3. Mavzu: Didaktikaning maqsad va vazifalari. (2 soat) Mavzurejasi
O'quv jarayonining ijtimoiy-psixologik jihatlari
Download 43.98 Kb.
|
3-mavzu
- Bu sahifa navigatsiya:
- Talim funktsiyasi
O'quv jarayonining ijtimoiy-psixologik jihatlari
O'quv jarayoni Bu ma'lum bir o'quv tizimining chegaralarida, o'qituvchilar va o'quvchilarning maqsadga erishish va individual shaxsiyatning alohida fazilatlarini o'zgartirishga qaratilgan maxsus tashkil etilgan, ishlab chiqaradigan maxsus yaratilgan. Jarayon (prospus) - "Reklama" degani, avval, izchil aniq davlat o'zgarishi, biror narsaning rivojlanishi; Ikkinchidan, har qanday natijaga erishish uchun ketma-ket harakatlarning kombinatsiyasi. Ta'lim jarayonining asosiy bo'limi - bu o'quv jarayoni. O'quv jarayonini aniqlaydi, belgilaydi, belgilaydi, belgilaydi, belgilaydi, o'qituvchilar va talabalarning pedagogik munosabatlarining yaxlit tizimini tashkil etadi. "O'quv jarayoni" tushunchasi shaxsiy xususiyatlarni rivojlantirishga maqsadli shaklli ta'sirning ahamiyati borligiga ega. "O'quv jarayoni" tushunchasi ataylab tashkil etilgan ma'rifiy munosabatlar tizimini aks ettiradi. O'quv jarayonining vazifalari 1. Motivli yo'nalishni aniqlash kognitiv faoliyat O'quvchilar. 2. Talabalarning kognitiv faoliyatini tashkil etish. 3. Ruhiy ko'nikmalar, tafakkur, ijodiy xususiyatlarning shakllanishi. 4. Kognitik bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni doimiy ravishda takomillashtirish. O'quv jarayonining asosiy funktsiyalari 1. Ta'lim funktsiyasi Amaliy kognitiv faoliyatni rag'batlantiruvchi yo'nalish va tajriba shakllantirishni o'z ichiga oladi. 2. Ta'lim funktsiyasi Bu shaxsning ayrim fazilatlari, xususiyatlari va munosabatlarini rivojlantirishga yordam beradi. 3. Rivojlanayotgan funktsiya Bu shaxsning aqliy jarayonlari, xususiyatlari va munosabatlarini shakllantirish va rivojlanishini anglatadi. O'quv jarayonini tashkil etish va faoliyatning asosiy printsiplari 1. tarbiyaga nisbatan yaxlit yondashuv. 2. Ta'lim uzluksizligi. 3. Ta'limga e'tibor qaratish. 4. integratsiya va farqlash qo'shma faoliyat O'qituvchilar va o'quvchilar. 5. Taturalik. 6. Siratlik. 7. Faoliyat va jamoada ta'lim. 8. ketma-ketlik va muntazam ravishda o'rganish va ta'lim. 9. Pedagogik jarayonda menejment va o'zini boshqarishning birligi va etarliligi. O'quv jarayonining klassik tuzilishi olti komponentni o'z ichiga oladi. 1. Maqsad yakuniy o'zaro aloqaning natijachisi va talabasini ishlab chiqish. 2. Printsiplar - asosiy yo'nalishlarni aniqlash. 4. usullar - o'qituvchi va talabalar harakati. 5. Mablag'lar - tarkib bilan ishlash usullari. 6. Formalar - jarayonning mantiqiy yakuni. O'quv jarayonining mazmuni insoniyat tomonidan to'plangan barcha boyliklardan voz kechish, talabalarni rivojlantirish, ularning fikrlash tarzini shakllantirish, kognitiv manfaatlar va ish faoliyati uchun mashg'ulotlarning asosidir. , o'quv dasturlari va fanlar bo'yicha o'quv dasturlari bilan belgilanadi. O'quv dasturi davomiyligini ko'rsatadi o'quv yilishuningdek, choraklar va bayramlar davomiyligi, ob'ektlarning to'liq ro'yxati, ob'ektlarni tarqatish yiliga nisbatan taqsimlash; Mavzularga muvofiq har bir mavzu uchun soatlar soni va boshqalar. O'quv dasturlari o'quv dasturiga