Audit — kclishilgan audit mezoniarining bajarilish darajasini aniqlash maqsadida audit dallillarini olish va uiarni obvcktiv babo- lashdagi muntazam, mustaqil va hujjatlashtirilgan jarayon. Izon

Jarayon - kirishlarni chiqishlarga o‘zgartiruvchi o‘zaro bog‘- langan va o‘zaro harakat qiluvchi faoliyat turlarining majmui.
Izohlar:

1. 
   Jarayonga kirishlar odatda boshqa jarayonlaming chiqishlari bo‘ladi.
   
2. 
   Tashkilotdagi jarayonlar odatda boylikni orttirish maqsadida boshqariluvchan sharoitlarda rejalashtiriladi va bajariladi.
   
3. 
   So‘nggi mahsulotning muvofiqligini tasdiqlash qiyin yoki iqtisodiy jihatdan maqsadga nomuvofiq boigan jarayon ko‘pincha “maxsus jarayonga” kiritiladi.
   

Imkoniyatlar - tashkilot, tizim, yoki jarayonning talablarni qondiradigan mahsulot ishlab ishlab chiqarish imkoniyati.
Izoh - Jarayonning statistikasi sohasidagi imkoniyatlariga tegishli atamalar ISO 3534-2 da keltirilgan.
Infratuzilma - (tashkilot) tashkilotning o‘z vazifasini bajarishi uchun zarur bo'lgan binolar, jixozlar va ta’minot majmui.
Iste’molchi - mahsulotni oluvchi tashkilot yoki shaxs.
Misol - Mijoz, buyurtmachi, so‘nggi foydalanuvchi, chakana savdogar, benifisiarva xaridor.

50. 
    zoh - Iste’molchi tashkilotga nisbatan ichki yoki lashqi bo'lishi mumkin.
    

Iste’molchilar qoniqqanliligi - iste'molchilaming o‘z talablarning bajarilganlik darajasi idrok qilishi.
Izohlar:

1. 
   Isle’molchilaming shikoyatlari ularnmg kam qoniqqanli- gining umumiy ko'rsatkichi boiadi, ammo shikoyatlaming yo‘q- ligi iste’molchilaming yuqori darajada qoniqqanligini bildirishi shart emas.
   
2. 
   Iste’molchilaming talablari ular bilan kelishilgan va bajaril- gan taqdirda ham bu iste'molchilaming yuqori darajada qoniqqan­ligini anglatishi shart emas.