Эффективная воронка продаж: объясняем, как это сделать без потери времени и денег Фразы воронка продаж

Конверсия воронки продаж. 3 полезных совета, как ее повысить

Конверсией в интернет-маркетинге называют соотношение количества целевых действий (регистрация, заполнение контактных форм, совершение покупки и пр.) к числу посещений ресурса. Это важнейшая метрика, которая показывает эффективность каждого отдельного бизнес-процесса и всей работы в целом. То есть проводится анализ каждого этапа и продукта, работы каждого сотрудника, а также общих показателей воронки продаж за определенный период. Чем выше конверсия — тем лучше ведется работа и тем меньше компания платит за рекламу, ведение и обслуживание клиентов.
Как повысить конверсию воронки продаж
:

1. 
   Сделайте анализ каждого шага, который проходит клиент по воронке продаж, чтобы понять результативность отдельных бизнес-процессов. Есть средние показатели по отрасли, нужно также делать сравнительный анализ по периодам.
   
2. 
   Чтобы повысить KPI (ключевые показатели эффективности), надо понять, на каком этапе и почему уходят потенциальные покупатели. Проведите аудит ресурса, опросите тех, кто хотел сделать покупку, но по какой-то причине передумал.Проблемные моменты могут быть самыми разными: неудобная структура или непонятная навигация сайта, слишком высокие цены (не соответствующие среднерыночной стоимости или не дающие ожидаемую ценность пользователю). Слабыми звеньями цепи могут оказаться неквалифицированные менеджеры, которые не умеют преподнести преимущества товара, стесняются перезванивать или не могут ответить на возражения.Когда проблемы ясны, определите, как их устранить. Например, поработайте над дизайном сайта, обучите персонал (а кого-то увольте), пропишите новые сценарии разговоров с покупателями и пр.
   
3. 
   Если используются разные каналы привлечения клиентов, стоит анализировать конверсию каждого из них. Рекламу с низким показателем результативности скорректируйте или просто уберите из комплекса продвижения. Целесообразнее перебросить средства рекламного бюджета на те виды рекламных коммуникаций, которые приносят много лидов.