Alom, mening ismim Aleksey Kapterev, slayd dizayni kursiga xush kelibsiz. Ushbu kurs faqat slaydlar haqida. Taqdimot ko'nikmalari odatda keng va xilma-xildir
Download 19.7 Kb.
|
1-dars
alom, mening ismim Aleksey Kapterev, slayd dizayni kursiga xush kelibsiz. Ushbu kurs faqat slaydlar haqida. Taqdimot ko'nikmalari odatda keng va xilma-xildir. Ammo hozir biz faqat o'rtada bo'lgan narsalarga e'tibor qaratmoqdamiz. Slaydlar bilan ishlash, taqdimot ko'nikmalari va tomoshabinlar bilan o'zaro munosabatlar haqida deyarli hech narsa aytmayman. Tarkibi, dramasi, spektakllar mantig'i haqida deyarli hech narsa aytmayman. Faqat o'rtasi, faqat dizayni. Xo'sh, balki hisobotlarda, ehtimol, bu eng muhim narsa deb o'ylaysiz; dizayn deyarli sizdagi yagona narsa. Bundan tashqari, kurs bir necha qismdan iborat bo'ladi. Birinchi bo'limda men sizga ba'zi asosiy printsiplar haqida gapirib beraman. Bu siz uchun eng qiyin va eng mavhum qism bo'lishi mumkin, ammo men ushbu asosiy printsiplarni dars davomida davom ettiraman. Iltimos tinglang. Shunda biz qandaydir muomala bilan shug'ullanamiz, kechirim so'rayman, kassatsiya, ya'ni printsiplarni muayyan holatlarga qo'llang. Ikkinchi bo'limda biz shablonlar haqida bir oz gaplashamiz. Bu qism bo'ladi ... Agar birinchisi eng mavhum bo'lsa, ikkinchisi eng keraksiz. Buning uchun meni kechiring. Ko'pchiligingiz shablonlari borligi sababli ular o'ziga xosdir, siz ularni o'zgartira olmaysiz. Ammo kimdir o'zgarishi mumkin, kimdir optimallashtirishi mumkin va kimdir to'g'ridan-to'g'ri ushbu shablonlarni tuzishi kerak. Va shuning uchun, ehtimol, o'zgartira olmaydiganlar uchun, lekin menimcha, bu naqsh nima uchun bunday ekanligini tushunish juda muhimdir; nima uchun bu nafaqat to'liq jinnilik emas; nima uchun buni qilgan odamlar, ular aslida yomon ish qilmaganlar. Muhim. Bundan tashqari, uchinchi - bu eng muhim qism bo'lib, "Matn bilan ishlash" katta chegarasi mavjud, chunki matn hamma joyda mavjud. Har bir slaydda Hech bo'lmaganda ozgina matn borligiga aminman. Va matn qanday ishlashini tushunishingiz kerak. Matnda siz ... Matn dizaynning 80 foiziga o'xshaydi. Matnda siz kompozitsiyaning ba'zi asosiy qonunlarini chindan ham yaxshi tushunasiz, va shu bilan siz bu sohada professional bo'lishni boshlaysiz. Va keyin biz rasmni bajaramiz. Ushbu rasm dastlab hissiy bo'lishi mumkin: fotosuratlar, piktogramlar - barchasi shu. Xo'sh, ya'ni slaydni qandaydir tarzda bezatadigan narsa qandaydir jiddiy ma'noga ega. Va keyin, yanada oqilona - sxemalar. Va bu erda sxema bo'yicha har qanday o'q qutilari nazarda tutiladi. Nimani nazarda tutayotganimni bilasiz, to'g'rimi? Ya'ni, bir narsaning orqasida, uning orqasida qandaydir matn, qandaydir mantiq bor. Va nihoyat, oltinchi yakuniy qadam - ma'lumotlarni vizualizatsiya qilish. Ya'ni, bu (shuningdek, kimdir "sxemalar" deb aytadi) diagrammalar, ularning orqasida ba'zi raqamlar mavjud. OK, yaxshi? Sizda tanlov bor, degani emas. Qani ketdik. Birinchisidan boshlaylik. Shunday qilib, qarang: birinchi bo'lib suhbatni men ta'lim bo'yicha moliyachi, men dizayner emasligim bilan boshladim. Dizayn kursi - yana nimani boshlash kerak? Menimcha, bu juda muhim, chunki siz professional dizaynerlar bilan suhbatni boshlaysiz, ular o'zlarining dunyosida yashaydilar. Ular ko'pincha sizning vazifalaringizni tushunmaydilar. Hali ham Excelda qanday ishlashini inertiya bilan eslayman. Men Photoshop-da ishlamayman. Mening kompyuterimda hatto Photoshop ham yo'q, chunki buning uchun etarli bo'lmagan pul kerak (meni kechiring, iltimos). Men nimaiki qilsam ham, Mac-da Keynote deb nomlangan PowerPoint-ga tenglashtiraman. Va men juda ko'p PowerPoint dasturini qilaman, chunki mening mijozlarim buni talab qilishadi. Bu 10 yil oldin men uchun bo'lgani kabi dizayn. Bu shunday edi. Meni konferentsiyaga ushbu slaydlar bilan gapirish uchun taklif qilishdi ("chiqib ketdi" - bu to'g'ri so'z). Shunday bo'ldi. Qarang, ha? Lilac fon va ko'plab harflar. Hammasi yaxshi. Ko'p yillar o'tib, men muhim narsalarni ta'kidlashim kerak deb o'yladim. Ammo men buni bilmagan edim, shuning uchun uni o'zingiz qidirib toping. Ushbu kursiv turi juda yaxshi ishlaydi, shunday emasmi? Va o'rtada dadil tanlov. Bu men aytmoqchi bo'lgan narsami? Qisqasi. Men Word-da chizdim. Men uni skrinshot bilan joylashtirdim, shuning uchun fon umuman boshqacha. Mana shunaqa. Keyin bir muncha vaqt o'tdi va men bir oz kitoblarni o'qib chiqdim, ba'zi saytlarga qaradim, ozgina narsa bilib oldim va men "PowerPoint orqali o'lim" deb nomlangan taqdimot qildim, u juda mashhur bo'lib chiqdi, u tomosha qilindi. 