Рабочая учебная программа по дисциплине «поведение потребителей»


Download 484.5 Kb.
Sana11.05.2020
Hajmi484.5 Kb.
TuriРабочая учебная программа


МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

САМАРКАНДСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

«Зарегистрировано» №_______________

«___» _______ 2019 г.







«Утверждаю»

проректор по учебной и воспитательной работе

проф. К.Ж.Мирзаев

_________________

«___» _______ 2019 г.


РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

 


Область знаний:

200000 – Социальная сфера, экономика и право

Область образования:

230000 – Экономика

Направление образования:

5230400 – Маркетинг (по отраслям и сферам)





МР – 218

(4 семестр)

МР – 217

(5 семестр)










Общий объем часов

176 часов

128 часов

в том числе:







Лекции

48 часов

36 часов

Практические занятия

48 часов

36 часов

Самостоятельное обучение

80 часов

56 часов


Самарканд 2019

Рабочая учебная программа предмета составлена на основании типовой учебной программы для специальности 5230400 – «Маркетинг» утвержденной приказом Министра Высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан №___ от “____” _________ 2019 года. (зарегистрировано № ВD-5230400-3.15).


Рабочая учебная программа утверждена учебно-методическим Советом СамИЭС. Протокол №1 от “____” _________ 2019 года.

Составитель:


И.Х. Ибрагимов

- к.э.н. кафедры «Маркетинг», СамИЭС



Рецензенты:


У.О.Восеев

- начальник отдела продаж и маркетинга

ООО Гулобод мебель



Б.Б. Солеев

- директор ЧП Trast Kontakt Biznes


Декан факультета “Экономики и менеджмента”, СамИЭС
“___” ___________ 2019 г. ______________ Ш.Н. Исломов
Заведующий кафедрой “Маркетинг”, СамИЭС
“___” ___________ 2019 г. ______________ В.Бердикулов
1. Методические указания по преподаванию учебной дисциплины
Поведение потребителей – одно из направлений маркетинга, позволяющее получить ответ на вопрос о том, как изучать механизмы принятия решений о покупке. Данный курс позволит студентам освоить приемы и методы изучения механизмов принятия решений о покупке и приобрести навыки использования инструментов воздействия на этот процесс.

Цель дисциплины – изучение теоретико-методологических оснований поведения потребителей, методов управления поведением потребителей на рынке товаров (услуг) в современных условиях. В результате обучения студенты должны приобрести практический опыт работы с различными группами потребителей, воздействия на них с помощью средств маркетинговых коммуникаций. Студенты должны научиться разрабатывать методологию и методику исследования поведения потребителей, использовать адекватные методы анализа и интерпретации их результатов.

Задачи дисциплины:

  • усвоение основных понятий в области поведения потребителей;

  • изучение моделей потребительского поведения;

  • разработка и внедрение стратегий управления потребительским поведением с целью эффективного удовлетворения потребностей потребителей;

  • приобретение умений и навыков использования теоретических знаний в практических ситуациях, а также формирования необходимых для профессиональной деятельности компетенций.

Ожидаемые результаты:

  • знание основных понятий и стратегий брендинга, принципов формирования бренда;

  • знание технологий управления активами торговой марки;

  • умение применять на практике методы анализа, креатива и инноваций в брендинге;

  • понимание особенностей брендинга в разных отраслях и сферах деятельности.

Курс органично сопрягается с рядом предметов, в частности, с «Маркетингом», «Маркетинговые исследования», «Инновационный маркетинг», «Коммуникационный маркетинг» и «Менеджмент».


2. Лекционные занятия

Таблица 1





Разделы и темы лекций

Кол-во часов

МР

218

МР

217

1

Поведение потребителей как наука

4

2

2

Сегментация рынка и демографический анализ

4

4

3

Глобальный потребительский рынок: структура и стратегии

6

4

4

Осознание потребности и его поиски

4

4

5

Предпокупочная оценка вариантов

6

4

6

Принятие решения и процесс покупки

6

4

7

Потребление, удовлетворение потребности и освобождение

6

4

8

Индивидуальные различия

4

2

9

Влияния внешней среды

4

4

10

Стратегия маркетинга и моральная (духовная) ответственность

4

4

Всего

48

36


Лекционные занятия проводятся для потоков академических групп в аудиториях оснащенными мультимедийными оборудованиями.

