Allan Pizaning "Tana tili"

inson munosabatlari, sizga turli xil vositalar haqida ma'lumot kerak

odamlarga ta'siri. Sizning maqsadingiz nuqtai nazarni tushunish bo'lishi kerak

boshqalar, o'zaro ta'sir o'tkazish jarayonida qulay muhit yaratadigan va

mijozni unga munosib odam ekanligingizga ishontirish qobiliyati. Raqobatbardosh

pozitsiyasi ushbu maqsadlar uchun mos emas. Ko'proq tushunish bo'ladi

burchakli pozitsiya va biznes hamkorlik pozitsiyasi orqali erishildi,

raqobatchi pozitsiya orqali. Ushbu pozitsiyada suhbat bo'lishi kerak

qisqa va aniq bo'ling.

Odamlar bir-biriga qarama-qarshi o'tirishganda, ular ongsiz ravishda stolni bo'lishadilar

ikkita teng hududda "Har kim o'z da'vosini da'vo qilmoqda

qo'riqlash paytida uni himoya qiladi. Restoranda ikkitasi bor

bir-biriga qarshi stolda o'tirgan odamlar o'zlarini nishonlashadi

Tuz, qalampir, shakar kosasi yoki boshqa narsalar bo'lgan hudud

peçete.

Mana sizga oddiy sinov

restoran. Bu insonning o'ziga qarshi hujumiga qanday munosabatda bo'lishini ko'rsatadi

hududi. Yaqinda savdo agentini restoranga taklif qildim,

unga bizning kompaniyamiz bilan shartnoma taklif qilish umidida. Biz orqada o'tirdik

kichkina to'rtburchaklar stol, shunchalik kichkina, men ololmadim

burchak pozitsiyasi va raqobatdosh holatda o'tirishga majbur bo'ldi.

Stolda odatiy idish-tovoq idishlari: tuz chayqovchisi,

qalampir shaker, kuldon, salfetkalar va menyu. Men menyuni oldim, o'qib chiqdim va

keyin uni suhbatdoshim joylashgan joyga qo'ying. U

uni olib, o'qing va stolning o'ng tomoniga qo'ying. Men keyin yana

u menyuni oldi, yana o'qidi va yana menyuni o'z hududiga qo'ydi. Kimga

shu lahzada u bir oz oldinga egilib o'tirdi va mening kichkinagina

bosqinchilik uni orqaga suyab qo'ydi. Markazda kuldon turardi

stol, men kulni silkitib, uni o'z hududiga itarib yubordim.

Sigaretidan kulni silkitganda, u yana itarib yubordi

stol markazidagi kuldon. Keyin yana, xuddi tasodifan, men ko'chib o'tdim

yonida kuldon. Keyin men asta-sekin shakar kosasini yoniga surdim

stolning o'rtasi uning yonida edi va u tashvish belgilarini ko'rsata boshladi.

Xuddi shu tarzda, men tuz va qalampir uchun stendni ko'chirdim. Bunga

u allaqachon ko'mirda o'tirgan edi va peshonasida tomchilar paydo bo'ldi

terlash. Men salfetkani uning yoniga o'tkazganimda, bu oxirgi edi

bir tomchi. U turolmadi, o'rnidan turdi, uzr so'radi va hojatxonaga bordi. Uning tomonidan

qaytib kelib, uzr so'radim va stoldan ketdim. Qaytib kelib ko'rdim

barcha aksessuarlarni diqqat bilan markazga ko'chirishdi

chiziq!

224-bet

Ushbu sodda, ammo samarali o'yin odamning qanday yordam berishini ko'rsatadi

o'z hududiga bostirib kirgan odamga qarshilik ko'rsatish. Shunday qilib

Shunday qilib, nima uchun raqobatdan qochish kerakligi aniq bo'ladi.

Muzokaralar yoki munozaralardagi pozitsiyalar.