10 yil ichida 10 milliondan ortiq odam. U qaradi ... Endi men unga qandaydir professional ko'rinishda qarayman. U yomon ko'rinardi. Ammo bunday tortishuv mavjud, ehtimol siz bir necha bor eshitgansiz: g'oliblar hukm qilinmaydi. Odamlar hwala qilishlari bilan bir xil dalil. Xo'sh, odamlarga bu yoqdi. Negadir ular buni kulgili deb o'yladilar. Va buning sababini tushunaman. Bu dahshat fonida juda katta hajmdagi matn bo'lganida, u toza havo bilan nafas olgandi. Ko'p, ko'p slaydlar, 60 ga yaqin slaydlar bor edi va ularning barchasi kino tasmasiga o'xshardi. Xo'sh, Internetda ishlaydi. Men bu bilan iii treninglarga, ba'zi korporatsiyalarga bordim va bu erda buni qilishning iloji yo'qligini aniqladim, bu erda qilish qiyinroq edi. Agar siz Stiv Jobsning biron bir turi bo'lsangiz - mayli, sizga bu slaydlarga ruxsat berilgan. Agar siz xavflarni tahlil qilish bo'limida kichik tahlilchi bo'lsangiz, bu siz uchun mutlaqo mos emas. Va men biroz murakkabroq bir narsa qilishni boshladim (va ishlab chiqarish juda qiyin), lekin qandaydir korporativ muhitda yashaydigan narsa. Va bu 6 yoki 7 yil oldin o'zimga moslashgan uslubim va shu vaqtdan beri men shu erda ishlamoqdaman. Shunga o'xshash narsa. Agar siz shunga o'xshash narsalarni o'rganmoqchi bo'lsangiz, unda bu kurs siz uchun. Keyin yana bir muncha vaqt o'tdi va men kerak bo'lgandan ham ko'proq professional bo'ldim. Men shunchaki mening yordamchim sifatida professional dizaynerni yolladim, u slaydlarimdagi teskari fikrlarni yozdi va ular bilan biz dunyodagi shriftlar haqidagi eng mashhur taqdimotni qildik. Juda tor maqsadli auditoriya, printsipial jihatdan juda kam odam bunga qiziqadi. Hozir uning 80 ga yaqin, ehtimol 90 ming marta ko'rilgan. Bunday tor mavzu uchun bu juda ko'p. Sizga tuyuladimi yoki yo'qmi, bilmayman, lekin menga shunday tuyular bu juda professional ish ekanligini aytdi. Albatta, buni qanday qilib buni to'g'ri qilishni sizga o'rgatmayman, lekin sizga ba'zi asosiy narsalarni tushuntiraman va siz erishib bo'lmaydigan idealga biroz yaqinlashasiz. Men ham mukammal emasman - ko'rasiz slaydlarning yarmi, ehtimol men tizzada va shoshilib, mashinada biron joyda o'tirganimda. Chunki ushbu kurs uchun sizga juda ko'p slaydlar kerak bo'ladi. Doim savol tug'iladi: qancha vaqtingiz bor, unga qancha mablag 'sarflashga tayyormiz. Va bularning barchasi bizni savolga olib keladi: biz siz bilan qilgan ishimizni qanday qilib to'laydi; nima uchun biz buni umuman qilmayapmiz; Biz vaqt va kuch sarflaganimizdan qanday foyda kutmoqdamiz? Va bu haqda keyingi cha gaplashamiz va siz erishib bo'lmaydigan idealga biroz yaqinlashasiz. Men ham mukammal emasman - ko'rasiz slaydlarning yarmi, ehtimol men tizzada va shoshilib, mashinada biron joyda o'tirganimda. Chunki ushbu kurs uchun sizga juda ko'p slaydlar kerak bo'ladi. Doim savol tug'iladi: qancha vaqtingiz bor, unga qancha mablag 'sarflashga tayyormiz. Va bularning barchasi bizni savolga olib keladi: biz siz bilan qilgan ishimizni qanday qilib to'laydi; nima uchun biz buni umuman qilmayapmiz; Biz vaqt va kuch sarflaganimizdan qanday foyda kutmoqdamiz? Va bu haqda keyingi cha gaplashamiz va siz erishib bo'lmaydigan idealga biroz yaqinlashasiz. Men ham mukammal emasman - ko'rasiz slaydlarning yarmi, ehtimol men tizzada va shoshilib, mashinada biron joyda o'tirganimda. Chunki ushbu kurs uchun sizga juda ko'p slaydlar kerak bo'ladi. Doim savol tug'iladi: qancha vaqtingiz bor, unga qancha mablag 'sarflashga tayyormiz. Va bularning barchasi bizni savolga olib keladi: biz siz bilan qilgan ishimizni qanday qilib to'laydi; nima uchun biz buni umuman qilmayapmiz; Biz vaqt va kuch sarflaganimizdan qanday foyda kutmoqdamiz? Va bu haqda keyingi cha gaplashamiz Va bularning barchasi bizni savolga olib keladi: biz siz bilan qilgan ishimizni qanday qilib to'laydi; nima uchun biz buni umuman qilmayapmiz; Biz vaqt va kuch sarflaganimizdan qanday foyda kutmoqdamiz? Va bu haqda keyingi cha gaplashamiz Va bularning barchasi bizni savolga olib keladi: biz siz bilan qilgan ishimizni qanday qilib to'laydi; nima uchun biz buni umuman qilmayapmiz; Biz vaqt va kuch sarflaganimizdan qanday foyda kutmoqdamiz? Va bu haqda keyingi cha gaplashamiz Xo'sh, nima uchun sizga bu kurs kerak? Slaydlarda nima yomon, ularni qanday loyihalashni aniqlash uchun bir necha soat vaqt talab etiladi? Umuman olganda, ularni loyihalashda qanday farq bor? Slaydlarda muammo mavjud. Auditoriyada o'tirganingizda ko'rgan slaydlar bilan bog'liq muammo haqida o'ylang. Nimani to'g'irlasa bo'ladi? Va odatda men eshitadigan javob (yo'q, bu emas, bu ham, albatta, muammo), javob bu - juda ko'p matn. Odamlar haddan tashqari yuk haqida shikoyat qilishadi. Ba'zan ular haddan tashqari yuklanganligi haqida shikoyat qiladilar, lekin asosan ular juda ko'p matn