3. Практические занятия

Таблица 2





Разделы и темы практических занятий

Кол-во часов

МР

218

МР

217

1

Поведение потребителей как наука

4

2

2

Сегментация рынка и демографический анализ

4

4

3

Глобальный потребительский рынок: структура и стратегии

6

4

4

Осознание потребности и его поиски

4

4

5

Предпокупочная оценка вариантов

6

4

6

Принятие решения и процесс покупки

6

4

7

Потребление, удовлетворение потребности и освобождение

6

4

8

Индивидуальные различия

4

2

9

Влияния внешней среды

4

4

10

Стратегия маркетинга и моральная (духовная) ответственность

4

4

Всего

48

36

Практические занятия проводятся для каждой группы отдельно в оснащенных аудиториях всеми средствами обучения. А также, используются соответствующие педагогические технологии обучения.



4. Самостоятельное обучение

Таблица 3





Разделы и темы самостоятельных работ

Кол-во часов

МР

218

МР

217

1

Поведение потребителей как наука

6

4

2

Сегментация рынка и демографический анализ в условиях модернизации экономики

6

6

3

Глобальный потребительский рынок: структура и стратегии

8

4

4

Принятие решения о покупки потребителем

6

6

5

Осознание потребности и его поиски

6

4

6

Предпокупочная оценка вариантов в условиях модернизации экономики

8

6

7

Принятие решения и процесс покупки

6

4

8

Потребление, удовлетворение потребности и освобождение

8

6

9

Индивидуальные различия

6

4

10

Психологический процессы в поведении потребителей

6

4

11

Влияния внешней среды на повоедение потребителей в условиях модернизации экономики

8

4

12

Стратегия маркетинга и моральная (духовная) ответственность

6

4

Всего

80

56

Студенты выполняют самостоятельную работу под руководством преподавателей кафедры в целях закрепления полученных теоретических знаний и приобретения навыков по дисциплине «Управление брендом».

Они готовят рефераты и научные доклады на основе изучения дополнительной литературы и сайтов интернета, выполняют домашние задания по темам практических занятий, готовят раздаточные материалы и презентации.

Учитывая особенности данной дисциплины самостоятельная работа студентов может быть организована в следующих формах:



  • конспект по теме (реферат и презентация): позволяет глубоко изучить теоретический материал и уделяет большое внимание учебному материалу. Конспект помогает в подготовке к различным видам контроля и экономит время студента.

  • работа с автоматизированными системами обучения и усвоения: в целях усвоения теоретических и практических знаний работа с рекомендованными электронными источниками, образцы инновационного проектирования занятий, тестовые вопросы для самоконтроля и т.д.

  • работа с дополнительной литературой по предмету: для выполнения заданий по самостоятельной работе студенты используют кроме рекомендованной литературы другие дополнительные источники. Приветствуется использование литературы на русском и иностранном языках.

  • использование данных сети Интернет: поиск и использование данных из Интернет сайтов при усвоении материала, написания курсовых и выпускных квалификационных работ. Студенты стимулируются присвоением дополнительных баллов в процессе контроля.

  • разработка задач, кейс-стади и учебных проектов по темам и участие в них.

  • подготовка тезисов и статей для научных семинаров и конференций и участие в их работе.

В самостоятельную работу включается изучение научных статей из Интернета, газет, журналов, материалов диссертаций, а также стратегий крупных развитых компаний.

Согласно учебному плану курсовые работы по дисциплине не предусмотрены.


5. Критерии оценки знаний студентов по дисциплине

«Поведение потребителей»
Для 2 курсов (МР-218). Из положения «О порядке контроля и рейтинга оценки знаний учащихся высших учебных заведений» (рег. № 3069 от 26.09.2018 г.) определены следующие критерии оценки знаний студентов:

5 (отлично) – студент делает самостоятельные выводы и принимает самостоятельные решения, творчески мыслит, проводит самостоятельные наблюдения, способен применять полученные знания на практике, понимает содержание дисциплины (темы), знает, может объяснить, пересказать и обладает представлением о дисциплине (предмете);

4 (хорошо) – студент проводит самостоятельные наблюдения, способен применять полученные знания на практике, понимает содержание дисциплины (темы), знает, может объяснить, пересказать и обладает представлением о дисциплине (предмете);

3 (удовлетворительно) – студент способен применять полученные знания на практике, понимает содержание дисциплины (темы), знает, может объяснить, пересказать и обладает представлением о дисциплине (предмете);

2 (неудовлетворительно) – студент не усвоил учебную программу, не понимает содержание дисциплины (предмета), а также не имеет представления о дисциплине (предмете).

Промежуточный вид контроля проводится в течение семестра после окончания соответствующего раздела рабочей программы по предмету в ходе учебных занятий с целью оценки знаний и практических навыков студента.

