Agar bolgarlar tasdiqlashga harakat qilsalar bir narsa, ular boshlarini silkitib, boshlarini burishdi. Ma'lumki, bu O'zbeklar, ruslar va ba'zi boshqa millatlar aksincha

Madaniyatlar aro etiket
Odob - bu boshqalarga nisbatan hurmat va xushmuomalalikning tashqi namoyonidir. Bu iboralar universal deb o'ylash mumkin, lekin aslida ular umuman emas. Har bir odob-axloq qoidalari madaniyatlararo kontekstlarda qayta belgilanishi kerak, chunki har bir madaniy mafkurada xushmuomalalik, hurmat, halollik va madaniyatning o'ziga xos tasavvurlari va namoyishlari mavjud. Ruhiy saxiylik, boshqalarga hurmat va hurmat ko'rsatish haqidagi fikrlar turli madaniy kontekstlarda farqlanadi. O'z madaniyatingizdagi odob-axloq qoidalarini boshqa madaniy kontekstda qo'llash beixtiyor ushbu madaniyatning odob-axloq qoidalarini buzishi mumkin. Oxir-oqibat, sizning uy madaniyatingizdan sizga o'rgatilgan xushmuomalalik qoidalariga qat'iy rioya qilish orqali xushmuomalalik va hurmat ko'rsatishni eng yaxshi niyatingizga qaramasdan, siz o'zingizni takabbur, aqlsiz va beadab ko'rsatdingiz.
Ko‘p misollar keltirish mumkin. Qo'l siqish - bu bir soha. Qo'shma Shtatlarda qattiq ko'z bilan aloqada bo'lgan qattiq qo'l siqish ishonch va hurmat belgisi bo'lsa, dunyoning boshqa ko'plab joylarida xuddi shunday qo'l siqish va ko'z bilan aloqa qilish butunlay o'zini-o'zi o'ylash va takabburlik va haqlilik namoyishi sifatida hurmatsizlikdir.
Jismoniy aloqa - bu madaniy ko'rsatmalar sezilarli darajada farq qiladigan yana bir soha. Ko'pgina Osiyo madaniyatlarida odamlar shunchalik ko'pki, metroda yoki avtobusda bir-biriga tiqilib qolish odat tusiga kiradi, har bir kishi tom ma'noda faqat o'z tanasiga kerak bo'lgan joyni egallaydi va boshqalar atrofdagi bo'shliqni to'ldiradi. Aholi har kvadrat akrga 6000 dan ortiq kishiga to'g'ri kelganda, jamoat transporti haqiqatan ham gavjum bo'ladi. Tana bilan aloqa qilishdan qochib bo'lmaydi, qisqaroq odamlar avtomobil yoki avtobusda bo'sh joy topish uchun baland bo'yli odamlarning qo'ltiqlari ostida siqib, to'liq tana mutlaq me'yor bilan aloqa qilishadi. Sizni va boshqa chavandozlarni kamroq va qulayroq qiladigan poezd yoki avtobusni kutish soatlab va soatlab kutishni anglatadi. Qo'shma Shtatlarda shaharlar unchalik gavjum emas, shuning uchun jamoat transporti odob-axloq qoidalari har bir kishiga o'z joyida qulay bo'lishiga imkon berishni talab qiladi. Shu bilan birga, ko'plab Osiyo madaniyatlari odamlari har qanday shakldagi tana aloqalarini almashishdan ko'ra hurmat bilan salomlashish sifatida bir-birlariga ta'zim qilishadi, chunki bu ta'zim chuqur hurmat va e'tibor belgisi hisoblanadi - bu eng to'g'ri ishdir.
Ovqatlanish odob-axloq qoidalari hamma narsa kabi farq qiladi. Misol uchun, Shimoliy Yevropada ovqatlanayotganda bir qo'lni tizzangizga qo'yish odobsizlik hisoblanadi, chunki bir qo'lni stol ostiga qo'yish boshqa ovqatlanishchilarga bu qo'l u erda nima qilayotgani haqida savol tug'diradi. Buning o'rniga, ikkala qo'l stol ustida aniq ko'rinishi kerak. Bundan tashqari, ikkala qo'l ham ovqatlanish jarayonida faoldir, chunki pichoq va vilkalar deyarli har doim birga ishlatiladi va vilkaning yon tomoni ovqatni kesish uchun ishlatilmaydi. Chaynash paytida va ko'proq ovqatni kesish o'rtasida ikkala qo'l stol chetida bilakda turadi. Odatda, tish cho'chqalari ishlatilishi mumkin va lab bo'yog'i dastur davomida boshqa qo'l og'zini yopsa, stolga surtiladi. Boshqa madaniyatlarda qo'llaringiz bilan ovqatlanish va stolning o'rtasida joylashgan idishdan qo'llaringiz bilan tortib olish butunlay qabul qilinadi. Ushbu madaniyatlarning ba'zilarida odob-axloq qoidalari oziq-ovqatga faqat chap qo'l bilan tegishni talab qiladi, chunki hojatxonada o'ng qo'l ishlatiladi. Og'zingizdagi ovqat bilan gaplashish ba'zi madaniyatlarda boshqalarga qaraganda ko'proq qabul qilinadi va hatto AQShning og'zingizga yopiq holda chaynashingiz mumkin bo'lgandan ko'ra ko'proq ovqat qo'ymaslik qoidalari ba'zi madaniyatlarda va vaziyatlarda o'zgaradi. Misol uchun, ba'zi yapon madaniyatlarida, sushi iste'mol qilganda, qanchalik katta bo'lishidan qat'i nazar, sushidan tishlash noo'rin. To'g'rirog'i, rulonning butun bo'lagi bir vaqtning o'zida og'izga kiritiladi, agar kerak bo'lsa, chaynash paytida ochiq og'zini qo'l bilan yopadi.
