Toplumların hayatında, insan davranışları üzerinde etkili olan ve onları düzenlemeyi hedefleyen farklı düzenleyici kurallar vardır


d) Yabancılar için mesafe: Toplumsal mesafenin dışında kalan mesafedir


Download 446 b.
bet10/16
Sana12.02.2017
Hajmi446 b.
1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   16

d) Yabancılar için mesafe: Toplumsal mesafenin dışında kalan mesafedir.



  • Bedensel diyaloğun kişisel tarzlarının yanında, geleneğe, örfe, kültüre ve daha özel anlamda nezaket ve görgü kurallarına göre değişen biçimleri vardır. Burada önemli olan yerine ve zamanına göre bir bedensel diyalog geliştirmektir.



Protokolde üst sağdadır.

  • Protokolde üst sağdadır.

  • Otururken ve yürürken astın solda durması gerekir.

  • Üstünüzün önüne geçmeyin,

  • Astınızın arkasına düşmeyin,

  • Resmi açılışlar daima en üst tarafından yapılır.

  • Toplantılarda ve törenlerde konuşma sırası asttan üste doğrudur. En üst en son konuşur.

  • Astlar daha çok teknik ve ayrıntılı konularda konuşur,

  • Üstler ise politik-stratejik ve genel konuşmalar yapar.



Üstünüz ziyaretinize/denetime geldiğinde makamınıza oturmayın. Konuk koltuğuna oturun.

  • Üstünüz ziyaretinize/denetime geldiğinde makamınıza oturmayın. Konuk koltuğuna oturun.

  • Yöneticiniz geldiğinde makam koltuğunuza buyur edin.

  • Başka kimseyi koltuğunuza oturtmayın.

  • Üstünüz size değer verdiği için odanıza gelmektedir.

  • Karşılama-ağırlama ve uğurlamadan kaçınılmamalıdır.



Alt düzeydekileri oturarak karşılayın.

  • Alt düzeydekileri oturarak karşılayın.

  • Eş düzeydekiler (yaş kıdeme) göre, konuk koltuğunda..

  • Saygı duyduğunuz kişilere eşit düzeyde oturun.

  • Odanızda mümkünse yuvarlak masa bulundurun.

  • Unutmayın ki makam otorite ve hiyerarşi demektir.



  • Gelen konuğunuza ayağa kalkarak “hoş geldiniz” deyin ve elini sıkın.

  • Oturmaları için protokol sırasına göre uygun yerlere buyur edin.



  • ÖZENLE,

  • DİKKATLE,

  • İNCELİKLE

  • Yapılmalıdır.



“Günaydın”, iyi günler” iyi akşamlar” diyerek başlayın.

  • “Günaydın”, iyi günler” iyi akşamlar” diyerek başlayın.

  • Kendinizi Tanıtın

  • Telefon Numaranızı Söyleyin

  • Karşı taraf kendini tanıtmamışsa “Kiminle görüşüyorum efendim” gibi nazik kelimeler kullanın.

  • Yanlış numara çevirdiyseniz “ÖZÜR” dileyin.

  • Telefonu kim açmışsa o “KAPATMALIDIR”.

  • Üstünüzle konuşurken “üstünüz kapatmadan” telefonu kapatmayın.



Ses tonunu etkili kullanın,

  • Ses tonunu etkili kullanın,

  • Nazik ve kibar olun.

  • Gizlilik dereceli konular telefonda kesinlikle konuşulmaz

  • Elinizin altında not alacak gerekli malzemeleri bulundurun.



“Eşit statüdeki yöneticiler”in görüşmeleri durumunda sekreterler aynı anda hattan çıkarak görüşmeyi sağlarlar.

  • “Eşit statüdeki yöneticiler”in görüşmeleri durumunda sekreterler aynı anda hattan çıkarak görüşmeyi sağlarlar.

  • “Arayan yönetici “ast” aranan “üst” ise, astın sekreteri telefonu yöneticisine bağlar, üstün sekreteri astın hatta olduğunu anlayınca üstün görüşmesini sağlar.

  • Arayan yönetici “üst”, aranan “ast” ise, arayan sekreter astın sekreterinden yöneticisini ister ve astın hatta olduğundan emin olunca yöneticisiyle görüştürür.



İş toplantılarında telefon sessiz konuma getirilmeli ve sekreter servisine yönlendirilerek, mesajlar toplantı sonrasında dinlenmelidir.

  • İş toplantılarında telefon sessiz konuma getirilmeli ve sekreter servisine yönlendirilerek, mesajlar toplantı sonrasında dinlenmelidir.

  • Konferans salonları, törenler, sinema, tiyatro, konser salonlarında ve ibadet yerlerinde cep telefonunu kapalı tutulmalı, tele-sekreter servisine yönlendirilmelidir.

  • Cep telefonları uçaklar, deniz otobüsleri, bilgisayar donanımlı ulaşım araçları, hastanelerin kardiyoloji bölümleri ve benzin istasyonlarında kapalı tutulmalıdır.

  • Yöneticiler telefon görüşmesi yaptığı sırada, randevusuz bir ziyaretçileri gelirse, karşı tarafa daha sonra arayacaklarını söylemeleri bir görgü kuralıdır.

  • Sekreterler izin almadan yöneticilerinin cep telefon numaralarını başkalarına vermemelidirler.

  • Yöneticiler görüşmek isteyeceği kişileri kendileri aramayıp, sekreterlerine aratırlarsa görgü kurallarına aykırı davranmış olurlar.



  • UNUTMAYINIZ!!!!!!

  • “İNSANLAR GİYİNİŞLERİ İLE KARŞILANIR,

  • KONUŞMALARI İLE UĞURLANIR”



Kılık kıyafet yönetmeliğine uygun giyinin.

  • Kılık kıyafet yönetmeliğine uygun giyinin.

  • Bakımlı,

  • Sade

  • Uyumlu,

  • Davetlerin niteliğine uygun giyinin.

  • Törenlerde: koyu renk takım/döpiyes; düz renk gömlek; giysiyle uyumlu çorap ve ayakkabı giyilmesi iyi olur.



GİYİM, KİŞİNİN İMAJIDIR.

1   ...   6   7   8   9   10   11   12   13   ...   16




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2020
ma'muriyatiga murojaat qiling