asoslanadi. O'quv jarayoni talaba shaxsiyligini rivojlantirish uchun yo'naltirilgan, ijtimoiy aniqlangan va pedagogik jihatdan tashkil etilgan jarayon deb o'ylash mumkin. O'quv jarayoni mazmuni tarkibida ilmiy bilimlar, amaliy ko'nikmalar va ko'nikmalar, shuningdek, o'quv jarayonida talabalar egallashi kerak bo'lgan dunyoqarash va axloqiy va estetik g'oyalar, bu avlodlar jamoat tajribasining bir qismidir. Inson taraqqiyotining maqsadlariga muvofiq tanlangan va ma'lumot shaklida u bilan uzatiladi. O'qituvchi pedagogikaro aloqa vositasining tashqi ifodasining tashqi ifodasi shaklida taqdim etilgan va pedagogik o'zaro ta'sir, vaqt va uni amalga oshirish tartibidagi ishtirokchilar soni bilan ajralib turadigan o'quv jarayonining turli shakllari mavjud. O'quv jarayonini tashkil etish shakllari quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadigan ajoyib shahar shaklini o'z ichiga oladi. 1. Xuddi shu yoshdagi talabalar doimiy tarkibi. 2. Har bir sinf yillik rejasiga muvofiq ishlaydi. 3. Har bir dars faqat bitta mavzuga bag'ishlangan. 4. Darslarning doimiy o'zgarishi (jadval). 5. Pedagogik boshqaruv. 6. Faoliyatning o'zgaruvchanligi. Dars - Bu ma'naviy va tashkiliy munosabat va o'quv jarayonining vazifalarida bajarilgan o'quv jarayonining vaqtincha davri hisoblanadi. Shunday qilib, pedagogika bo'yicha asosiy toifadagi diktatus g'oyasi bo'lish, bu tushunchalarning barchasi samarali echimini qidirishda doimiy rivojlanishda, xolis pedagogika fanining ajralmas tizimini anglatadi. Trening o'quv jarayonini tashkil etishning bir usuli. Bu tizimli ta'lim olishning eng ishonchli usuli. Har qanday ta'limning asosi bu tizim: O'qitish va o'qitish. O'qitish - o'qituvchining faoliyati: Axborot uzatish; Talabalarning o'quv va o'quv faoliyatini tashkil etish; - Ta'lim berish jarayonida qiyinchiliklarga yordam berish uchun ko'maklashish; - talabalarning qiziqishi, mustaqilligi va ijodkorlikini anglash; - talabalarning ta'lim yutuqlari bo'limi. Ta'lim berish maqsadi har bir talabaning o'z assimilyatsiyasini boshqarish va baholash jarayonida har bir talabaning samarali o'qitishini tashkil etishdir. Ta'lim berish samaradorligi talabalar bilan o'zaro munosabatlarni va qo'shma va mustaqil faoliyatni tashkil etadi. O'qitish - bu talaba faoliyati: Bilim, ko'nikmalarni rivojlantirish, birlashtirish va qo'llash; O'z-o'zini boshqarish Ta'lim vazifalarini hal qilish, o'quv yutuqlarini o'z-o'zini baholash; Madaniy boyliklarning shaxsiy ma'nosi va ijtimoiy ahamiyatini anglash, atrofdagi voqelikning jarayonlar va hodisalari va hodisalari to'g'risida xabardorlik. Ta'lim berish maqsadi - bu dunyo haqida bilim, yig'ish va qayta ishlash. Ta'limotlar natijalari bilim, ko'nikmalar, ko'nikmalar, talaba rivojlanishidagi munosabatlar tizimi. O'quv ishlari quyidagilardan iborat: Bilim va operatsion tizimlarni o'zlashtirish; Umumlashtirilgan va boshqa xususiy tadbirlar, o'quv uslublari (usullari) tizimlarini, ularni o'tkazish va joylashish yo'llari - ko'nikma va ko'nikmalar; Jismoniy mashqlar sabablarini ishlab chiqish, uning motivatsiyasini va ikkinchisining ma'nosini shakllantirish; Ularning akademik faoliyatini va ularning aqliy jarayonlarini boshqarish usullarini va ularning aqliy jarayonlarini (iroda, hissiyotlar