Dilerlik shartnomasi

Mijozlarni qabul qilish va boshqarish

1. 
   Asosiy qabul qiluvchi (yoki xizmat ko'rsatish byurosi hududida mijoz bilan uchrashadigan xodimlar) mijoz xizmat ko'rsatish byurosi binosiga kelganidan keyin 30 soniyadan kechiktirmasdan mijozni kutib olishlari kerak.
   
2. 
   Xizmatga qabul qilinganda avtomobilga himoya elementlari (o'rindiqlar, gilamchalar va boshqalar) o'rnatilishi va xizmatda bo'lgan vaqt davomida unda qolishi kerak.
   
3. 
   Mijoz/avtomobilning qo'shimcha texnik xizmat ko'rsatish ehtiyojlari (ish hajmini aniqlash) avtomobilni qabul qilishda aniqlanishi va muvofiqlashtirilishi kerak.
   
4. 
   Avtomobilni qabul qilish mijoz ishtirokida to'g'ridan-to'g'ri qabul qilish postida usta qabul qiluvchi tomonidan amalga oshirilishi kerak.
   
5. 
   Mijoz tomonidan e'lon qilingan ishlarning barcha jihatlari mijoz bilan yozma ravishda kelishilishi kerak, shu jumladan.:
   

1. Bajarilgan ishlarning tavsifi;

6. 
   Mijoz tomonidan e'lon qilingan ishlarning barcha jihatlari mijoz bilan yozma ravishda kelishilishi kerak, shu jumladan.:
   

1. 
   Bajarilgan ishlarning tavsifi;
   
2. 
   Tayyor avtomobilni berish sanasi va vaqti;
   
3. 
   Ta'mirlash narxi;
   
4. 
   To'lov usuli (mijoz tomonidan belgilanadi);
   
5. 
   Ta'mirlash jarayonida mijoz bilan aloqa qilish uchun koordinatalar;
   
6. 
   Qo'shimcha ishlarni muvofiqlashtirish tartibi;
   
7. 
   Mijozning imzosi ta'mirlash uchun arizada (ta'mirlash buyrug'i) bo'lishi kerak.
   

3. Ishlarning borishini nazorat qilish

   1. 
      Har bir mashinada ish davomiyligini, mexanikning yuklanish vaqtini va ishlab chiqarish quvvatlaridan foydalanish darajasini aniqlashga imkon beradigan vaqtni kuzatish tizimi amalga oshirilishi kerak.
      

6..3.2. Avtomobil ishlab chiqarish zonasi bo'ylab harakatlanayotganda unga hamroh bo'lgan ta'mirlash buyurtmasida, shu jumladan ko'rsatilishi kerak.:
- avtomobil haqida ma'lumot;
- mijoz haqida ma'lumot;
- mijozning shikoyati (murojaat sababi, nosozlik tavsifi).

3. 
   Ishning borishini nazorat qilishni tashkil etish shunday bo'lishi kerakki, agar ishlarni bajarishda muqarrar kechikish bo'lsa va ishni tugatish muddatlariga rioya qilishning iloji bo'lmasa, mijoz avtomobilning belgilangan tayyor bo'lish muddatidan kamida 2 soat oldin kechikish haqida ogohlantirilishi kerak.
   
4. 
   Magistr qabul qiluvchisi mijozga berishdan oldin mashinani tekshirishi kerak. Avtomobillarda tekshirish amalga oshiriladi:
   

- E'lon qilingan ishlarning to'liqligi;
- Avtomobilning holati (tashqi va ichki tozalik, gilamlarning tozaligi va boshqalar) tayyor avtomobilni tekshirish tartibini tartibga soluvchi sifat nazorati varag'iga ega bo'lish tavsiya etiladi

3. 
   Mijozga uning iltimosiga binoan o'z avtomobilini ta'mirlash (texnik xizmat ko'rsatish) jarayonini kuzatish imkoniyati berilishi kerak.
   
4. 
   Ishlab chiqarishni boshqarish tizimi, ayniqsa, bir nechta mutaxassislar tomonidan bitta mashinada yuqori ixtisoslashgan ishlarni bajarish zarur bo'lganda, ishlarning borishini doimiy va samarali nazorat qilishi kerak.
   

4.