir. Bunga erishish uchun siz harflar zanjirini yaratishingiz va vaziyatga qarab, turli xil pochta jo'natmalaridan foydalanishingiz kerak. Keling, batafsilroq gaplashaylik.

Xush kelibsiz seriya

Xush kelibsiz zanjir mahsulot bilan tanishtiradi va kompaniya abonentga qanday foyda keltirishini ko'rsatadi. Foydalanuvchi saytga bejiz kirmaganiga ishonch hosil qilishi kerak. Bu, ayniqsa, kosmetik brendlar uchun to'g'ri keladi.

Zanjirdagi birinchi elektron pochta sizning elektron pochta manzilingizni tasdiqlash so'rovidir.
Elektron pochtangizni tasdiqlashingizni so'ragan elektron pochta. Undan mijoz axborot byulleteni o'zi uchun foydali bo'lishini bilib oladi va uning pochtasini tasdiqlaydi.

Ikkinchi qadam - ro'yxatdan o'tish uchun minnatdorchilik xati

Ro'yxatdan o'tish uchun rahmat maktubi. Agar mijoz qiziqsa, u tugmani bosish orqali darhol xarid qilishni boshlashi mumkin.

Quyidagi maktublarda siz onlayn-do'konning xususiyatlari haqida gapirishingiz mumkin: qaytarib berish, etkazib berish shartlari va boshqalar. Foydalanuvchi o'zini o'zi g'amxo'rlik qilayotganini his qiladi, chunki endi u bu ma'lumotni o'zi qidirishi shart emas va bo'ladi. ko'proq sodiq. Eng ko'p sotilganlar tanlovi bilan axborot byulletenlari uchun yuqori ochiq narxlar

Bestsellerlar tanlovi: abonent darhol brend taklif qiladigan eng yaxshisini sotib olishi mumkin

Oddiy harflar

Biz dayjestlarni yuboramiz, yangi va ommabop mahsulotlarni ko'rib chiqamiz, aktsiyalar va sotuvlarni e'lon qilamiz, brend yangiliklarini baham ko'ramiz.
Qora jumaga bag'ishlangan savdo. Abonent nafaqat chegirma hajmini, balki umumiy miqdorni ham ko'radi. Bu ko'p odamlarni sotib olishga undaydi.

Interaktiv tadbirlar va vebinarlarga havolalari bo'lgan elektron pochta xabarlari yuqori ochilish va bosish stavkalariga ega. Buning tasdig'i - Bobbi Brown Cosmetics kompaniyasining bepul konsultatsiya taklifi bilan pochta jo'natmasidir. Bu, ayniqsa, pandemiya davrida to'g'ri keladi, chunki ko'plab obunachilar o'z pullariga alohida e'tibor qaratishgan va mahsulot qanday ishlashini ko'rsalargina xarid qilishadi.

Bepul maslahat uchun taklif. Bunday tadbirlar mijozlarning sodiqligini oshiradi.

Bayramlar ommaviy pochta jo'natmalari uchun ham imkoniyatdir. Bu erda o'z takliflari bilan xat yuboradigan raqobatchilardan ajralib turish muhimdir. X-Day-ning boshqa aksiyasi haqida sizni xabardor qilish o'rniga, foydali narsani taklif qiling.

Ko'p brendli professional kosmetika onlayn-do'koni obunachilarni hayratda qoldirdi: Sevishganlar kuni sharafiga ular tirnoqlarga kulgili mushuklarni chizish bo'yicha bosqichma-bosqich master-klass tayyorladilar, aniqlik uchun pochta ro'yxatiga video qo'shdilar va laklar bilan savdo bloki.

Dizaynni takrorlamoqchi bo'lgan foydalanuvchi materiallarga zudlik bilan buyurtma berish ehtimoli ko'proq va minnatdor bo'ladi: ular u haqida o'ylashdi va u boshqa joyda laklar sotib olishga vaqt sarflamaydi.

