Е. П. Ращевская деловой русский язык учебное пособие

выражение надежды, уверенности, благодарности в конце письма: 
Выражаю надежду на…; Надеюсь на дальнейшие добрые и взаимовыгодные 
отношения…; Надеемся на скорейшее принятие решения ... Надеемся, что 
результатом переговоров станет долговременное и плодотворное 
сотрудничество наших предприятий…; Надеемся на дальнейшее 
плодотворное сотрудничество…; Желаем успехов и надеемся на будущее 
взаимовыгодное сотрудничество…; Надеемся, что наша просьба будет 
рассмотрена в ближайшее время…; Надеемся на скорейший ответ (решение 
нашего вопроса)…; Мы были рады получить Ваше письмо…; Большое 
спасибо за факс от 04.06.2010…; Подтверждаем с благодарностью 
получение Вашего письма…; Благодарю за...; 
выражение поздравления, извинения, пожелания: Примите наши 
поздравления ...; Желаем успехов в …; Приносим извинения за… по поводу… 
и т.п. 
Вежливая форма именования адресата в деловой переписке 
предполагает использование местоимений «Вы», «Ваш» с прописной буквы: 
Согласно Вашей просьбе высылаем Вам последние каталоги нашей 
продукции; В конце этого месяца мы с удовольствием воспользуемся Вашими 
услугами. 
Нельзя не учитывать эффективность этикетных формул, арсенал 
которых в русском речевом этикете очень велик. От тона письма во многом 
зависит успех дела.
Универсальным принципом использования этикетных средств является 
принцип вежливости, который выражается в рекомендациях, данных 
читателям в одном старом русском письмовнике и не утративших 
актуальности по сей день: «Первая обязанность пишущего – помнить свое 
собственное положение, знать положение лица, которому мы пишем, и 
представлять себе последнего так ясно, как будто мы стоим перед ним и 
разговариваем»
1
. Это особенно важно в наши дни, когда официальная 
переписка начинает носить более личный и динамичный характер. Сегодня 
жанр деловой письменности требует от составителя не только 
стандартизации языковых средств, но и проявления собственной 
индивидуальности.