va boshqalar) o'zlashtirish. O'qish samaradorligi ichki va tashqi mezonlar bilan belgilanadi. Ichki mezonlar o'quv va akademik faoliyatning muvaffaqiyati, shuningdek bilim va ko'nikmalarning sifati va ko'nikma va ko'nikmalarni, talabalarning rivojlanishi darajasi, o'qitish darajasi, o'qitish darajasi va malaka oshirish darajasidan foydalanadi. Akademik talabalar faoliyati real va rejalashtirilgan o'quv faoliyatining tasodifi deb belgilanadi. Akademik ko'rsatkichlar hisobda aks etadi. Muvaffaqiyatli o'rganish, shuningdek, yuqori natijalarni eng kam xarajatlarni beradigan o'quv jarayonini boshqarish samaradorligi hisoblanadi. O'qish talabalarga (o'qitish va ta'lim ta'siri ostida) yangi dasturlar va kelajakda o'qitish maqsadlariga muvofiq turli xil psixologik qayta qurish va o'zgarishlarga yo'l qo'yiladi. Ya'ni, bilimlarni singdirish qobiliyati. Talabaning eng muhim ko'rsatkichidir, bu talaba uchun ushbu natijaga erishishi uchun zarur bo'lgan dozalash yordami. Trening - bu tezurus yoki o'rganilgan tushunchalar va faoliyat usullari. Ya'ni, normaga mos keladigan bilim, ko'nikma va ko'nikma tizimi (o'quv standartidagi kutilgan natijaga ko'ra). Ilmiy bilimlarni o'rganish jarayoni quyidagi darajalarga muvofiq amalga oshiriladi: Mavzuni yoki mavzuni tan olish (hodisalar, voqealar, fakt); - Mavzu, tushunish, tushunish, bilimlardan foydalanish va bilimlarni yangi vaziyatlarga o'tkazish. Ma'lumotlarning sifati ularning to'liqligi, tizimli, chuqurligi, samaradorligi, kuchi sifatida sezilarli darajada baholanadi. Talabaning rivojlanish istiqbollarining asosiy ko'rsatkichlaridan biri bu talabaning ta'lim vazifalarini mustaqil hal qilish qobiliyatidan biri (yaqinlar o'rtasida echimlar va o'qituvchi yordamida). O'quv jarayonining tashqi mezonlari sifatida moslashtiring: - bitiruvchilarning ijtimoiy hayoti va kasbiy faoliyatiga maxsus moslashuvi; - o'zini o'zi tarbiya qilish jarayoni o'sish sur'atlari uzoq vaqt davomida o'rganish ta'siri; - ta'lim yoki kasbiy mahorat darajasi; Ta'limni yaxshilashga tayyorlik. O'qish amaliyotida o'quv jarayoni mantig'ining birligi ishlab chiqildi: aniq tahliliy va ya'ni birlashtirilgan sintetik. Birinchi yoki haqiqiy voqelikni kuzatish, tirik tafakkur va idrok etish, keyinchalik mavhum tafakkur, umumlashtirish, tizimlashtirish, tizim materiallarini tizimlashtirish, tizimlashtirish, tizimlashtirish, sektrlashtirish, umumlashtirish, tizimlashtirish bo'yicha. Ikkinchi variant o'qituvchini kiritishga qaratilgan ilmiy tushunchalarprintsiplar, qonunlar va naqshlar va keyin ularning amaliy tushunchalarida. O'quv naqshlari Treningning tashqi va ichki huquqshunoslarini ajratish. Ijtimoiy jarayon va sharoitlar (ijtimoiy-iqtisodiy, siyosiy vaziyatlardan, jamiyat va ta'lim darajasi, ta'limning muayyan turidagi va darajasidagi birinchi mashg'ulotni birinchi qabul qilish; ikkinchisi - tarkibiy qismlar o'rtasidagi munosabatlar O'quv jarayoni (maqsadlar, tarkib, uslublar, usullar, vositalar va o'quv shakllari o'rtasida; o'qituvchi, talabalar va tarbiyaviy materiallarning mazmuni o'rtasida). Tashqi qonunlar: Maqsadlar, mazmuni va o'qitish usullarining ijtimoiy shart-bahosi; - ikkinchisining tabiatini aniqlash va rivojlantirish; - Ta'lim har doim aloqa bilan amalga