Sevishganlar kuni uchun axborot byulleteni. Bu nafaqat foydali, balki mijoz uchun ehtiyotkorlik bilan qilingan. Unga kerak bo'lgan hamma narsani darhol sotib olishi mumkin.
Manba: imkosmetik.com

Pochta xabarlarini ishga tushirish

Triggerlar harakat yoki harakatsizlikka javoban obunachilarga keladigan avtomatik xabarlar deb ataladi. Siz ularni DashaMail xizmatidagi CDP yordamida ishga tushirishingiz mumkin. Misol uchun, foydalanuvchi saytdagi mahsulotlarni ko'rdi, lekin ularni savatga qo'ymadi - bu "tashlab qo'yilgan ko'rinish" triggeridir. Xaridorni xarid qilishni davom ettirishga undash uchun uni qiziqtiradigan mahsulotlar tanlovi bilan elektron pochta xabarini yuboring.
Tashlab ketilgan ko'rinish. Mijoz o'zi ko'rgan mahsulotlar ro'yxatini va individual reklama kodini oladi. Agar taklif foydali bo'lsa, u albatta xarid qiladi.

Eng muhim qo'zg'atuvchilardan biri bu "tashlangan arava": mijoz unga mahsulot qo'yadi, lekin buning uchun pul to'lamaydi. Bunday holda, eslatma xatini yuboring. Ishontirish uchun siz tovarlar miqdori cheklangan deb aytishingiz yoki chegirma taklif qilishingiz mumkin.

Tashlab ketilgan arava. Xaridor tovarlar miqdori cheklanganligini ko'radi va, ehtimol, to'lovni tezroq amalga oshiradi.

Tegishli pochta jo'natmalarining yana bir misoli - obunachining sevimlilaridagi mahsulot narxining pasayishi haqidagi elektron pochta.

Kechiktirilgan mahsulot narxining pasayishi. Abonent aksiya vaqtinchalik ekanligini tushunadi va imtiyozni boy bermaslik uchun balzam sotib oladi.

Kosmetika muntazam talab qilinadigan mahsulotlardir. Shu sababli, xuddi shu mahsulotni keyingi sotib olishni taxmin qilish mumkin. Bu, shuningdek, mijoz do'konga qaytishi kerak bo'lgunga qadar ishga tushirilgan pochta jo'natmalarini ishga tushirishga imkon beradi. Bunday avtomatlashtirish haqiqiy mijozlarga xizmat ko'rsatishdir. Axir, u kosmetik sumkasini o'z vaqtida to'ldirishni unutmaydi va siz takroriy savdoni oshirasiz:

Keyingi ehtimoliy xaridlar prognozi bilan ishga tushiring

Trigger pochta jo'natmalari quyidagi hollarda ham ishga tushirilishi mumkin:

Buyum zaxirada. Agar xaridor ko'rayotgan narsa do'konda yana paydo bo'lsa, bizga xabar bering. Bundan tashqari, siz chegirma yoki maxsus yetkazib berish shartlarini taklif qilishingiz mumkin;

Abonentning tug'ilgan kuni. Maktubda bayram bilan tabriklang va sovg'a qiling, masalan, reklama kodi.

Mijoz buyurtma uchun to'lovni amalga oshirdi. Pochta ro'yxatida buyurtmangiz uchun rahmat, keyingi xaridingiz uchun promo-kod bering, tegishli mahsulotlarni taklif qiling, sizni qiziqtirishi mumkin bo'lgan yangi mahsulotlar haqida bizga xabar bering yoki ko'rib chiqishni so'rang.
Harakatsiz abonentlarni qayta faollashtirish

Abonent uzoq vaqt davomida xatlarni ochmasa, qayta faollashtirish choralari navbati keladi. Maqsad - pochta ro'yxatiga qiziqishni tiklash. Bu bepul yetkazib berish yoki chegirma kabi maxsus takliflar bo'lishi mumkin. Abonent nima uchun axborot byulletenini o'qishni to'xtatganini bilish uchun so'rovnoma yordam beradi

Abonentni qayta faollashtirish. Maktubda mijoz sovg'a oladi va pochta ro'yxati uni nima uchun qiziqtirmay qo'yganligi haqidagi savollarga javob berishi mumkin.