O'tirish pozitsiyalari ham farq qiladi. Ba'zi madaniyatlarda, agar siz birinchi navbatda iflos poyabzalingiz ostidagi joyga gazeta qo'ysangiz, jamoat transportida oyoqlaringizni qarshingizdagi o'rindiqqa qo'yish mutlaqo qabul qilinadi. Amerika Qo'shma Shtatlarida oyog'ingizni stol tepasida kesib o'tish ba'zilar uchun qulay o'tirish holati, shuningdek, hukmronlik ko'rsatishdir, ammo xorijdagi amerikaliklarning holiga voy, uning huzuridagilarga oyoq kiyimining tagini ko'rsatadi; u bir oz ko'rinadigan, lekin aslida katta qoidabuzarlik bilan xonadagi barchaning hurmatini yo'qotdi - va bu jarayonda barcha vatandoshlari uchun yomon nom yaratishga yordam berdi. Jamoat transportida boshqa yo'lovchining yelkasiga gazeta o'qish Qo'shma Shtatlarda odobsizlik hisoblanadi, ammo bu ko'plab madaniyatlarda odatiy holdir va hech qanday tarzda shaxslararo haqorat emas.
Bundan tashqari, ba'zi madaniyatlarda erkaklar va ayollar uchun juda qattiq va turli xil xulq-atvor qoidalari mavjud, shu jumladan birga yurish, eshiklardan o'tish va gapirish tartibi va boshqa ko'plab sohalar. Ushbu qoidalarni buzish, hatto o'ylamasdan ham, katta huquqbuzarlikka olib kelishi mumkin.
Ba'zi madaniyatlarda sinfda savol berish o'qituvchiga hurmatsizlik belgisi bo'lib, o'qituvchi o'z tushuntirishida aniq yoki to'liq emasligini ko'rsatadi. O'qituvchi yoki oqsoqol bilan ko'z bilan aloqa qilish ham hurmatsizlik hisoblanadi. Qo'shma Shtatlarda bu xatti-harakatlarning ikkalasi ham odatda xushmuomalalik va hurmatni ko'rsatadi, chunki ular o'ychanlikni va boshqa odamning harakatlari va mavjudligini tan olishni namoyish etadi. Bundan tashqari, boshqa birovning asaridan, xoh chop etilgan bo‘lsin, xoh hamkasbining asaridan nusxa ko‘chirish Qo‘shma Shtatlar akademik tizimida insofsizlikning eng yuqori shakli hisoblanadi, biroq ko‘pgina madaniyatlarda bu mutlaq me’yor va aslida muallifga hurmat ko‘rsatish belgisidir.
Tadqiqotchilar oltita umumiy yuz ifodasi borligini aniqladilar: g'azab, jirkanish, qo'rquv, baxt, qayg'u va ajablanish. So'nggi yillarda boshqa tadqiqotchilar nafrat va sharmandalik ko'rinishi ham universal iboralar bo'lishi mumkinligini ta'kidladilar.
Yozish va Amerika imo-ishora tili (ASL) og'zaki muloqotning novokal misollari bo'lib, noverbal muloqot hisoblanmaydi. Noverbal muloqotning novokal elementlariga imo-ishoralar, yuz ifodalari va ko'z bilan aloqa qilish kabi tana tili kiradi.
Eng asosiy xususiy jihati shundaki noverbal muloqot bizning hayotimizda muhim rol o'ynaydi, chunki u insonning kundalik hayotda muloqot qilish, jalb qilish va mazmunli o'zaro munosabatlarni o'rnatish qobiliyatini yaxshilashi mumkin. Ushbu turdagi muloqotni yaxshiroq tushunish odamlarni boshqalar bilan mustahkam munosabatlarni rivojlantirishga olib kelishi mumkin. Qattiq qo'l siqish, iliq tabassum, to'g'ri qarab ko'z bilan aloqa qilish - bularning barchasi noverbal signallar bo'lib, ular hatto eng uyatchan va o'ziga xos notiqga ham ijobiy fikrlarni yetkazishga yordam beradi.
Tana harakati noverbal muloqotning asosiy turidir. Yuz va ko'zlar tananing eng sezilarli qismidir. Ko'zlarning qanday aloqa qilishini o'rganadigan okulezika deb nomlanadi. Kinesika qo'l va qo'l harakati, oyoq harakatlari, yuz ifodasi, ko'z bilan aloqa qilish va miltillash, turish va harakatni o'z ichiga oladi. Bu noverbal muloqotning eng sezilarli shakli bo'lib, turli madaniyatlarda ham farqlanadi.
