1.(23)Что включает в себя понятие «социальная ответственность бизнеса» или «корпоративная социальная ответственность»

33. Определите значение лояльности работников для экономической эффективности предприятия.
В условиях рыночной экономики лояльность персонала имеет первостепенное значение для обеспечения эффективности работы предприятия.
В общем понимании лояльность - это уважительное корректное, благожелательное отношение к чему-либо или кому-либо, выполнение определенных правил и норм даже при наличии несогласия с ними. Относительно персонала организации лояльность представляет собой качественную характеристику, определяющую приверженность сотрудников организации, одобрение ее целей, средств и способов их достижения, открытость трудовых мотивов для организации.
Лояльность персонала - важный критерий кадровой стабильности организации. Это не только удовлетворенность системой оплаты труда, но еще и одобрение целей компании, стиля менеджмента, корпоративной культуры.
Лояльный персонал более дисциплинирован. Он испытывает ответственность перед организацией сделать все точно в срок, правильно, с необходимым качеством. Они доверяют руководству и не оспаривают его решений, а в случае конфликтующего мнения или наличия информации, которая расходиться с официальной точкой зрения стремятся выяснить причину противоречия и скорейшим образом его разрешить.
Лояльность - это социальное качество, возникающее при социальных взаимодействиях и при наличии и субъекта и объекта общения.
Собственно лояльность персонала - довольно сложное явление, которое измерить напрямую практически невозможно, а, следовательно, трудно определить степень лояльности коллектива и отдельных сотрудников.
Технология формирования лояльности должна строиться на действенном синтезе таких факторов, как: мотивация, психологический климат, рабочая атмосфера, возможности роста, обратная связь. При этом обязательным является соблюдение принципов справедливости, объективности, открытости, а также возможности равноправного участия персонала в делах предприятия.
34. В чем заключается концепция корпоративного саморегулирования?
Актуальность вопроса обусловлена все возрастающей ролью саморегулирования в российской экономике. Несмотря на то, что саморегулирование бизнеса является относительно новым и малоизученным явлением, в отдельных отраслях существуют саморегулируемые организации. В ряде сфер саморегулирование оказывает существенное влияние на конкурентные отношения, определяет стандарты поведения участников рынка.
Саморегулирование в сфере предпринимательской деятельности фактически предполагает передачу функций ведомственного (отраслевого) нормотворчества государства саморегулируемым организациям. Эти некоммерческие юридические лица призваны разрабатывать общие для конкретного рынка правила и стандарты осуществления предпринимательской деятельности.
В общем смысле слова это явление представляет собой правила, сформулированные частными организациями для регулирования профессиональной и торговой деятельности. Саморегулирование отличается от государственного регулирования тем, что при государственном регулировании правила, установленные в ходе демократических процессов, не являются полностью законными.
Существуют три основных сценария саморегулирования.
1) Делегированное саморегулирование. Оно возникает когда государство передает власть органу, контролируемому членами группы, которая является объектом управления. Определенные действия невозможно предпринимать, если вы не являетесь членом саморегулируемого органа и не подчиняетесь его правилам. Таким образом, сфера действия универсальна для тех, кто желает осуществлять эти действия.
2) Добровольное саморегулирование при котором ряд предприятий изъявляют желание перейти на самоуправление. Представители этих предприятий добровольно берут на себя обязательства поступать согласно установленному порядку.
3) Смешанный вид саморегулирования - характерен для тех стран, где государство четко обозначило в законодательном порядке, что соблюдение норм саморегулирования эквивалентно соблюдению закона. Возможна проверка соблюдения членами установленных норм и применение санкций в отношении организаций, не соблюдающих эти нормы.