1. «Основы менеджмента» Сущность и категории менеджмента

3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска

По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:
-определенности
-вероятностной определенности
-неопределенности
Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний объективных условий оценка вероятности наступления каждого из этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки.
Выделяют следующие виды неопределенности:
-количественная, обусловленная значительным числом объектов или элементов в ситуации
-информационная, вызванная недостатком информации или ее неточность ю по техническим, социальным и другим причинам
-стоимостная, возникшая из-за слишком дорогой или недоступной платы за определенность
-профессиональная- как следствие недостаточного профессионализма ЛПР
-внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурента на процесс принятия решения.
Условия неопределенности при принятии решений характеризуются отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий. Качество процесса разработки решений зависит от полноты учета всех факторов, оказывающих влияние на последствия принятых решений.
В самом широком смысле риск- это опасность возникновения ущерба. Предметом риска при принятии решений являются потери ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные, интеллектуальные или недополученные доходы.
Назначение анализа риска- дать руководителям и потенциальным партнерам необходимые данные о целесообразности участия в проекте и предусмотреть меры по защите от возможных потерь.
Риски подразделяются на два типа:
-динамический – это риск непредвиденных изменений стоимости основного капитала или рыночных, политических условий, которые могут привести как к потерям так и дополнительным доходам.
-статистический- это риск потерь реальных активов из-за нанесения ущерба собственности, а также потерь дохода по причине недееспособности организации. Этот риск приводит только к потерям.
Для учета фактора неопределенности и риска могут применяться следующие методы:
-проверка устойчивости
-корректировка параметров проекта и экономических нормативов
-формализованное описание неопределенности
Метод проверки устойчивости предусматривает разработку сценариев реализации проекта в условиях, наиболее вероятных или наиболее «опасных» для каких-либо участников. Одним из наиболее важных показателей этого типа является точка безубыточности, характеризующая объем продаж, при котором выручка от реализации продукции совпадает с издержками производства.
В ходе корректировки параметров проекта и экономических нормативов - замены их проектных значений на ожидаемые:
- сроки реализации увеличиваются на среднюю величину возможных издержек
- считывается среднее увеличение стоимости реализации, обусловленное ошибками проектной организации, пересмотром проектных решений в ходе реализации и непредвиденными расходами
- считываются запаздывание платежей неритмичность поставок сырья и материалов, внеплановые отказы оборудования, допускаемые персоналом нарушения технологии, уплачиваемые и получаемые штрафы и иные санкции за нарушение договорных обязательств
-в случае если страхование от определенного вида риска не предусмотрено, в состав его затрат включаются ожидаемые потери от этого риска
- увеличивается норма дисконта и требуемая внутренняя норма доходности
Наиболее точным является метод формализованного описания неопределенности который включает следующие этапы:
- описание всего множества возможных условий реализации и отвечающих этим условиям затрат ,результатов и показателей эффективности
- преобразование исходной информации о факторах неопределенности в информацию о вероятностях отдельных условий реализации
- определение показателей эффективности проекта в целом с учетом неопределенности условий его реализации – показателей ожидаемой эффективности