Noverbal muloqot biznesni taqdim etish, sotish va marketing, ijtimoiy ko'nikmalarni rivojlantirish sohalarida katta e'tiborga sazovor bo'ldi. Ammo tana tili, ifoda, shaxsiy makon va boshqa noverbal vositalardan madaniy foydalanish va talqin qilishdagi katta farqlarga qaramay, uning umumiy muloqotdagi ahamiyatiga ozgina e'tibor qaratildi. Hisob-kitoblarga ko'ra, shaxslararo muloqotning o'n foizdan kamrog'i so'zlarni o'z ichiga oladi, qolgan qismini ovoz ohangi, tovushlar va kinetik (harakat), haptika (tegish), okulezika (ko'z bilan aloqa), proksemika (bo'sh joy) kabi turli xil qurilmalar tashkil etadi va xronomika (vaqt), shuningdek, so'zlarning o'rnini bosadigan yoki unga hamroh bo'lgan holat, tovush belgilari va sukunat.
Ko'pincha noverbal muloqot o'tkaziladigan mahorat deb taxmin qilinadi. Biroq, ikkita asosiy muammoli omil mavjud: birinchidan, nutq kabi, uning ham shakli, ham vazifasi bor, ikkinchidan, uni har doim ham to'g'ridan-to'g'ri tarjima qilish mumkin emas. Bu omillarning birinchisi noverbal muloqotni o'rgatishda qiyinchilik tug'dirsa, ikkinchisi madaniyatlararo muloqotda buzilishlar va tushunmovchiliklarga olib keladi.
Imo-ishoralar, ifodalar va og'zaki bo'lmagan muloqotning boshqa barcha shakllari tilda bo'lgani kabi, ularning shakllari bilan birga o'rgatish kerak bo'lgan funksiyalarga ega. Til ob'ektlari kabi, ba'zi paralingvistik iboralar bir nechta funksiyalarni bajaradi, umuman olganda, noverbal muloqot shaxsiyatni boshqarish, munosabatlarni aniqlash va munosabat va his-tuyg'ularni yetkazish (lekin g'oyalar emas)
Tushunmovchiliklar paralingvistik shakllarning funksiyalari madaniyatdan madaniyatga o'zgarganligi sababli yuzaga keladi, garchi tabassum, kulgi va nordon iboralar kabi ba'zi universal noverballar mavjud. Jins va yoshga qarab ham farqlar mavjud. Noverbal aloqa nisbatan noaniq va talqin qilish uchun ochiq bo'ladi, lekin uning ta'siri ko'pincha "tinglovchi" tabiatiga bog'liq, ayniqsa yetkazilgan xabarlar ataylab yoki ongsiz ekanligi noma'lum bo'lsa. Noverbal ko'rsatkichlar ko'pincha polixronik madaniyatlarda keng tarqalgan bo'lib, unda shaxs ko'pincha bir vaqtning o'zida bir nechta vazifalarni bajaradi.
Noverbal va og'zaki muloqot odatda ajralmasdir, shuning uchun, masalan, chet tilida telefondan foydalanish juda qiyin bo'lib tuyulishi mumkin. Uni vaziyatga qarab, to'g'ri kontekstda va ko'p madaniy hissa va xabardorlik bilan o'rgatish va amaliyotda qo'llash kerak.
Noverbal muloqot o'qituvchiga ham, o'quvchiga ham ta'sir qiladi. Til o‘qituvchisini har doim oddiy suhbatda imo-ishoralardan foydalanish orqali tanib olish mumkinligi ko‘pincha aytiladi, shu bilan birga, o‘qituvchiga sinfni boshqarish aspektlarini tez, jim va samarali bajarishga imkon beruvchi imo-ishoralar tizimi rivojlanganligi haqiqatdir. “Juft bo‘lib ishlash”, “kitoblaringizni ochish”, “tinglash” va “yozish” imo-ishoralari universaldir, alohida o‘qituvchilar esa so‘zlarni ifodalash uchun barmoqlar, ma’qullash iboralari va ko‘rsatish uchun imo-ishoralarni o‘z ichiga olgan noverbal repertuarlarni ishlab chiqqanlar. Vaqt, zamon va boshqa lingvistik xususiyatlar, shuning uchun yaxshi tayyorlangan o'quvchilar darhol javob beradigan o'qitish, tuzatish va boshqarish tizimlari. Noverbal ishoralardan samarali foydalanish tilga qo'shimcha o'lchov qo'shish orqali sinfdagi keng ko'lamli amaliyotlarda yordam beradi.
Misol

26 Piz A. Yazыk telodvijeniy. –M.: Eksmo, 2003. –S. 11-12.

uchun komunikantlarning birida tezkor harakatga tayyorlanish, gavda qismini oldinga biroz tashlash, qo‘llarni musht holatga keltirish yoki qo‘llari bilan biqinini ushlab turishi (asosan ayollar) bilan bog‘liq ishora harakatlari tinglovchiga mumkin bo‘lgan tahdid ishora signal vositalaridan xabar beradi. Jumladan, amerika madaniyatida suhbat mavzusini o‘zgartirish yoki tugatishning bir necha usullari bo‘lib, ular orasida tinglovchining gavda qismini so‘zlovchi tomonga biroz engashtirish, suhbatdoshi ko‘ziga qarashdan to‘xtash, tinimsiz boshni irg‘ash va oyoqlarini chalishtirish27 bilan go‘yoki biror yerga shoshilayotganligini tasvirlash jarayoni birlamchi noverbal signal vositalari hisoblanadi.
