Е. П. Ращевская деловой русский язык учебное пособие

Практическое занятие 4. Речевой этикет как часть делового этикета……………….143 
4.1. 
Этикет и протокол. Правила делового этикета……………………………………..143 
4.2. 
Речевой тренинг. Формулы речевого этикета……………………………………….143 
A. Знакомство…………………………………………………………………………143 
B. Приветствие и прощание…………………………………………………………146 
C. Поздравление, благодарность…………………………………………………… 147 
D. Извинение………………………………………………………………………….147 
E. Просьба, совет…………………………………………………………………..…148 
4.3. 
Речевой этикет в протоколе телефонных переговоров…………………..………....148 
Рекомендуемая литература…………………………………………………..……………….149 
Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...151 
Практическое занятие 5. Деловые переговоры……………………………………….....151 
5.1. 
Деловые переговоры: общая характеристика……………………………......151 
5.2. 
Деловое совещание в коллективе сотрудников……………………………...151 
5.3. 
Двусторонние деловые переговоры……………………………...…………..152 
5.4. 
Презентация……………………………………………………………………152 
5.5. 
Интервью……………………………………………………………………….155 
Рекомендуемая литература……………………………………..…………………………….155 
Реферативная и творческая работа…………………………………………………………...157 
ОСНОВНЫЕ ОБЩЕПРИНЯТЫЕ ГРАФИЧЕСКИЕ СОКРАЩЕНИЯ……………………159
КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА…………………………………………..172 
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА…………………………………................................180 

---

ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ 
Друзья! Учебник «Деловой русский язык» написан для вас, студентов 
нефилологических факультетов, а также для всех, кто стремится наилучшим 
образом сформировать свой речевой имидж и построить деловую карьеру. 
Особенность данной книги заключается в том, что она подходит для 
любого уровня владения русской деловой речью: и для тех, кто чувствует, 
что не вполне грамотно говорит и стесняется выступать публично, вести 
межличностные деловые переговоры; и для тех, кто любит общаться, 
изъясняется грамотным языком и хотел бы усовершенствовать своѐ речевое 
мастерство, научиться искусству ведения диалога в деловой беседе или 
полемики в деловых переговорах. 
Эта книга написана для тех, кто желает овладеть навыками делового 
письма или развить уже сформированные умения. 
Учебное пособие состоит из двух разделов: теоретического и 
практического. Теоретический раздел содержит основные сведения по 
стилистике и грамматике деловой речи, правила составления деловых писем 
и служебных документов, в нѐм рассматриваются особенности 
отечественной и западной школ делового письма, затрагиваются правила и 
этика составления рекламной деловой корреспонденции. Особое внимание в 
книге уделяется правилам речевого этикета в межличностных деловых 
переговорах, контактных и дистанционных; характеристике деловых 
переговоров разных видов и общепринятых тактик в них. 
Практический раздел включает письменные тренинги по грамматике 
русской деловой речи, по составлению деловых писем и бумаг; 
разнообразные деловые игры, обучающие применять формулы речевого 
этикета в деловом общении, различные схемы и тактики деловых 
переговоров. Участие в групповых деловых играх очень важно для каждого 
из вас: кому-то речевой тренинг помогает преодолеть психологический 
барьер и начать самостоятельно строить публичные высказывания по плану; 
кому-то «речевая гимнастика» нужна для развития навыков импровизации в 
деловой переписке или беседе. 
Автор надеется, что его книга станет для вас новым рубежом 
внутреннего роста, поможет достичь успеха в общественной жизни, в 
настоящей или будущей профессии. 

---