mavjudligidan shikoyat qiladilar. Muammo? Muammo juda keng tarqalgan. Mana slayd bilan bog'liq muammo. Men buni juda ko'p sevgi deb atayman. Bu odam harakat qilganini ko'rish mumkin. Bu erda juda ko'p muhabbat mavjud. Bu erda etarlicha sevgi bo'lmasligi mumkin. Ehtimol, biz ko'proq harakat qilishimiz mumkin edi. Bu odam bir nechta matnni to'ldirdi. Endi u buni slayddagi odamlarga ovoz chiqarib o'qiydi. Haqiqatan ham shunday voqea. Yoki, masalan: butunlay buzilgan diagramma. Bu erda biz nimani tushunamiz? Bir yarim soat? Juda ishonarli, aytishim mumkin. Ya'ni, biz ko'rib chiqqanimizdan keyin savol berishni xohlamayman. Slaydlarning asosiy muammosi haddan tashqari yuk, juda ko'p ma'lumot. Va juda murakkab muammolar singari, bu muammoning juda sodda va mutlaqo noto'g'ri echimi bor, u quyidagicha yangraydi: "Keling, uni kamroq matn qilaylik." Buni necha marta eshitgan bo'lsam ham, tasavvur qila olmaysiz. Men buning uchun juda ko'pman. Agar biror narsani olib tashlasangiz, albatta qila olasiz. Iltimos, iltimos, agar siz jumlalarni qisqartirsangiz, sodda tilda qayta yozsangiz, takrorlashlardan qutulasiz, ha, albatta. Ammo siz narsalarni o'chirishni boshlashingiz bilanoq, ba'zi ma'lumotlarni o'chirishni boshlaysiz, odamlarga yordam berishi mumkin bo'lgan ba'zi ma'lumotlar, nafaqat to'sqinlik qiladi. O'chirish juda oson, ayniqsa boshqa birovning. Ko'pincha qo'shish juda qiyin (tarkibning bir turi). Shuning uchun, men odamlarga yordam beradigan haqiqiy tarkibni olib tashlashga qat'iyan qarshilik qilaman. Agar siz ishontirish uchun biron bir ish qilsangiz, ularni filtrlang: bu menga ishontirishga yordam beradimi yoki meni ishontirishga xalaqit beradimi? Keling, buni shunday qilaylik: bu odamlarga to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beradimi? Bu nima. Bu ularning tushunchasini yanada murakkab, murakkabroq va ba'zi bir haqiqiy vaziyatni aks ettiradimi? Men bunday slaydlarni ko'rdim. Ammo jiddiy. Bu ishonchli deb ayta olmayman. Zo'r. Bu kulgili, ammo bu ishonarli emas. Matn juda oz bo'lgani kabi bunday muammo mavjud. U yaqinda paydo bo'ldi. Bu nisbatan yangi muammo. Bu sizning dalillaringiz etishmayotgan paytda. Sizdan slaydlarni yuborish so'ralganda, ular slaydlarga qarashadi va o'ylashadi: “Yo Rabbiy, u bu erda nima dedi? Men umuman hech narsani eslay olmayman. " Bu shart emas. Bu har doim ham zarur emas. Buni shunday qilaylik. Katta konferentsiya uchun, ehtimol bu umuman kerak emas. Ammo bu juda yaxshi. Ko'p slaydlar yillar davomida tashkilotlarda yashaydilar, chunki ular yaxshi slaydlar, chunki ular hamma narsani oqlashga yordam beradi. Va nihoyat, eng muhimi, bu siz uchun juda muhimdir: slaydda ozgina matn bo'lsa, nima deyishni unutasiz, bularning barchasida o'z podshohligingizni olish uchun ko'p mashq qilishingiz kerak. Matn haqida qisqagina eslashingiz kerak. Slaydlar bu kamchilikni qoplaydi. Agar siz birinchi ming yillikning dastlabki tsitseralari (Tsitseron) uchun ba'zi eski qo'llanmalarni o'qisangiz, yodgorlikka bag'ishlangan butun bo'lim bo'ladi, lotin tilida - nutqni qanday yodlab olish. Bu muammo yo'qoldi. Biz endi nutqni eslay olmaymiz. Va biz ularni qog'ozdan ham o'qimaymiz. Slaydlar bizga aytadi. Men nima deyishni bilaman, chunki u yozilgan. Ekspert aloqasi va ekspert bo'lmagan aloqa o'rtasida juda muhim farq mavjud. Tomoshabin ichida kim? Biz kim bilan gaplashyapmiz? Va siz kimsiz? Aslida, bu ham muhimdir. Ekspert aloqasi tarafida Edvard Taft ismli Yel universiteti statistika professori turadi. Bu PowerPointga qarshi bo'lgan odam. Uning uchun mukammal slayd hamma narsaga ega bo'lgan slayddir. Ya'ni, uning eng yaxshi ko'rgan taqdimoti bitta slaydli taqdimotdir. U projektorga qarshi, chunki u projektor etarli darajada tafsilotlarni ko'rsatish uchun piksellar sonini juda past deb o'ylaydi. Bu endi bo'lmaydi. Projektorlar shundan beri ancha yaxshilandi, qanday qilib 30 yil oldin boshlangan. Ammo fikr aniq - odamlar ko'rishlari uchun hamma narsani bitta varaqqa to'plash. Bu boshqa tarafdagi odam. Bu sobiq Apple sotuvchisi, hech qanday ajablantiradigan narsa yo'q. Va u - siz uslubning nima ekanligini ko'rasiz. Katta hissiy rasm, ba'zi matnlar. Biz hammamiz hikoyachilarmiz. Biz hammamiz hikoyachilarmiz. Biz hammamiz. Biz hammamiz sutemizuvchilarmiz. Bizga raqamlar, raqamlar, raqamlar kerak emas. Biz chin dildan hikoya qilardik. Bunda haqiqat juda ko'p. Darhaqiqat, juda ko'p sonli odamlar uchun bu yaxshi voqea. Bu yaxshimi? Ishonchim komil emas. Bu odam odamlarga odamlardek munosabatda bo'ladi va men uni juda hurmat qilaman, chunki odamlarga odamlar kabi munosabatda bo'lish oson emas. Ehtimol, avvalgi odam odamlarga ma'lumotni qayta ishlash uchun asbob