Qayta faollashtirish choralari samaradorligini oshirish uchun bir qator xat yozish tavsiya etiladi. Mavzularga alohida e'tibor bering. Ma'lumotlar bazasining faol bo'lmagan qismi bilan ishlashda siz haddan tashqari choralarga o'tishingiz mumkin: provokatsion sarlavhalardan foydalaning, super chegirmalar bering ... Agar abonent hali ham bitta xatni ochmasa, uni ma'lumotlar bazasidan o'chiring. Shunday qilib, siz takliflaringizni ko'rmaydigan obunachilarga pul sarflamaysiz va elektron pochta obro'ingizni yaxshilaysiz. DashaMail xizmatida qayta faollashtirish ham avtomatlashtirilishi mumkin

Elektron pochtani yuborish vaqti

Elektron pochta xabarlarini ochish va xarid qilishga ta'sir qiluvchi ko'plab omillar mavjud. Ulardan biri etkazib berish muddati. Ushbu parametr turli kun va soatlarda pochta ro'yxatlarini sinab ko'rish orqali aniqlanishi kerak.

Agar maqsad sotishni ko'paytirish bo'lsa, unda jo'natish vaqtini bo'linish testini o'tkazayotganda, savdoni kuzatib boring. Bu holatda ochish va bosish statistikasi "g'olib" opsiyasi uchun pastroq bo'lishi mumkin.

DashaMail elektron pochta marketingi samaradorligini oshirish va elektron pochta marketingi yordamida maqsadlaringizga yanada samarali erishish uchun bir qator vositalarga ega.

Pochta ro'yxatini avtomatlashtiring

Veb-saytingizga voqealar kuzatuvchisini joylashtirish orqali avtomatlashtirilgan ommaviy va jo'natmalarni ishga tushirish uchun CDP (mijoz ma'lumotlari platformasi) ni ulang. Siz shaxsiylashtirishni yangi bosqichga ko'tarasiz: foydalanuvchi o'zaro aloqada bo'lgan mahsulotlar avtomatik ravishda elektron pochta xabarlariga kiritiladi, har bir mijoz individual tavsiyalar oladi va hokazo. Abonentning pochta qutisini ifloslantirmaslik uchun siz yuborilgan xatlar soniga cheklov o'rnatishingiz mumkin. ma'lum vaqt davomida bitta elektron pochta manziliga.

A/B testini o'tkazing

A/B testi bir nechta farazlardan eng yaxshi variantni aniqlash usulidir. Uning yordami bilan siz tezlashtirilgan rejimda abonentlarning xatti-harakatlari haqida ma'lumotlarni to'plashingiz va pochta jo'natmalari samaradorligini oshirish bo'yicha tavsiyalar olishingiz mumkin. Siz xat mavzusi, oluvchiga murojaat qilish, tartiblar, jo'natish vaqti uchun turli xil variantlarni tekshirishingiz mumkin. Mijozlarning turli "to'plamlari" axborot byulletenining o'z versiyasini oladi, so'ngra ochiq stavkalar, bosishlar va boshqalar taqqoslanadi.Gipotezalar parametrlarni birlashtirgan holda alohida tekshirilishi mumkin.

Pochta jo'natish vaqtini tekshirish. U barcha abonentlarga yoki ularning faqat bir qismiga yuborilishi mumkin, keyin qolganlari yutuq variantini oladi.

