Ajshr, Vol. 1, No. 4, August-september 2020

6. REFERENCES 
1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, 
предпринимательство, менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – 
М.: Аспект Пресс, 2004. – 317 с. 
2. Ватолкина, Н. Ш. Методы оценки качества услуг: сравнительная характеристика / Н. Ш. 
Ватолкина // Russian Journal of Management. – 2016. – Т. 4., № 3. – С. 374-382. 
3. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика – М.: Проспект, 2011. 688 с. 
4. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики: Учебник – М: 2009. 
5. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего 
управленческого персонала. – М.: МНИИПУ, 2007. – 126 с. 
6. Dahlsrud A. How corporate social responsibility is defined: an analysis of 37 definitions [Text] // 
Corporate Social Responsibility and Environmental Management.-2008.№15.- P. 1-13. 
7. Ерофеева А.П. Контенстно-компетентностный подход к модернизации управления 
персоналом // Научные труды вольного экономического общества России. – 2013. – Т. 176. 
– С. 53-61.
8. Кейнс Дж.М. Общая теория занятости, процента и денег / Пер. сангл. проф. 
Н.Н.Любимова, под. ред. д.э.н., проф. Л.П.Куракова. – Москва: МИЭМП, 2010. 
9. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. – М.: ГАУ, 
2009. – 162 с. 
10. Маршалл А. Принципы экономической науки / А.Маршалл: В 3 т. - Москва: Прогресс-Т.З. 
1984. – 119 с. 

---

AJSHR, Vol. 2, No. 6, 2021
60
 
Published by “Global Research Network LLC" 
https://grnjournals.us/index.php/AJSHR 
11. Okoye A. Theorising corporate social responsibility as an essentially contested concept: is a 
definition necessary? [Text] //. Journal of Business Ethics / 2009. – № 89. – Р. 613-627. 
12. Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.X., Котова Л.Р. Оценка эффективности работы с 
персоналом: методологический подход: Учебно-практическое пособие. – Москва: 
Издательство «Альфа-Пресс», 2011. – 752 с. 
13. Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом. – М.: ГАУ, 2006. 
– 169 с. 
14. Шумпетер Й.А. История экономического анализа в 3 тт. – СПб.: Экономическая школа, 
2004. 
15. http://www.worldbank.org/eca/russian/data/