Barcha kurslardan atamalar va ta'riflar

Mijozlarni sotib olish narxi (CAC) : To'lovchi mijozni sotib olishning o'rtacha qiymati
Mijozlarni jalb qilish : mijoz va brend o'rtasidagi o'zaro ta'sir va hissiy aloqa
Mijoz sayohati : mijozlar mahsulot haqida o'rganish, savollarga javob olish, xarid qilishgacha bo'lgan yo'l


Mijozlarning sayohat xaritasi : xaridorning xarid qilish safari davomida duch keladigan aloqa nuqtalarining vizualizatsiyasi
Mijozning umr bo'yi qiymati (LTV yoki CLV) : ma'lum vaqt davomida har bir mijozdan olingan o'rtacha daromad


Mijoz shaxsi : kerakli auditoriyadagi o'xshash odamlar guruhini ifodalaydi


Mijozning shaxsiy to'sig'i : mijozning maqsadiga erishishiga nima to'sqinlik qiladi


Mijozning shaxsiy maqsadi : mijoz nimaga erishmoqchi
Mijozlarga murojaat qilish: mavjud mijozlarni yangi mijozlar bo'lish uchun o'z oilalari, do'stlari va aloqalarini tanishtirishga undaydigan og'zaki tashabbus.


Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimi : biznesga mavjud va potentsial mijozlar bilan o'zaro munosabatlarini boshqarish va kuzatishga yordam beradigan dasturiy ta'minot.
Mijozlarni ushlab turish darajasi : kompaniya ma'lum vaqt davomida ushlab turadigan mijozlar foizi
Mijozlarning qoniqishi bo'yicha so'rov (CSAT) - kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlar mijozlar kutganlariga qanday javob berishini yoki undan oshib ketishini o'lchaydigan vosita.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish : kompaniya o'z mijozlariga sotib olishdan oldin, davomida va keyin ko'rsatadigan maslahat va yordam
D
Boshqaruv paneli : KPI, ko'rsatkichlar va tushunchalarni kuzatish, tahlil qilish va interaktiv foydalanuvchi mezonlari asosida dinamik ravishda ko'rsatish uchun vosita
Ma'lumotlar : faktlar yoki ma'lumotlar to'plami


Ma'lumotlarni tahlil qilish : xulosalar chiqarish, bashorat qilish va ongli qarorlar qabul qilish uchun ma'lumotlarni o'rganish