sifatida qarashadi, bu juda yaxshi emas. Tushundingizmi? Mutaxassislarning fikri, ekspertlar bilan aloqa, ekspert qarorlarini qabul qilish, albatta, boshqa bir janr. Shunday qilib, savol: "Siz kimsiz va kim bilan gaplashyapsiz?" Va mutaxassis bo'lmagan aloqa uchun juda yaxshi. Mutaxassislar uchun - boshqa printsiplar. TEDda ishlaydi. Agar siz ilgari TEDni ko'rgan bo'lsangiz. Agar ko'rmagan bo'lsangiz, qidiruv tizimiga o'ting, uchta qizil harfni tering - TED, sizni konferentsiya saytiga olib boradilar, bir nechta suhbatlarni tomosha qiladilar, qaysi slaydlarni ko'ring. Va slaydlar juda sodda ekanligini ko'rasiz. Chunki bu katta mutaxassis bo'lmagan auditoriya bilan aloqa. Ekspert auditoriyasi qancha kam bo'lsa, slaydlar shunchalik sodda. Zalda odamlar qancha ko'p bo'lsa, slaydlar shunchalik sodda. Katta auditoriyalarda, universitetdagi katta oqimli ma'ruzalarda oddiy slaydlar yaxshiroq ishlaydi. Mana, slaydlar - chap va o'ng. Bu shunchaki bir tomondan ular ingl. (Rasmlar bilan), boshqa tomondan, matn juda ko'p. Sizga ko'rinib turibdiki, biz ikkita talabalarni qabul qilamiz. Ba'zilariga slaydlarni, boshqalariga boshqalarga namoyish qilamiz. O'qituvchi ham xuddi shunday. Qaysi slaydlar eng yaxshi reytingga ega? Oxirida biz so'raymiz: Birdan o'ngacha bo'lgan shkalada sizga taqdimot uslubi sizga qanchalik yoqdi? Albatta, odamlar vizual slaydlarni yuqoriroq baholaydilar. Aytgancha, tubdan yuqori emas. Bu erda juda katta omil bor - bu odamlarning odatiga aylanadi. Va buni ham doimo yodda tutish kerak: qulay narsa tanish narsa. Jiddiy ravishda. Dizayn inqilobi har doim ham qulaylik inqilobi emas. Qandaydir katta o'tish davri mavjud. Odamlar ba'zi asossiz ko'nikmalarini engib o'tishlari kerak. Menga vizual uslub yaxshiroq yoqadi. Jami bitta nuqta, uch marta emas, balki e'tibor bering. Ammo keyin yana bir muhim savol tug'iladi: nima eng yaxshi ishlaydi? Va keyin savol tug'iladi: "ishlaydi" degani nimani anglatadi? Unutilmas ta'sir. Odatda bizni ba'zi narsalar qiziqtiradi: odamlar nimani yodda tutishlari, bu ularni ishontiradimi yoki undan keyin nima qilishlari. Va shu nuqtai nazardan, katta oqimli ma'ruzalarda u bir xil: oddiy slaydlar yaxshiroq ishlaydi. Bu to'g'ri. Juda ham yaxshi. Masalan, ushbu tajribada 40% farq bor. Yaxshiroq tushunish, kam xatolar, yaxshiroq eslab qolish. Agar sizda slaydlaringizni tasvirlash imkoniyati bo'lsa, ularni slaydlarga ajratib oling, bu aloqa katta va ehtimol unchalik tajribali bo'lmagan odamlar uchun ekanligiga e'tibor bering. Odamlar qancha ko'p bo'lsa, slaydlar osonroq bo'ladi. Odamlar soni qancha kam bo'lsa, slaydlar shunchalik zichroq bo'lishi mumkin, chunki odamlar uzoq vaqt davomida bitta slaydda o'tirishib, o'zlari qaror qilishadi. Bu erda talabalarning o'zi hech qanday qaror qabul qilmaydi. Ularning asosiy vazifasi shunchaki eslab qolishdir. O'qituvchi sifatida men sizni biror narsaga ishontirish vazifam yo'q. Nima farqi bor? Ishonchim komil emas - menda sinov bor. Men faqat natijani tekshiraman. Ishonchsiz - sizning muammoingiz. Ta'limda biroz farqli vazifalar mavjud. Ba'zi konferentsiyalar - oddiy slaydlar. Muzokaralar - Ehtimol, ushbu slaydlar yaxshiroq ishlaydi. Meni noto'g'ri tushunmang. Bu juda yomon slayd. Buni qayerdan bilaman? Uning qo'lida mikrofon bor. Bu turadi. Bu shuni anglatadiki, uning oldida katta zal bor va unga ovoz kuchaytiradigan moslama kerak. Ammo, agar u majlislar zali bo'lsa, ehtimol hech narsa yo'q. Bu 300 kishilik, 3000 kishiga mo'ljallangan slayd. Bu tender, kredit qo'mitasi uchun juda yomon slayd. Sizning kompaniyangiz qanday qo'mitalarga ega? Ya'ni, siz TEDni o'ylamasdan nusxalashingiz shart emas. Ehtimol, agar sizning tashkilotingiz juda yuqori darajadagi o'zaro ishonchga ega bo'lsa, odamlar savol berishadi: "qandaysiz?" Hammasi yaxshi? Va hamma narsa, xuddi hisobot tugagandek. Yaxshi. Muammosiz. Ammo, ehtimol, dalil kerak. Hatto, ehtimol, biz odamlarning yolg'on gapirishiga ishonmayotganimiz uchun emas, balki odamlar noto'g'ri ekanligi va biz ularni o'zlarining foydalari uchun tekshirishlarini xohlayotganimiz uchundir. Yaxshi slayd toza, aniq. Bir yarim soat sahnada bir kishi. Menda savol bor: u bu barcha matnlarni qanday esladi? Javob juda oddiy: unda teleprompter mavjud. Ha, u o'zi uchun "o'limni PowerPoint orqali" yuklab oldi, u erda o'tiradi va bu unga juda jonli va tabiiy ravishda sahnada ko'rinishga, qoqilmaslikka, keyingi slaydni qanday tushunishga imkon beradi. Ishlamoqda. Slaydlarni ikki to'plamini yasashga qodir bo'lsangiz, zo'r. Xotiralash muammosi shu tarzda hal qilinadi. Bir yarim soatni eslab qolish juda qiyin. Meni tez-tez so'rashadi: Aleksey, taqdimotda qancha slayd bo'lishi mumkin? Hech