Aytish joizki, og‘zaki nutqda ovoz ohangi, tembr, pauza va imo-ishora harakatlari kabi noverbal vositalar orqali grammatik belgilarni namoyon etsa, yozma nutq (matn)da ular tinish belgilari va kommunikantlarning harakatlarini tasvirlash orqali amalga oshiriladi. Unga ko‘ra, noverbal vositalardan nutqda ma’no va grammatik xususiyatlarni aniqlashda hamda kommunikantlarning maqsadini ifoda etishda foydalanish mumkin. O‘z navbatida, yozma nutqda ishora-imlo belgilari matndagi gap bo‘laklarini,
gapning ayrim qismlarini va turli sintaktik munosabatlari (birikishi, bo‘linishi, ajralishi, ayrilishi kabilar)ni ko‘rsatish uchun qo‘llaniladi31. Og‘zaki nutqda esa ular ayrim vaziyatlarda ohang, pauza, urg‘u va melodika kabi supersegment birliklar orqali ifodalaniladi. Mazkur izlanishlar o‘zbek, usmonli turk, ingliz va rus tillari tilshunosligida A.Nurmonov, Sh.Safarov, K.Nazarov, N.Xomsk, A.Meyerabian, M.Kuchik, U.Erish, B.Uysal, K.Deniz, E.Sepir, N.Dmitriev, S.Moщeva va G.Kreydlin kabi olimlarning ilmiy ishlarida32 o‘rin olgan. Masalan, N.Dmitriev turkiy tillarning verbal va noverbal vositalarida grammatik kategoriyalarni qiyoslagan bo‘lsa, S.Moщeva paralingvistikada grafik vositalardan foydalanish jarayonini grammatik kategoriya va qoidalarning grafik belgisi — grammatogramma sifatida tadqiq qilgan.
Lekin yuqoridagi izlanishlarda noverbal vositalar yordamida nutqda grammatik kategoriyalarning ifoda etilishi hozirga qadar mukammal o‘rganilmagan deyish mumkin. Masalan, bunga muloqotda noverbal vositalar orqali so‘z turkumlarining ifoda etilishi olimlar e’tiboridan chetda qolib ketganligini kiritish mumkin. To‘g‘ri, olimlar orasidan A.Nurmonov, E.Sepir, S.Moщeva va G.Kreydlin tadqiqotlarida noverbal vositalarni gender, ishora fe’li va antonimiya birliklari kabi grammatik elementlarni ifodalanishi o‘rganilgan. Shunga qaramasdan, ularda noverbal vositalarni so‘z turkumlarini ifoda etishi bilan bog‘liq grammatik va lingvopragmatik jihatlari aks etmagan.
Professor I. Yildirim inson yoshi va jinsi tana muloqoti (noverbal vositalar)dan foydalanishda muhim ta’sir o‘tkazadi, deb aytgan. Xotin- qizlar muloqotda vizual, ammo erkaklar og‘zaki xabarlarga ahamiyat berishadi. Buning sababi ayollar erkaklardan farqli ravishda o‘ziga hos ko‘rinish holatini og‘zaki iboralardan ko‘ra samarali deb hisoblashadi. Shuningdek, olim erkaklarni o‘zaro salomlashganda qo‘lni qattiqroq qisish, ayol bilan esa nisbatan yumshoqroq harakat qilishni refleks jarayon, deb atagan. O‘z navbatida, u usmonli turk madaniyatida qo‘l berib salomlashish kabi keng tarqalgan harakatlardan yani biri – ayollar qo‘lini o‘pib qo‘yishni misol qilgan34.
Inson gavda harakatlari bilan bog‘liq mazkur noverbal muloqot zamon bilan hamnafas yashaydi, desak mubolag‘a bo‘lmaydi. Vaqtlar o‘tishi yoki real voqelikdagi muhim xabarlar ta’sirida yangi ma’nolar va shakllar yaratiladi. Lingvistik nuqtai nazardan olganda nutqiy tejamkorlik amalga oshiriladi va voqea-hodisalarni ifodalashda qulay vositalar o‘rnida ishlatiladi.

1. O‘zbek, usmonli turk, ingliz va rus tilshunosligida noverbal vositalarni muloqotda ishlatilish maqsadiga ko‘ra 3 ta: verbal muloqotning mazmun-mohiyatiga qo‘shimcha aniqlik kiritish, verbal muloqotning chala tomonlarini to‘ldirib kelish va verbal muloqot bilan o‘zaro uyg‘unlashib, aynan uning ma’nosini takrorlab kelish vazifani bajarib kelishini uqtirishgan hamda har uchala holatda ham verbal vositalarga ikkilamchi komponent sifatida baholab kelinmoqda. Natijada noverbal vositalarning struktur jihatlari o‘rganilmagan hamda verbal va noverbal vositalarning o‘zaro munosabatlari bir tomonlama tasniflangan.

O‘zbek muloqotida qo‘llanadigan har bir noverbal vosita xalqimiz dunyoqarashi, xarakteri, madaniyati, ma’naviyati, fikrlash tarzi, kayfiyati va suhbatidan ko‘zlangan maqsadlarini batamom ochib berishga xizmat qiladi.