Burchaklar olish juda qiyin yoki noo'rin paytlar bor

materialingizni taqdim etishda pozitsiya. Aytaylik, siz

bir odamning ko'rib chiqishi uchun kitob, namuna yoki diagrammani taqdim etishingiz kerak,

to'rtburchaklar stolda o'tirish. Avval xohlaganingizni qo'ying

stolning markaziy chizig'ida joylashtiring (151-rasm). Boshqa odam

oldinga egilib, ob'ektingizni ko'rishni boshlaydi, uni o'zingizga oladi

uni o'zingizning hududingizga o'tkazing.

Agar shunday bo'lsa, u yanada yaxshi ko'rinishga ega bo'lish uchun oldinga suyanadi

o'z joylaridan siljitmasligi kerak, ammo shu bilan taqdimotni davom ettiring

sizning holatingiz, chunki bu imo-ishora sizga buni aytadi

stolning boshqa tomoniga tortilmaysiz. Agar u narsalaringizni olib ketsa

sizning hududingizga tashrif buyursangiz, "ruxsat so'rash" imkoniyatini beradi

uning tomoniga o'ting va burchak yoki pozitsiyani oling

biznes hamkorligi (153-rasm). Ammo, agar bu sizga zarar etkazsa

Unga taqdim eting, ehtiyot bo'ling! Oltin qoidaga amal qiling - yo'q

qabul qilguningizcha boshqalarning hududiga kirib boring

og'zaki yoki og'zaki bo'lmagan ruxsat, aks holda siz javob olasiz.

225-bet

226-bet

Mustaqil pozitsiya (B4)

Ushbu vaziyatni o'zaro munosabatda bo'lishni istamaydigan odamlar egallaydi

bir-biri bilan stol. Odatda bu kutubxonada, istirohat bog'ida sodir bo'ladi

skameykada yoki restoranda stolda. Bu yo'qligini ko'rsatadi

qiziqish. Bunday vaziyatni dushmanlik deb ham hisoblash mumkin.

hududiy chegaralari buzilgan shaxs tomonidan. Bu haqida

ochiq suhbatlar zarur bo'lganda, narsalardan qochish kerak

A va B orasida

227-bet

Dumaloq, kvadrat va to'rtburchaklar jadvallar.

Kvadrat stol (rasmiy)

Avval aytib o'tilganidek, kvadrat stol yaratishga yordam beradi

teng raqobatdoshlar o'rtasidagi raqobat va qiyin xatti-harakatlar

holati. Kvadratlar qisqa, biznesni o'tkazish uchun juda yaxshi

suhbatlar yoki bo'ysunish munosabatlarini ta'kidlash uchun.

Hamkorlik aloqalari odam bilan ko'proq o'rnatiladi

yoningizda stolda o'tirgan va o'tirgan kishidan

o'ng tomonda o'tirgan kishiga qaraganda ko'proq tushuncha bo'ladi

chapga. Eng yaxshi qarshilik o'ng tomonda o'tirgan odam bo'ladi

sizga qarama-qarshi ..

228-bet

Davra suhbati (norasmiy)

King Artur davra stolidan foydalangan

barcha ritsarlarga kuch va teng kuch bering

holati. Davra suhbati norasmiy muhitni yaratadi va

qulaylik va suhbatni o'tkazishning eng yaxshi usuli

bir xil ijtimoiy mavqega ega odamlar, chunki stolda hamma

bir xil bo'sh joy ajratilgan. Afsuski, King Artur unday emas

agar bir kishining ijtimoiy mavqei maqomdan yuqori bo'lsa, tushuniladi

qolganlar, bu notekis taqsimlashga olib keladi

guruhning qolgan qismi o'rtasidagi kuch va ta'sir. Qirol egalik qiladi

davra suhbatida eng yuqori kuchlar va bu shuni anglatadi

uning ikkala tomonida o'tirganda, ko'proq kuch og'zaki ravishda ajratiladi va

qolganlarga nisbatan hurmat, o'ng tomonda o'tirgan ritsar ko'proq narsaga ega

chap tomonda o'tirgan ritsarga qaraganda ko'proq ta'sir qilish. Ta'sir darajasi kamayadi

ritsarning qirolga bo'lgan masofasiga qarab.

