1. «Основы менеджмента» Сущность и категории менеджмента

5. Сбор информации о самой компании. Наибольшую трудность здесь составляет не сам собственно сбор информации, а форма представления этой информации. Обычно формы представления данных из внешних и внутренних источников сильно различаются (разные формы бухгалтерской отчетности, различные организационные структуры и т.п.). Наибольшая сложность при реализации процедуры бенчмаркинга — согласование этих потоков информации. От корректности сопоставления полученной информации зависит успех предпринимаемых впоследствии действий.
6. Разработка программы действий. Действия должны быть направлены на то, чтобы достичь уровня эффективности конкурентов. Обычно программа действий подпадает под одну из четырех категорий:

• 
  "Работать лучше и упорнее". Анализ выявляет слабые места в организации (высокие издержки, слабый отдел продаж, неквалифицированный маркетинг и т.п.), и предпринимаются меры административного воздействия для повышения эффективности.
  
• 
  "Скопировать" конкурентов. Основная цель — имитировать успешные действия конкурентов, обычно не ведет к созданию долгосрочных конкурентных преимуществ.
  
• 
  "Превзойти" конкурентов. Изучая деятельность компаний из других отраслей, можно натолкнуться на новые, более эффективные подходы к организации бизнеса и тем самым добиться существенных преимуществ в борьбе с конкурентами.
  
• 
  "Изменить правила игры". Часто складывается ситуация, когда невозможно преуспеть, не изменив положение дел в отрасли. Например, если конкурент обладает экспортными квотами, предоставляемыми правительством, нет смысла стремиться сократить разрыв, необходимо разработать стратегию дифференциации.
  

7. Мониторинг и оценка результатов. Основная цель этой процедуры — придать процессу сбора и анализа информации непрерывную основу. Каждая компания, осуществляющая программу сопоставления операционной эффективности, нуждается в том, чтобы проводить оценку результатов, как минимум, раз в год. Это обусловлено следующими причинами:

• 
  изменение динамики отрасли;
  
• 
  появление новых конкурентов;
  
• 
  конкуренты достигают больших успехов, чем это можно было предвидеть;
  
• 
  применяемая стратегия не привела к успеху.
  

1. 
   Концепция стратегического менеджмента.
   
2. 
   Стратегия предприятия: сущность, виды
   
3. 
   Порядок разработки стратегии компании.
   
4. 
   Формирование миссии и стратегических целей компании.
   
5. 
   Методы стратегического анализа внешней среды.
   
6. 
   Методы стратегического анализа внутренней среды.
   
7. 
   Анализ стратегических зон хозяйствования компании.
   
8. 
   Оценка стратегических позиций компании.
   
9. 
   Разработка стратегических альтернатив развития компании.
   
10. 
    Оценка и выбор стратегий.