Gestalt testidan foydalaning

Gestalt testi tufayli pochta ro'yxatini optimallashtiring: yuborish 10 soatga cho'ziladi - xatlar abonentlar uchun qulay vaqtda keladi. Gestalt funksiyasi kashfiyotlar tarixini hisobga oladi. Algoritm takomillashishda davom etmoqda: agar abonent ertalab metroda axborot byulletenini o'qigan bo'lsa va endi ofisini o'zgartirib, piyoda borib, pochta qutisini keyinroq tahlil qila boshlasa, u holda ushbu obunachi uchun jo'natishning maqbul vaqti hamdir. sozlangan. Gestalt texnologiyasi yordamida siz pochta roʻyxatining hissiyotlarini, elektron pochta mavzusining formati va mazmunini ham sinab koʻrishingiz mumkin: kulgichlar bilan yoki unsiz, undov belgisi yoki savol belgisi bilan, 10% yoki 15% chegirma bilan, va boshqalar.
Paket yuborilgan vaqtga qarab kashfiyotlar natijalari bilan jadval

Mahalliy vaqtni hisobga oling

Agar obunachilaringiz turli vaqt zonalarida yashasa, bu muhim. Agar buni hisobga olsangiz, ochish va bosish imkoniyati ko'proq bo'ladi.

Eng yaxshi etkazib berish vaqtini tanlang

E-pochta xabari abonentga o‘qilishi mumkin bo‘lgan vaqtda kelishini ta’minlash uchun “Eng yaxshi yetkazib berish vaqti” vositasidan foydalaning. Variant pochta jo'natmalarini rejalashtirishning boshqa variantlari bilan birgalikda ishlaydi: siz "Mahalliy vaqt uchun hisob" + "Eng yaxshi yetkazib berish vaqti" ni tanlashingiz mumkin. Algoritm shaxsiy kashfiyotlar tarixiga asoslanadi, faqat jo'natish 10 emas, balki 24 soatga uzaytiriladi: xatlaringizni nonushta paytida o'qishga odatlanganlar ertalab pochta xabarlarini olishadi va yotishdan oldin bo'lganlar olishadi. kechki payt. To'g'ri ishlash uchun sizga DashaMail orqali yuborilgan har bir abonentga kamida 10 ta ochiq elektron xat kerak bo'ladi.
Har bir abonent uchun eng yaxshi vaqtni tanlash bilan jo'natishni rejalashtirish

Yetkazib berishni optimallashtirish

Agar u axborot byulletenini ketma-ket ma'lum bir necha marta o'qimagan bo'lsa yoki oxirgi ochilishdan keyin ma'lum kunlar o'tgan bo'lsa, obunachiga "faol emas" holatini belgilang. Bu pochta statistikasining yomonlashuvi tufayli SPAMga tushmaslik uchun kerak. Bu xususiyat o'z jo'natish domenini o'rnatgan barcha foydalanuvchilar uchun bepul.
Elektron pochta jo'natmalarini optimallashtirish

Elektron pochta xabarlarini yaratish uchun muharrirdan foydalaning

Go'zallik jo'natmalari uchun vizual komponent ayniqsa muhimdir. DashaMail xizmatidagi professional onlayn muharrir yordamida siz jozibali axborot byulleteni yaratishingiz mumkin. Mahsulot kartochkalarini yarim avtomatik ro‘yxatdan o‘tkazish uchun smart-konteynerlar esa xatlarni yaratish jarayonini tezlashtiradi va xato qilish ehtimolini yo‘q qiladi.
Aqlli konteynerlar mahsulot kartalarini sayt ma'lumotlari bilan to'ldirishni avtomatlashtiradi. Tez, oddiy va xatosiz!
Tavsiyalarni amalga oshiring va sinovdan o'tkazing, sinab ko'ring! Bu sizning obunachilaringizga nimani yoqtirishini aniqlashning yagona yo'li.
go'zallik elektron tijorat onlayn-do'konining axborot byulletenlari strategiyasi tetiklari
Maqolani do'stlaringiz bilan baham ko'ring