Boshqacha qilib aytadigan bo‘lsak, nima demoqchi ekanligimiz har bir harakatimizdan, yuz-ko‘zimizdan bilinib turadi. Ammo amerikaliklar kayfiyatining yaxshi yoki yomonligini faqat ularning yuzidagi tabassumdan ilg‘ab olish mumkin. Qolgan jihatlarini aniqlash bir oz mushkullik tug‘diradi. Ularning fikricha, muloqot jarayonida inson yuzidagi tabassum suhbatdoshga nisbatan bo‘lgan hurmatni va samimiyatni ifoda etadi. Odatda, inglizlarda jiddiylik namoyon bo‘ladi. O‘z navbatida, ruslar muloqotda asossiz tabassum qilish yoki jilmayishga odatlanmagan bo‘lib, nutqda jiddiylik ustuvor ahamiyatga ega. Ular muloqotda tinimsiz mulozamat ko‘rsatishni inson xarakteridagi asl jihatlarini yashirish va qaysidir ma’noda qisman ayyorlik belgilarini ifoda etish deb tushunadi14. Ko‘rinib turibdiki, noverbal vositalarning tasniflanishida, foydalanish maqsadi, mohiyati va guruhlarga ajratilishida tillararo tafovutlar mavjud.

Xulosa qilib aytadigon bo'lsak noverbal muloqot turi muloqot paydo bo'lganda shakillangan va tarixga nazar soladigon bo'lsak uzoq vaqtlardan beri o'rganilib kelinmoqda

Xuddi shu narsa noverbal muloqotga ham tegishli, lekin undan ham ko'proq. Ko'z bilan aloqa qilish, yuz ifodalari, tana harakatlari, kiyim-kechak, shaxsiy artefaktlar va ovoz ohangi kabi noverbal signallarni aniq dekodlashga urinish juda qiyin bo'lishi mumkin. Ushbu qiyinchilikka qaramay, biz chaqaloqlik davridanoq noverbal muloqotni dekodlashni o'rganishimizni aniqladik. Ushbu noverbal signallarni qanchalik samarali talqin qilishimizga jinsimiz ta'sir qilishi mumkin, ba'zi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ayollar yuborgan va qabul qiladigan ko'plab noverbal signallarni to'g'ri talqin qilishda erkaklarnikiga qaraganda ancha yaxshi, bunda madaniyatning ham o`rni kata. Xalqlar, yoki bir joyga mansub odamlarning o`ziga hos, o`zlari tushunadigon noverbal muloqot shakllari bor. Milliy va baynalminal noverbal muloqot shakllarini tahlil qilar ekanmiz ularning umumiy va hususiy jihatlarini tahlil qildik. Novervarbal muloqotning umumiy* bo`lgan hususiyatlari ko`pkina ekan. Ushbu bobda mana shu umumiy husisiyatlarni ingliz va o`zbek tillaridagi ma`nolarini o`rganib chiqdik. Aksariyat tana va yuz harakatlariga oid noverbal vositalarda umumiylikni ko`rdik. Qo`l bilan bog`liq yoki yuz ishoralari bilan bog`liqliklarni ko`rdik. Hulosa qilib har bir madaniyatning o`zining milliyligiga hos noverbal vositalari borliga va bularni tushunishdan ayrimlarida o`rganish talab qilar ekan. So`zlovchining fikrini adashib noto`gri tushunib qolish hech gap emas ekan.
Umumiy va hususiy jihatlari ham o`z o`zidan madaniyatga milliylikga borib taqalar ekan. Ko`pkina umumiy jihatlarini va ayni damda hususiy jihatlarini ham ko`rishimiz mumkin. Ushbu bobda biz noverbal muloqotning qanchalik og`zaki muloqotdan ko`ra ko`proq qo`llanilishi va samaraliroq ekanligiga tasdiq topamiz.
Bunga o‘rganilayotgan xorijiy mamlakatlarning tili, milliy madaniyati va qadriyatlari boy tarixga ega ekanligi, o‘rganuvchilardan xorijiy tilni o‘zlashtirishda verbal vositalar bilan birgalikda noverbal vositalarni ham puxta egallashi maqsadga muvofiq. Ayniqsa, muloqotda mehnat faoliyati bevosita yoki bilvosita, mutlaq yoki qisman noverbal vositalardan tashkil topgan kasb-hunar bilan bog‘liq paralingvistik vositalardan xabardor bo‘lishni taqozo etadi. Chunki kasb-kor va hunarga oid noverbal vositalar muloqotda ma’lum bir cheklov bilan chegaralanmaydi va chegaralanishi ham mumkin emas. Balki insonning kasbiy faoliyati, tili, dini, millati, yoshi, madaniyati, ma’naviyati, bilimi, ijtimoiy mavqei va boshqa omillari nuqtai nazaridan nutqda xususiylik, milliylik va umuminsoniylik xarakterlarini namoyon etadi. Ularni to‘g‘ri tanlash kasb-hunar turlariga va muloqotdan ko‘zlangan maqsadlarga bog‘liq. hatdan tarmoqlanish qonuniyatlarini belgilaydi.
