6-bi-21 guruh talabasi istamov saidakbarning bank ishi fanidan

DENOV TADBIRKORLIK VA PEDAGOGIKA INSTITUTI TADBIRKORLIK VA BOSHQARUV FAKULTETI

6-BI-21 GURUH TALABASI ISTAMOV SAIDAKBARNING BANK ISHI FANIDAN

AVTOREFERATI
MAVZU:BANKLARNING INOVATSION OPERATSIYALARI

REJA:

1. 
   OPERATSIYALAR VA TEXNOLOGIYA
   
2. 
   Transformatsiya qilingan bank operatsiyalarining xususiyatlari
   
3. 
   O'ziga xos, moslashtirilgan mahsulotlar va xizmatlar
   

Bugungi kunda banklarning bosh ofisi va hududiy bo'linmalarida odamlar hech bir mijoz ko'rmaydigan, lekin ularsiz bank ishlay olmaydigan ishlarni qilmoqdalar. Minglab odamlar kreditlarni yopish va to'lash, to'lovlarni qayta ishlash va mijozlar nizolarini hal qilish bilan shug'ullanadi. Ular mijozlarning roziligi uchun qachon istisnolar qilinishi mumkinligini aniqlaydilar va bankka pul yuvish qoidalariga rioya qilishda yordam berishadi.
O'n yil ichida bek-ofis operatsiyalari butunlay boshqacha ko'rinishga ega bo'ladi. Yangi boshlanuvchilar uchun juda kam odam kerak bo'ladi. McKinsey hisob-kitoblariga ko'ra, tranzaksiya operatsiyalarining 75-80 foizi (masalan, umumiy hisob operatsiyalari, to'lovlarni qayta ishlash) va ko'proq strategik faoliyatning 40 foizigacha (masalan, moliyaviy nazorat va hisobot, moliyaviy rejalashtirish va tahlil, g'aznachilik) avtomatlashtirilishi mumkin. Operatsion xodimlar juda boshqacha vazifalar to'plamiga ega bo'ladi va shuning uchun turli xil ko'nikmalarga muhtoj bo'ladi. Tranzaktsiyalarni qayta ishlash yoki ma'lumotlarni yig'ish o'rniga ular mijozlarga eng yaxshi moliyaviy imkoniyatlar va mahsulotlar haqida maslahat berish, muammolarni ijodiy hal qilish va mijozlar tajribasini yaxshilash uchun yangi mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqish uchun texnologiyadan foydalanadilar. Boshqacha qilib aytganda, banklar texnologik kompaniyalarga o'xshab ko'rinadi va his qiladi.
Transformatsiya qilingan bank operatsiyalarining xususiyatlari:

Moliyaviy institutlar raqamli texnologiyaning bank operatsiyalariga inqilobiy ta'siriga qanday tayyorgarlik ko'rish haqida kengash darajasida fikr yuritishlari kerak. Bank yillik byudjetining 15 dan 20 foizigacha bo'lgan mablag'ni iste'mol qiladigan operatsiyalar bilan bu funktsiyalarni o'zgartirish rentabellikning sezilarli yaxshilanishiga olib keladi va aktsiyadorlarga ko'proq kapital qaytaradi. Bundan tashqari, banklarga mijozlarga yaxshiroq mahsulot va xizmatlarni taqdim etish imkonini berib, daromadlarni oshirishi mumkin .

Bugungi kunda ko'plab bank jarayonlari banklarning har doim qanday qilib biznes yuritganligi bilan bog'liq va ko'pincha mijozdan ko'ra bank ehtiyojlariga xizmat qiladi. Banklar ushbu dinamikani o'zgartirishi va mijozlar tajribasini jarayonni loyihalashning boshlang'ich nuqtasiga aylantirishi kerak. Buning uchun ular mijozlar nimani xohlashlarini, qanday va qachon xohlashlarini tushunishlari kerak. Katta xarajat markazi o'rniga kelajakdagi operatsiyalar innovatsiyalar va mijozlar tajribasining haydovchisi bo'ladi.
Butun dunyodagi yirik moliya institutlari bilan olib borgan ishimizga va McKinsey Global Institutining avtomatlashtirish va ish kelajagiga oid tadqiqotlariga asoslanib, biz kelajakdagi bank operatsiyalarining oltita belgilovchi xususiyatlarini ko'ramiz.

O'ziga xos, moslashtirilgan mahsulotlar va xizmatlar

Bugungi kunda banklar ma'lum imtiyozlar, parametrlar va qoidalar bilan qattiq kodlangan standartlashtirilgan mahsulotlarni taklif qilmoqdalar - 30 yillik ipoteka, sayohat mukofotlari kredit kartalari, minimal qoldiqlarga ega jamg'arma hisobvaraqlari. Ushbu mahsulotlarni qo'llab-quvvatlash va ularni tartibga soluvchi qoidalarni boshqarish uchun turli xil operatsion rollar yuklangan. Kelajakda bu faoliyat avtomatlashtiriladi va xodimlarning roli mahsulot ishlab chiqarishga o'tadi. Kredit risklarini baholash va ipoteka kreditlarini tasdiqlash to'g'risida qaror qabul qilish o'rniga, operatsion xodimlar bank o'z mijozlariga moslashuvchan va moslashtirilgan ipoteka kreditlarini taklif qilish imkonini berish uchun avtomatlashtirilgan tizimlar bilan ishlaydi.
Misol uchun, bank yangi kredit kartasini ishga tushirayotganini tasavvur qiling, unda karta a'zosi olishi mumkin bo'lgan mukofot ballarini aniqlaydi - ehtimol mukofotlarning 30 foizi aviakompaniyaga, 30 foizi naqd pulga va 40 foizi ma'lum bir chakana sotuvchiga beriladi. . Yoki bank mijozlarga to'lov rejasini va to'lov muddatini belgilash imkonini beruvchi kreditlar taklif qilishga qaror qilgan bo'lishi mumkin. Bugungi kunda bu stsenariylar banklar uchun dahshatli tush bo'ladi - har bir karta yoki kredit deyarli o'z operatsion guruhini talab qiladi. Ammo tez orada operatsiyalar bank jarayonlari va tizimlari haqidagi bilimlaridan avval moslashtirilgan mahsulotlarni ishlab chiqish uchun foydalanadi va keyin ularni boshqarish va yetkazib berish uchun texnologiyadan foydalanadi.