Промежуточный вид контроля может проводиться по каждому предмету до 2 раз, исходя из особенностей предмета.

Форма и срок проведения промежуточного вида контроля определяется соответствующей кафедрой, исходя из особенностей предмета и часов, выделенных на предмет.

Задания промежуточного вида контроля разрабатываются профессорами-преподавателями соответствующей кафедры и утверждаются заведующим этой кафедры.

Критерии оценки ПК.

1. Отлично «5». Ответ полный, оригинальный, с использованием дополнительной информации из практики. Высокое качество аналитического мышления. Детальное участие при разборе вопросов. Понимает суть темы, имеет самостоятельное мышление, делает вывод. Освоил тему на 100%.

2. Хорошо «4». Ответ выше среднего, в основном соответствующий требованиям программы, при ответе допускает некоторые ошибки. Участие в разборе вопросов, умение работать с данными из практики. Имеет самостоятельное мышление. Освоил тему на 85%.

3. Удовлетворительно «3». Ответ средний по качеству, при ответе допускает ошибки, дает не полные ответы, возможны отдельные неточности. Не участвует в разборе вопросов, не имеет самостоятельное мышление. Освоил тему на 70%.

4. Неудовлетворительно «2». Ответ имеет серьезные ошибки, не может правильно построить структуру ответа на вопрос, неточность при работе. Освоил тему на 50%.

Текущий контроль проводится на каждом занятии с целью оценки знаний и овладения практическими навыками при изучении данной дисциплины. Текущий контроль теоретических знаний на практических занятиях осуществляется различными новыми педагогическими технологиями в зависимости от специфики темы, согласно рабочей программе.

В оценку текущего контроля входит контроль посещения лекций и наличия текстов лекций. В целом оценку текущего контроля можно распределить следующим образом: 10 баллов (10%) на домашний конспект; 70 баллов (70%) на устный ответ; 20 баллов (20%) на ответы дополнительных вопросов. В конце занятия объявляются итоговая оценка.

Отработка практических занятий осуществляется на кафедре. Наличием конспекта пропущенного практического занятия и теоретического ответа своему преподавателю. Студенты, получившие три «НБ», должны получить разрешение деканата для отработки. Распоряжение фиксируются в учебном журнале. При отработке практического занятия используется коэффициент 0,5.



Критерии оценки ТК.

1. Отлично «5». Ответ полный, оригинальный, с использованием дополнительной литературы (научные статьи, тезисы), материалы интернета. Высокое качество аналитического мышления. Активное участие при разборе вопросов, наличие конспекта лекций, рабочей тетради. Понимает суть темы, имеет самостоятельное мышление, делает вывод. Освоил тему на 100%.

2. Хорошо «4». Ответ выше среднего, в основном соответствующий требованиям программы, при ответе допускает некоторые ошибки. Участие в разборе вопросов, умение работать с литературой и др. Наличие лекций, рабочей тетрадей. Имеет самостоятельное мышление. Освоил тему на 85 %.

3. Удовлетворительно «3». Ответ средний по качеству, при ответе допускает ошибки, дает не полные ответы, возможны отдельные неточности и лекционных записях, рабочей тетради. Не участвует в разборе вопросов, не имеет самостоятельное мышление. Освоил тему на 70%.

4. Неудовлетворительно «2». Ответ имеет серьезные ошибки, не может правильно построить структуру ответа на вопрос, неточность при работе с литературой, пассивное участие в разборе вопросов, неаккуратное ведение лекционной тетради, рабочей тетради. Освоил тему на 50 %.

Самостоятельная работа (СР)

В целях развития самостоятельного, мышления студентов, прививания навыков работы с научной литературой, на кафедре, по требованиям рейтингового положения, в тематический план практических занятий включены темы для самостоятельной работы студентов. СРС включается в ТК и имеет 0,05 коэффициент от ТК.

СР (рефераты, иллюстрации, схемы, презентации) по предметам на кафедре хранятся в архиве кафедры в течении учебного года. Студент не выполнивший 55% поставленной задачи СР не допускается на ИК.



Критерии оценки СР.

86 – 100%. Форма СР – презентация. Студент глубоко освоил тему, подготовил доклад в слайдах, объясняет суть своей работы с точностью, отвечает на дополнительные вопросы, использовал материалы интернет, имеет логическое мышление.

71 – 86%. Форма СР – лекция. Студент хорошо освоил тему, использовал материалы интернет, участвует в обсуждении темы, умеет логически мыслить.

55 – 70%. Форма СР – реферат. Студент понимает суть темы, участвует в обсуждении, но логически не мыслит.

