¿Cómo valoran los usuarios los servicios prestados desde las ugcs/agcs?

¿Cómo valoran los usuarios los servicios prestados desde las UGCs/AGCs?

• ¿Cómo valoran los usuarios los servicios prestados desde las UGCs/AGCs?

• Encuesta realizada por entrevistador/autocumplimentada
• Encuesta Satisfacción SESPA para AP
• Encuesta Satisfacción ISO Laboratorios-Farmacia
• SERVQUOS / Adaptaciones, resto de especializada
• Muestra: se estableció un tamaño muestral 70/120 encuesta dependiendo de la población atendida de referencia. (IC95%; EMP10%-UGC/3%-GC)
• 828 en AP
• 1048 en AE, pacientes ambulatorios
• 501 en AE, hospitalzacion
• TOTAL USUARIOS ENCUESTADOS: 2.377