13-mavzu. Interaktiv marketing

13-mavzu. Interaktiv marketing
13.1. Interaktiv marketing tushunchasi mohiyati
Interaktiv tushunchasi muloqotning ikkita xususiyati bilan ajralib turadi: shaxsga murojaat qilish qobiliyati va u kishining hatti-harakatini kuzatish va eslash qobiliyati. Bu ikkita xususiyat uchinchisini yaratadi: shaxsni o‘ziga xos javobini hisobga olgan holda yana bir bor murojaat qilish qobiliyati.
13.2. Interaktiv marketing: ustunliklari va kamchiliklari
Ustunliklari
Interaktiv marketingning afzalliklari nihoyatda katta. Avvalo, interaktiv marketing iste'molchilarni eshitishgan, tushunishgan va boshqa servis xizmatlari ko‘rsatilganligini his qilishga yordam beradi. Interaktiv marketing boshqa quyidagi afzalliklarga ega:
Savdoni ko‘paytirish: Interaktiv marketing iste'molchiga kerak bo‘lgan narsalarni sotishga olib keladigan imkoniyatlarni oshiradi, shuningdek, xaridor sotib olishda mos keladigan boshqa narsalar bilan bog‘liq narsalarni taklif qilish orqali savdolarni ko‘paytiradi.
Iste'molchilarning qoniqishini oshirish: iste'molchilar o‘zlari ehtiyojini maksimal qondirishga eng mos keladigan narsalar(mahsulotlar)ni sotib olishni yaxshi ko‘radilar. Interaktiv marketing iste'molchi harakatlariga asoslangan bo‘lsa, siz ularni to‘g‘ridan-to‘g‘ri mahsulot va xizmat bilan moslashtirasiz.
Marketing xarajatlarini kamaytirish: iste'molchilar interaktiv marketingni yoqtirishadi, chunki ular o‘zlarini takrorlashlari shart emas. Bu shaxsiy xaridorga ega bo‘lishga o‘xshaydi. Baxtli mijozlar faqat siz bilan qolmaydi, balki sizga murojaat qiladilar. Joriy iste'molchilarni saqlash, yangisini topishga qaraganda arzonroq tushadi.
Avtomatik bo‘lishi mumkin: Amazonda hech kim o‘tirmaydi va o‘z saytida nima qilayotganingizni kuzatmaydi. Komp'yuterlar iste'molchilarning harakatlarini kuzatib borishadi va algoritmlarga asoslangan holda tavsiyalar berishadi.
Kamchiliklar
Interaktiv marketing batafsil rejalashtirish va amalga oshirishni talab qiladi. Tizim uni amalga oshirishi mumkin bo‘lsa, tizimni harakatga keltiruvchi va nima taqdim etilishini o‘rnatish kerak. Va quyidagi kamchiliklari mavjud:
Ba'zi iste'molchilar buni yoqtirmaydilar. Keling, bunga qaramasdan, takliflarni yetkazish uchun, siz iste'molchilar nima qilishini kuzatishingiz kerak. Ba'zilar uchun ularning har bir harakatini kuzatib borish biroz qo‘rqinchli.
Hamma iste'molchi ham bir xil emas. Interaktiv marketing ehtimolliklar haqida juda ko‘p ishlaydi. Lekin 100 iste'molchidan 99 tasi Y mahsulotni sotib oladi, bir vaqtning o‘zida X mahsulotni sotib oladi, X mahsulotni sotib olgan har bir kishi Y mahsulotni sotib olishini xohlashini anglatmaydi. Demak, kimdir Z mahsulotni afzal ko‘rishi mumkin. Agar noto‘g‘ri bo‘lsa, bu siz mijozingizni bilmasligingizni bildiradi.
13.3. Interaktiv marketingni qanday tashkil qilish kerak
O‘zingizning biznesingizda interaktiv marketingni ishlatmoqchi bo‘lsangiz, bozoringizni, uning xohish-istaklarini va ehtiyojlarini va o‘z navbatida harakatlar qanday natijalarga olib kelishi mumkinligini tushunish uchun vaqt sarflashingiz kerak.
Interaktiv marketing tadbiriga olib kelishi mumkin bo‘lgan harakatga keltiruvchi kuchni aniqlang. Buning eng yaxshi usuli so‘rovlar va ma'lumotlarni tahlil qilish orqali amalga oshiriladi.
Harakatga keltirish uchun marketing jarayonini aniqlang. Agar iste'molchi X ga ega bo‘lsa, nima sodir bo‘lishini xohlaysiz? Y ni tavsiya qilasizmi?
Tizimingizni sozlang.
Onlaynda, bu texnologik nou-xauga ma'lumotlarni kiritish va chiqishni ta'minlaydigan dasturni o‘rnatishni talab qiladi. Siz mijozlar yoki istemolchilarning ma'lum savollariga javob berishni o‘z ichiga oladigan "savdo tizimi" ni rivojlantiring.
Baholash. U ishlayaptimi? Sizning interaktiv marketing tizimingiz ko‘proq sotuvga olib keladimi? Sizga shikoyatlar yo‘llashmoqdami? Tizimingizni moslashtirish uchun ma'lumotlaridan foydalaning.
13.4. Ye-Marketing
Ye-marketing (elektron marketing) internet marketing, veb-marketing, raqamli marketing yoki onlayn marketing kabi tanilgan. Ye-marketing - internetdan foydalanib mahsulot yoki xizmatni sotish jarayoni. Ye-marketing nafaqat internetda marketingni o‘z ichiga oladi, balki elektron pochta va simsiz ommaviy axborot vositalari orqali amalga oshiriladigan marketingni ham o‘z ichiga oladi. Bunda biznesni o‘z mijozlariga ulash uchun bir qator texnologiyalardan foydalaniladi.
Ye-marketing turlari:
Kompaniyalar marketing uchun internetdan foydalanishning bir necha usullari mavjud. Ye-marketingning ayrim usullari quyidagilardir:
1. Maqola marketingi
2. Video marketing
3. Elektron pochta orqali marketing
4. Blogging
5. Kontent marketing
https://www.mbaskool.com/business-concepts/marketing-and-strategy-terms/1679-e-marketing.html
Asosiy tamoyillar va tushunchalar
Biznes, hech bo‘lmaganda qisman elektron maydonga o‘tishga majbur. Internetning rivojlanishi, raqobat yuksalishi va biznesning globallashishi sabab bo‘ladi. Ko‘proq xaridorlarni jalb qilish va jahon bozorida omon qolish uchun tadbirkorlar ham reklama vositalarini o‘zgartirishlari kerak edi. Bozorda muvaffaqiyatli ishlash uchun yuqori sifatli mahsulotlarga ega bo‘lish yetarli emas; yuqori sifatli xizmat ko‘rsatish va raqobatning yangi usullarini muvaffaqiyatli joriy qilish juda muhimdir.