Anketa so'rov bosqichlari va protsedurasi mundarija: Kirish I bob sotsial so'rov varaqasi (anketa) so'rovining asosiy instrumenti sifatida

1.2 Anketa so'rovining ustunlik va kamchiliklar.
Birinchi holda, suhbatdosh aniq savollari tufayli o'rganish uchun to'liq javoblarni olishi mumkin. Respondent aloqa bilan faol shug'ullanadi, intervyu oluvchi suhbatni kuzatadi va kerak bo'lganda savollarining yo'nalishini diqqat bilan o'zgartiradi. Bu erda asosiy narsa - mavzu bo'yicha birinchi savollarni berish, keyin aniq javoblar respondentning javoblariga ko'ra ketadi.
Shubhalanayotganda bunday to'liq aloqa bo'lishi mumkin emas. Shuning uchun intervyu oluvchi o'rganish uchun maksimal natijalarga erishishga imkon beradigan barcha mumkin bo'lgan savollarni (va shunga mos ravishda javoblarni) oldindan o'ylashi kerak. Shuning uchun dastlabki tayyorgarlik so'rovnomani yaratish juda muhimdir.
Ijtimoiy so'rovlar har doim inson faoliyatining tovarlar va xizmatlar mavjud bo'lgan sohalarida olib borilgan. Shu sababli, Internet-marketingda javoblarni olish uchun ushbu vosita turli sohalarda keng qo'llanilishi ajablanarli emas. Mana, ba'zilarga misol:

• 
  iste'mol bozorini tadqiq qilish (tendentsiyaning mashhurligini tekshirish, sotib olish qobiliyatini baholash va boshqalar),
  
• 
  ma'lum bir mahsulot yoki xizmatning muvaffaqiyatini baholash (ma'lum bir mahsulot bilan qoniqish, mijozlar so'rovi va boshqalar);
  
• 
  inson resurslarini o'rganish (ishchi xodimlarni baholash, xodimlarning motivatsiyasini tahlil qilish va boshqalar),
  

Ko'pincha ikkinchi so'rov usuli qo'llaniladi - anketalar. Odatda, profillar tovarlarni (xizmatlarni) olish yoki sotib olishdan oldin to'ldiriladi.
Laddering shuningdek, turli marketing tadqiqotlari uchun ishlatiladi. Ammo bu holda, mijozlarning to'liq fikri talab qilinadi (ko'pincha onlayn maslahat sifatida ishlatiladi).
Birinchi holda, suhbatdosh aniq savollari tufayli o'rganish uchun to'liq javoblarni olishi mumkin. Respondent aloqa bilan faol shug'ullanadi, intervyu oluvchi suhbatni kuzatadi va kerak bo'lganda savollarining yo'nalishini diqqat bilan o'zgartiradi. Bu erda asosiy narsa - mavzu bo'yicha birinchi savollarni berish, keyin aniq javoblar respondentning javoblariga ko'ra ketadi.
Shubhalanayotganda bunday to'liq aloqa bo'lishi mumkin emas. Shuning uchun intervyu oluvchi o'rganish uchun maksimal natijalarga erishishga imkon beradigan barcha mumkin bo'lgan savollarni (va shunga mos ravishda javoblarni) oldindan o'ylashi kerak. Shuning uchun dastlabki tayyorgarlik so'rovnomani yaratish juda muhimdir.
Blog muhiti asosan so'rovnomalardan foydalanadi - bloglarda jonli muloqot qilish juda qiyin. Blogger uchun o'z obunachilariga so'rovnoma yuborish orqali tadqiqot o'tkazish osonroq bo'ladi. Albatta, har bir respondent savolnomaga javob bera olmaydi. Ammo tadqiqotning bunday varianti narvondan foydalangan holda tadqiqotlar o'tkazishga qaraganda ancha kam xarajatlarni talab qiladi.
So'rovnomada blogerlar ko'pincha qaysi mavzularni muhokama qilishadi? Menimcha, eng ommabop tadqiqotlar blog hayotining quyidagi mavzularidir:

• 
  blogger faoliyatini baholash, uning to'liq mazmunini o'quvchilarga etkazish bo'yicha tadqiqotlar,
  
• 
  blogingizning funktsional imkoniyatlarini o'rganish, dizayndagi xatolarni aniqlash, tavsiyalarni olish,
  
• 
  o'zlarining axborot mahsulotlarini sinovdan o'tkazish, mijozlar uchun ularning iste'mol qiymatini o'rganish;
  

So'rov turli xil usullarda olib boriladi, ularni men ushbu mavzuning keyingi maqolalarida batafsil ko'rib chiqaman. Siz ushbu savolnomaning bitta namunasini ushbu xabarning so'nggi qismida ko'rishingiz mumkin.
Kelajakda saytingizda so'rovnomani yaratish bo'yicha barcha ma'lumotlar ikkinchi usul - so'rovnomaga asoslanadi.
Birinchi holda, suhbatdosh aniq savollari tufayli o'rganish uchun to'liq javoblarni olishi mumkin. Respondent aloqa bilan faol shug'ullanadi, intervyu oluvchi suhbatni kuzatadi va kerak bo'lganda savollarining yo'nalishini diqqat bilan o'zgartiradi. Bu erda asosiy narsa - mavzu bo'yicha birinchi savollarni berish, keyin aniq javoblar respondentning javoblariga ko'ra ketadi.
Shubhalanayotganda bunday to'liq aloqa bo'lishi mumkin emas. Shuning uchun intervyu oluvchi o'rganish uchun maksimal natijalarga erishishga imkon beradigan barcha mumkin bo'lgan savollarni (va shunga mos ravishda javoblarni) oldindan o'ylashi kerak. Shuning uchun dastlabki tayyorgarlik so'rovnomani yaratish juda muhimdir.
So'rovnoma va anketa o'rtasidagi farqni quyidagi asoslarga ko'ra aniq aniqlash mumkin:

1. 
   So'rov atamasi ma'lum bir mavzu, hudud yoki odamlar guruhi to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash, qayd etish va tahlil qilishni anglatadi. Anketa statistik ma'lumot olish uchun odamlarga etkazilgan bir qator tayyor savollarni o'z ichiga olgan shaklni nazarda tutadi.
   
2. 
   So'rov - bu aholidan ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish jarayoni. Aksincha, anketa ma'lumot olishda foydalaniladigan vositadir.
   
3. 
   So'rovnoma ko'p vaqt talab qiladigan jarayon bo'lib, so'rovnoma ma'lumot to'plashning eng kam vaqt sarflaydigan usuli hisoblanadi.
   
4. 
   So'rovnoma so'rovnoma yuborilgan, tarqatilgan yoki respondentlarga pochta orqali yuborilgan paytda o'tkaziladi.
   
5. 
   So'rovnomada so'rovda berilgan savollar ochiq yoki yopiq bo'lishi mumkin, bu so'rov o'tkaziladigan mavzuga bog'liq. Boshqa tomondan, anketada faqat yaqin yakunlangan savollar bo'lishi mumkin.
   
6. 
   So'rov davomida respondentlar tomonidan berilgan javob, savolga qarab sub'ektiv yoki ob'ektiv bo'lishi mumkin. Aksincha, respondentlar anketaga ob'ektiv javob berishadi.
   

Bu usul ham ijobiy, ham salbiy tomonlarga ega. Natijalarning tezligi va nisbatan kichik moddiy xarajatlar afzalliklariga ega. So'rovnomaning kamchiliklari, olingan ma'lumot juda özneldir va ishonchli hisoblanmaydi.
Psixologiyadan so'rash ba'zi ma'lumotlarni olish uchun ishlatiladi. Ruhshunosning suhbatdosh bilan aloqasi minimallashtiriladi. Bu bizga intervyu beruvchining shaxsiyati psixologik so'rovi davomida olingan natijalarga hech qanday ta'sir ko'rsatmasligini aytishga imkon beradi.
Psixologiyada so'roq qilish usulidan foydalanishning misoli, atrof muhitning va irqiy kamsitishning aql darajasiga ta'sirini o'rganadigan F. Galtonning so'rovnomasi bo'lishi mumkin. So'rovda qatnashgan respondentlar yuzdan ortiq mashhur britaniyalik olimlar ishtirok etdi.
Suhbatlash bo'yicha mutaxassis oldida vazifa dastlab har bir muayyan ishda alohida-alohida shakllantirilgan so'rovnomaning maqsadini aniqlashdan iborat.

1. 
   Kompaniyaning xodimlarini baholash uning boshqaruvida innovatsiyalarni amalga oshirdi.
   
2. 
   Ma'muriy robotlarning usullarini yanada takomillashtirish maqsadida xodimlarning muayyan masalalar bo'yicha so'rovi.
   
3. 
   Ushbu yoki boshqa ijtimoiy hodisaga aloqadorligini o'rganish maqsadida odamlarni so'roq qilish va h.k.
   

So'rovnomaning maqsadi aniqlanganidan so'ng, so'rovnoma shaklini tuzadi va respondentlar doirasi aniqlanadi. Bu kompaniya xodimlari ham, ko'chada o'tadigan yo'lovchilar, keksa odamlar, yosh onalar va boshqalar bo'lishi mumkin.
So'rovnoma hajmiga alohida e'tibor qaratiladi. Mutaxassislarning fikriga ko'ra, standart so'rovnomada kamida 15 va kamida 5 savol bo'lishi kerak. So'rov boshlanishida siz maxsus aqliy kuch talab qilmaydigan savollarni olishingiz kerak. Anketaning o'rtasida eng murakkab savollarni qo'yish va oxir-oqibat, ulardan engil narsalarni almashtirish kerak.
Ijtimoiy anketalar yordamida, olib borilgan tadqiqotlarning massa xarakterini osongina olish mumkin. Ko'p hollarda qisqa vaqt ichida ko'plab odamlardan ma'lumot olish zarur bo'lgan hollarda amalga oshiriladi.
Ushbu usul bilan boshqa mavjud bo'lganlar o'rtasidagi farq juda katta ahamiyatga ega. Anonim so'roq qilish juda sodda va ochiq bayonotlar beradi. Ammo, ushbu turdagi yozma so'rov uchun medalning orqada qismi ham bor, chunki ularning ma'lumotlarini ko'rsatish zaruriyati yo'q, respondentlar tez-tez shoshilib va ​​noto'g'ri javoblarni beradilar.