Avtoservis xizmatiga qo‘yiladigan talablar va ularni belgilovchi xujjatlar

yuqori sifatli bo‘lishi va unga beriladigan kafolat hisoblanadi. Avtoservis xizmati

ham bu qoidadan holi emas, chunki mijozlar avtomobillariga ko‘rsatila-yotgan

xizmatlarning sifati xizmat ko‘rsatuvchilarning bozordagi, tadbirkorlik faoliyatidagi

muvaffaqiyatlari garovidir.

Avtomobillarga TXK va ularni ta’mirlash miqyosida bajariladigan ishlar texnik hujjatlarda ko‘rsatilgan texnologik tartibda, texnik talablar va shartlarga rioya qilingan holdagina bajarilsa, bunday bajarilgan ishlarni sifatli deb tan olish mumkin. Masalan, avtomobil motorining blok kallagi alyuminiy qotishmasidan tayyorlangan bloklarda sovuq holdaligida qotirilsa, ch o‘yan qotishmasidan tayorlangan bloklarda issiq holdaligida qotiriladi (bu texnik shart), qotirish o‘rtadagi shpilg’kadan boshlab shaxmat usulida bajariladi (bu texnologik talab), qotirish momentli “GAZ-53” motori uchun 67-72 Nm, “Zil-130” motori uchun 70-90 Nm va “GAZ-24” motorlari uchun 73-78 Nm bo‘lishi (bu texnik talab)..

Har qanday ko‘rsatiladigan xizmatning sifatiga mijozlar qo‘yadigan talablar

davlat qonunlarida aks ettiriladi va shu holatdagina ularning bajarilishiga huquqiy

asos yaratiladi. O‘zbekistonda va Rossiyada bunday qonunlar hozircha ikkita:

“Istehmolchilarning huquqini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonuni 1996 yil may

oyida qabul qilingan ( O‘zbekistonda) va “Tovarlar va xizmatchilarni sertifikatsiya

qilish to‘g‘risida”gi qonun. Bu qonunlarda tovar (mol) ishlab chiqaruvchi yoki savdo

qiluvchilar bilan istehmolchilar, mijozlarning o‘zaro haq-huquqlari, vazifalari,

javobgarliklari umumiy tarzda keltirilgan. Ikkinchi qonunda esa tovarni yoki

xizmatni sertifi-katsiya qilish, ya’ni ularni barcha talablar, standartlar asosida

tayyorlanganligi yoki bajarilganligini davlat tomonidan tasdiq-lanishi va shu

to‘g‘risida hujjat yoki belgi berish belgilangan.

Bu qonunlardan tashqari davlatning yana bir qancha standart-lari (GOSTlari)