Ijtimoiy
Harbirmamlakat, xalqaroimo-ishoralarbilanbirqatorda, an'analarvamadaniyxususiyatlarbilanbog'liqbo'lgano'zigaxosog'zakibo'lmaganaloqavositalarigaega. Muzokaralaryokichetelgaxizmatsafariarafasidaishbilarmonkishi, albatta, kelajakdagisheriklarningog'zakibo'lmaganmuloqotiningmilliyxususiyatlaribilantanishishikerak. Uchrashuvdatanishimo-ishoralardanfoydalanib, sizsuhbatdoshnixafaqilishingiz, unisizgaqarshiaylantirishingizvamuzokaralarnibuzishingizmumkin. Chetellikdankelganog'zakibo'lmagansignallarnitalqinqilishdaxatoqilishvauningniyatlarininoto'g'ritushunishoson. Bungayo'lqo'ymaslikuchunharbirtadbirkorturlimamlakatlarvakillario'rtasidaimo-ishoralarnitalqinqilishdagifarqlardanxabardorbo'lishikerak.Aholisi har doim vazminlik va yaxshi naslchilik bilan mashhur bo'lgan. Hamkorlar bilanuchrashganda va tanishganda, inglizlar qo'l siqishdan foydalanadilar. O'pish va quchoqlash kabi og'zaki bo'lmagan salomlashish shakllari tanish hisoblanadi va faqat qarindoshlar o'rtasida mumkin. Muloqot paytida inglizlar jim, xotirjam, befarqlik bilan gapiradilar, kamdan-kam hollarda imo-ishoralarga murojaat qilishadi. Ular maqtov va iltifotlarni salbiy qabul qiladilar. Angliyada o'z-o'zini nazorat qilish va o'zini tuta bilish bolalikdan o'rgatiladi, shuning uchun his-tuyg'ularning ochiq namoyon bo'lishi noo'rin va qo'pol xatti-harakatlar sifatida qabul qilinadi. Og'zaki bo'lmagan muloqot nuqtai nazaridan, inglizlar eng yashirin millatdir.•ko'tarilgan o'rta va ko'rsatkich barmoqlari, agar kaft o'ziga qaragan bo'lsa, "G'alaba" ("G'alaba") degan ma'noni anglatadi va agar kaft suhbatdoshga burilsa, haqorat sifatida xizmat qiladi;•bosh barmog'ini keskin yuqoriga ko'tarib, mushtga qisilgan qo'l la'nat sifatida qabul qilinadi.•ma'lumotning maxfiy xususiyatini og'zaki bo'lmagan tarzda ta'kidlash uchuningliz ko'rsatkich barmog'i bilan burnini uradi;•ko'tarilgan qoshlar shubhalanishni anglatadi;
kafti bilan peshonasiga urib, ingliz o'z harakati yoki so'zidan qoniqishini ko'rsatadi.•Yuqoridagi gapga javoban barmog'ini chakkasiga burab qo'ygan gollandiyalik hech qanday holatda sizni xafa qilishni xohlamaydi. Aksincha, og'zaki bo'lmagan muloqotning bu jesti bilan u sizning aql-zakovatingizni ta'kidlamoqchi. Suhbatdoshiga uning aqli qadrlanishini ko'rsatish uchun gollandiyalik ko'rsatkich barmog'ini yuqorigacho'zgan holda peshonasini uradi. Burunning uchiga teginish "men mastman" degan ma'noni anglatadi, agar bu imo-ishora boshqa odamga qaratilgan bo'lsa, unda "mastsan". Agar gollandiyalik kimningdir ochko'zligini og'zaki bo'lmagan tarzda ta'kidlamoqchi bo'lsa, u burnining orqa qismini ishqalaydi.•Gollandiya•Yuqoridagi gapga javoban barmog'ini chakkasiga burab qo'ygan gollandiyalik hech qanday holatda sizni xafa qilishni xohlamaydi. Aksincha, og'zaki bo'lmagan muloqotning bu jesti bilan u sizning aql-zakovatingizni ta'kidlamoqchi. Suhbatdoshiga uning aqli qadrlanishini ko'rsatish uchun gollandiyalik ko'rsatkich barmog'ini yuqoriga cho'zgan holda peshonasini uradi. Burunning uchiga teginish "men mastman" degan ma'noni anglatadi, agar bu imo-ishora boshqa odamga qaratilgan bo'lsa, unda "mastsan". Agar gollandiyalik kimningdir ochko'zligini og'zaki bo'lmagan tarzda ta'kidlamoqchi bo'lsa, u burnining orqa qismini ishqalaydi.FransiyaJasur, ehtiyotkor, ayyor va takabbur. Ular faol imo-ishoralar bilan birga bo'lgan erkin va tez nutqqa ega. Frantsuzlar o'z mamlakatlari, uning tarixi, milliy taomlari haqidagi iltifotlarni tinglashdan xursand.Og'zaki bo'lmagan signallarning xususiyatlari:•fransuz biror narsadan xursand bo'lsa, u o'padi;•iyagiga engil teginish, biror narsa og'riyotganligini ko'rsatadi;•an'anaviy "ok" belgisi qadrsiz odamni anglatadi;•pastki ko'z qovog'ini ko'rsatkich barmog'i bilan tortib, frantsuz suhbatdoshini og'zaki bo'lmagan holda yolg'onchi deb ataydi;•xurmoning boshi ustidagi harakati bilan frantsuz "menga yetdi" deydi;•agar u burnining orqa qismini ishqalasa, u odamga ishonchsizlikni ko'rsatadi;•bosh barmog'ini yuqoriga ko'targan holda mushtga qisilgan qo'l "bir" sonini anglatadi.•Italiya•Italiyaliklar tez va hissiy nutqqa ega, ular imo-ishoralar bilan xushbo'y. Mahalliy aholi yuz ifodalarini faol ravishda ishlatib, baland ovozda gapiradi. Italiyada og'zaki bo'lmagan muloqotning individual signallari mavjud va boshqa Evropa mamlakatlariga o'xshash. Masalan, xuddi Fransiyada bo‘lgani kabi, bosh barmog‘ini ko‘targan siqilgan musht “bir” sonni bildiradi, iyagiga yengil teginish esa biror narsaning og‘riyotganidan dalolat beradi.•Agar italiyalik odamga og'zaki bo'lmagan holda uning ayolligi va ayolligini ko'rsatmoqchi bo'lsa, u quloq pardasiga tegadi. Do'stlarini suhbatdoshning xavfliligi yoki nopokligi haqida ogohlantirish uchun u o'z tomonga qaraydi va ko'rsatkich barmog'i bilan burnini uradi. Agar aytilgan fikr italiyalikga ahmoqdek tuyulsa, u boshini uradi. Italiyada barmoqning yonma-yon harakatlanishi qoralash va aytilganlardan norozilikni anglatadi. Qayiq shaklidagi cho'zilgan palma tushuntirish uchun chaqiruv bo'lib xizmat qiladi va ko'rsatkich barmog'ining dumaloq harakatlari bilan mahalliy aholi aytilganlarni takrorlashni so'raydi. Agar muloqot paytida italiyalik suhbatdoshning qo'lini silagan bo'lsa, bu alohida ishonchni ko'rsatadi.
