1. Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке

Петля качества (принцип жизненного цикла).

Модель жизненного цикла товара или «петля качества» построена на основании анализа основных стадий формирования и изменения показателей качества товара. Основу модели составляет цепочка последовательных видов деятельности, качество которых отражается на показателях качества товара (см. Рис. 7). Характеристики товара могут быть изменены путем воздействия на составляющие петли качества.

Рис. 7 Рис «Петля качества»

Стандарт ISO 8402 дает следующее определение:
Петля качества - концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
Петля качества наглядно показывает последовательное отражение качества процессов на качество конечного результата. Обобщенное качество результата представляет собой совокупность проектного, производственного и эксплуатационного качества см. Табл. 2

Качество процессов жизненного цикла		Качество результатов
Качество процессов маркетинга и проектирования		Проектное качество продуктов труда
Качество процессов производства		Производственное качество продуктов труда
Качество процессов эксплуатации		Эксплуатационное качество продуктов труда

Табл. 2 Отражение качества процессов жизненного цикла на качество результатов.

Качество продукции планируется и формируется в производственной сфере и подвергается изменениям в потребительской сфере.
Проектное качество отражает процессы планирования качества продукции. Планирование качества начинается в процессе маркетинговых исследований. Качество маркетинговых исследований – это первый фактор, определяющий качество будущего товара. Планирование качества продолжается в процессах проектирования продукции и разработки процессов.