Shunday qilib, ritsar to'g'ridan-to'g'ri shoh Arturning ro'parasida o'tirdi

aslida raqobatbardosh mudofaa pozitsiyasida edi va bo'lishi ham mumkin edi

Qirol Arturni eng ko'p bezovta qilganlardan biri. Ichida

biznes ko'pincha kvadrat va dumaloq stollardan foydalanadi.

Odatda ish stoli bo'lgan kvadrat stol ishlatiladi

biznes muzokaralari, brifinglar, huquqbuzarlarni xabar qilish va

shunga o'xshash narsalar. Dumaloq stol, ko'pincha bu stulli stoldir -

aylanuvchi stol, oddiy, norasmiy holatni yaratishga xizmat qiladi

Agar kelishuvga erishish kerak bo'lsa, atmosfera va yaxshi.

229-bet

To'rtburchaklar jadval

To'rtburchaklar stolda A joy ustunlik qiladi. Yoqilgan

bir xil ijtimoiy mavqega ega odamlar bilan uchrashish

Va u o'tirmasa, maksimal darajada ta'sir qiladi

orqaga eshikka. Agar A orqa bilan eshik tomon o'tirsa, dominant

pozitsiya raqibga aylanadigan B ga o'tadi

A ga nisbatan A stolning boshida o'tirsa, u holda B bo'ladi

keyingi eng muhim shaxs, ammo C va D. emas

uchrashuvga qatnashuvchilarni stolga joylashtirishni rejalashtirishga imkon beradi. Sizlarsiz

stullarga yig'ilish qatnashchilarining ismlari yozilgan belgilar qo'yishingiz mumkin va

ularni maksimal darajada boshqaradigan tarzda ekish

umuman

230-bet

Uyda ovqatlanish stoli

Ovqatlanish stolining shakli sizga qanday qilib tushuncha beradi

Rollar oilada taqsimlanadi, agar yashash xonasi imkon bersa

har qanday shaklda stol qo'ying va stol sotib olish to'g'risida qaror qabul qilindi

oilada qandaydir fikr va muhokamadan keyin. "Ochiq" oilalar

ular yumaloq stol sotib olishadi, "yopiq" oilalar kvadrat tanlashadi

stol, va "etakchi" turdagi odamlar to'rtburchaklar afzal ko'radilar

stolga.

231-bet

Restoran ziyofatini qanday tashkil qilish kerak.

Biz insoniyat hududi va u haqida gapirgan narsalarimizni hisobga olsak

yumaloq, to'rtburchaklar va to'rtburchaklar jadvallar yordamida ko'rib chiqing

qabul qilishni istagan kishining kechki ovqatga taklif qilish tartibi

taklifingizga rozilik. Yaratishga yordam beradigan omillarni ko'rib chiqing

qulay muhitda biz ularning roli va potentsialini muhokama qilamiz

imkoniyatlar va insonning muomala asoslarini ko'rib chiqing

tushlik bilan.

Antropologlarning ta'kidlashicha, dastlab odam o't o'simlik bo'lgan

daraxtlar ustida yashaydigan, asosan ildiz otadigan hayvonlar,

barglar, rezavorlar, mevalar va boshqalar. Taxminan bir million yil oldin u tushdi

daraxtdan chiqib, hayvonlarni ov qilish uchun ochiq joyga chiqdi. Oldin

Dalada yashovchi uning ovqatlanish usuli maymunni eslatar edi

ovqatlanish, kun davomida doimiy ravishda chaynash va karıncalanma. Har bir

shaxs uning o'limi va o'limi uchun javobgar edi

ularning ovqatlari. U ov qilishni boshlaganida, u hamkorlikka muhtoj edi

boshqalar katta o'lja qidirib yurganlarida, ular shakllana boshladilar

katta ov guruhlari. Har bir guruh tong saharda chiqib ketishdi

ov va kunduzgi o'lja bilan quyosh botganda qaytib keldilar. U o'rtoqlashdi

ovchilar o'rtasida teng bo'lib, umumiy g'or ichida ovqatlangan.

G'orning kirish qismida isitish va to'xtatish uchun olov yoqilgan

yirtqichlar. Har bir g'or odam ovqatlanib o'tirdi.