Yaponlar hayotning barcha jabhalarida vazminlikni namoyish etadilar. Muloqotda ular his-tuyg'ularni, yuz ifodalarini, imo-ishoralarni ishlatmaydilar. Milliy xususiyat -bu muloqot paytida har qanday teginish aloqasiga salbiy munosabat, shuning uchun Yaponiyada qo'l siqish qabul qilinmaydi. Suhbat davomida yaponni tirsagidan ushlab, qo'liga tegizish, yelkasini silash mumkin emas. Agar mahalliy aholi qo'l berib ko'rishgan ayolni ko'rsa, ular u haqida juda yomon fikrda bo'lishadi. Kamon Yaponiyada salomlashish belgisi sifatida ishlatiladi va u qanchalik past bo'lsa, odamga shunchalik hurmat ko'rsatiladi.Og'zaki bo'lmagan signallarning xususiyatlari:•Agar muloqot oxirida yapon kaftini yuqoriga ko'tarib, barmoqlarini silkitsa, u siz bilan xayrlashyapti deb o'ylamang. Bu "bu erga kel" degan ma'noni bildiruvchi imo-ishora;•Suhbat davomida tez bosh chayqash yapon odami siz bilan rozi ekanligini anglatmaydi. U suhbat mavzusiga e'tiborini va qiziqishini og'zaki bo'lmagan tarzda namoyish etadi;•bosh barmog'ini yuqoriga ko'targan holda mushtga qisilgan qo'l "besh" raqamini anglatadi;•agar suhbatda yapon burnini ko'rsatsa, u o'zini anglatadi;•an'anaviy "ok" belgisi pulni anglatadi;•ko'rsatkich barmog'i bilan qoshga tegib, yaponlar aldash haqida ogohlantiradi;•ko'krak oldida kesib o'tgan ko'rsatkich barmoqlari aytilgan narsadan norozilikni ko'rsatadi;•yapon ikki ko‘rsatkich barmog‘ini chiqarib, ularni bir-biriga ishqalaganida, u gapirayotgan muammo murakkab va uni hal qilish qiyinligini ta’kidlaydi.KoreyslarKoreyslar uchun og'zaki bo'lmagan xushmuomalalik odob-axloq qoidalari, jumladan, ovoz balandligi, intonatsiya, tabassum, tana va boshning holati katta ahamiyatga ega. Muloqot paytida qat'iy kuzatiladi va kommunikantlarning holatini ta'kidlaydi. Muloqot paytida jismoniy aloqa minimal, tahdid sifatida qabul qilinadigan ko'z-ko'z bilan qarash qabul qilinishi mumkin emas. Uchrashuv paytida salomlashish sifatida hurmat belgisi sifatida qo'l siqish va bosh irg'adi. Sherikga hurmatni ko'rsatish uchun koreys ikki qo'li bilan qo'l berib ko'rishganda, qo'lini ushlab, uzoq vaqt silkitadi. Agar qo'l siqish paytida koreys ikkinchi qo'li bilan odamni tirsagi ostida ushlab tursa, u shu tarzda o'zining ustunligini ko'rsatadi. Agar qo'l siqishda faqat bitta qo'l qatnashsa, u holda mahalliy aholi suhbatdoshni o'zidan pastroq deb hisoblaydi.Agar koreys salomlashayotganda qo'lini cho'zmagan bo'lsa, u suhbatdoshni mensimasligini ochiq ko'rsatadi. Muloqot paytida yelkaga tegizish ma'qullashni anglatadi, lekin pastroq maqomga ega bo'lgan odamga nisbatan qo'llaniladi. Do'stlik va ishonchning og'zaki bo'lmagan ifodasi uchun yelkaga teginish ishlatiladi. Koreyslar alohida hurmat ko'rsatish uchun salomlashganda ta'zim qiladilar. Yoyning chuqurligi muloqot qiluvchilarning ijtimoiy mavqeiga qarab o'zgaradi. Uchrashuvda quchoqlash va o'pish odatiy emas va yomon odob hisoblanadi.GretsiyaAn'anaviy bo'lganlarga qo'shimcha ravishda, Gretsiyada maxsus og'zaki bo'lmagan signallar mavjud bo'lib, ularni bilish noqulay vaziyatlardan qochishga yordam beradi. Kafeda, agar siz ikkita birlik narsani olishni istasangiz, ofitsiantga ikki barmog'ingizni ko'rsatolmaysiz -bu imo-ishora haqoratni anglatadi. Agar siz an'anaviy "yaxshi" belgisini ko'rsatsangiz, bu gapirishni istamaslik sifatida ko'riladi. Quloq bo'shlig'iga teginish xavf haqida ogohlantirish bo'lib xizmat qiladi. Agar muloqot paytida yunon boshini yon tomondan biroz chayqasa, u aytilganlarga roziligini bildiradi. Gretsiyada bosh barmog'ini ko'tarish jim bo'lishni talab qilishni anglatadi.