qanday qoidalar yo'q. Qayerdan bilay? Bir soat davom etadigan taqdimot uchun bitta hajm, besh daqiqalik namoyish uchun - umuman boshqacha bo'lishi aniq. Hech qanday qoida yo'q: slaydlarning maksimal soni. Hech qanday qoida yo'q: minimal shrift 20. Chunki bu 20-shrift. Jiddiy, bu, albatta, ekranga, masofaga, piksellar soniga bog'liq. Kichik ekran - shubhasiz, siz uni kattalashtirishingiz kerak, savol yo'q. Katta ekran kichikroq bo'lishi mumkin, qo'rqinchli emas. Ya'ni, hech kim hech qachon hisoblay olmaydigan qandaydir formulalar mavjud, chunki bu juda murakkab. Va mening ishimning haqiqiy amaliyoti. Men xonaga kirib, eng qiyin slaydni joylashtiraman, orqa qatorga o'tiraman, qarayman Ko'rish mumkin, ko'rish mumkin emas. Agar ko'rinmasa slaydni ko'rsatmaslikka yoki uni qayta bosmaslikka harakat qiling. Men bir nechta oddiy versiyalarni ko'rsatmoqdaman. Haqiqatan ham hayot shunday ishlaydi. Bu beshta muzokaralar bo'yicha mutaxassislar uchun juda yaxshi slayd. Yaxshi. Hammasi yaxshi. Ha, siz buni kun bo'yi qilasiz. Hech narsa noto'g'ri. Aftidan, bu muhim qaror. Uchrashuv xonasining o'nta menejeri uchun - auditoriya oddiyroq va kattaroq, odatiy. Kamroq ma'lumot, iltimos, e'tibor bering. 20-30 kishilik tomoshabin uchun bu yaxshi slayd bo'lar edi. Bu avvalgi slayd, avvalgi slayd, uchta chegaraga bo'lingan holda. Men Mijozlar qismini oldim va uni Mijozlar deb nomladim. Uchta zarbani amalga oshirdi. Aftidan, ha? Ya'ni, parchalanish, bunday jarayon bo'laklarga bo'linmoqda. Men narsalarni parchalayman. Odamlar qancha ko'p bo'lsa, bo'laklarga ehtiyoj shuncha ko'p bo'ladi. Odamlar qanchalik kam bilimga ega bo'lsa, parchalanishga ehtiyoj shunchalik ko'p bo'ladi. Mening vazifam qanchalik ko'p bo'lsa, odamlarni A nuqtasida qabul qilish, ma'lum miqdordagi oraliq qadamlardan keyin ularni B nuqtasiga etkazish, men shunchalik ko'p bo'laman. Agar menda odamlar o'ylashlari kerak bo'lsa, men hamma narsani bitta slaydga qo'yaman. Chunki men odamlar oldiga fikr yuritishlari uchun vazifa qo'yganim zahotiyoq ular turli yo'nalishlarda o'ylashni boshlashlari mumkin bo'lgan potentsialga egaman. Bu tafovutli fikr. Men buni xohlaysizmi? Ajoyib savol. Ba'zan xohlayman. Ba'zan yo'q. Agar men sotayotgan bo'lsam, ehtimol bunday emas. Agar men odamlar to'g'ri qaror qabul qilishlarini xohlasam, ehtimol ha. 500 kishiga mo'ljallangan konferentsiya uchun ajoyib slayd. Meni noto'g'ri tushunmang, faqat bunday slaydlarni tayyorlashingiz shart emas. Ba'zida siz buni 500 kishiga qilishingiz mumkin. Ba'zida, ehtimol shunday bo'lsa ham, agar xulosa bo'lsa, aytaylik. Men 500 kishiga bunday bo'lmasdim. Ammo umuman, shunga o'xshash narsa sizning taqdimotingizda ustunlik qiladi. Qisqasi, ikkita parametr mavjud: auditoriya hajmi va tajriba. Odamlar qancha ko'p bo'lsa, slaydlar osonroq bo'ladi. Qancha tajriba bo'lsa, slaydlar shunchalik qiyin bo'ladi. Iltimos buni eslang. "PowerPoint tomonidan o'lim" juda murakkab slaydlarga ega odamlar juda katta auditoriyalarga kirib, ularni tinglovchilarga orqa o'girib, ovoz chiqarib o'qiy boshlaganda ro'y beradi. Bu PowerPoint tomonidan o'limdir. Siz haddan tashqari sodda slaydlar qilishingiz mumkin. Odamlar ko'pincha bu haqda shikoyat qilmaydilar, lekin bu asosan tinglovchilar uchun emas, balki ma'ruzachida muammo. Sizga aytilgan narsani unutasiz. Shunday qilib, iltimos, buni eslang. "PowerPoint tomonidan o'lim" juda murakkab slaydlarga ega odamlar juda katta auditoriyalarga kirib, ularni tinglovchilarga orqa o'girib, ovoz chiqarib o'qiy boshlaganda ro'y beradi. Bu PowerPoint tomonidan o'limdir. Siz haddan tashqari sodda slaydlar qilishingiz mumkin. Odamlar ko'pincha bu haqda shikoyat qilmaydilar, lekin bu asosan tinglovchilar uchun emas, balki ma'ruzachida muammo. Sizga aytilgan narsani unutasiz. Shunday qilib, iltimos, buni eslang. "PowerPoint tomonidan o'lim" juda murakkab slaydlarga ega odamlar juda katta auditoriyalarga kirib, ularni tinglovchilarga orqa o'girib, ovoz chiqarib o'qiy boshlaganda ro'y beradi. Bu PowerPoint tomonidan o'lim haqida gap boradi. Siz haddan tashqari sodda slaydlar qilishingiz mumkin. Odamlar ko'pincha bu haqda shikoyat qilmaydilar, lekin bu asosan tinglovchilar uchun emas, balki ma'ruzachida muammo. Sizga aytilgan narsani unutasiz. Shunday qilib, iltimos, buni eslang. Xo'sh, nima uchun sizga bu kurs kerak? Slaydlarda nima yomon, ularni qanday loyihalashni aniqlash uchun bir necha soat vaqt talab etiladi? Umuman olganda, ularni loyihalashda qanday farq bor? Slaydlarda muammo mavjud. Auditoriyada o'tirganingizda ko'rgan slaydlar bilan bog'liq muammo haqida o'ylang. Nimani to'g'irlasa bo'ladi? Va odatda men eshitadigan javob (yo'q, bu emas, bu