Mumkin bo'lishining oldini olish uchun orqa tomonini g'or devoriga suyangan holda

orqa tomondan hujumlar. Faqat eshitilgan tovushlar shitirladi

tishlar va o't olovi. Ushbu qadimiy almashish jarayoni

Yong'in o'ti atrofida tush paytida ovqatni so'rib olish zamonaviy bo'lib qoldi

odamlar ziyofat shaklida o'tkazadigan ommaviy marosim,

an'anaviy grilda pishirilgan go'shtli pikniklar

ko'mir, gala kechki ovqat. Ushbu marosimlar davomida zamonaviy

Odam o'zini million yil oldin qilgani kabi o'zini tutadi.

Biz restoranga yoki tantanaga taklifnomamizga qaytamiz

tushlik. Bunda sizning mehmoningizdan ijobiy javob olish sizga osonroq bo'ladi

agar u o'zini xotirjam his qilsa, qachon bo'shashadi

uning mudofaa ishoralari ko'rinmaydi. Uni olib kelish uchun

ota-bobolarimiz haqida aytilgan narsalarni eslab, bunday holat

Ushbu oddiy qoidalarga amal qilishga harakat qiling.

232-sahifa

Birinchidan, qaerda ovqatlanishingizdan qat'iy nazar, uyda yoki restoranda, sinab ko'ring

mehmoningizni orqa yoki devorga o'tirishiga imkon bering. Ilmiy

odamning nafas olish tezligi, yurak urishi va boshqalar ekanligi isbotlangan

agar u orqa bilan ochiq joyga o'tirsa, miya bosimi,

ayniqsa, orqada doimiy harakat bo'lsa. Shuningdek, kuchlanish

agar odam orqa eshigi yoki derazasi tomon burilsa, u kuchayadi

birinchi qavatda bino. Yorug'lik xira va o'ynashi muhimdir

yumshoq fon musiqasi. Ko'pgina mashhur restoranlarda siz buni qila olasiz

olovning tasvirini yaratish uchun kaminni yoki uning taqlidini ko'rish,

ibtidoiy odamning bayramini yoritadi. Eng yaxshi buyurtma

dumaloq stolni qo'ying va mehmoningizni katta gulning orqasiga qo'ying

shunday qilib, u jamoatchilikka umumiy nuqtai nazarga ega edi va u ko'zdan yashirin edi

fitnachilar.

Sizdan ijobiy natijalarga erishish osonroq bo'ladi

bunday sharoitda mehmon yorqin mehmonxonada bo'lganidan ko'ra mehmon

yoritish, ochiq joylarda joylashgan va

plastinka, pichoq va vilkalar tebranishi ostida. Posh restoranlardan foydalanish

tushirish uchun turli xil samimiy yengillik usullari

oddiy mijozlar va erkaklar uchun o'z mijozlaridan katta miqdordagi pul

o'zlarini qurshab olish uchun ayollarni bunday restoranlarga taklif qilishni yaxshi ko'rishadi

ishqiy va samimiy muhit.

233-bet

Xvii bob

Sun'iy usullarning turli xillari

maqomini oshirish

234-bet

Buning hisobidan insonning ahvolini yaxshilash

Qo'l manipulyatsiyasi

Siz hech qachon ish yuzasidan suhbatdan o'tishingiz shart emas edi

ishga? Ehtimol, o'sha paytda o'zingizni nochor his qilgansiz va

ahamiyatsiz va suhbatni olib borgan odam sizga shunday tuyuldi

katta va muhimmi? Agar shunday bo'lsa, demak, bunga sabab bo'lgan

intervyu beruvchi hamma narsani qaerda bo'lsa ham, o'z kabinetini juda mohirona jihozlagan

uning qudrati va mavqeini oshirish va xo'rlash uchun mo'ljallangan

sizniki. Ba'zi texnikalar bilan

kreslolar, stullar va boshqa mebellardan foydalanish.

Siz insonning maqomini va uning ta'sirini oshirishingiz mumkin

stul shaklidagi quyidagi o'zgarishlar: uning hajmi va hajmining oshishi

uning tafsilotlari, poldan balandroq bo'lishi uchun stulning oyoqlarini cho'zish va

tashrif buyuruvchiga nisbatan stulning to'g'ri joylashishi.

