Compliance handbook

Общение с потребителями
Сборщик долгов не может общаться с потребителем в 
любое необычное время (как правило, до 8:00 или 
после 21:00 по часовому поясу потребителя) или в 
любом месте, неудобном для потребителя, за 
исключением случаев, когда потребитель или суд 
компетентная юрисдикция дала разрешение на такие 
контакты. Коллектор по долгам не может связываться 
с потребителем по месту его работы, если у него есть 
основания полагать, что работодатель запрещает 
такое общение.
Сборщики долгов, которые не покрыты
Учреждение не считается коллектором в 
соответствии с FDCPA, когда оно собирает
Если коллектор знает, что потребитель нанял 
адвоката для урегулирования долга, и может легко 
установить имя и адрес адвоката, все контакты 
должны быть с этим адвокатом, за исключением 
случаев, когда адвокат не отвечает или соглашается 
разрешить прямую связь с потребителем.
• Долги другого учреждения в единичных случаях
• Собственные долги под своим именем
• Долги, которые он создал, а затем продал, но продолжает 
обслуживать (например, ипотечные и студенческие 
ссуды)
• Долги, по которым не было дефолта на момент их 
получения
Прекращение общения с потребителями
• Долги, которые были получены в качестве обеспечения 
сделки коммерческого кредита (например, финансирование 
дебиторской задолженности)
Когда потребитель в письменной форме отказывается платить 
по долгу или требует, чтобы коллектор прекратил дальнейшее 
общение, коллектор должен прекратить всякое дальнейшее 
общение, за исключением уведомления потребителя о том, 
что
• Долги, связанные с добросовестными фидуциарными отношениями или 
соглашением об условном депонировании (например, задолженность, 
хранящаяся в трастовом отделе учреждения, или условное депонирование 
ипотечного кредита для уплаты налогов и страхования)
• Попытка сбора останавливается
Справочник по соблюдению требований потребителей
FDCPA • 1 (1/06)
Перевод: английский - русский - www.onlinedoctranslator.com

---

Закон о добросовестной практике взыскания долгов
• Могут быть применены определенные 
средства правовой защиты, обычно 
используемые
• Обратите внимание, что после такого письменного спора 
коллектор должен отправить потребителю подтверждение 
долга или копию любого судебного решения.
• Отправленные по почте уведомления от потребителя считаются 
официальными, когда они получены коллектором.
• Если первоначальный кредитор отличается от текущего 
кредитора, обратите внимание, что если потребитель 
сделает письменный запрос имени и адреса 
первоначального кредитора в течение тридцатидневного 
периода, коллектор предоставит эту информацию.