oshiriladi va og'zaki faoliyat yondashuviga asoslanadi; O'quv natijalarining tashqi dunyo bilan o'zaro munosabatlarining xususiyatlaridan bog'liqligi. O'quv jarayonining ichki qonunlari quyidagilardan iborat: - uning rivojlanishining kognitiv yoki amaliy vazifalari va naqd pullari, talabalarning bilim va ko'nikmalari, talabalarning bilimlari va ko'nikmalarini hal qilish. O'qituvchi va talaba o'rtasidagi o'zaro munosabatlar va trening natijalari o'rtasidagi bog'liqlik; - bu va talabaning o'zi va faoliyatini boshqarish uchun o'qitish usullarining samaradorligini muvofiqlashtirish; - Muammo va tuzilish, ya'ni bitta o'quv vazifalarini muvaffaqiyatli hal qilish va keyingi o'quvchini belgilash bilan, bilmaslik, bilimga, bilimlardan mohirlikka - mahoratgacha. O'qitish tamoyillari uni tashkil etish talablarini - bu fan, madaniyat va tajriba yutuqlarini, fan va amaliyot yutuqlarini, nazariya va amaliyotning birligi, nazariya va amaliyotning birligi. Nazariya va o'quv amaliyotining tarixiy rivojlanishida turli xil turlar, Uslublar va o'rganish usullari. Har bir shaklda, sezilarli farqlarga qaramay, siz barcha bilimlarning tavsifi tavsiflangan umumiy daqiqalarni aniqlay olasiz. Birinchidan, har qanday turdagi o'quv jarayoni tamoyillar tizimini yotadi, ularning har biri o'qitish, normalar yoki o'qituvchilar va talabalarning ishining o'ziga xos xususiyatlarini aniqlash va ishlarning o'ziga xos xususiyatlarini aniqlash. Bu muayyan turdagi ta'lim turini loyihalash uchun ko'rsatma sifatida xizmat qiladigan tamoyillardir. Quyidagi printsiplar didaktik sifatida foydalanadi: Ma'lum bir va mavhumning bo'sh joyni to'ldirish kabi ravshanlik uzatiladigan ma'lumotlarda; Talabalar talabalarning bilim va ko'nikmalarini maqsadli tartib sifatida buyurtma berish; talabalarning faoliyati va mustaqillik yoki ularning o'qituvchisiga qaramligini cheklash; Nazariya va amaliyot o'rtasidagi munosabatlar; Maqsad va o'rganish natijalari o'rtasidagi samaradorlik o'zaro bog'liqligi; Bilim va ta'limotlar jarayonida barcha talabalar tomonidan qiyinchiliklarni engish uchun shart-sharoitlar yaratish; Aholi oldingi avlodlar tarixi, an'analari, jismoniy shaxslar va barcha odamlar, shuningdek, milliy nutq madaniyati. Har qanday mashg'ulotning ikkinchi turi - yuqorida aytib o'tilgan jarayonning tsikliligi, ya'ni o'qituvchining harakatlarining takrorlanishi va maqsadni baholash va baholashni izlash uchun maqsadni o'rganishdir. Bir tomondan, tsiklik tsiklik o'qituvchilar vazifalari va maqsadlarini, shuningdek, o'rganilgan bilimlarni baholashni anglatadi. Boshqa tomondan, o'rganish vazifalarini va o'zini o'zi qadrlash qobiliyatini bilish va hal qilish. Bu o'quv jarayonining ikki tomonlama xususiyatini taklif qiladi. O'rtacha o'rganish turlarining uchinchi korxonasi - bu o'quv jarayonining tuzilishi, maqsadlar va natijalarning usullari bo'yicha ilmiy darajadagi. O'quv usullari va ularni qo'llash mantig'ini tanlash o'quv jarayoni sub'ektlarining xatti-harakati va faoliyati uslubini (o'qituvchi va talabalar) tavsiflaydi. O'qitish usullari - o'qitish uslublari. Yuqorida ko'rsatilgan jarayonning turli xil tipologiyasi mavjud, turli sabablarga ko'ra tizimlashtirishni amalga oshirmoqda. Masalan, birinchi guruhni uzatish va bilishni