Boshqaruv hamda pedagog kadrlarni qayta tayyorlash va ularning malakasini oshirish instituti

Деловое общение в профессиональной сфере.	Специфика делового общения. Деловая коммуникация в профессио-нальной деятельности. Ошибки, наиболее часто встречающиеся в устной и письменной речи. Логистическая и психологическая культура разговора. Вербальные и невербальные средства делового общения. Подготовка и проведение коммерческих переговоров. Прием посетителей и общение сними. Речевые стандарты, помогающие провести деловые переговоры. Ведение делового телефонного разговора. Конфликт, его природа, виды, способы выхода из него. Психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров. Стиль и социально-психологичес-кие проблемы руководства. Культура оформления документов в деловом общении.	4	Т/З
2
23	Деловое общение в профессиональной сфере.		Устная форма делового общения. Каковы принципы ведения деловой беседы, телефонного разговора. Особенности этикета устного делового общения. Правила делового общения по телефону. Цель: формирование культуры деловой речи, умений и навыков грамотной речи во время делового общения, соблюдения норм и качеств речи Характер занятия: Дискуссия. Правила проведения. Деловая игра: проведение дискуссии	2	П/З	1
	ВСЕГО			80		40