ham, albatta, muammo), javob bu - juda ko'p matn. Odamlar haddan tashqari yuk haqida shikoyat qilishadi. Ba'zan ular haddan tashqari yuklanganligi haqida shikoyat qiladilar, lekin asosan ular juda ko'p matn mavjudligidan shikoyat qiladilar. Muammo? Muammo juda keng tarqalgan. Mana slayd bilan bog'liq muammo. Men buni juda ko'p sevgi deb atayman. Bu odam harakat qilganini ko'rish mumkin. Bu erda juda ko'p muhabbat mavjud. Bu erda etarlicha sevgi bo'lmasligi mumkin. Ehtimol, biz ko'proq harakat qilishimiz mumkin edi. Bu odam bir nechta matnni to'ldirdi. Endi u buni slayddagi odamlarga ovoz chiqarib o'qiydi. Haqiqatan ham shunday voqea. Yoki, masalan: butunlay buzilgan diagramma. Bu erda biz nimani tushunamiz? Bir yarim soat? Juda ishonarli, aytishim mumkin. Ya'ni, biz ko'rib chiqqanimizdan keyin savol berishni xohlamayman. Slaydlarning asosiy muammosi haddan tashqari yuk, juda ko'p ma'lumot. Va juda murakkab muammolar singari, bu muammoning juda sodda va mutlaqo noto'g'ri echimi bor, u quyidagicha yangraydi: "Keling, uni kamroq matn qilaylik." Buni necha marta eshitgan bo'lsam ham, tasavvur qila olmaysiz. Men buning uchun juda ko'pman. Agar biror narsani olib tashlasangiz, albatta qila olasiz. Iltimos, iltimos, agar siz jumlalarni qisqartirsangiz, sodda tilda qayta yozsangiz, takrorlashlardan qutulasiz, ha, albatta. Ammo siz narsalarni o'chirishni boshlashingiz bilanoq, ba'zi ma'lumotlarni o'chirishni boshlaysiz, odamlarga yordam berishi mumkin bo'lgan ba'zi ma'lumotlar, nafaqat to'sqinlik qiladi. O'chirish juda oson, ayniqsa boshqa birovning. Ko'pincha qo'shish juda qiyin (tarkibning bir turi). Shuning uchun, men odamlarga yordam beradigan haqiqiy tarkibni olib tashlashga qat'iyan qarshilik qilaman. Agar siz ishontirish uchun biron bir ish qilsangiz, ularni filtrlang: bu menga ishontirishga yordam beradimi yoki meni ishontirishga xalaqit beradimi? Keling, buni shunday qilaylik: bu odamlarga to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beradimi? Bu nima. Bu ularning tushunchasini yanada murakkab, murakkabroq va ba'zi bir haqiqiy vaziyatni aks ettiradimi? Men bunday slaydlarni ko'rdim. Ammo jiddiy. Bu ishonchli deb ayta olmayman. Zo'r. Bu kulgili, ammo bu ishonarli emas. Matn juda oz bo'lgani kabi bunday muammo mavjud. U yaqinda paydo bo'ldi. Bu nisbatan yangi muammo. Bu sizning dalillaringiz etishmayotgan paytda. Sizdan slaydlarni yuborish so'ralganda, ular slaydlarga qarashadi va o'ylashadi: “Yo Rabbiy, u bu erda nima dedi? Men umuman hech narsani eslay olmayman. " Bu shart emas. Bu har doim ham zarur emas. Buni shunday qilaylik. Katta konferentsiya uchun, ehtimol bu umuman kerak emas. Ammo bu juda yaxshi. Ko'p slaydlar yillar davomida tashkilotlarda yashaydilar, chunki ular yaxshi slaydlar, chunki ular hamma narsani oqlashga yordam beradi. Va nihoyat, eng muhimi, bu siz uchun juda muhimdir: slaydda ozgina matn bo'lsa, nima deyishni unutasiz, bularning barchasida o'z podshohligingizni olish uchun ko'p mashq qilishingiz kerak. Matn haqida qisqagina eslashingiz kerak. Slaydlar bu kamchilikni qoplaydi. Agar siz birinchi ming yillikning dastlabki tsitseralari (Tsitseron) uchun ba'zi eski qo'llanmalarni o'qisangiz, yodgorlikka bag'ishlangan butun bo'lim bo'ladi, lotin tilida - nutqni qanday yodlab olish. Bu muammo yo'qoldi. Biz endi nutqni eslay olmaymiz. Va biz ularni qog'ozdan ham o'qimaymiz. Slaydlar bizga aytadi. Men nima deyishni bilaman, chunki u yozilgan. Ekspert aloqasi va ekspert bo'lmagan aloqa o'rtasida juda muhim farq mavjud. Tomoshabin ichida kim? Biz kim bilan gaplashyapmiz? Va siz kimsiz? Aslida, bu ham muhimdir. Ekspert aloqasi tarafida Edvard Taft ismli Yel universiteti statistika professori turadi. Bu PowerPointga qarshi bo'lgan odam. Uning uchun mukammal slayd hamma narsaga ega bo'lgan slayddir. Ya'ni, uning eng yaxshi ko'rgan taqdimoti bitta slaydli taqdimotdir. U projektorga qarshi, chunki u projektor etarli darajada tafsilotlarni ko'rsatish uchun piksellar sonini juda past deb o'ylaydi. Bu endi bo'lmaydi. Projektorlar shundan beri ancha yaxshilandi, qanday qilib 30 yil oldin boshlangan. Ammo fikr aniq - odamlar ko'rishlari uchun hamma narsani bitta varaqqa to'plash. Bu boshqa tarafdagi odam. Bu sobiq Apple sotuvchisi, hech qanday ajablantiradigan narsa yo'q. Va u - siz uslubning nima ekanligini ko'rasiz. Katta hissiy rasm, ba'zi matnlar. Biz hammamiz hikoyachilarmiz. Biz hammamiz hikoyachilarmiz. Biz hammamiz. Biz hammamiz sutemizuvchilarmiz. Bizga raqamlar, raqamlar, raqamlar kerak emas. Biz chin dildan hikoya qilardik. Bunda haqiqat juda ko'p. Darhaqiqat, juda ko'p sonli odamlar uchun bu yaxshi voqea. Bu yaxshimi? Ishonchim komil emas. Bu odam odamlarga