o'rganish usullarini o'z ichiga oladi (ular ba'zan og'zaki deyiladi). Bularga suhbat, hikoya, munozara, ma'ruza, matn bilan ishlashni o'z ichiga oladi. Ikkinchi guruh amaliy mashg'ulotlar (mashqlar, amaliy mashg'ulotlar, laboratoriya eksperimentlari). Uchinchi usullarning uchinchi guruhi o'quv natijalarini boshqarish va baholashni o'z ichiga oladi (mustaqil va test ishlarini, sinov vazifalari, sinovlar va imtihonlar, loyihalarni himoya qilish) kiradi. Masalan, K. Rogers o'quv jarayonini engillashtiradigan quyidagi amaliy usullarni taqsimlaydi: 1. O'quv tadbirlarini tanlash talabasini taqdim etish. 2. O'qituvchi va o'quv ishlarining hajmini aniqlash bilan bog'liq qarorlar o'qituvchi va talaba tomonidan qo'shma qabul qilish. 3. Ta'lim materiallarini mexanik ravishda o'rganishga alternativa sifatida, muammolarni o'rganish usuli taklif qilinmoqda. U kashfiyotni o'rganish bo'yicha olib borilayotgan tarzda amalga oshiriladi. 4. Talabaning ishining shaxsiy ahamiyati darsga darsdagi haqiqiy hayotiy vaziyatlarni simulyatsiya qilish orqali erishiladi. 5. Guruh mashg'ulotlarining turli shakllaridan keng foydalanish. 6. Optimal guruhlar 7-10 kishidan iborat. 7. Kamchilikka ega bo'lmagan yoki aniq vazifalarni hal qilish uchun mablag 'etishmasligi uchun dasturlashtirilgan ta'limni farqlash. Trening shakli - bu jarayonning o'ziga xos dizayni. Trening shakli o'qituvchi, o'qituvchilar tomonidan o'qituvchilar rahbarligida jamoaviy, guruh va individual ishlarni anglatadi. Trening shakli har qanday mashg'ulotni o'z ichiga oladi - dars, ma'ruza, ixtiyoriy, aylana, aylana, ekzinli mahorat. Maktabda va universitetda asrlar davomida sinf sinflari va ma'ruza-amaliy o'quv tizimlari faoliyat ko'rsatmoqda. 42-bet 9. O'quv jarayoni O'quv jarayoni ma'lum bir o'quv tizimining chegaralarida, o'qituvchilar va o'quvchilarning individual shaxsiyatning individual xususiyatlarini o'zgartirishga yo'naltirilgan va o'z faoliyatini o'zgartirishga yo'naltirilgan holda ishlab chiqilgan. Jarayon (prospus) - "Reklama" degani, avval, izchil aniq davlat o'zgarishi, biror narsaning rivojlanishi; Ikkinchidan, har qanday natijaga erishish uchun ketma-ket harakatlarning kombinatsiyasi. Ta'lim jarayonining asosiy bo'limi - bu o'quv jarayoni. O'quv jarayonini aniqlaydi, belgilaydi, belgilaydi, belgilaydi, belgilaydi, o'qituvchilar va talabalarning pedagogik munosabatlarining yaxlit tizimini tashkil etadi. "O'quv jarayoni" tushunchasi shaxsiy xususiyatlarni rivojlantirishga maqsadli shaklli ta'sirning ahamiyati borligiga ega. "O'quv jarayoni" tushunchasi ataylab tashkil etilgan ma'rifiy munosabatlar tizimini aks ettiradi. O'quv jarayonining vazifalari 1. Talabalarning kognitiv faoliyatining motivlik yo'nalishini aniqlash. 2. Talabalarning kognitiv faoliyatini tashkil etish. 3. Ruhiy ko'nikmalar, tafakkur, ijodiy xususiyatlarning shakllanishi. 4. Kognitik bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni doimiy ravishda takomillashtirish. O'quv jarayonining asosiy funktsiyalari 1. Ta'lim funktsiyasi amaliy kognitiv faoliyatning rag'batlantiruvchi yo'nalishi va tajribasini shakllantirishni o'z ichiga oladi. 2. Ta'lim funktsiyasi ma'lum fazilatlar, xususiyatlar va insoniy munosabatlarni rivojlantirishni o'z ichiga oladi. 