235-bet

Kafedra va uning qismlari o'lchamlari

Kreslo (yoki stul) orqa tomonining balandligiga qarab, u mumkin

odamning maqomini oshirish yoki pasaytirish va bunga mashhur misol

yuqori orqa bilan stullarga xizmat qilishi mumkin. Yuqori orqa

kreslolar, unda o'tirgan odamning kuchi va vakolati shunchalik ko'p bo'ladi.

Shohlar, malika, papalar va boshqa imtiyozli shaxslar buni qilishadi

sizning holatingizni ta'kidlash uchun stulning orqa tomonini balandligi 2,5 metrgacha

ularning mavzulari to'g'risida. Katta ma'mur uchun stul bo'ladi

yuqori charm qoplangan orqa va mehmonlar uchun stul bo'ladi

past orqa.

Yigirilgan stullar stullarga qaraganda ko'proq kuch va erkinlik beradi

oyoqlari turg'un, chunki ular odamga bu erda harakat qilish erkinligini beradi

unga bosim o'tkazgan payt. Turg'un oyoqli stullar

erkin harakatlanishiga yo'l qo'ymang va bu erkinlikning etishmasligi

mumkin bo'lgan imo-ishoralar va tana harakatlari yordamida qoplanadi

stulda o'tirgan odamning his-tuyg'ulari va munosabatlarini ochib berish. Kreslolar bilan

Orqa tarafdagi va kastorli kreslolar yaxshiroqdir

oddiy stullar.

236-bet

Kreslo ko'tariladi

XIII bob sizning maqomingizni qanday oshirish mumkinligi haqida gaplashdi

stulning ko'tarilganligi sababli, bu stulni ko'tarish orqali amalga oshirilayotganiga e'tibor bering

hozir bo'lganlarning stullari ustidan. Ba'zi katta

reklama beruvchilar yuqori orqa kresloda o'tirishni yaxshi ko'radilar,

poldan maksimal balandlikda joylashgan bo'lishi kerak

mehmonlar divanda yoki stulda qarama-qarshi o'rindiqni qoldiradilar,

shunday joylashtirilganki, ularning yuzlari stol darajasida bo'ladi

ma'mur. Hiyla kuldonni yasashdir

tashrif buyuruvchiga kirish imkoni bo'lmaganda, u qachon noqulaylik tug'diradi

kulni silkitib qo'yish kerak.

237-bet

Kreslo o'rindig'i

Oldingi bobda aytib o'tilganidek, ta'sirning ko'pi va

agar stul joylashgan bo'lsa, tashrif buyuruvchiga kuch ta'sir qilishi mumkin

stolning narigi tomonida sizga qarama-qarshi. Oddiy bosim texnikasi

bu mehmon kreslosini uzoqroq qo'yishdir

ma'mur stoli. Kafedra ijtimoiy yoki

maqomini pasaytirishga yordam beradigan jamoat hududiy zonasi

mehmon.

238-bet

Mahkamadagi mebelni tartibga solish

Ushbu kitobni o'qib chiqqandan so'ng, endi o'z ofisingizni shunday jihozlashingiz mumkin

mebelni shunchalik ko'p quvvat oladigan tarzda joylashtiringki,

vaziyat va vaziyatni xohlaganingizcha boshqarish.

Biz ofisni qanday qilib qizarib yuborganimizni ko'rsatadigan misol keltiramiz

bitta xo'jayin va shu bilan unga ba'zi muammolarni hal qilishga yordam berdi

bo'ysunuvchilar bilan munosabatlar.

Jon, sug'urta kompaniyasining oddiy xodimi etib tayinlandi

kompaniya rahbarining lavozimi va o'zining alohida idorasi. Orqali

bu lavozimda bir necha oy davomida u uning ekanligini payqadi

bo'ysunuvchilar unga yoqmaydi va ularning munosabati o'zgaradi

ayniqsa uning ofisida u bilan suhbatlashganda dushmanlik. Ular

uning ko'rsatmalariga va ko'rsatmalariga bo'ysunishdan bosh tortganida, u ularning ekanligini bilib oldi

uning orqasida u haqida g'iybat qilish. Uni kuzatishlarimiz

bo'ysunuvchilar bilan munosabatlar vaziyat ayniqsa ekanligini ko'rsatdi

ular Yahyoning ofisida bo'lganlarida og'irlashdi.

