Аts-11-17 guruxi talabalariga 2-on uchun test savollari 1 crm tizimi marketingni boshqarishga qanday imkon beradi?

АTS-11-17 guruxi talabalariga 2-ON uchun test savollari

1) CRM tizimi marketingni boshqarishga qanday imkon beradi?

А.marketing faoliyatini rejalashtirish va amalga oshirish

В. marketing resurslari va byudjetlarini boshqarish

С. barcha marketing harakatlarini muvofiqlashtirish

Д. barcha javoblar to'g'ri

2. CRM nimani anglatadi?

A. mijozlarga xizmat ko'rsatish

B. mijozlarga xizmat ko'rsatish

C. tovar birjasi

E. savdoni boshqarish

3. CRM ning asosiy tamoyillari?

A. an'anaviy va noan'anaviy marketingni boshqarish

B. mijozning shaxsini profillashtirish

C. mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lgan barcha holatlarda, har qanday vaqtda barcha ma'lumotlar mavjud bo'lgan yagona ma'lumot omborining mavjudligi.

D. biznes protseduralarini o'rnatish va takomillashtirish

4. "Axborotni qayta ishlash funktsiyalari bo'yicha tasniflash" noto'g'ri javobini olib tashlang.

A. operatsion funktsiya

B. analitik funktsiya

C. kooperativ funktsiyasi

D. yordamchi funktsiyasi

5. CRM tizimining odatdagi funktsionalligi nechta tizimdan iborat:

A.7

B.8

С.9

D.10

6. "CRM tizimi tomonidan mijozlarga xizmat ko'rsatish sohalarini belgilash uchun quyidagi boshqaruv quyi tizimlaridan foydalaniladi:"

A. xaridorlarni chaqirish markazini boshqarish

B. dala xizmatini boshqarish

C. hujjatlarni boshqarish

E. buyurtmalarni boshqarish

7. CRM kontseptsiyasini amalga oshirishda boshqaruv jarayonlarini takomillashtirishga qaratilgan dasturiy echimlar, qoida tariqasida, quyidagi modullarni o'z ichiga oladi:

A. joriy qo'llab-quvvatlashni boshqarish modullari

B. ishlov berish modullari

C. Mijozlar bilan aloqalar tarixini ta'minlovchi modullari

D. joriy qo'llab-quvvatlashni boshqarish modullari

8. CRM strategiyasini amalga oshirishning asosiy maqsadi.

A. mijozlarni boshqarish

B. yangi mijozlarni jalb qilish va mavjud mijozlarni rivojlantirish uchun konveyerni yaratish.

C. mijozlarni tanlash va butun bo'lim boshqaruvi

D. biznes metodologiyasi

9. CRM dasturiy ta'minoti nima?

A. kompaniyaning CRM strategiyasi shaklida amalga oshiriladigan biznes jarayonlari, protseduralari va operatsiyalarini avtomatlashtirishga mo'ljallangan ixtisoslashgan tizimlar.

B. IT-texnologiyalarni amalga oshirish uchun ixtisoslashgan tizimlar

C. muvaffaqiyatli ishlash uchun funktsional tizimlar

Д. biznesni to'g'ri kiritish uchun uslubiy tizimlar

10. Axborotni qayta ishlashga qo'yiladigan qanday talab to'g'ri emas?

A. Ma'lumotlar cheklanmagan

B. Ma'lumotlar aralashtiriladi

C. Natijalar aniq va tushunarli bo'lishi kerak

D. Xom ma'lumotlarni qayta ishlash vositalaridan foydalanish qiyin bo'ladi

11. Qanday Data Mining CRM-da tahlil qilishga imkon beradi?

A. Mijozlarni segmentatsiyalash, mijozlarning rentabelligi

B. Mijozlarni ushlab qolish, mijozlarning javoblarini tahlil qilish

C. Mijozlarning rentabelligi, mijozlarning javoblarini tahlil qilish

D. Barcha javoblar to'g'ri

12. Zamonaviy Data Mining texnologiyasining kontseptsiyasi nimada?

A. Tabiatshunoslik tushunchasi

B. Boshqaruv kontseptsiyasi

C. Naqshlar haqida tushuncha

D. bo'lish kontseptsiyasi

13. Mijozlar profilining tarkibiga qanday tarkibiy qismlar kiradi?

A. Mijozlarni segmentatsiyalash

B. Mijozlarning rentabelligi

C. Mijozlarni ushlab qolish

D. Barcha javoblar to'g'ri

14. Ta'riflovchi vazifalar quyidagilarni o'z ichiga olmaydi.

A. Uyushma qoidalari yoki naqshlarini (naqshlarini) qidirish

B. Ob'ektlarni guruhlash, klasterlarni tahlil qilish

C. Regressiya modelini yaratish

D. Moliyaviy modelni yaratish

15. Bashoratli vazifalar quyidagilarni o'z ichiga olmaydi.

A. Ob'ektlarning tasnifi (oldindan belgilangan sinflar uchun);

B. Regressiya tahlili

C. Vaqt qatorlarini tahlil qilish

D. Regressiyadan keyingi tahlil