Alisher navoiy nomidagi samarqand davlat universiteti psixologiya kafedrasi

shaxsga emas, muammoga hujum qilish darkor. Chunki ko’pincha bu shaxs sizga 
yaqin inson bo’lib, uning aybi isbotlanmagan bo’ladi. 
4. 
Faol tinglash malakasi. Tinglashga tayyorlik. 
Konflikt vaziyatining o’ziga xosligi har ikkila tomon uchun ham xis-tuyg’ularning 
beqiyos darajada o’sganligi bilan xarakterlanadi. Inson esa eng avalo o’z xis-tuylariga 
quloq solishga odatlangan bo’ladi. Inson uchun, uning ichki ―meni‖ azizroq bo’ladi. 
Ammo  hamma  ham  o’z  xissiyotlarini  to’g’ri  anglaydimi?  Ularni  to’g’ri  ―talqin‖ 
(rasshifrovka)  qiladimi?  Bu  –  muhim  savol.  Ikkinchidan,  konfliktdagi  muammoni 
anglash  uchun  faqat    o’zingizning  o’ylaringiz,  fikrlaringiz,  emosiyalaringiz, 
shuningdek  mushohadalaringiz,  ya’ni  argumentlaringiz  yetarli  bo’ladimi?  Shu  bois, 
konflikt  yechimi  har  ikkala  tomondan  faol  tinglash,  o’zgani  eshitish,  uning 
o’ylari,  fikrlari,  emosiyalari,  shuningdek  mushohadalari,  ya’ni  argumentlari