Hozircha biz ko'nikmalarimizni qanday rivojlantirganimiz haqida gaplashmaymiz

yaxshi etakchilik, lekin og'zaki bo'lmagan jihatlarga e'tibor qarating

muammolar. Mana bizning kuzatuvlarimizning boshida Jonning idorasi qanday ko'rinishga ega:

1. Mehmon stuli nisbatan raqobatdosh edi

Jonning stuli.

2. Uning kabinetidagi devorlar yog'och panellardan yasalgan va

umumiy xonani qaraydigan shisha qism. Bu stakan

qism Johnning maqomini pasaytirdi va unga bo'ysunuvchi maqomini oshirdi,

uning orqasida turganligi sababli, mehmonning stulida o'tirish

bularning barchasini to'liq ko'rish qobiliyatiga ega bo'lganlarga bo'ysunadi

ofisda davom etmoqda.

3. Djonning stolida pastki devori yashirilgan old devor bor edi

qo'llarini imo-ishoralarini kuzatishga to'sqinlik qiladigan tanasi.

4. Mehmonning kreslosi o'tirishi kerak bo'lgan joyda joylashgan edi

orqa eshikka qaytib.

5. Yuhanno o'z qo'l ostidagi odamlarning ko'zi oldida odatlangan

ikkala qo'lingiz bilan boshingiz orqasida o'tiring (93-rasm) va oyog'ingizni tashlab qo'ying

stulning kreslosi (129-rasm).

6. Djonning yuqori orqa g'ildirakli vintli stul va

qo'ltiqlar. Mehmonning kreslosi oddiy stul edi. past

239-bet

orqa, turg'un oyoqlari va qo'ltiqsiz.

Shuni hisobga olib, aloqa 60-80% dan iborat

og'zaki bo'lmagan holatlar, og'zaki bo'lmagan jihatlar ayon bo'ladi

aloqa

xarakterli

uchun

bu

vaziyatlar

edi

halokatli. Vaziyatni saqlab qolish uchun biz quyidagilarni qildik

o'zgarishlar:

1. Biz Jonning stolini to'g'ridan-to'g'ri stakanga qo'ydik

uning idorasini yanada kengroq va ko'rinishini kuchaytiradigan bo'limlar

tashrif buyuruvchilar uchun ko'rinishi.

2. Mehmonning joyi - "issiq nuqta" - burchakka ko'chirildi

pozitsiyasi, bu yanada samimiy o'zaro munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi va

agar kerak bo'lsa, stol burchagidan qisman foydalanishga imkon beradi

to'siq.

3. Shisha qism oyna qoplamasi bilan qoplangan, bu imkon beradi

Umumiy xonada sodir bo'layotgan hamma narsani ko'rish uchun Jonni qoqish, lekin uning

uning qo'l ostidagilar o'z idorasida nima bo'layotganini ko'ra olmaydilar. Bu shunday

Jonning maqomini ko'tarib, ichida yanada samimiy muhit yaratdi

kabinet.

4. Ofisning boshqa tomonida biz bilan dumaloq kofe stolini o'rnatdik

uch

bir xil

yigirish

kreslolar

uchun

amalga oshirish

norasmiy, do'stona suhbatlar.

5. Stolning dastlabki joylashuvida (158-rasm) uning yarmi

hudud mehmonxonaga tegishli edi va qayta tartibga solgandan so'ng (159-rasm).

stolning hududi asosan Jonga tegishli edi.

6. Yuhanno tashlab, ochiq imo-ishoralardan foydalanishni o'rgandi

o'zingiz bilan aloqa qilishda qo'llar va oyoqlarni kesib o'tuvchi imo-ishoralar

uning idorasida bo'lganlar va ochiq ishoradan foydalanishni boshladilar

kaftlar.

Natijada, uning qo'l ostidagilar bilan aloqalari yaxshilandi va ular aylandi

uni iltifotli va tushunadigan etakchi deb nomlang.

240-bet