0 – 54%. Студент не знает материал по теме, работа не выполнена ни в какой форме.
Для 3 курсов (МР-217). Сведения по дисциплине «Поведение потребителя», о рейтинговых таблицах, видах контроля, формах, количестве и максимальном балле для каждого вида контроля, в том числе проходные баллы по текущему и промежуточному контролям будут объявлены студентам на первом занятии.

Для обеспечения соответствия уровня знаний по предмету и уровня успеваемости студентов по предмету Государственным стандартам образования будут проводиться следующие виды контроля:



  • текущий контроль (ТК) – метод определения и оценки теоретических знаний предмета и практических навыков студента. Текущий контроль в зависимости от особенностей предмета может проводиться на практических занятиях в виде устного опроса, проведения тестов, беседы, контрольной работы, коллоквиума, проверки выполнения домашнего задания, и в других подобных формах;

  • промежуточный контроль (ПК) - метод определения и оценки теоретических знаний предмета и практических навыков студента в течение семестра в соответствие с завершением раздела учебной программы (включающего в себя определенную часть тем). ПК проводится два раза за семестр, форма проведения (письменная, устная, тест и др.) назначается в зависимости от общего количества часов по предмету;

  • итоговый контроль (ИК) – метод оценки теоретических знаний и практических навыков студента по предмету по итогам семестра. Итоговый контроль проводится студентом в основном в форме «Письменной работы» по ключевым понятиям и выражениям.

Процесс проведения ПК рассматривается созданной зав.кафедрой комиссией систематически и при нарушении порядка проведения результаты ПК могут быть аннулированы. В таких случаях ПК проводится повторно.

В соответствии с приказом руководителя Высшего учебного заведения, участием комиссии, созданной под руководством отдела внутреннего контроля и мониторинга, процесс проведения ИК систематически проверяется и при нарушении порядка проведения результаты ИК могут быть аннулированы. В этих случаях ИК проводится повторно.

Успеваемость по предмету будет определяться на основе рейтинговой системы по контролю уровня знаний, практических навыков и квалификации студента.

По дисциплине «Управление брендом» успеваемость студента будет оцениваться по 100 бальной системе (Приказ Министра высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан «О внесении изменений и дополнений в Положение о рейтинговой системе контроля и оценки знаний студентов в высших образовательных учреждениях» от 25.08.2010 г.). 100 балльная шкала распределяется на следующие виды: ИК – 30 баллов, остальные 70 баллов: ТК – 35 баллов, ПК – 35 баллов.




Балл

Оценка

Уровень знаний студента

86-100

Отлично

Формулировать выводы и заключения. Творчески мыслить. Иметь самостоятельное мышление. Уметь использовать полученные знания на практике. Понимать сущность.

Знать, уметь рассказывать. Иметь понятие.



71-85

Хорошо

Иметь самостоятельное мышление. Уметь использовать полученные знания на практике. Понимать сущность.

Знать, уметь рассказывать. Иметь понятие.



55-70

Удовлетво-рительно

Понимать сущность. Знать, уметь рассказывать.

Иметь понятие.



0-54

Не удовлетво-рительно

Не иметь понятия.

Не иметь знаний


Проходной балл по предмету 55 баллов. Успеваемость студента ниже проходного балла в рейтинговую книжку выставляться не будет.

Успеваемость студента будет оцениваться в зависимости от выполнения самостоятельной работы, заданий, касающихся текущего, промежуточного и итогового контролей и баллов, определенных для нее.

Рейтинг студента по предмету будет определяться в следующим образом:



где:


V – общая нагрузка по предмету за семестр (часы)

O` – уровень успеваемости по предмету (баллы).

Проходной балл по предмету определяется как 55 процентов от каждого контроля: текущего, промежуточного и итогового.

Студент, набравший 55 и более баллов по текущим и по промежуточным контролям, допускается к итоговому контролю.



  • Набранный студентом общий балл по предмету в течение семестра равен сумме баллов по каждому из видов контролей в соответствии с установленными правилами.

  • Промежуточный и итоговый контроли проводятся в соответствии с календарным тематическим планом, составляемым деканатом на основании таблиц рейтингового контроля. Итоговый контроль проводится в течении последних двух недель семестра.

  • Если студент не набрал проходной балл по промежуточному и текущему контролям, и не присутствовал по уважительной причине на контролях, для пересдачи их в очередном порядке и для последующих текущих и промежуточных контролей дается срок до итогового контроля.

  • Если по итогам семестра студент не набрал по предмету проходные баллы по текущему, промежуточному и итоговому контролям, его успеваемость считается не удовлетворительной (он считается академическим задолжником).

