12- mavzu: muloqot treningi режа: Мулоқот ҳақида тушунча

Trening o’tkazish jarayonida nimalarga e’tibor berishimiz kerak?

** SHaroit yarating

** Diqqatingizni so’zlovchiga qarating

** Suhbatdosh bilan vizual aloqani o’rnating

** Tinglash va eshitish kerak

** Eshitish jarayonini mantiqan rejalashtiring

** Suhbatdoshingizning his-tuyg’ularini tushunishga harakat qiling

** Kuzatuvchan bo’ling

** Sabotli bo’ling

Eshitish ko’nikmalari

1. Noverbal eshitish

2. Ko’zgudek aks ettirish

3. O’zgacha ifodalash (eshitganlarini jamlash)

4. Qo’shilish

Quyidagilardan saqlaning:

* * Savollarni eshitmaganlikka olib, ularga javob bermaslik

* * Savolni befarosat va o’rinsiz deb hisoblashingizni ko’rsatish

* * Savollarni noto’g’ri talqin qilish

* * Mavzudan chetlashish

* * Bir nechta savollarga birdaniga javob qaytarish

** Kishilarni o’zini himoyalash holatiga qo’yadigan savollar berish

** «Ha» yoki «yo’q» degan javobni talab qiluvchi savollarni tez-tez qo’llash

Javoblarni qanday holatda qabul qilish lozim:

* * Javob sizni qoniqtirdi – minnatdorchilik bildiring, rag’batlantiring.

** Javob qisman to’g’ri, to’liqsiz berildi – to’g’ri qismini alohida ta’kidlab ko’rsating, ko’proq aniqlashtiruvchi savollar bering yoki savolni boshqa kishiga yo’naltiring.

** Javob sizni qoniqtirmadi – suhbatdoshingizning harakatlarini ma’qullang, uni noqulay vaziyatga qo’ymang, savolni boshqa jumlalar orqali qayta ifodalang, boshqa kishiga murojaat qiling yoki o’zingiz javob bering.

Kishilarni noqulay vaziyatga qo’ymaslik uchun savollarni qanday berish zarur: