1. Xayrli kun, mening ismim (ism). Men Davr Bank xodimiman. Bir nechta savollarni muhokama qilishga vaqtingiz bormi?

Uyqudagi mijoz suhbati

1. Xayrli kun, mening ismim (ism). Men Davr Bank xodimiman. Bir nechta savollarni muhokama qilishga vaqtingiz bormi?

1.1 Agar u "Yo'q" desa, unga qachon qulay ekanligini so'rang.
1.2 Agar u Ha desa, biz suhbatni davom ettiramiz.
2. Men siz bilan nima uchun oxirgi 3 oy davomida hisobingiz bo'yicha hech qanday tranzaksiya amalga oshirilmaganiga aniqlik kiritmoqchi edim? Bu nima bilan bog'liq?
2.1 Agar mijoz biznesni to'xtatib qo'yganligini aytsa, bu dialog to'ldirilishi va uning hisobotida belgilanishi mumkin.
2.2 Agar mijoz oborotni boshqa bankka o'tkazganligini aytsa, unda qanday sabablarga ko'ra aniqlik kiritish kerak. Sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin: A. Davr bank kredit bermagan, boshqa bankda bergan; B. Davr bankda xizmat ko'rsatish tariflari qimmatroq; B. Xizmatni boshqa bankda sinab ko'rishga qaror qildi; G. Davr bankiga xizmat ko‘rsatish sifati yoqmadi.
2.2.1 A. variantida bankimiz uni yanada qulayroq tarif va qulayroq xizmat ko'rsatish stavkalari bo'yicha qayta moliyalashga tayyorligini ma'lum qilish kerak.
2.2.2 B. variantida mijozga bizning bankimiz eng qulay tariflarga ega ekanligi haqida xabardor qilinishi kerak va biz unga hozir xizmat ko'rsatayotgan bankdagidan ham pastroq stavkalarni berishga tayyormiz.
2.2.3 B. variantida siz mijozga bankimiz unga past stavka va qulay xizmat ko'rsatish stavkalari bo'yicha kreditlar berishga tayyorligi haqida xabar berishingiz mumkin. Unga barcha masalalarni muhokama qilish uchun uning oldiga kelishga tayyor ekanligingizni bildiring.
2.2.4 D. varianti bo'lsa, unga xizmat haqida aynan nima yoqmaganini aniqlash kerakmi? Bular quyidagilar bo'lishi mumkin: Internet-banking sifati, menejerning bilim sifati, mijozning muammosini hal qilish samaradorligi, to'lov tezligi, call-markazga qo'ng'iroq qilish tezligi.
Bundan tashqari, siz uning mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq barcha masalalarini shaxsan hal qilishga tayyor ekanligingizni bildiring. Shuningdek, menejer bilan mijozga savollar tug'ilsa, darhol yordam beradigan menejer ajratilishiga rozi bo'lish kerak.
Barcha javoblar hisobotda qayd etilishi kerak.