odamlardek munosabatda bo'ladi va men uni juda hurmat qilaman, chunki odamlarga odamlar kabi munosabatda bo'lish oson emas. Ehtimol, avvalgi odam odamlarga ma'lumotni qayta ishlash uchun asbob sifatida qarashadi, bu juda yaxshi emas. Tushundingizmi? Mutaxassislarning fikri, ekspertlar bilan aloqa, ekspert qarorlarini qabul qilish, albatta, boshqa bir janr. Shunday qilib, savol: "Siz kimsiz va kim bilan gaplashyapsiz?" Va mutaxassis bo'lmagan aloqa uchun juda yaxshi. Mutaxassislar uchun - boshqa printsiplar. TEDda ishlaydi. Agar siz ilgari TEDni ko'rgan bo'lsangiz. Agar ko'rmagan bo'lsangiz, qidiruv tizimiga o'ting, uchta qizil harfni tering - TED, sizni konferentsiya saytiga olib boradilar, bir nechta suhbatlarni tomosha qiladilar, qaysi slaydlarni ko'ring. Va slaydlar juda sodda ekanligini ko'rasiz. Chunki bu katta mutaxassis bo'lmagan auditoriya bilan aloqa. Ekspert auditoriyasi qancha kam bo'lsa, slaydlar shunchalik sodda. Zalda odamlar qancha ko'p bo'lsa, slaydlar shunchalik sodda. Katta auditoriyalarda, universitetdagi katta oqimli ma'ruzalarda oddiy slaydlar yaxshiroq ishlaydi. Mana, slaydlar - chap va o'ng. Bu shunchaki bir tomondan ular ingl. (Rasmlar bilan), boshqa tomondan, matn juda ko'p. Sizga ko'rinib turibdiki, biz ikkita talabalarni qabul qilamiz. Ba'zilariga slaydlarni, boshqalariga boshqalarga namoyish qilamiz. O'qituvchi ham xuddi shunday. Qaysi slaydlar eng yaxshi reytingga ega? Oxirida biz so'raymiz: Birdan o'ngacha bo'lgan shkalada sizga taqdimot uslubi sizga qanchalik yoqdi? Albatta, odamlar vizual slaydlarni yuqoriroq baholaydilar. Aytgancha, tubdan yuqori emas. Bu erda juda katta omil bor - bu odamlarning odatiga aylanadi. Va buni ham doimo yodda tutish kerak: qulay narsa tanish narsa. Jiddiy ravishda. Dizayn inqilobi har doim ham qulaylik inqilobi emas. Qandaydir katta o'tish davri mavjud. Odamlar ba'zi asossiz ko'nikmalarini engib o'tishlari kerak. Menga vizual uslub yaxshiroq yoqadi. Jami bitta nuqta, uch marta emas, balki e'tibor bering. Ammo keyin yana bir muhim savol tug'iladi: nima eng yaxshi ishlaydi? Va keyin savol tug'iladi: "ishlaydi" degani nimani anglatadi? Unutilmas ta'sir. Odatda bizni ba'zi narsalar qiziqtiradi: odamlar nimani yodda tutishlari, bu ularni ishontiradimi yoki undan keyin nima qilishlari. Va shu nuqtai nazardan, katta oqimli ma'ruzalarda u bir xil: oddiy slaydlar yaxshiroq ishlaydi. Bu to'g'ri. Juda ham yaxshi. Masalan, ushbu tajribada 40% farq bor. Yaxshiroq tushunish, kam xatolar, yaxshiroq eslab qolish. Agar sizda slaydlaringizni tasvirlash imkoniyati bo'lsa, ularni slaydlarga ajratib oling, bu aloqa katta va ehtimol unchalik tajribali bo'lmagan odamlar uchun ekanligiga e'tibor bering. Odamlar qancha ko'p bo'lsa, slaydlar osonroq bo'ladi. Odamlar soni qancha kam bo'lsa, slaydlar shunchalik zichroq bo'lishi mumkin, chunki odamlar uzoq vaqt davomida bitta slaydda o'tirishib, o'zlari qaror qilishadi. Bu erda talabalarning o'zi hech qanday qaror qabul qilmaydi. Ularning asosiy vazifasi shunchaki eslab qolishdir. O'qituvchi sifatida men sizni biror narsaga ishontirish vazifam yo'q. Nima farqi bor? Ishonchim komil emas - menda sinov bor. Men faqat natijani tekshiraman. Ishonchsiz - sizning muammoingiz. Ta'limda biroz farqli vazifalar mavjud. Ba'zi konferentsiyalar - oddiy slaydlar. Muzokaralar - Ehtimol, ushbu slaydlar yaxshiroq ishlaydi. Meni noto'g'ri tushunmang. Bu juda yomon slayd. Buni qayerdan bilaman? Uning qo'lida mikrofon bor. Bu turadi. Bu shuni anglatadiki, uning oldida katta zal bor va unga ovoz kuchaytiradigan moslama kerak. Ammo, agar u majlislar zali bo'lsa, ehtimol hech narsa yo'q. Bu 300 kishilik, 3000 kishiga mo'ljallangan slayd. Bu tender, kredit qo'mitasi uchun juda yomon slayd. Sizning kompaniyangiz qanday qo'mitalarga ega? Ya'ni, siz TEDni o'ylamasdan nusxalashingiz shart emas. Ehtimol, agar sizning tashkilotingiz juda yuqori darajadagi o'zaro ishonchga ega bo'lsa, odamlar savol berishadi: "qandaysiz?" Hammasi yaxshi? Va hamma narsa, xuddi hisobot tugagandek. Yaxshi. Muammosiz. Ammo, ehtimol, dalil kerak. Hatto, ehtimol, biz odamlarning yolg'on gapirishiga ishonmayotganimiz uchun emas, balki odamlar noto'g'ri ekanligi va biz ularni o'zlarining foydalari uchun tekshirishlarini xohlayotganimiz uchundir. Yaxshi slayd toza, aniq. Bir yarim soat sahnada bir kishi. Menda savol bor: u bu barcha matnlarni qanday esladi? Javob juda oddiy: unda teleprompter mavjud. Ha, u o'zi uchun "o'limni PowerPoint orqali" yuklab oldi, u erda o'tiradi va bu unga juda jonli va tabiiy ravishda sahnada ko'rinishga, qoqilmaslikka, keyingi slaydni qanday tushunishga imkon beradi. Ishlamoqda. Slaydlarni ikki to'plamini yasashga