GermaniyaUchrashuv va tanishish paytida erkaklar va ayollar qo'l siqishadi. Qattiq va uzoq qo'l siqish hamdardlikni anglatadi. Muloqot paytida nemislar suhbatdoshning ko'zlariga qarashadi va bu e'tiborni namoyish etadilar. O'zlarining his-tuyg'ularini ifodalash uchun ular shovqinli usullardan foydalanadilar: o'zlarining roziligini bildirgan holda, nemislar mushtlarini stolga uradi, oyoqlarini shtamplaydi va hushtak chaladi. Muloqot paytida Germaniya aholisi baland ovozda aksirishlari, burunlarini urishlari yoki hiqillashlari mumkin -bu xatti-harakatlar norma hisoblanadi va suhbatdoshga nisbatan beparvo munosabat belgisi bo'lib xizmat qilmaydi.Og'zaki bo'lmagan signallarning xususiyatlari:•ko'tarilgan qoshlar aytilgan gapni ma'qullash va hayratga solishni anglatadi;•agar nemis bu fikrni ahmoq deb hisoblasa, qo‘li bilan peshonasiga uradi;•bosh barmog'ini yuqoriga ko'targan holda mushtga qisilgan qo'l "bir" sonini anglatadi;•Germaniyada "ok" belgisi haqorat bo'lib, "eshakning pastki qismi" degan ma'noni anglatadi.•AQSH•Amerikaliklar ochiqko'ngil va erkin, ular his-tuyg'ularini ochiq namoyon qiladilar. Qo'l siqishdan keyin uchrashganda, ular bu tanishlikyoki ustunlik ishorasiga sarmoya kiritmasdan, notanish odamning yelkasiga osongina qo'l urishlari mumkin. Amerika Qo'shma Shtatlari vakillari baland ovozda gapirishadi, ko'p imo-ishora qiladilar va muloqotda qat'iylik ko'rsatadilar. Suhbatda ular suhbatdoshga nisbatan ochiqligi va to'liq munosabatini namoyish etadilar. Amerikaliklar doimo tabassum qiladilar, ammo bu milliy odat bo'lib, shaxsiy hamdardlikni anglatmaydi. Suhbat davomida siz doimo "ok" degan so'zni eshitasiz va muloqot qilishda siz ushbu imo-ishorani xavfsiz ishlatishingiz mumkin.•Amerikaliklar og'zaki millat hisoblanadi, ya'ni ular ma'lumot almashish uchun so'zlardan foydalanadilar. Agar ular odamda norozi ifoda borligini ko'rsalar, ular shunchaki "Nima bo'ldi?" Deb so'rashadi va ular to'g'ridan-to'g'ri javob olmaganlarida hayron qolishadi. Amerikaliklar bilan muloqot qilishda suhbatdoshni to'xtatish yoki uni jim tinglash odobsizlik hisoblanadi. Suhbatda, ma'ruzachini tushunganingiz aniq bo'lishi uchun izoh berishni unutmang. Amerikaliklar bilan muloqot qilishda asosiy og'zaki bo'lmagan jihatlar suhbatdoshlar orasidagi masofa -kamida 60-70 sm va vizual aloqani saqlashdir.•Lotin Amerikasida uzoq qo'l siqishlari mamnuniyat bilan qabul qilinadi, ular davomida suhbatdoshning tirsagiga yoki yelkasiga tegish odatiy holdir. Uchrashuvdagi quchoqlar hamdardlik va hurmatning og'zaki bo'lmagan ifodasi bo'lib xizmat qiladi. Suhbat davomida ispaniyaliklar suhbatdoshga yaqinlashishga intiladilar, masofani doimiy ravishda qisqartiradilar. Muloqot paytida vizual aloqa talab qilinadi -uning davomiyligi bo'yicha mahalliy aholi insonning samimiyligini baholaydilar.•Arab davlatlari•Arab mamlakatlariga sayohat qilgan xorijlik, albatta, mahalliy an'analar va mentalitetning o'ziga xos xususiyatlarini bilishi kerak. Bu Evropa, Osiyo, Amerika va Yaqin Sharq aholisining og'zaki bo'lmagan muloqotidagi millatlararo farqlarni hisobga olishi kerak. Arablar ko'p imo-ishora qiladilar va imo-ishoralar ma'lum bir talqinga ega va ko'pincha muloqotda so'zlarni almashtiradi. Suhbatdoshlar o'rtasidagi 30 sm dan oshmaydigan kichik masofa qulay deb hisoblanadi.Arab mamlakatlarida siz chap qo'lingiz bilan qo'l siqish yoki sovg'a almashish uchun foydalana olmaysiz -bu haqorat sifatida qabul qilinadi. Uchrashuvda arablar qo'l berib ko'rishgandan so'ng, o'ng qo'llarini yuraklariga bosadilar. Muloqot paytida siz yashirin odam sifatida obro'ga ega bo'lmaslik uchun ko'z bilan aloqa qilishingiz kerak.