Davlat xizmati reglamenti xizmatning tavsifi (pasport)

DAVLAT XIZMATI REGLAMENTI 

 

1.

 

Xizmatning tavsifi (pasport) 

 

1.1. Xizmatning nomlanishi 

Aholining bo’sh pul mablag’larini bank omonatlariga jalb etish 

 

1.2. Xizmatning natijalari 

Aholidan bo’sh pul mablag’larini omonatga ma’lum bir muddatga va foizga bankning omonat shartnomasi asosida 

qabul qilish; 

 

1.3. Xizmat ko’rsatish muassasalaridan blanklarini olish joylari 

“Ipoteka-bank” barcha jamg’arma kassalarda 

 

1.4. Huquqiy tasnifi 

O’zbekiston Respublikasi Markaziy banki tomonidan 04.03.2011уilda qabul qilingan №2205-sonli “O’zbekiston 

Respublikasi banklarida depozit operasiyalarini amalga oshirish tartibi to’g’risidagi” уo’riqnoma, Adliya Vazirligida 

tomonidan 31.12.2010 уilda №42/1 son bilan ro’yxatga olingan. 

  

1.5. Xizmatni qabul qiluvchilar 

Barcha jismoniy shaxslar xizmatlarni qabul qiluvchi hisoblanadi. 

 

1.6. So’rov muddati 

Belgilanmagan 

 

1.7. Bajarish muddati  

Shu vaktning o’zida bajariladi 

 

1.8.Tasdiqnoma berish muddati 

Omonatlga pul mablag’lari qabul qilingan paytni o’zida omonat daftarcha va tasdiqnoma beriladi. 

 

2.

 

Xizmat oluvchilarga ma’lumot 

 

2.1.

 

Ma’lumotning hajmi va tuzilishi 

Xizmat oluvcilarga quyidagi ma’lumotlar taqdim etiladi: 

- amalda bo’lgan omonatlarning foiz stavkalari to’g’risida ma’lumot 

 

2.2. Batafsil ma’lumot 

- ommoviy axborot vositalari 

- veb sayt (www.ipotekabank.uz) 

- bank filillarida mavjud minibank, jamgarma kassalardagi mijozlar uchun omonatchi burchagida 

 

2.3. So’rov to’grisida ma’lumot 

- shaxsiy murojaat 

- xat 

- telefon 

Bankning xar ish kuni soat 9-00 dan 17-00 gacha 

 

2.4. Xizmat ko’rsatish manzili 

Xizmatlar to’grisida ma’lumotlarni quyidagi manzillardan olish mumkin: 

- xizmat ko’rsatuvchi filial xodimlaridan 

- bank filillarida mavjud minibank, jamgarma kassalardagi mijozlar uchun omonatchi burchagidan 

- Ipoteka-bankning rasmiy saytidan - www.ipotekabank.uz 

 

2.5. Foydalaniladigan xujjatlarning blanklari (formasi) 

Kirim va chiqim kassa orderi, omonat daftarchalari, shahsiy hisobvaraq varaqchasi, tasdiqnoma va boshqa 

xujjatlar va O’zbekiston Respublikasi Markaziy banki tomonidan 04.03.2011уilda qabul qilingan  

№2205-sonli “O’zbekiston Respublikasi banklarida depozit operatsiyalarini amalga oshirish tartibi to’g’risidagi” 

уo’riqnomada nazarda tutilgan boshqa hujjatlar (hujjat blanklari bank tomonidan beriladi). 

3.

 

Xizmat ko’rsatish 

 

3.1.

 

Ish vaqti 

Har bank ish kuni jismoniy shaxslarga hizmat ko’rsatish vaqti soat 9-00 dan 17-00 gacha belgilangan. 

3.2.

 

Kutish sharti 

Jonli navbat, navbat kutish vaqti 5-10 daqiqa 

 

4.

 

Xizmat ko’rsatish jarayoni 

 

4.1. Kerakli xujjatlar 

Bank depozitiga omonat qabul qilishda - shaxsni tasdiqlovchi xujjat. 

 

4.2. Xizmat narhi 

Xizmat bepul amalga oshiriladi. 

 

4.3. Davlat xizmatini ko’rsatish bosqichlari 

Bank depozitiga omonat pul mablag’larini qabul qilish tartibi.  

Jismoniy shaxsning arizasiga asosan omonat hisobraqami ochiladi, omonat shartnomasi imzolanadi. Shundan 

so’ng omonat hisobvarag’iga pul mablag’lari naqd va naqdsiz ko’rinishda kirim kassa orderi orqali (plastik kartochka 

yoki bankda mavjud bo’lgan omonandan) kirim qilinadi. 

Jismoniy shaxslardan omonatga pul mablag’larini qabul qilinganligini tasdig’i sifatida mijozga omonat daftarcha, 

tasdiqnoma va omonat shartnomasining bir nusxasi taqdim etiladi. 

 

4.4. Davlat xizmati ko’rsatishning muassasa ichidagi jarayoni 

 

Omonat qabul qilish jarayoni 

1-jarayon. Bank omonat shartnomasi tuzish va bankda omonat hisobraqam ochish  

2-jarayon Omonatga pul mablag’larini qabul qilish va mos keluvchi xujjatlarni taqdim etish  

 

1. Bankda omonat hisobraqami ochiladi, kassir tomonidan dasturga shaxsni tasdiqlovchi xujjatga asosan 

ma’lumotlar kiritiladi 

2. Pul mablag’lari qabul qilingandan so’ng xujjatlar rasmiylashtiriladi 

3. Jismoniy shaxsga omonat shartnomasining bir nusxasi, tasdiqnoma va omonat daftarcha taqdim etiladi. 

 

4.5. Inkor etish asoslari 

- tegishli xujjatlar taqdim etilmaganda 

- taqdim etilgan xujjatlarda haqiqatga to’gri kelmaydigan ma’lumotlar mavjud bo’lganda 

 

5.

 

Xizmat ko’rsatish sifatini ta’minlanganlik darajasi 

 

5.1. Sifat kursatkichlari 

- qayd etib o’tilgan xizmat turlaridan foydalangan holda bank jismoniy shaxslar tomonidan depozit dinamikasini 

oshirish 

- xizmat va naqd pul masalasi bo’yicha ishonch telefoniga mijozlarning murojaatlari 

 

5.2. Sifatsiz xizmat ko’rsatishdan shikoyat qilish tartibi 

- joyida xizmat ko’rsatuvchi filial xodimlariga; 

- xizmat ko’rsatuvchi filial rahbariyatiga; 

- bosh ofis ishonch telefonlariga; 

- Markaziy bank ishonch telefonlariga; 

 

 

Bank ishonch telefonlari: [phone], 150-89-56