qodir bo'lsangiz, zo'r. Xotiralash muammosi shu tarzda hal qilinadi. Bir yarim soatni eslab qolish juda qiyin. Meni tez-tez so'rashadi: Aleksey, taqdimotda qancha slayd bo'lishi mumkin? Hech qanday qoidalar yo'q. Qayerdan bilay? Bir soat davom etadigan taqdimot uchun bitta hajm, besh daqiqalik namoyish uchun - umuman boshqacha bo'lishi aniq. Hech qanday qoida yo'q: slaydlarning maksimal soni. Hech qanday qoida yo'q: minimal shrift 20. Chunki bu 20-shrift. Jiddiy, bu, albatta, ekranga, masofaga, piksellar soniga bog'liq. Kichik ekran - shubhasiz, siz uni kattalashtirishingiz kerak, savol yo'q. Katta ekran kichikroq bo'lishi mumkin, qo'rqinchli emas. Ya'ni, hech kim hech qachon hisoblay olmaydigan qandaydir formulalar mavjud, chunki bu juda murakkab. Va mening ishimning haqiqiy amaliyoti. Men xonaga kirib, eng qiyin slaydni joylashtiraman, orqa qatorga o'tiraman, qarayman Ko'rish mumkin, ko'rish mumkin emas. Agar ko'rinmasa slaydni ko'rsatmaslikka yoki uni qayta bosmaslikka harakat qiling. Men bir nechta oddiy versiyalarni ko'rsatmoqdaman. Haqiqatan ham hayot shunday ishlaydi. Bu beshta muzokaralar bo'yicha mutaxassislar uchun juda yaxshi slayd. Yaxshi. Hammasi yaxshi. Ha, siz buni kun bo'yi qilasiz. Hech narsa noto'g'ri. Aftidan, bu muhim qaror. Uchrashuv xonasining o'nta menejeri uchun - auditoriya oddiyroq va kattaroq, odatiy. Kamroq ma'lumot, iltimos, e'tibor bering. 20-30 kishilik tomoshabin uchun bu yaxshi slayd bo'lar edi. Bu avvalgi slayd, avvalgi slayd, uchta chegaraga bo'lingan holda. Men Mijozlar qismini oldim va uni Mijozlar deb nomladim. Uchta zarbani amalga oshirdi. Aftidan, ha? Ya'ni, parchalanish, bunday jarayon bo'laklarga bo'linmoqda. Men narsalarni parchalayman. Odamlar qancha ko'p bo'lsa, bo'laklarga ehtiyoj shuncha ko'p bo'ladi. Odamlar qanchalik kam bilimga ega bo'lsa, parchalanishga ehtiyoj shunchalik ko'p bo'ladi. Mening vazifam qanchalik ko'p bo'lsa, odamlarni A nuqtasida qabul qilish, ma'lum miqdordagi oraliq qadamlardan keyin ularni B nuqtasiga etkazish, men shunchalik ko'p bo'laman. Agar menda odamlar o'ylashlari kerak bo'lsa, men hamma narsani bitta slaydga qo'yaman. Chunki men odamlar oldiga fikr yuritishlari uchun vazifa qo'yganim zahotiyoq ular turli yo'nalishlarda o'ylashni boshlashlari mumkin bo'lgan potentsialga egaman. Bu tafovutli fikr. Men buni xohlaysizmi? Ajoyib savol. Ba'zan xohlayman. Ba'zan yo'q. Agar men sotayotgan bo'lsam, ehtimol bunday emas. Agar men odamlar to'g'ri qaror qabul qilishlarini xohlasam, ehtimol ha. 500 kishiga mo'ljallangan konferentsiya uchun ajoyib slayd. Meni noto'g'ri tushunmang, faqat bunday slaydlarni tayyorlashingiz shart emas. Ba'zida siz buni 500 kishiga qilishingiz mumkin. Ba'zida, ehtimol shunday bo'lsa ham, agar xulosa bo'lsa, aytaylik. Men 500 kishiga bunday bo'lmasdim. Ammo umuman, shunga o'xshash narsa sizning taqdimotingizda ustunlik qiladi. Qisqasi, ikkita parametr mavjud: auditoriya hajmi va tajriba. Odamlar qancha ko'p bo'lsa, slaydlar osonroq bo'ladi. Qancha tajriba bo'lsa, slaydlar shunchalik qiyin bo'ladi. Iltimos buni eslang. "PowerPoint tomonidan o'lim" juda murakkab slaydlarga ega odamlar juda katta auditoriyalarga kirib, ularni tinglovchilarga orqa o'girib, ovoz chiqarib o'qiy boshlaganda ro'y beradi. Bu PowerPoint tomonidan o'limdir. Siz haddan tashqari sodda slaydlar qilishingiz mumkin. Odamlar ko'pincha bu haqda shikoyat qilmaydilar, lekin bu asosan tinglovchilar uchun emas, balki ma'ruzachida muammo. Sizga aytilgan narsani unutasiz. Shunday qilib, iltimos, buni eslang. "PowerPoint tomonidan o'lim" juda murakkab slaydlarga ega odamlar juda katta auditoriyalarga kirib, ularni tinglovchilarga orqa o'girib, ovoz chiqarib o'qiy boshlaganda ro'y beradi. Bu PowerPoint tomonidan o'limdir. Siz haddan tashqari sodda slaydlar qilishingiz mumkin. Odamlar ko'pincha bu haqda shikoyat qilmaydilar, lekin bu asosan tinglovchilar uchun emas, balki ma'ruzachida muammo. Sizga aytilgan narsani unutasiz. Shunday qilib, iltimos, buni eslang. "PowerPoint tomonidan o'lim" juda murakkab slaydlarga ega odamlar juda katta auditoriyalarga kirib, ularni tinglovchilarga orqa o'girib, ovoz chiqarib o'qiy boshlaganda ro'y beradi. Bu PowerPoint tomonidan o'lim haqida gap boradi. Siz haddan tashqari sodda slaydlar qilishingiz mumkin. Odamlar ko'pincha bu haqda shikoyat qilmaydilar, lekin bu asosan tinglovchilar uchun emas, balki ma'ruzachida muammo. Sizga aytilgan narsani unutasiz. Shunday qilib, iltimos, buni eslang. Download 19.7 Kb. Do'stlaringiz bilan baham: |
Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©fayllar.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling
ma'muriyatiga murojaat qiling