2. Xizmatlarning manbasidan ajratilmasligi. Xizmat uni ko‘rsatuvchidan ajralgan holda mavjud bolmaydi. Xizmatlarning manbalari insonlar yoki mashinalar bo'lishi mumkin. Bank xizmatlari yetarli taj riba va m alakaga ega bo’lgan bankxodimlari tornonidan ko‘rsatiladi. Oxirgi paytlarda zamonaviy bank tizimining rivojlanishi v a texnik jihatdan taraqqiy etishi bilan bank xizmatlarining manbasi bo'lib ko'proq elektron vositalar xizmat qilmoqda. M ijozlarning o ‘ziga xizmat ko'rsatuvchi bank xizm atlaridan elektron kanallar orqali foydalanish imkoniyati paydo bo‘ldi. Lekin personal aloqa hozir ham ko‘p bank xizmatlaridan foydalanishda zaruriy shart bo'lib qolmoqda.
3. Xizmatlar sifatining berqarorligi. Ko‘p bank muassasalari mijozlarga xizmatlarning ohxshash yoki hattoki bir xil yig'indisini taklif qilishlariga qaramay bank mahsulotlarining mutloq bir xilligiga erishib bo'lmaydi. Bu birinchi navbatda mijozlarning turli darajajagi texnik va kommunikatsion ta’minotga ega bolgan bank xodimlari bilan intensiv muloqatda bo'lishini ko'zda tutuvchi avtomatlashtirilmagan xizmatlarga tegishlidir. Bundan tashqari. bitta xodim vaziyat. kayfiyat, o'zini his qilishi va boshqalarga bog'liq holda xizmat ko'rsatishning har xil darajasini koisatishi mumkin.
4. Bank xizmatlari bahosining beqarorligi. Banklarda xizmatlarning bahosi o'zgarib turadi, ya’ni foiz stavka, diskont kurs va kotirovkalarni ma’lum davrda, kunlarda yoki hatto kunning turli soatlarida o'zgarib turishi mumkin. Shuning uchun yuqori talab davrlarida navbatlarning boim asligi uchun bank qanday chora-tadbirlarni ko'rishini avvaldan rejalashtirishi lozim. Boshqa bo’limlardan qo'shimcha xodimlami jalb qilish, avtomatizatsiya vositalaridan foydalanish va boshqalar.
5. Bank xizmat ko'rsatishning shartnomali xarakteriga ega.“ Banklar va bank faoliyati to‘g‘risida” gi qonunning 31-moddasiga muvofiq bank xizmatlarini ko‘rsatishda, mijozlar va banklar o‘rtasida fuqarolik-huquqiy shartnom alarning tuzilishini ko‘zda tutadi. Xizmat ko ‘rsatishning shartnomali xarakteri mijozga bank xizmatlarining mazmuni va ularni k o ‘rsatishning shartnomaviy shartlarining batafsil tushuntirish zaruriyatini yuzaga keltiradi.
Do'stlaringiz bilan baham: |