3. Rivojlanayotgan funktsiya aqliy jarayonlar, xususiyatlar va insoniy munosabatlarning shakllanishi va rivojlanishini o'z ichiga oladi. O'quv jarayonini tashkil etish va faoliyatning asosiy printsiplari 1. tarbiyaga nisbatan yaxlit yondashuv. 2. Ta'lim uzluksizligi. 3. Ta'limga e'tibor qaratish. 4. O'qituvchi va o'quvchilarning birgalikdagi faoliyatini integratsiyalash va farqlash. 5. Taturalik. 6. Siratlik. 7. Faoliyat va jamoada ta'lim. 8. ketma-ketlik va muntazam ravishda o'rganish va ta'lim. 9. Pedagogik jarayonda menejment va o'zini boshqarishning birligi va etarliligi. O'quv jarayonining klassik tuzilishi olti komponentga kiradi. 1. Maqsad yakuniy o'zaro aloqaning natijachisi va talabasini ishlab chiqish. 2. Printsiplar - asosiy yo'nalishlarni aniqlash. 3. Kontsent - avlod tajribasining bir qismi. 4. usullar - o'qituvchi va talabalar harakati. 5. Mablag'lar - tarkib bilan ishlash usullari. 6. Formalar - jarayonning mantiqiy yakuni. O'quv jarayonining mazmuni insoniyat tomonidan to'plangan barcha boyliklardan voz kechish, talabalarni rivojlantirish, ularning fikrlash tarzini shakllantirish, kognitiv manfaatlar va ish faoliyati uchun mashg'ulotlarning asosidir. , o'quv dasturlari va fanlar bo'yicha o'quv dasturlari bilan belgilanadi. O'quv dasturi o'quv yilining davomiyligi, shuningdek, choraklar va bayramlar davomiyligi, ob'ektlarning to'liq ro'yxati, ob'ektlarning malakasini oshirish yiliga qarab taqsimlash qanday; Mavzularga muvofiq har bir mavzu uchun soatlar soni va boshqalar. O'quv dasturlari o'quv dasturiga asoslanadi. O'quv jarayoni talaba shaxsiyligini rivojlantirish uchun yo'naltirilgan, ijtimoiy aniqlangan va pedagogik jihatdan tashkil etilgan jarayon deb o'ylash mumkin. O'quv jarayoni mazmuni tarkibida ilmiy bilimlar, amaliy ko'nikmalar va ko'nikmalar, shuningdek, o'quv jarayonida talabalar egallashi kerak bo'lgan dunyoqarash va axloqiy va estetik g'oyalar, bu avlodlar jamoat tajribasining bir qismidir. Inson taraqqiyotining maqsadlariga muvofiq tanlangan va ma'lumot shaklida u bilan uzatiladi. O'qituvchi pedagogikaro aloqa vositasining tashqi ifodasining tashqi ifodasi shaklida taqdim etilgan va pedagogik o'zaro ta'sir, vaqt va uni amalga oshirish tartibidagi ishtirokchilar soni bilan ajralib turadigan o'quv jarayonining turli shakllari mavjud. O'quv jarayonini tashkil etish shakllari quyidagi xususiyatlar bilan ajralib turadigan ajoyib shahar shaklini o'z ichiga oladi. 1. Xuddi shu yoshdagi talabalar doimiy tarkibi. 2. Har bir sinf yillik rejasiga muvofiq ishlaydi. 3. Har bir dars faqat bitta mavzuga bag'ishlangan. 4. Darslarning doimiy o'zgarishi (jadval). 5. Pedagogik boshqaruv. 6. Faoliyatning o'zgaruvchanligi. Dars ma'nosining vaqtinchalik davri - bu ma'nosini, vaqtinchalik va tashkiliy shartlarda bajarilgan va o'quv jarayonining vazifalari hal etilishi bilan yakunlanadi. Shunday qilib, pedagogika bo'yicha asosiy toifadagi diktatus g'oyasi bo'lish, bu tushunchalarning barchasi samarali echimini qidirishda doimiy rivojlanishda, xolis pedagogika fanining ajralmas tizimini anglatadi. Download 43.98 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: |
Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling
ma'muriyatiga murojaat qiling