  • Если студент не согласен с результатами контроля, он должен обратиться с заявлением к декану факультета с заявлением в течении 1 дня со дня объявления результатов контроля по предмету. В таком случае приказом ректора, в соответствии с представлением декана факультета организуется апелляционная комиссия, состоящая из не менее чем 3 (трех) членов.

  • Апелляционная комиссия, рассмотрев заявление студента, выносит решение в тот же день.

  • Над проведением оценки в соответствии с поставленными требованиями и сроками осуществляется контроль со стороны декана факультета, зав.кафедрой, учебно-методического управления и учебного отдела.


Типовые нормативы по формированию баллов по ПК студентов



Показатели

Баллы ПК

Макс

1-ПК

2-ПК

1

Посещение занятий и уровень успеваемости. Активность на лекционных занятиях, ведение и уровень полноты тетрадей для конспектов.

15

0-7

0-8

2

Своевременное и качественное выполнение заданий по самостоятельному обучению и их оценка.

10

0-5

0-5

3

Устный опрос, коллоквиум и др. виды контроля

10

0-5

0-5

Всего баллов по ПК

35

0-17

0-18


Типовые нормативы по формированию баллов по ТК студентов



Показатели

Баллы ТК

Макс

1-ПК

2-ПК

1

Посещение занятий и уровень успеваемости. Активность на практических занятиях, ведение и состояние тетрадей для практических заданий.

15

0-7

0-8

2

Своевременное и качественное выполнение заданий по самостоятельному обучению. Выполнение домашних заданий по предмету и уровень успеваемости.

10

0-5

0-5

3

Письменные работы и решение тестовых вопросов.

10

0-5

0-5

Всего баллов по ПК

35

0-17

0-18

Если итоговый контроль назначен в форме тестов и оценивается по 30-балльной шкале.




6. Основная, дополнительная литература, а также Интернет источники
Основная литература

  1. Hawkins, Del I. Consumer behavior: building marketing strategy / David L. Mothersbaugh, University of Alabama, Del I. Hawkins, University of Oregon.—Thirteenth edition. – 786 pages.

  2. Solomon, Michael R. Consumer behavior: Buying, Having, and Being / Michael R. Solomon. — 10th ed.–614 pages.

  3. Blecuel R., Miniard P., Endjel J. Поведение потребителей Изд. 7-е. Учебник СПб “Питер” 2007 г. 944с.

  4. Бекмурадов А.Ш., Қосимова М.С., Сафаров Б.Ж. Истеъмолчи хулқ атвори. Ўқув қўлланма. –Т.: ТДИУ, 2007, 112 бет.

Дополнительная литература

  1. Мирзиёев Ш.М. Критический анализ, жесткая дисциплина и персональная ответственность должны стать повседневной нормой в деятельности каждого руководителя. Доклад на расширенном заседании Кабинета Министров, посвященном итогам социально-экономического развития страны в 2016 году и важнейшем приоритетным направлениям экономической программы на 2017 год. / Ш.М. Мирзиёев. – Ташкент : Ўзбекистон, 2017. - 104 с.

  2. Мирзиёев Ш.М. Мы все вместе построим свободное, демократическое и процветающее государство Узбекистан. Выступление на торжественной церемонии вступления в должность Президента Республики Узбекистан на совместном заседании палат Олий Мажлиса / Ш.М. Мирзиёев. – Ташкент: Ўзбекистон, 2016. - 56 с.

  3. Мирзиёев Ш.М. Верховенство закона – важный фактор обеспечения интересов человека: Президент Республики Узбекистан Шавкат Мирзиёев 7 января 2017 года в канун Дня работников органов прокуратуры встретился с группой сотрудников сферы // Нар. слово. – 2017. – 10 янв. – С. 1.

  4. Мирзиёев Ш.М. С нашим многонациональным трудолюбивым народом мы вместе построим свободное демократическое и процветающее государство. – Ташкент: Узбекистан, 2017. – 488 с.

  5. Ильин В.И. Поведение потребителей. Учебник. - СПб: Рубеж, 2005. 128с.

  6. Алешина И.В. Поведения потребителей. Учебник. – М.: Экономистъ, 2006. – 525 стр.


Интернет источники

  1. www.gov.uz – Государственный портал Республики Узбекистан

  2. wwwer.uz – Центр экономических исследований

  3. www.uza.uz – Национальное информационное агентство Республики Узбекистан

  4. www.lex.uz – Национальная база данных законодательства Республики Узбекистан




Download 484.5 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2020
ma'muriyatiga murojaat qiling